TRABAJO FINAL

Curso: Investigación e Innovación tecnológica

Docente: Alexander Vidalon Oppe
Carrera: Marketing
Turno: Noche
Ciclo: III

Integrantes:
Charle Moscoso
Fernando Gamarra
Mirtha Huamán
Mariel Gonzales
Jazmín Teodoro
 ÍNDICE

1. Tema que explorará para la propuesta innovadora

2. Identificación de los Usuarios y donde encontrarlos

3. Método del ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?

4. Método de Entrevistas

5. Mapa de Empatía

6. Definición del problema

7. Justificación del Problema

8. Seleccionar una Idea y sustentar su elección utilizando

la matriz FODA

9. Con la idea seleccionada generar el Prototipo de esa

idea.

10. Realizar un Testeo de Prototipo a mínimo 3 usuarios

reales. (Documentar)

11. Elaborar una Malla Receptora de Información.

12. Identificar las mejoras que se realizarán a la versión

2 del Prototipo.
 Introducción

En este informe que estamos realizando daremos a conocer las distintas

investigaciones así como también las posibles soluciones de un problema
que a muchos de nosotros nos acoge en nuestras vidas , que es falta de
tiempo, usando diferentes herramientas que proporciona el design thinking ,
identificaremos la relación entre el tiempo y la inseguridad . De esta forma
aplicar dichas soluciones de manera correcta.

Ahora, dentro del informe usaremos instrumentos para comprender de

manera psicología porque nos falta ese valioso tiempo, por ello los puntos
de vista de algunas personas a quien vamos a entrevistar será de vital
importancia para resolver distintos problemas del día a día.
Usaremos el método de ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? Para identificar lo que
hacen los usuarios, de acuerdo a una situación particular, con el fin de
descubrir los impactos tanto positivos como negativos, una vez hecho, ya
podremos realizar las preguntas más adecuadas para el problema del
tiempo.

Por lo tanto, una vez obtenida la información, analizaremos las experiencias,

ideas y comentarios, con el fin de ponernos al tanto de la situación. Las
acciones y comportamientos son partes fundamentales para el proceso de
empatizar, por lo tanto, nos ayudara a justificar el problema que una vez
más, nos acoge a todos que es “la falta de tiempo”.
 1. Tema de Exploración para la propuesta innovadora

Todos sabemos que gestionar el tiempo, no es una tarea fácil, por lo

general, siempre acabamos el día diciendo que “nos falta el tiempo” y la
verdad es que muchas veces nos perdemos en el día entre diversas
actividades o pendientes que se nos presenta, Nuestro problema siempre ha
sido la falta de tiempo, ya sea realizando alguna alguna tarea de estudios o
una actividad en nuestro trabajo. Por supuesto el llegar a tiempo a los
lugares acordados en cualquier entorno se vuelve más complicado.

En muchas ocasiones, la falta de tiempo (real o sentido) provoca situaciones

de estrés en el trabajo ya que, dependiendo del volumen de tareas a
desempeñar, y sobre todo de la distribución de las mismas entre los
compañeros de profesión, puede suponer que aparezcan síntomas
relacionados con la presión, la fatiga o sensación de agobio ante esa falta de
tiempo, llegando a estresarse y creando un ambiente poco propicio.

2. Identificación del usuario

Todos nuestros usuarios se encuentran en nuestra institución Zegel

Ipae, hombres y mujeres que en su mayoría trabajan y estudian, y
que también en algunos casos tienen o mantienen a una familia.
-personas que tienen diferentes responsabilidades.
- se encuentran en un aproximado de 20 a 35 años de edad .
-personas con ingresos por arriba del mínimo.

Estas personas están en constante actividad por lo tanto, siempre

están de un lado a otro. Al mismo tiempo trabajan y se esfuerzan para
llevar una carrera profesional y obtener un título universitario que les
ayude a escalar en sus puestos de trabajo.
 3. Método del ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?

-Ahora a través de la observación, analizaremos la situación que

tienes un alumno que estudia y trabaja.

¿POR QUÉ LO HACE?

¿QUÉ HACE? ¿CÓMO LO HACE?
 Coordinar su tiempo.
 Utilizando una laptop.
 Entrega a tiempo de
 Viendo trabajos  Optimizando tiempos.
algún trabajo
 Mira la hora  Contactando mediante celular
 Buenos resultados
 Realiza  Enviando correos.
finales.
llamadas
telefónicas
 4. Método de entrevistas

ENTREVISTA N°1

¿Cuál crees que sería tu principal dificultad, como estudiante al iniciar

tu día?
Creo que sería la dificultad de hacer los trabajos grupales, trabajar en grupo
es difícil.
¿Tu entorno, tiene esta misma dificultad?
La mayoría de personas que conozco sí.
¿Cómo te sientes cuando no solucionas tu problema?
Me siento frustrada.
¿Cómo crees que podrías mejorar, esta dificultad?
Creo que, teniendo las herramientas exactas a mi alcance, y sobre todo al
instante para poder solucionarlo.

