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DIAGNOSTICO ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL DE UNA EMPRESA

1. ANALISIS ESTRUCTURAL

1.1. Nombre de la Empresa: Farmacia Rondan

1.2. Actividad o gira de la empresa:


1.3. Misión y Visión :

 Misión:

Ser la farmacia de mayor confianza. Atendiendo las necesidades de la


sociedad en materia de salud, proporcionando un servicio con productos de
calidad, siempre preocupados por la máxima satisfacción de la población
Huaracina. Para ello contamos con un personal muy calificado, capaz de
solucionar cada uno de sus problemas de salud. Una de nuestras mayores
preocupaciones es que el cliente quede completamente satisfecho del trato
recibido, e intentar mejorar para que día a día podamos ofrecer un servicio
eficaz y de calidad.

 Visión:

La visión de nuestra empresa es conseguir ser una farmacia de referencia


dentro de la ciudad de Huaraz, que se distinga por proporcionar un servicio
de calidad y por elevado grado de satisfacción del cliente.
1.4. Organigrama:

GERENTE
JUDITH RONDAN
ROBLES

DIRECTOR TECNICO ASESOR FINANCIERO


Q.F. JUDITH RONDAN C.P.C. HELEN RAMIREZ
ROBLES RONDAN
N.-19607 N.- 46457

TECNICO EN TECNICO EN COLABORADORES


FARMACIA FARMACIA YESENIA SAMCHEZ
NORMA GUARDIA ISABEL ÑOPE RONDAN
TAMARA PAMPA

1.5. Análisis FODA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Se cuenta con personal calificado.  Existe una amplia posibilidad en a

 Se cuenta con una infraestructura atención empresarial que nos

que nos permitirá desarrollar los permite desarrollar nuestras

procesos y procedimientos acordes actividades de servicio y

a una adecuada gestión del empresariales, asi como mejorar las

medicamento. actividades de operaciones

estandarizadas y almacenamiento.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de entrenamiento en el  Inactitud frente a los cambios, a la

personal para llevar cn éxito el normatividad vigente y a las

procedimiento y procesos operativos tendencias actuales en cuanto a la

de calidad en la gestión integral del gestión del medicamento.

medicamento.
 Poco tiempo en el que se ha

empezado a apicar el procedimiento

operativo.

 Falta de personal para manejar la

integridad de la gestión de calidad en

la droguería.

2. ANALISIS FUNCIONAL

2.1. Nombre del gerente o director: JUDITH RONDAN ROBLES

2.2. Recursos humanos:

 ¿En este último año desarrollo alguna capacitación a su personal sobre

qué tema?

 ¿En este último año evidencio algún problema en su personal cuál?

 ¿Se desarrolló alguna estrategia para contrarrestar el problema?.


 Aplicación de la encuesta:

- ¿Lleva una comunicación asertiva con su personal?

¿Hay conflictos entre los personales de la empresa?

- ¿Solicita un curriculum antes de contratar a personal?

- ¿Tiene un perfil del trabajador que va a contratar?

- ¿Brinda recompensas al buen desempeño de su trabajador?

- ¿Realiza sanciones al mal desempeño de su trabajador?

- ¿Se ha realizado capacitaciones a los personales de la empresa?

- ¿Existe un clima de confianza de trabajador o jefe?

- ¿Conoce sus necesidades y motivaciones de su personal?

- ¿Hay un espacio para interacciones trabajador y clientes?

3. RESUSLTADOS DE LA ENCUENTA APLIACADA AL PERSONAL

LUNES

3.1. Conclusiones

LUNES

3.2. Sugerencias

LUNES