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Objetivo Geral
Objetivos Específicos
Acolhimento
O acolhimento é um elemento de grande importância que pode favorecer
mais qualificação ao atendimento prestado ao paciente. De acordo com Ramos
e Lima (2003), o acolhimento consiste na humanização entre o profissional e o
serviço de saúde prestado aos usuários.
O acolhimento apresenta ao usuário as dinâmicas e os critérios de
acessibilidade a que eles estão submetidos. Pode ser utilizado como um meio
para interrogar as práticas cotidianas, permitindo captar falhas nas relações que
se estabelecem entre usuários e profissionais com o fim de alterá-las, para que
se estabeleça um processo de trabalho centrado no interesse do usuário
(RAMOS e ALMEIDA, 2003).
Pra Tesser, Neto e Campos (2010), o acolhimento é uma proposta voltada
para melhoria das relações dos serviços de saúde com os usuários que procura
o serviço espontaneamente com os profissionais de saúde, em que há uma
escuta, um processamento de sua demanda e a busca de resolução, se possível.
Assim, o acolhimento constitui-se de conhecimento para a organização
dos serviços, com vistas à garantia de acesso universal, resolutividade e
humanização do atendimento (FRANCO, et al., 1999).
Anamnese
A anamnese é um instrumento utilizado para a obtenção de dados na
abordagem do paciente, sendo aplicável nas diversas áreas da saúde, incluindo
a psicologia. (SOUZA, et al. 2016).
Ramos (2011), afirma que a anamnese é um momento crucial do diagnóstico,
pois é por meio dela que questões da vida do paciente, tais como, normas,
preconceitos, expectativas, padrões familiares e a circulação dos afetos e do
conhecimento ficam evidenciados.