“Recolección de datos para la investigación. Parte I”.

ATENCIÓN MÉDICA Y RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DADAS POR LOS ORGANISMOS

ADMINISTRADORES DE LA LEY 16.744
Bastián Andrés Valenzuela Fontecilla

Proyecto de titulo

Instituto IACC

21 de mayo de 2018
 Desarrollo

La metodología escogida para el desarrollo de la investigación es la mixta, la metodología mixta permite

dar uso de dos herramientas investigativas las cuales son cualitativas y cuantitativas, en base al uso

correcto de la herramienta cuantitativa se elaborara un cuestionario con preguntas cerradas de “SI o NO”

con las preguntas planteadas se buscara obtener información más especificas para el desarrollo correcto

de la investigación esto permitirá a no profundizar en temas que no correspondan a la investigación, por

ende, iremos en una sola dirección.

Con la herramienta cualitativa haremos uso de la plataforma de ACHS en la que obtendremos

información de los días de licencia médica otorgadas según el accidente laboral, el tipo de accidente

laboral, como por ejemplo: caída de mismo o distinto nivel, golpeado por o contra, atrapado por,

proyección de partículas, contacto con elemento corto punzante, electrocución, sumado a la

información que obtendremos de plataforma achs se hará uso de los siguientes documentos, DIAT y

declaración de accidentes.

Al momento de escoger como herramientas de investigación lo cuantitativo y cualitativo, se pensó que

en el momento de buscar información esta se tengan que respaldar mutuamente sin dejar espacio a la

duda, además siendo una de las herramientas mas útiles y eficaces en el desarrollo de diferentes

investigaciones, siempre y cuando se da el uso adecuado a dichas herramientas.

Como población de muestra tal como se ha mencionado durante el desarrollo de la asignatura, estará

enfocada en el personal de la empresa Delisur S.A, ubicado en Avenida España 860, Las animas, Valdivia,

Región de los Ríos, el personal seleccionado son del área de Producción, Pastelerías y Aseo, entre las

edades de 18 años hasta 65 años, con un tiempo en labor de 1 año o más y tiempo en la empresa 1 año

o más, serán 2 personas por puesto de trabajo, por lo cual deben cumplir las siguientes características

que se presentaran en el siguiente cuadro:

 Área Puesto de trabajo Años en la Años en la Edad Genero Tiempo de Tipo de Horario de Ritmo de
empresa misma labor Sexual descanso trabajo trabajo trabajo
Elab. Tartaletas
Elab. Petit Turnos
Elab. tacitas 18 años Masculino Postura Rotativos
Producción Elab. Disco 1 año o más 1 año o más hasta y 45 minutos Forzada y 08:00 – 16:00 Impuesto por la

Hojarasca. 65 años Femenino Repetitivo 16:00 – 00:00 producción

Elab. Quintales 00:00 – 08:00

Enmantecado
Desmoldado
Elab. Tortas Turnos
Pastelería Elab. Pasteles 18 años Masculino Postura Rotativos
Refrigerada 1 año o más 1 año o más hasta y 45 minutos Forzada y 08:00 – 16:00 Impuesto por la
Etiquetado y
65 años Femenino Repetitivo 16:00 – 00:00 producción
Envasado 00:00 – 08:00

Elab. Tortas de
hojarascas Turnos
Pastelería Elab. Tortas Mil 18 años Masculino Postura Rotativos Impuesto por la
Hojas
Artesanal 1 año o más 1 año o más hasta y 45 minutos Forzada y 08:00 – 16:00 producción
Elab. Tartaleta de
Frutas 65 años Femenino Repetitivo 16:00 – 00:00
Etiquetado y 00:00 – 08:00
Envasado
Funciones:
Lavado de latas
Lavado de moldes Turnos
Raspado de piso 18 años Masculino Postura Rotativos
Aseo Retiro de basura 1 año o más 1 año o más hasta y 45 minutos Forzada y 08:00 – 16:00 Impuesto por la

Retiro y lavado de 65 años Femenino Repetitivo 16:00 – 00:00 producción

pallet 00:00 – 08:00

Lavado de salas
productivas

Instrumento de medición
 Cuestionario
Rut: Área:
Puesto de Trabajo: Fecha:

1) Por parte del médico tratante de ACHS sede Valdivia, fue bien atendido?
SI
NO

2) En alguna ocasión durante la atención o al termino de esta, el médico tratante de ACHS sede Valdivia, menciono la
frase “Condición Preexistente”?
SI
NO

3) El médico tratante de ACHS sede Valdivia, explico el motivo de la calificación de su accidente?