ENTREVISTA N°2
¿Cuál crees que sería tu principal dificultad, como estudiante al iniciar
tu día?
Tener que revisar cada tarea de cada curso que dejan, no todas las tareas
son para enviar por correo, algunas se presentan en físico.
¿Tu entorno, tiene esta misma dificultad?
Yo tengo este problema porque a veces tengo el trabajo listo, pero no tengo
donde imprimirlo. Me imagino que solo algunos tendrán la misma dificultad,
ya que la mayoría cuenta con impresora.
¿Cómo te sientes cuando no solucionas tu problema?
Me siento más que nada desesperado de querer hacer todo a tiempo y a
veces no poder.
¿Cómo crees que podrías mejorar, esta dificultad?
La verdad, no sé. Organizando mejor mí tiempo quizá.
ENTREVISTA N°3
¿Cuál crees que sería tu principal dificultad, como estudiante al iniciar
tu día?
Llego tarde y no logro entender el tema, por eso me distraigo muy rápido,
por tener varios pendientes.
¿Tu entorno, tiene esta misma dificultad?
Las personas con las que converso trabajamos y estudiamos, y tienen el
mismo problema.
¿Cómo te sientes cuando no solucionas tu problema?
Estresado, porque a la hora de resolver las tareas o trabajos no entiendo
mucho y se me complica.
¿Cómo crees que podrías mejorar, esta dificultad?
Grabando las clases para volverlas a escuchar.
 5. Mapa de Empatía
Dice Hace
• Llegaré con las justas
• Consulta con sus amigos, precios de
• Ahora me pondrán tardanza anteriores experiencias

• Se queda pensativo para recordar y

• Y no pasa ni un bendito taxi responder la encuesta.

• Por este tráfico, todos los taxis • Escucha atentamente el propósito de

quieren cobrar caro la encuesta

• Explica con gestos al contar sus

experiencias de otro transporte.

Piensa Siente :

• Si hubiera actualmente ese • Interés

servicio, sería más económico • Motivado
llegar acá. • Animo
• Ansioso de poder experimentarlo
• Llegarían más rápido a mi
ubicación.

• Sería mucho más seguro.

• Fácil de usarlo.
 NECESIDAD:
a) Optimizar el tiempo
b) Sentir seguridad
c) Llegar a tiempo a clases

INSIGHT:
a) Cumplir de manera adecuada los trabajos
b) Ser un alumno destacado
c) No sentirme preocupado por las faltas y tardanza
d) Realizarme profesionalmente

6. Definición del Problema

“carencia de tiempo y la vulnerabilidad del día a día”

Por todas las actividades que realiza una persona, y los trabajos que
tiene en el instituto, que pueden apegarse a ello, las deudas y
preocupaciones que puedan tener, ahora sin bien es cierto la
distancia del instituto no es tan cerca que digamos, ya que hay
algunos que trabajan por ate, la victoria, dan su máximo esfuerzo
para llegar a tiempo sin tener una mayor ayuda, y que no hablar de
los que estudian en la noche, esto se complica más, el peligro que
pueden correr , es por eso que el tiempo es vital y no se tiene que
desperdiciar un segundo .

7. Justificación del Problema

Si bien es cierto no podemos controlar el tiempo, sin embargo existe diferentes

maneras de cómo saber organizar dicha situación, muchas de estas están
frente a nosotros, dejando de la lado el aspecto negativo que puede empeorar
más las cosas , se deben crear y ordenar las actividades que supongan
alcanzarlos, marcando las acciones concretar que se llevarán a cabo para
desarrollar esas actividades, así como establecer el tiempo diario que llevará
cada una de ellas, atendiendo al orden de prioridad de las mismas.

A veces llevar a cabo tus sueños involucran gran esfuerzo por ello nunca de se
debe dejar de estas de buen. Ante las circunstancias más duras, actuar
siempre con calma ayuda a que puedas tomar buenas decisiones.
IDEAR
Brainstorming
Generación de ideas, en general por escrito, numeradas y clasificadas por el
estricto orden cronológico en que han aparecido.

- Crear un app taxi Zegel ipae: Concite en estudiantes de Zegel ipae

que tengan vehículo prestar el servicio de transporte a otros
estudiantes que requieran de una movilidad rápida y segura, solo
pertenecerían estudiantes haciéndolo algo privado y económico.
- Clases virtuales: Que zegel ipae brinde clases por medio de su app
que tiene así los alumnos que lleguen tarde no se pierdan de toda la
clase.
- afiliarse a una empresa de taxi: Al unirse a una empresa de taxi los
alumnos que requieran de un servicio de transporte rápido lo tengan
a la mano con esta empresa de taxi externa.
- buces de zegel ipae: poner en distintos puntos buses donde permitan
un transporte seguro a los alumnos.

