UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

CARRERA TRADUCCIÓN E INTÉRPRETE EN INGLÉS

El enojo
¿Emoción que controla o controlable?

Diego Rojas Escanilla

Metodología de la Investigación

Santiago, 12 de julio de 2010

Introducción
Una de las emociones que se da comúnmente en las personas es el enojo. Si bien se
puede dar en personas de cualquier edad, esta se ve mucho más reflejada en personas
jóvenes, que se encuentran entre los 18 y 30 años. Muchas veces se desconoce el
significado de esta emoción y las situaciones que la originan. Existen muchos factores
que pueden influir para provocar enojo, como por ejemplo los problemas familiares,
económicos, el hambre, el cansancio, etc., y que se pueden dar en cualquier momento y
en cualquier lugar, ya sea en el trabajo, en la vía pública, en los colegios, la universidad,
en la casa, etc. Las personas, cuando se enojan, se sienten controladas, y en ese
momento, hacen o dicen cosas que jamás tuvieron la intención de expresarlas y de las
que después se arrepienten. Pero ¿Qué es el enojo? ¿Cuáles son sus factores o
situaciones que lo provoca? ¿Es posible controlar el enojo? ¿Hay algún método para
conseguirlo?

El objetivo de esta investigación es principalmente entregar la mayor información

posible, para informar e interesar a las personas sobre este tema. Los objetivos serían:
dejar en claro la definición de esta emoción, dar a conocer los factores más comunes
que llevan al enojo mediante ejemplos que se den en la vida cotidiana y encontrar la(s)
manera(s) de poder controlarlo de una forma adecuada dando ejemplos de situaciones
que demuestren que sí se puede controlar esta emoción.

La justificación de esta investigación es para conocer más acerca de esta emoción,

investigar y aclarar sus factores y encontrar alguna manera o método para controlar el
enojo y dar ejemplos de esto para que así las personas tomen conciencia y actúen de una
forma distinta y pacífica al momento de encontrarse en una situación de enojo.

Los pasos que se siguieron para realizar esta investigación fueron los siguientes:
primero que todo la formulación del problema, el planteamiento de preguntas
relacionadas al tema y posteriormente su investigación para así aclarar y dar con los
objetivos planteados y responder a cada duda relacionada con este tema para poder
entregar información coherente y necesaria.

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Índice

 Introducción…………………………………………...…………………...Pág.2

 Definición…………………………………………………………………...Pág.4
o ¿Qué es el
enojo?................................................................................Pág.4

 ¿Qué ocurre cuando las personas se enojan?………...…………………..Pág.4

o El enojo en la mente……………….
………………………………...Pág.5
o El enojo en el sistema nervioso…….……………………………..Pág.5
o El enojo en el ambiente laboral………………………………..Pág.5

 Maneras de expresar el enojo……………………………………………..Pág.6

 Situaciones o eventos que originan el enojo…….

………………………...Pág.7
o Ejemplos………………….
………………………………………….Pág.7

 ¿Cómo se puede controlar el enojo?...........................................................Pág.8

 Métodos para controlar el

enojo…………………………………………..Pág.8
o Mediante la respiración…………………………………………………Pág.9
o Mediante la detención de los pensamientos…………………………Pág.9
o Mediante la resolución de conflictos….……………………….Pág.9-10
 Conclusión………………………...………………………………………Pág.11
 Referencias…………………………..……………………………………Pág.12
o Bibliografía......................................................................................Pág.12
o Linkografía………………………………………………...........Pág.12

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Definición
¿Qué es el enojo?