SI
NO

4) En el box de atención el médico tratante de ACHS sede Valdivia, lo dejo en espera más de 5 minutos?
SI
NO

5) El médico tratante de ACHS sede Valdivia, realizo preguntas pertinentes al origen de su accidente laboral?
SI
NO

6) En referencia al accidente de origen laboral sufrido, considera usted que las calificación de su accidente es la
correcta?
SI
NO

7) Si su accidente fue calificado como laboral, el médico tratante otorgo licencia médica?
SI
NO

8) Si el accidente sufrido fue catalogado como laboral, el médico tratante de ACHS sede Valdivia, emitió receta médica
para la entrega de medicamentos por parte de achs?
SI
NO

9) El médico tratante de ACHS sede Valdivia, en alguna ocasión se refirió de manera discriminatoria hacia usted o
hacia la empresa DELISUR S.A.?
SI
NO

10) Durante la atención, bajo su punto de vista personal, vio interés en su caso por parte del El médico tratante?
SI
NO
Los instrumentos de medición durante la semana pertinente a la tarea semana 5 fue aplicado al

personal que cumple con los requisitos establecidos en la planilla anterior y aquellos que han sufrido un

accidente de origen laboral independiente su calificación, el instrumento de medición aplicado a sido el

cuestionario el cual contiene 10 preguntas con respuesta cerradas de SI o NO, en lo ideal el instrumento

de medición ya mencionado fue aplicado al personal mencionado, la aplicación de dicho instrumento se

hizo en base a la autorización del personal escogido, el cual para no tener mayor problemas se hizo

firmar el siguiente documento:

Al firmar el presente documento me hago participe de la investigación que realiza el Sr. Bastián Andrés

Valenzuela Fontecilla correspondientes a la casa de estudios IACC, dicha investigación se trata de la

atención medica recibida por el organismos administrador de la ley ACHS sede Valdivia hacia los

trabajadores de la empresa Delisur S.A.

Dejando en claro que la información personal que otorgare será mi rut, área y puesto de trabajo no en

si mi nombre para evitar futuro malos entendidos

______________________________________

Rut y firma del Trabajador

Ya con la herramienta investigativa aplicada tenemos el siguiente resultado por área:

Producción:

12

10

6
SI
4 NO

6 En referencia al accidente de origen laboral sufrido, considera usted que las calificación de su
accidente es la correcta?
8 Si el accidente sufrido fue catalogado como laboral, el médico tratante de ACHS sede Valdivia,
emitió receta médica para la entrega de medicamentos por parte de achs?

A continuación en este siguiente esquema podremos s observar las diferentes opiniones entre cada uno

de los trabajadores en referencia a lo que es la atención medica que han recibido frente a cada

accidente laboral que han presentado. Ahora si bien podemos ver que la mayoría de los trabajadores

que han manifestado el estar de acuerdo con la atención medica son aquellos que han asistido una sola

vez a la Sede Correspondiente que en este caso sería la ACHS. Por otro lado, los trabajadores han

manifestado el no estar de acuerdo, debido a lo sucedido que si bien sabemos es que han asistido en

más de una oportunidad por diferentes motivos, los cuales son accidentes laborales.

Si bien sabemos la encuesta se aplico a un total de 14 personas, las cuales corresponden a los siguientes

puestos de trabajo:
 Puestos de Trabajos Cantidad De personas encuestadas Cumple con los Ha sufrido algún tipo

requisitos de Accidente?

Elaboración de Tartaletas Personal Encuestados: 2 Si Si

Elaboración de Petit Personal Encuestados: 2 Si Si

Elaboración de tacitas Personal Encuestados: 2 Si Si

Elaboración de Discos Personal Encuestados: 2 Si Si

Hojarascas

Elaboración de Quintales Personal Encuestados: 2 Si Si

Enmantecado Personal Encuestados: 2 Si Si

Desmoldado Personal Encuestados: 2 Si Si

Pastelería Refrigerada

3 SI

2 NO

0
En base a las preguntas que se ven a continuación hemos visto la mayo negatividad por parte de los

trabajadores al respecto de la atención medica que tenido por parte de ACHS, siendo unas de las más

preocupantes las respuesta de la pregunta numero 1, debo dar por entendido que todos los centros de

atención medica independiente si es pública o privada deben otorgar una atención de personalizada y

de calidad, las respuestas que se obtuvieron serán consideradas para un futuro cambio de mutualidad.

