Organizaciones e instituciones, Rodolfo Vergara (compilador), siglo xxi editores s.a. de c.v.

primera
edición 2010, mexico isbn 978-607’95516-5-0

PG.28

Decisiones.

Existen dos actividades dentro de a teoría organizaciona que tienen diferente naturaleza, en
primer lugar existen aquellas actividades que no requieren de un proceso de razonamiento, o de
establecimiento de preferencias y son prácticamente rutinarias, repetitivas. Por otro lado tenemos
aquellas actividades que conocemos pcomo procesos decisorios, las cuales implican la selección de
un camino ocurso de acción entre varias alternatibvas. “para poder comprender este argumento
es necesario clarificar tres conceptos, rutinas, racionalidad limitada y satisfacción.

Rutinas, son los procesos dentreo de las organizaciones que están automatizados, y que empiezan
a producir un resultado a partir de un istimulo que produce una reacción , y conlleva a lograr un
resultado, tal como si se tratara de una maquina expendedora de bebidas, que requiere como
estimulo la incersion de una moneda, y la indroduccion de un código para que la dispensadora
actue atomaticamente y te proporcione una lata.
el autor sugiere que en la burocracia existen muchos rpcesos similares, como el tramite de una
licencia, un pasaporte o un permiso, donde la solicitud y la entrega de los requisitos necesarios
estimula el aparato burocratico que va a generar un resultado, y que comunemente esta basado
en un manual o reglamento, Aun cuando esto no se cumpla de manera precisa, pues la mimsa
borocracia en ocaciones la adecua para que con una modificación a las reglas se pueda producir el
mismo resultado.

RACIONALIDAD LIMITADA.

Decidir es tomar una decisión entre varias alternativas, implica incertidumbre, pues no se sabe
ciertamente cuales son las consecuencias de tomar cada una de las alternativas y la decisión se
toma en base a la información que se tiene sobre cada una de ellas, y que conlleve de la manera
mas eficiente al logro de los objetivos de la organización.

Se propone un método de razonamiento con los siguientes pasos.

1.- se conocen todas las preferencias, es decir, se sabe o que cada uno quiere.

2.- se identifican as alternativas o cursos de acción posibles y se construyen sus consecuencias, es

decir los estados futuros del mundo a lso que nos llevaría cada curso de acción.

3.- se evalua cual de esos estados del mundo futuro es el mas cercano a nuestras preferencias

4.- se decide.

Sin embargo para Herbet Simon, considera que esta forma de razonar para la toma de decisiones
no sucede en el mundo real, pues los seres humanos operamos una variante de racionalidad
limitada, que no lleva a resultados optimos, sino a resultados satisfactorios. Y cuyo proceso es el
siguiente.

1.- se conocen las preferencias. Se sabe lo que se quiere.

2.- se identifica un numero limitado de alternativas y se construyen las consecuencias, los estados
futuros del mundo a los que nos llevaría cada uno de ellos

3.- cuando se encuentra un estado futuro del mudno que es satisfactorio se toma esa decicion.

La racionalidad es limitada porque las decisiones debend e tomarse con l imitaicon de tiempo, de
recursos y de información, por lo mismo, no pueden existir decisioens optimas, sino decisiones
satisfactorias, es decir. En las organizaciones la decisión quepermita cumplir con los objetivos sera
satisfactoria, y solo sera preocuapnte aquella área que no este alcanzando sus metas previsata,
pues nadie se ocupara de investigar porque algunas áreas no setan teniendo los rendimientos
esperados.

De hecho, las organizaciones funcionan mejor con rutinas que con decisiones que tengan que
racionalizarse, porque las rutinas reducen la incertidumbre y hacen que las personas no tengan
que pensar.

De hecho, las decisiones que requieren de un proceso de racionalización en as organizaciones se

van convirtiendo en situaciones utinarias, la eapeticion socailiaza las rutinas son el origen de la
estabilidad institucional

HERBERT SIMON. El comportamiento administrativo.