El artículo de Asesoría y Consejería (2009, p.15) sostiene que “El enojo es una
emoción humana totalmente normal y por lo general, saludable. No obstante, cuando
perdemos el control de esta emoción, y se vuelve destructiva, puede ocasionar muchos
problemas en el trabajo, en las relaciones personales y en la calidad general de la vida.
Puede hacerte sentir como si estuvieras a merced de una emoción poderosa. El enojo es
un estado emocional que varía en intensidad. Varía desde una irritación leve hasta una
furia e ira intensa. Como otras emociones, está acompañada de cambios psicológicos y
biológicos. Cuando te enoja, tu frecuencia cardíaca y presión arterial se elevan y lo
mismo sucede con tu nivel de hormonas de energía, adrenalina y noradrenalina.”

El enojo es una emoción normal, que controla a las personas y les puede ocasionar
varios problemas en su entorno social. Esto se relaciona con el nivel de enojo de cada
persona, debido a sus cambios hormonales, que provocan alteración, acelerando su
frecuencia cardíaca, lo que podría ser muy malo en personas que sufran de problemas al
corazón.

Esta emoción es muy fuerte y puede terminar en agresión. Es una reacción de dolor, de
sufrimiento, de amenaza o peligro físico y psicológico. Las personas tienen necesidades
y deseos sociales que cuando no los pueden alcanzar sienten frustración, que es una de
las grandes causantes del enojo. Ejemplos de este se pueden percibir cuando alguien no
está de acuerdo con alguna opinión, cuando se sienten dañados por alguna persona, etc.
La sensación del enojo no necesariamente implica un factor negativo, todo dependerá de
cómo actúe la persona frente a esta circunstancia, ya que en muchos casos el enojo hace
fortalecer a las personas, sintiéndose motivadas para poder solucionar los problemas.
Pero por otro lado, el peor, el enojo puede volver irracionales e irreconocible a las
personas, descontrolándolas, haciendo y diciendo cosas que jamás tuvieron la intención
de expresar (perdonet.com, artículo Enojo).

“El enojo es la emoción que inevitablemente nos empuja a la violencia a todo nivel, en
lo social, en lo familiar, en lo individual. Es el culpable de dañar las relaciones, de
desgastarlas, es un sentimiento rápido que no es meditado, es destructivo.” (Alvez,
2010).

¿Qué ocurre cuando las personas se enojan?

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“Nadie se sienta y dice: “Creo que ahora me voy a enojar”. El enojo es una reacción
ante algún suceso o situación de la vida que nos causa irritación, frustración, dolor u
otro disgusto. Miles de sucesos y situaciones tienen el potencial de provocar enojo.”
(Chapman, 2009, p.18).
Cuando las personas se enojan sufren un momento de irritación, de sufrimiento,
frustración o disgusto, que son causadas por distintos sucesos, ocasionando problemas
que muchas veces pretenden solucionar mediante el enojo.

El enojo es la emoción que pone a las personas en contra de las demás, de los lugares u
objetos que provocan la emoción, y además es alimentada por el disgusto, el rechazo y
la vergüenza. Las personas que presentan esta emoción se dejan llevar y actúan
inconscientemente y muchas veces hacen cosas que no pueden controlar.

El enojo en la mente

La mente también actúa en el enojo, por ejemplo si una mujer le pide a su esposo que
corte el césped, mientras ella va de compras, y cuando llega a casa el césped esta igual,
ella puede pensar varias cosas de forma negativa, como por ejemplo que al esposo no le
importó cortarlo, sabiendo lo mucho que significa para ella, se cuestiona acerca de lo
que su esposo estuvo haciendo en casa, llegando a pensar que es un egoísta. Pero a la
vez el esposo también tiene en su mente un cierto grado de enojo, ya que internamente
le explica, de manera negativa, lo que estuvo haciendo, que se de cuenta que sacó la
basura, paseó al perro y que colocó un protector en el techo, tratando de decirle qué más
quiere que haga (Chapman, 2009).

El enojo en el sistema nervioso

El cuerpo también experimenta el enojo. “El sistema nervioso autónomo del cuerpo
pone a fluir la adrenalina”. Dependiendo del nivel de enojo, podrían ocurrir físicamente
cualquiera de los siguientes síntomas o todos ellos al mismo tiempo: la glándula
suprarrenal libera dos hormonas: epinefrina (adrenalina) y norepinefrina
(noradrenalina).” (Chapman, 2009, p.19).

