Introducción

El Diagrama de afinidad, también conocido como método de Kj,

fue creado por el Dr. Kawakita Jiro en el año de 1980. Este
diagrama se utiliza para la organización de ideas que aporta un
grupo sobre un problema complejo que se tiene de un área. Es
un diagrama fácil de realizar, forma parte de las 7 nuevas
herramientas de gestión.

Las personas que elaboran este tipo de diagramas deben estar

capacitadas y saber más que nada del tema que se quiere
tratar. Cabe mencionar que este diagrama o método no da la
solución del problema pero si permite conocer las causas o los
factores que la originan.

El uso del diagrama de afinidad se describe como un proceso

creativo, ya que parte de diferentes ideas aportadas por
diferentes personas.
Dedicatoria
Este trabajo se lo dedico a todos mis
compañeros, porque somos una gran
familia y la competencia Sana que uno
desea.
¿Qué es una Diagrama de Afinidad?

Es una forma de organizar la información reunida en sesiones de lluvia de ideas. Está

diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un
estado de desorganización. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos
elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se
une alrededor de un tema o concepto clave. E uso de un Diagrama de Afinidad es un
proceso creativo que produce consenso por medio de la clasificación que hace el
equipo en vez de una discusión. El diagrama fue creado por kawakita Jiro y también es
conocido como el Método KJ.

¿Cuándo se Utiliza?

Se debe utilizar un diagrama de afinidad cuando:

 El problema es complejo o difícil de entender.

 El problema parece estar desorganizado.
 El problema requiere de la participación y soporte de todo el equipo.
 Se quiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y
problemas.

¿Para qué se utiliza?

El diagrama de afinidad es utilizada más que nada para organizar una gran cantidad de
datos que fueron obtenidos previamente de una lluvia de ideas, también cuando existe
un problema complejo que se pretenda tocar de manera directa o exista algún tema
en el que se quiera trabajar y este sea complejo. Este diagrama fue creado para
agrupar elementos que están relacionados entre sí de manera natural. Siempre se
debe tener una un tema o idea principal del que se quiera hablar o se quiera tratar.

Más que nada la función central del diagrama de afinidad es ayudar a centrar un
problema que se encuentra poco definido mediante la aportación de ideas u opiniones
sobre el problema, cabe mencionar que este diagrama no da la solución de éste, pero
si ayuda a tener una idea más clara de lo que la podría estar originando (de los
factores).

¿Qué se debe utilizar?

Para llevar a cabo el diagrama de afinidad se deben seguir lo siguiente:

Se debe contar con un grupo de personas capacitadas y con un líder o facilitador.
Tarjetas tamaño A6, de 14,8 x 21 cm o post- it, en donde se escribirán las ideas.
También son conocidas como tarjetas de datos verbales.
Cinta adhesiva y un tablero lo suficientemente grande para escribir y pegar las tarjetas.

¿Cómo se elabora?

Primeramente el líder o facilitador le informa al grupo para que es realizada la reunión

y de que etapas constara, también les explica sobre el roll que le toca a cada uno de
ellos. Después que esto sucede, el facilitador expone el tema que se va a tratar y lo
dice en forma de pregunta.

Cada uno de los miembros del grupo dice sus ideas en las tarjetas o pos-it que se les ha
entregado, se les da un tiempo de 5 a 10 minutos para que esto pase y no deben
entablar comunicación entre ellos durante este tiempo.

Una vez terminada esta etapa el facilitador retira las tarjetas de los participantes y las
mezcla para que estas sean expuestas de forma aleatoria.

Se comienzan agrupar las ideas que fueron aportadas en el diagrama de afinidad, en

donde en las tarjetas o pos-it se les escribe una frase o frases independientes. Después
las ideas que se asemejen a las que están escritas en los pos- it se van agrupando, a
esto se le conoce cómo afinidad mutua.
Después de esa etapa se dibuja el diagrama de afinidad ya terminado y por último se
lleva a cabo una discusión entre el grupo acerca de la agrupación que se le dio a cada
pos-it con ideas y cuál es la relación que se tiene con el problema.

También

1. Armar el equipo correcto.

El líder del equipo o el facilitador asignado es normalmente responsable por dirigir al
equipo a través de todos los pasos para hacer el Diagrama de Afinidad.
2. Establecer el Problema.
El equipo o grupo deberá inicialmente determinar el problema a atender. Es de gran
ayuda determinar el problema en la forma de una pregunta.
3. Hacer Lluvia de ideas/ Reunir Datos.
Los datos pueden Reunirse en una sección tradicional de lluvia de ideas además de los
datos reunidos por observación directa, entrevistas y otro material de referencia.
4. Transferir datos a notas Post It.
Los datos reunidos son desglosados en frases independientes con un solo significado
evidente y solo una frase registrada en un Post It.
5. Reunir los Post Its en grupos similares.
Los Post it deberán colocarse en una pared o rotafolio de tal manera que todos los
post it puedan verse fácilmente. Luego en Silencio los miembros del equipo agrupan
los Post It en grupo Similares. Los Post It que sean similares se consideran de “Afinidad
Mutua”-
6. Crear unja tarjeta de título para cada agrupación.
Los post it deberán leerse y revisarse una vez más con el fin de verificar si han sido
agrupados de forma apropiada. Asignar un nombre a cada grupo de Post it Por medio
de una discusión en grupo. Este título deberá transmitir el significado de los post it en
muy pocas palabras. Este Proceso se repite hasta que todos los grupos tengan un
nombre. Cualquier Post It individual que no parezca encajar en ningún grupo puede
incluirse en un grupo de “Miscelaneos”.
7. Dibujar el Diagrama de Afinidad Terminado
Después que los grupos estén Ordenados, se deben pegar los Post Its en una hoja de
rotafolio. Las Tarjetas de los títulos se deberán colocar en la parte superior del grupo.
 8. Discusión
El equipo o Grupo deberá discutir la relación de los grupos y sus elementos
correspondientes con el problema.

Relación con otras Herramientas:

Un diagrama de afinidad generalmente se relaciona con:

 Lluvia de Ideas
 Diagrama de interrelaciones
 Diagrama de Árbol
 Diagrama de Causa y Efecto
 Conclusión

El Diagrama de afinidad es una herramienta fácil de realizar siempre y cuando

se cuente con el personal capacitado.

Este Diagrama de afinidad es más que nada una agrupación de ideas que
ayudan a conocer el origen de un problema en alguna de las áreas de una
empresa u organización. Funciona por medio de la estructuración jerárquica de
la información que se tiene y no siempre da la solución del problema pero si
ayuda a darse una idea de lo que podría estar provocando.

En si el Diagrama de afinidad es un método que ayuda a organizar una gran

cantidad de información.
 Bibliografía

1. Las 7 nuevas herramientas administrativas. [Sitio en internet]; acceso

[16 mar 2015]. Disponible en:
http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejo
raDeProcesos/7Ms.pdf
2. Sociedad Americana para la calidad. Diagrama de afinidad. [Sitio en
internet]; acceso [16 mar 2015].Disponible en:
http://ww2.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/analisis%20de%20afinida
d%202.pdf
3. Aiteco. Diagrama de afinidad [Página de internet]; actualizado [25 feb
2015].acceso [16 mar 2015]. Disponible en:
http://www.aiteco.com/diagrama-de-afinidad/
1.-Ejemplo

Diagrama de Afinidad de acuerdo con el Rendimiento Academico:

2.- ejemplo