1.

RESUMEN:

1.1 QUE PROBLEMA:

Como principal problema tenemos el manejo de información, que se presenta

en los procesos de registro, reserva y facturación dentro del hotel, ya que este
manejo se lleva de forma manual y se convierte en una dificultad en el uso de
esta información porque muchas veces no se tiene una base de datos de los
usuarios, al llevarse todo el proceso de forma manual se pierde tiempo en la
atención del cliente, en buscar información detallada y hasta perdida de la
información.

1.2 QUE HICIERON:

Lo primero que sirvió fue observar los procesos que la reserva se realizaba vía
telefónica y presencialmente (instalaciones del hotel), donde la confirmación de
habitaciones se desarrollaba manualmente, implicando muchas veces que el o
la recepcionista no contaba con información suficiente sobre el estado y
disponibilidad de las habitaciones. Una vez detectadas las falencias en los
procesos de gestión hotelera, se planteó la necesidad de desarrollar un software
aplicativo.

1.3 COMO LO HICIERON:

Definir unos requisitos principales y secundarios sobre el Sistema de Gestión

Hotelera (SGH); de tal forma que se pueda controlar los procesos (registro,
reserva y facturación), se pueda mejorar el funcionamiento que se lleva
actualmente en el hotel y finalmente poder elegir la mejor opción que se ajuste
al problema.

1.4 CUNCLUSIONES:

 Este software permite una mejor promoción de los servicios hoteleros y llegar
a un mayor número de usuarios.
 Este software te agiliza las diversas tareas a realizar.
 Beneficiará para tener una mejor competitividad, teniendo así un hotel más
funcional.
 Una buena gestión hotelera permite obtener rentabilidad a los propietarios y
satisfacción a los clientes.

1.5 RECOMENDACIONES:

 La creación de un software que ayudara a mejorar los procesos que se

realizan dentro de éste, como (registro, reserva y facturación), ya que al tener
una información sistematizada se brindara un mejor servicio al cliente.

2. MARCO TEORICO:

INGENIERIA DE SOFTWARE:
La ingeniería de software es una de las ramas de la ingeniería, en la cual se
aplican los principios de la ciencia de la computación y las matemáticas para
lograr soluciones costo-efectiva que sacien todas las necesidades al problema
de desarrollo de software. Nuestro proyecto se encuentra en esta rama de la
ingeniería donde tendremos que utilizar métodos y herramientas sistemáticas,
algorítmicas y gráficas para solución eficiente de la problemática tratada en
nuestro proyecto.

3. OBEJTIVOS:

3.1 OBJETIVO GENERAL

 Desarrollar un software que llene las necesidades del cliente para los
procesos que se efectúan dentro del hotel para garantizar la confiabilidad,
seguridad e integridad de datos.

3.2 OBEJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar un software que contemplen los requisitos necesarios propuestos por

los clientes.
 Sistematizar todo el proceso que se efectúen en el hotel.