Estas dos sustancias liberadas son las que producen la reacción, la tensión, la incitación
y la exacerbación del enojo en las personas, y alteran el ritmo cardíaco, la presión
sanguínea, la función de los pulmones y la actividad del tracto digestivo. Estos cambios
en los órganos son los que hacen que las personas se sientan consumidas por el enojo y
ser incapaces de controlarlo (Chapman, 2009). Lamentablemente estas reacciones del
cuerpo no se pueden controlar, pero lo que sí se puede controlar, son las repuestas
mentales y físicas al enfrentar una situación de enojo.

El enojo en el ambiente laboral

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Un autor sostuvo que “El enojo de pasillo es a veces el reflejo de una acumulación de
estados ingratos que una persona va poco a poco absorbiendo, pero que aunque la
organización esté dispuesta a "pagar" vía salarios, premios y bonos, estas situaciones
terminarán por cansar hasta al más entero de los empleados, ¿por qué? porque las
personas no tenemos resistencia infinita, lo que se traduce muchas veces en rotaciones
innecesarias en la empresa, generando un alto costo por la pérdida de personas valiosas”
(Lilly D’Hainaut, 2009).

En el ambiente laboral, también se da mucho el caso de enojo. La mayoría de las

personas que trabajan en horario completo, deben cumplir 45 horas semanales
respectivamente. Si bien es un horario normal, hay circunstancias en las que algunas
veces los jefes piden, o ni siquiera consultan a sus empleadores, que se queden
trabajando un poco más del horario normal, motivándolos con bonos o premios. Como
lo dice la cita anterior, estas situaciones obviamente cansarán a todas las personas, ya
que cada una tiene un límite de energía. Si bien eso es algo normal, que se da en la vida
cotidiana, el cansancio, también es un factor que muchas veces provoca enojo, y si en
una empresa, el empleado esta demasiado cansado, y solo quiere irse a su casa, pero su
jefe le pide que se quede trabajando, obviamente la persona acatará las reglas, pero en
su interior, habrá una situación de enojo, y esto puede provocar, que al momento de
terminar su día laboral y se vaya a su casa, puede traspasar este enojo hacia su familia y
ocasionar algún problema por el solo hecho de sentirse cansado.

Maneras de expresar el enojo

Todas las personas tienen distintas formas de actuar ante una situación de enojo. Para
algunas personas esta emoción no es un problema, se enojan, resuelven el problema de
manera rápida y cambian de tema. Por un lado están los que hablan del enojo y lo
enfrentan, y los que lo expresan haciendo ejercicios físicos (musculares), practicando
deportes y en actividades similares. Y por el lado contrario están las personas a quienes
el enojo les provoca un problema que no logran enfrentar. El enojo puede resultar en
frustración, depresión, ataques de rabieta, violencia, situaciones estresantes, etc.
(perdonet.com, artículo Enojo).

Una forma común y natural de expresar el enojo es mediante la agresividad. “El enojo es
una respuesta natural que se adapta a las amenazas, e inspira sentimientos intensos, con
frecuencia agresivos, y conductas que nos permiten luchar y defendernos cuando nos
sentimos atacados.”(Asesoría y Consejería, 2009, p.15) Por lo tanto para poder salir de
la situación se necesita estar con un cierto grado de enojo. Pero no se puede agredir ni
atacar a las personas u objetos que provocan esta emoción.
Asesoría y Consejería (2009, p.15) sostiene que “Las leyes, las normas sociales, la
urbanidad y el sentido común imponen límites respecto de cuán lejos podemos permitir
que nos lleve nuestro enojo. Las personas utilizan una diversidad de procesos

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conscientes e inconscientes para lidiar con sus sentimientos de enojo. Las tres
reacciones principales son expresar, reprimir y calmarse.”