8. Seleccionar una Idea y sustentar su elección utilizando la matriz FODA.

Decidimos la idea del app taxi exclusivo para zegel ipae

Un App de transporte exclusivo para estudiantes de zegel ipae que permita
contactarse con los estudiantes que tengas un vehículo, permitiendo trasladar a
los usuarios que no tienen, al centro de estudios; a su vez estos se beneficien
de manera monetaria
El usuario se podrá trasladar de manera segura y directa y económica.
Tanto para ir a zegel ipae como para regresar a su casa, permitiendo así
solucionar el problema de seguridad.
Fortaleza
Respaldo de zegel ipae Oportunidad
Estudiantes con carro distribuido en Los estudiantes cuentas con celulares
diferentes partes de lima inteligentes
La difusión del app en el zoom de Todos usan plan con internet ilimitado
zegel ipae

Debilidad
Desconocimiento de los usuarios Amenaza
Consumo excesivo de la batería
Competencia de apps de taxi (taxibit,
uber,etc)
b) Realizar una lluvia de Ideas
(detallar y explicar) para genera la
mayor cantidad de
Esta posible.

9. Con la idea seleccionada generar el Prototipo de esa idea.

10. Realizar un Testeo de Prototipo a mínimo 3 usuarios reales.
(Documentar)

Encuesta de prototipo por evaluación

En el presente instrumento, tiene como finalidad de mejorar el prototipo y

medir el grado de aceptación de nuestro producto.
Por favor sírvase a marcar con un visto en el ítem, que usted consideré
adecuado.

Datos informativos:
1. género masculino femenino
2. edad …… años
3. turno mañana tarde noche

1 ¿Te llama la atención el app?

Si
No

2. ¿Distingues esta app de otras?

Si
No

3.- ¿Te parece práctico el uso del App?

Si
No

4. ¿Con qué frecuencia usarías el App?

De lunes a viernes
Una a tres veces por semana
Nunca

5.- ¿Te sentirías seguro usando esta App?

Si
No
6.- ¿Has utilizado APP para pedir un taxi?
Sí, Taxi Beat
Sí, Uber
Sí, Easy taxi
Si, otro servicio
No, nunca

7.- ¿Cuánto es lo que inviertes mensualmente en taxi?

De 50 a 100
De 101 a 150
De 151 a 200
Más de 200

8.- ¿Prefieres usar un app para solicitar taxi o tomarlo directamente?

Usando App
Tomarlo directamente

9.- ¿Has tenido alguna mala experiencia usando taxi?

Si
No

10.- ¿Usarías esta app?

Si
No
Talvez
 RESULTADOS DEL TESTEO

1.-¿Te llama la atención el app? 6.- ¿Has utilizado APP para pedir un taxi?
SI 66.70% Beat 26.70%
NO 33.30% Uber 50%
Easy 6.70%
Otro 10%
2.- ¿Distingues esta app de otras? Nunca 6.70%
SI 16.70%
7.- ¿Cuánto es lo que inviertes
NO 83.30% mensualmente en taxi?
50 - 100 40%
101 - 150 20%
3.- ¿Te parece práctico el uso del App? 151 - 200 16.70%
SI 73.30% Mas de 200 23.30%
NO 26.70%
8.- ¿Prefieres usar un app para solicitar taxi
o tomarlo directamente?
Usando App 63.30%
4. ¿Con qué frecuencia usarías el App? Taxi directo 36.70%
L-V 16.70%
9.- ¿Has tenido alguna mala experiencia
1 - 3 x SEM 53.30% usando taxi?
Nunca 30% SI 23.30%
NO 76.70%

5.- ¿Te sentirías seguro usando esta App? 10.- ¿Usarías esta app?
SI 90% SI 60%
NO 10% NO 10%
TALVEZ 30%
11. Elaborar una Malla Receptora de Información.

LO QUE ESTUVO BIEN LO QUE DEBE MEJORAR

o La interface estaba muy o Mejorar el logotipo del App

llamativa. para que se vea más
o Colores llamativos comercial.
o Practicidad o Agregar más información del
o Información accesible usuario
o Beneficio económico o Que la misma aplicación te
o Puntualidad y seguridad del muestre el estado del tráfico
usuario actual
o Rutas alternas en caso de
congestión vehicular

LAS DUDAS LAS IDEAS

o ¿Las tarifas son o Especificar la información

negociables?
o ¿Tienen idea de aplicarlo en
otras instituciones?
o ¿El uso será exclusivo del
alumno u otras personas?
del usuario para una mayor
seguridad
o Tener lugar de encuentro
o Brindarle seguridad al auto
del proveedor
o Crear alianzas estratégicas
con car wash
o Aceptación de todo tipo de
vehículos
12. identificar las mejoras que se realizarán a la versión 2 del Prototipo.

a) Con respecto a la mejora del logotipo, pues se planteó agregar algo más
referencial como un carro dentro del logo y que sea más llamativo

b) Para la información adicional, gracias a los

usuarios, se planteó colocar más información
creando un perfil adicional tanto para los dos
tipos de usuarios (con carro, sin carro)
c) Ahora sin bien es cierta la idea de mejorar la aplicación con ideas de
rutas alternas en caso de tráfico, lo estamos considerando cuando se
realice la salida de la aplicación en la descarga oficialmente.