BTS Services informatiques aux organisations

Session 2018
E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques
Coefficient 4

DESCRIPTION D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation

OPTION SISR OPTION SLAM

NOM et prénom du candidat : MWAMBI ALEX N° candidat :

Contexte de la situation professionnelle1

Cette situation professionnelle est indiquée dans le contexte de l’entreprise ADAO, La mise en place de
serveur de communication : Zimbra
Intitulé de la situation professionnelle

Période de réalisation : Second semestre 2018 Lieu : Lycée jacques prévert /Combs la ville
Modalité : Seul En équipe
Principale(s) activité(s) concernée(s)2
A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.3 étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.4 Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A1.3.4 Déploiement d'un service
A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration
Conditions de réalisation2 (ressources fournies, résultats attendus)

Ressources fournies : - Serveur virtuel ZIMBRA

Résultat attendus : Connection sécurisée entre les deux entreprises

Productions associées

Schéma réseau au verso

Modalités d’accès aux productions 3

Les documents sont stockes sur mon portfolio à l’adresse suivante :

http://alxportfolio.weebly.com/

Au verso de cette page, le candidat présente un descriptif détaillé de la situation professionnelle et des
productions réalisées sous forme d’un rapport d’activité permettant notamment de mettre en évidence la
démarche suivie et les méthodes retenues.

1 Conformément au référentiel du BTS SIO, le contexte doit être conforme au cahier des charges national en
matière d’environnement technologique dans le domaine de spécialité correspondant à l’option du candidat.
2 En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.
3 Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et
ressources techniques nécessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et
de la mise en œuvre de ces outils et ressources. Les candidats qui n’en sont pas munis sont pénalisés dans les
limites prévues par la grille d’aide à l’évaluation proposée par la circulaire nationale d’organisation. ». Il s’agit par
exemple des identifiant, mot de passe, URL d’un espace de stockage et de la présentation de l’organisation du
stockage.
L’entreprise ADAO est une TPE du domaine informatique. Son effectif est de 4 salariés pour un chiffre
d’affaire de 600 000 € en 2017.
Nos clients sont principalement des prestataires informatiques.
Les besoins des prestataires en matière de maintenance ou d’amélioration informatiques sont
clairement identifiés dans un ou plusieurs cahier des charges qui définissent les contraintes
techniques, financière et temporelle à respecter.
Les services apportés sont la sauvegarde de données, la vidéosurveillance, GLPI, WDS,VOIP...
L’architecture réseau de l’entreprise comporte un périmètre de sécurité : VPN
Une solution permettant l’administration à distance sécurisée de serveurs et solutions techniques
d’accès : VNC
Un logiciel d’analyses de trames : Wireshark
Un logiciel de supervision système et réseau : ZABBIX.
Notre système d’information comporte au moins :
 Un accès sécurisé à internet : VPN
 Un environnement de travail collaboratif : NAS
 Un logiciel de gestion d’incidents : GLPI
 Un logiciel de Vidéosurveillance millestone ou Genetec
 Un serveur éventuellement vitualisé : windows server 2012 R2
 Serveur de communication : VoiP(Asterisk) et Messagerie(Zimbra)

Afin de permettre la communication local ; J’ai mis en place Zimbra qui est un serveur de
messagerie avec des fonctionnalités de travail collaboratif.