Cada persona actuará y expresará el enojo de distintas formas, ya que no todos tienen el
mismo carácter ni piensan de la misma manera. Por ende el grado de enojo dependerá
solamente de la persona que lo enfrente, algunas lo harán negativamente, se alterarán, se
pondrán agresivos, etc. En cambio otras lo tomarán con calma, pensarán y actuarán.

Situaciones o eventos que originan el enojo

Existen muchas situaciones que originan esta emoción. Es muy común que en los
jóvenes se exprese el enojo, ya que están viviendo demasiados cambios corporales y
hormonales, los que hacen que sean más débiles para superar esta emoción.

“Cuando alguien siente enojo, es porque ha encontrado una situación en su vida que le
ha provocado ese enojo. Muchas veces, eventos o situaciones específicas afectan áreas
sensibles de su vida. Estas áreas sensibles o “alertas de peligro” normalmente se
relacionan con problemas antiguos que pueden llevar fácilmente al enojo.” (Reilly,
Shopshire, Durazzo y Campbell, 2006, p.9)

Al momento en que las personas recuerdan problemas de su pasado, pueden caer

facilmente en enojo, ya que fueron situaciones que vivieron, que no han podido superar
y tal vez tampoco las pueden controlar, y con tan solo pensar en eso les produce cierto
grado de enojo, pero que pueden superar pensando en cosas positivas y cambiando el
tema, para así poder olvidarse de eso que les trae malos recuerdos..

Ejemplos

Fatiga, hambre, cambios hormonales, Enfermedad, Dolor físico y crónico, Insultos,

agravios (perdonet.com, artículo Enojo).

“Largas esperas para ver a su médico

Congestión del tránsito
Autobuses llenos de gente
Un amigo que habla en broma sobre un tema que es delicado para usted
Un amigo que no le devuelve el dinero que le debe
Acusaciones injustas o sin fundamento
Tener que ordenar o limpiar lo que otra persona desordenó o ensució
Tener un compañero de cuarto desordenado
Tener un vecino que toca el estéreo a muy alto volumen
Que le pongan en estado de espera por largo tiempo cuando está hablando por teléfono
Que le den instrucciones incorrectas
Que se corran rumores falsos sobre su recaída

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Que le roben dinero o propiedad que le pertenece”. (Reilly et al., 2006, p.9)

¿Cómo se puede controlar el enojo?

“Cuando el disparador de nuestro enojo aparece, atacamos prácticamente de inmediato,

por lo tanto tenemos que intentar calmarnos antes de hacer algo. Cuando el pensamiento
de “estamos siendo atacados” aparece, debemos atenderlo de inmediato e intentar
modificarlo.” (Alvez, 2010)

Lo que las personas deben hacer en ese momento es respirar hondo, analizar bien la
situación, lo mejor que se puede hacer es pensar antes de actuar, de esta forma se podrá
cambiar el pensamiento agresivo que se les viene a la mente al momento de sentirse
atacados, ya que siempre la persona que provoca busca que la otra se enfurezca y se
enoje, pero al hacer dicho procedimiento, no se le daría en el gusto.

“En vez de atacar sin más, podrías simplemente sonreír y dejar pasar la ofensa. 
Describe de manera objetiva, carente de todo matiz emocional, exactamente qué es lo
que te está molestando del otro.” (Alvez, 2010)

Simplemente se debe describir lo que molesta de la otra persona. Así se le hace saber,
pero de manera positiva, para que las cosas se puedan conversar, y no se vuelva una
pelea con enojos. No se debe culpar a la otra persona, solo hacerle saber las cosas, sin
amenazas y con calma, para que la persona ceda, escuche y tome en cuenta lo que le
dicen.