1- Por parte del médico tratante de ACHS sede Valdivia, fue bien atendido?
2- En alguna ocasión durante la atención o al termino de esta, el médico tratante de ACHS sede
Valdivia, menciono la frase “Condición Preexistente”?
4- En el box de atención el médico tratante de ACHS sede Valdivia, lo dejo en espera más de 5
minutos?
7- Si su accidente fue calificado como laboral, el médico tratante otorgo licencia médica?

Puestos de Trabajos Cantidad de personas Cumple con los Ha sufrido algún tipo de

encuestadas requisitos Accidente?

Elaboración de Tortas Personal Encuestados: 2 SI SI

Elaboración de Pasteles Personal Encuestados: 2 SI SI

Etiquetado y Envasado Personal Encuestados: 2 SI SI

Pastelería Artesanal

4
SI
3
NO
2

Otro factor de causal grave se visualiza en la negatividad que tuvieron las presentes preguntas, siendo

un preocupante la pregunta numero 8, al ser un centro de salud este debería contar con medicamentos

para hacer la entrega correspondientes a los pacientes ya que es esto lo que se da a pensar cuando el

médico no otorga la receta médica para la entrega de los medicamentos, se considera como segundo

agravante para futuro cambio de mutualidad.

4 En el box de atención el médico tratante de ACHS sede Valdivia, lo dejo en espera más de 5
minutos?
5 El médico tratante de ACHS sede Valdivia, realizo preguntas pertinentes al origen de su
accidente laboral?
8 Si el accidente sufrido fue catalogado como laboral, el médico tratante de ACHS sede
Valdivia, emitió receta médica para la entrega de medicamentos por parte de achs?
10 Durante la atención, bajo su punto de vista personal, vio interés en su caso por parte del El
médico tratante?
 Puestos de Trabajos Cantidad de personas Cumple con los requisitos Ha sufrido algún tipo de

encuestadas Accidente?

Elab. Tortas de hojarascas Personal Encuestados: 2 SI SI

Elab. Tortas Mil Hojas Personal Encuestados: 2 SI SI

Elab. Tartaleta de Frutas Personal Encuestados: 2 SI SI

Etiquetado y Envasado Personal Encuestados: 2 SI SI

Aseo

10
9
8
7
6
5
4 SI
3 NO
2
1
0

2 En alguna ocasión durante la atención o al termino de esta, el médico tratante de ACHS

sede Valdivia, menciono la frase “Condición Preexistente”?
3 El médico tratante de ACHS sede Valdivia, explico el motivo de la calificación de su accidente?
9 El médico tratante de ACHS sede Valdivia, en alguna ocasión se refirió de manera
discriminatoria hacia usted o hacia la empresa DELISUR S.A.?
10 Durante la atención, bajo su punto de vista personal, vio interés en su caso por parte del El
médico tratante?
 En referencia al grafico que se presenta anteriormente una de las preguntas de las cuales se ha recibido
negatividad por parte de los trabajadores es sobre la frase que se viene escuchando últimamente que es
“Condición Preexistente” lamentablemente al recibir dicha respuesta los trabajadores no se sienten
conforme manifestando total disconformidad con el servicio prestado.

Puestos de trabajo
Cantidad de personas Cumple con los Ha sufrido algún tipo de
encuestadas requisitos Accidente?
Lavado de latas Personal Encuestados: 2 SI SI

Lavado de moldes Personal Encuestados: 2 SI SI

Raspado de piso Personal Encuestados: 2 SI SI
Retiro de basura Personal Encuestados: 2 SI SI
Retiro y lavado de pallet Personal Encuestados: 2 SI SI

Lavado de salas productivas Personal Encuestados: 2 SI SI

Teniendo en cuenta los accidentes laborales catalogados cono LEY y NO LEY desde el año 2015 al 2017

tenemos el siguiente grafico:

Graficos de Accidentabilidad
300

250

200

150
Serie 1

100

50

0
LEY NO LEY TOTAL ACCIDENTES

A continuación en el presente grafico se reflejará el total de accidentes calificados como laborales y no

laborales. Además en este grafico se incluye todo tipo de accidentes, junto con cada área, de esta misma

forma queda en claro que los accidentes que son catalogados como no laborales son de aquellas

personas que han asistido en más de una ocasión a las dependencias de la ACHS Sede Valdivia.