Franquicias

Unidad 3. Aspectos legales de la Franquicia

Preguntas de autoreflexión

U3. ACTIVIDAD 2. Contrato de franquicia.

El propósito de esta actividad es analizar la estructura, cláusulas y criterios del contrato de

franquicias, con la finalidad de identificar las causas de extinción del contrato citado.

Instrucciones:

1. Entra al Foro y responde los siguiente:

Si fueras un supervisor de franquicias, ¿en qué caso darías por terminado el contrato?

Menciona, por lo menos, cinco causas. Justifica tu respuesta.

R: Es difícil mencionar porque darías por terminado un contrato, pero considero que al no
cumplir alguno de estos puntos esenciales, se puede dar por terminado.

1. Cuota inicial y contraprestaciones periódicas (regalías). Debe establecerse con la mayor

claridad posible cuándo se pagan, cómo se pagan y cuáles son las consecuencias de no
cumplir con estas obligaciones, una de ellas puede ser la terminación de contrato.

2. Vigencia. Un contrato de franquicia no puede ser indefinido, sino que se debe indicar su
duración, si es posible que se renueve y desde luego, las condiciones de renovación, el
término de la vigencia no está obligado a una renovación

3. Estándares de calidad. Resultan vitales las cláusulas dedicadas a mantener la misma

calidad en todas las unidades de una red de franquicias, lo que implica dejar muy claro
quiénes deben ser los proveedores, cuál es el proceso de autorización de éstos, la forma de
uniformar la imagen y el servicio, etc. Pero en caso de no mantener la calidad se puede
tener una terminación anticipada por que afecta la imagen de la marca.

4. Capacitación. El contrato deberá contener a detalle la forma y las circunstancias en que

el franquiciante deberá impartir la capacitación, un factor indispensable para poder
replicar un negocio bajo el modelo de franquicia. La falta de capacitación de igual forma
afecta en la imagen de la empresa.

5. Resolución de quejas. Una mala decisión en la resolución de una queja de cualquier

cliente afecta invariablemente a la imagen de la franquicia por lo mismo afecta el nivel de
ventas para todos los que invirtieron en esta marca.

Por último, quisiera mencionar que el contrato de franquicia es prácticamente un contrato

de adhesión, ya que el franquiciatario tiene muy poco margen o casi siempre un casi nulo
margen de negociación. Sin embrago, sí puede pedirle al franquiciante que le aclare, le
detalle o le explique los puntos sobre los que tenga alguna duda. E incluso puede pedir que
esta aclaración conste por escrito.

Otro punto importante a señalar es que el contrato de franquicia es un traje a la medida

para cada negocio. Por lo tanto, los formatos o machotes no son válidos y copiar un
contrato o elaborar uno si no se tienen los conocimientos necesarios resulta peligroso. Cada
contrato responde a las características y hasta a la filosofía, visión, misión y valores de cada
empresa.