Hay un ejemplo muy claro, en el que una pareja que iba a salir, la mujer llega tarde, y a
su novio eso le molesta mucho, y el decidió llamarle la atención, pero de manera
objetiva y tranquila: “mi amor, sabes que te adoro, pero tengo poco tiempo para estar
contigo y me gustaría que lo pudiéramos aprovechar al máximo, si llegas tarde una
próxima vez no volveré a invitarte a salir”. Alvez (2010)

Esa es la forma adecuada para enfrentar este tipo de situaciones, así todo andará bien, y
la persona escuchará, reflexionará sobre lo que hace que a la otra persona le moleste, y
así tratará de evitarlo para no hacerlo más.

No necesariamente las personas se tienen que enojar para enfrentar problemas, aunque
siempre creen que no se pueden controlar. Pero aún así deben intentar tomar las cosas
con calma, además no les hará perder nada, al contrario, se evitaran peleas, y posibles
daños que provoca el enojo en las personas.

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Métodos para controlar el enojo
Existen distintos métodos para manejar el enojo de forma sana y adecuada, para no
ocasionar algo más que una discusión. Los pasos a seguir evitarán la agresividad frente
a esta emoción y se dará paso a soluciones concretas que las personas pueden tomar
para salir adelante pacíficamente frente a cualquier circunstancia.

Mediante la respiración

Se usa la respiración profunda como técnica de relajación. Solamente se debe

concentrar la atención en la respiración. La persona debe inhalar profundamente varias
veces y exhalar para descargar todo tipo de tensión. Es necesario realizar este
procedimiento tantas veces como sean posibles. Primero que todo la persona tiene que
sentirse cómoda, ya sea sentada, con los ojos abiertos, cerrados o mirando hacia un
punto fijo, de la forma que la persona estime conveniente. Si la persona siente alguna
tensión en el cuerpo lo ideal es que la libere.
A medida que respira se debe tomar atención a la respiración que entra y sale del
cuerpo, ya que puede ser un procedimiento muy relajante. Se debe respirar profundo,
llenar los pulmones y el pecho de aire, sostenerlo mediante un segundo y luego
exhalarlo por la nariz. Este procedimiento se debe hacer repetidamente para que la
respiración elimine todo tipo de tensión. Cada vez que se respire profundamente, se
debe seguir prestando atención a la respiración mientras se llenan de aire los pulmones
para luego exhalar.
Este ejercicio de respiración se debe realizar tantas veces hasta que la persona se sienta
relajada y disminuya su grado de enojo. El procedimiento se puede practicar en
cualquier lugar, pero lo más importante, para que resulte, se debe hacer de manera
frecuente y aplicarlo a distintas situaciones. (Reilly et al., 2006, p.17)

Mediante la detención de los pensamientos

En este procedimiento, lo que las personas simplemente deben hacer es hablarse a sí

mismo diciéndose que detengan esos pensamientos que están causándole enojo. Por
ejemplo podría decirse a sí mismo “necesito detener estos pensamientos que me causan
enojo, solo me meteré en problemas si sigo pensando así” o “no te metas en esta
situación” o “no pienses más en eso” o “dejaré de pensar en esto, no quiero problemas”.
El objetivo de esta técnica es detener los pensamientos que puedan llevar a una
intensificación del enojo y al descontrol en lugar de lidiar con los pensamientos y
creencias. (Reilly et al., 2006, p. 28)
La mente es un factor constante del enojo, pero se puede controlar mediante los
ejemplos mencionados, lo único que las personas deben hacer es tomarlos en cuenta y
ponerlos en práctica cada vez que se encuentren en una situación de enojo.

Mediante la resolución de conflictos

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Este proceso se debe usar para que las personas puedan actuar de manera adecuada.
Implica algunos pasos simples a seguir que se pueden aprender fácilmente.
Primero debe identificar el problema. La persona tiene que identificar el problema
específico que esta causando el conflicto o enojo, por ejemplo, si la persona quedó de
salir con su amigo/a a algún lugar, y éste/a no está listo a la hora acordada. Lo siguiente
que se debe hacer es identificar los sentimientos asociados con el conflicto, identificar
si se siente frustrado, herido, triste o molesto. Luego se debe identificar el impacto
específico, en donde se requiere identificar el resultado específico del problema que
causa el conflicto, por ejemplo, no llegar a la hora al lugar en donde acordaron ir la
persona y su amigo/a. El siguiente paso es decidir si se va a resolver el conflicto, la
persona trata de decidir si desea resolver o dejar el conflicto, se debe cuestionar cuán
importante es como para plantearlo. Y por último enfrentar y resolver el conflicto, en
este paso la persona establece una cita o una conversación con su amigo/a para plantear
el conflicto y describir la manera en que se percibe, expresar los sentimientos respecto
al mismo y juntos determinar como se puede resolver. (Reilly et al., 2006, p. 34)

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Conclusión
Se puede concluir que gracias a la información e ideas aportadas, se ha respondido al
cuestionamiento planteado al inicio del problema de investigación. El objetivo de ésta
fue entregar la mayor información posible y responder a cada una de las preguntas
planteadas frente al problema, con variados ejemplos e ideas claras. Estas ideas que se
lograron aportar fueron los ejemplos de cómo se produce el enojo en las personas, se
pudieron dar ejemplos de sus variados factores y situaciones, al igual que las soluciones
y métodos de cómo controlar esta emoción de una manera adecuada.

Durante el desarrollo de este informe se puede concluir también que sí es posible

controlar el enojo, se pensaba que existían pocos medios o métodos para controlarlo,
pero finalmente se pudieron dar varios ejemplos, de los cuales se pueden utilizar para
soluciones frente a problemas en los que se involucre esta emoción.

Toda la información entregada en este informe es un aporte que permitirá a las personas
poder relajarse en momentos tensos, en los que se sientan enojados enfrentando algún
problema. Los ejemplos dados ayudarán a las personas identificadas con esta emoción, a
tomarse con más calma los problemas, todo se puede solucionar, no necesariamente se
deben enojar para enfrentar las cosas, sino que hay pasos a seguir, que son adecuados
para poder llevar una buena relación con el entorno y con las personas que se
encuentren en algún conflicto.

Gracias a la realización de este informe se logró conocer más acerca del enojo, se
investigaron sus factores y se dieron a conocer algunas soluciones y ejemplos para su
control, con lo otorgado en este informe las personas podrían informarse e interesarse en
este tema para que puedan tomar conciencia y actuar pacíficamente al momento de
enojarse.

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Referencias
Bibliografía

Chapman, G. (2009). El enojo: Cómo manejar una emoción poderosa de una manera
saludable. Michigan: Portavoz.

Reilly, P. M., Shopshire, M. S., Durazzo, T. C. y Campbell, T. A. (2006). Programa

para el manejo del enojo en clientes con problemas de abuso de sustancias y trastornos
de salud mental: Cuaderno de ejercicios para el participante. Rockville. Centro para el
Tratamiento del Abuso de Sustancias, Administración de Servicios para el Abuso de
Sustancias y la Salud Mental.

Linkografía

Alvez, M. (26 de Enero, 2010). Cómo controlar el enojo. Extraído el 29 de mayo de

2010 desde http://psicologiapositivauruguay.wordpress.com/2010/01/26/como-
controlar-el-enojo/

Asesoría y Consejería (12 de Febrero de 2009). Cómo controlar el enojo, antes de que te
controle. Asesoría Psicopedagógica Panorama, 15. Extraído el 31 de Mayo de 2010
desde http://web2.mty.itesm.mx/panorama/pdf/2009/02-12/p15.pdf

Enojo. (s.f.). Extraído el 12 de Junio de 2010 desde http://www.perdonet.com/Enojo.asp

Lilly D’Hainaut, S. (09 de Octubre, 2009). El enojo, la emoción más común en los
ambientes laborales. Extraído el 06 de junio de 2010 desde
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/enojo-la-emocion-mas-comun-en-los-
ambientes-laborales.htm

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