COMPETENCIA CON LA AYUDA

DE LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN
Roberto Vascones
Universidad Central del Ecuador
rcvasconez@uce.edu.ec

David Parra Christofer Erazo

Universidad Central del Ecuador Universidad Central del Ecuador
jdparraa@uce.edu.ec acerazoa@uce.edu.ec

Santiago Bolaños Karla Flores

Universidad Central del Ecuador Universidad Central del Ecuador
svbolanosa@uce.edu.ec kcflores@uce.edu.ec

Klever Iza
Universidad Central del Ecuador
kfisa@uce.edu.ec

RESUMEN
Es importante mencionar que en la
década de los 60, sólo unas cuantas
grandes compañías tenían acceso a las
Tecnologías de Información. Pues las
computadoras eran enormes sistemas
realmente complejos y costosos, sin
olvidar el software, el cual era diseñado
a la medida por un ejército de
ingenieros. Por varios años su elevado
costo hizo que sólo unas pocas
compañías pudieran explotar los
beneficios que esta tecnología ofrecía
sin tener que preocuparse, en un
sentido, por competidores con menos
recursos. Pero las primeras compañías
en invertir abrieron el camino para
aquellas que no tenían el capital
necesario, y conforme las TI se fueron
desarrollando, el resultado fue una
tecnología cada vez más accesible para
todos.
ABSTRACT
It is important to mention that in the
1960s, only a few large companies had
access to Information Technology.
Well, computers were huge systems
really complex and expensive, not
forgetting the software, which was
designed to measure by an army of
engineers. For several years its high
cost meant that only a few companies
could exploit the benefits that this
technology offered without having to
worry, in a sense, about competitors
with fewer resources. But the first
companies to invest opened the way for
those who did not have the necessary
capital, and as the ITs were developed,
the result was a technology increasingly
accessible to all.
I. Introducción
En la actualidad es indiscutible la
necesidad de innovar por parte de toda
empresa que pretenda mantener su
competitividad en un entorno
económico, caracterizado por su
inestabilidad. El concepto de
innovación es amplio y se puede
completar desde muy diferentes
dimensiones. En el trabajo se ha
seleccionado el campo de las nuevas
tecnologías de la información y la
comunicación como elemento definidor
de los procesos de innovación en la
empresa.
Dichas tecnologías están cambiando la
forma de competir de muchas empresas
y en ocasiones, suponen una ventaja
competitiva de las empresas que las
incorporan frente a las demás. Las
nuevas tecnologías de la información
han hecho posible para que las empresas
de algunas industrias, la transformación
masiva de los diversos aspectos
operativos de la cadena de valor
añadido.
La tecnología ya no es una idea tardía
a la hora de formar una estrategia de
negocio, sino su causa real e
impulsora.
Principios de las ventajas estratégicas
TI estratégica es importante ver los
sistemas de información como algo más
que un grupo de tecnologías que apoyan
las operaciones eficientes de negocio, la
colaboración entre grupos de trabajo y
empresariales o la toma de decisiones
efectiva en los negocios.
La tecnología de información puede
cambiar la manera en la que compiten
los negocios. Por lo tanto, los sistemas
de información también deberían
concebirse desde un punto de vista
estratégico, es decir, como redes
competitivas vitales, como un medio de
renovación de la organización y como
una inversión necesaria en tecnologías
que ayudan a una empresa a adoptar
estrategias y procesos de negocio,
posibilitan la realización de una
reingeniería o una reinvención de sí
misma para sobrevivir y tener éxito en
el ambiente dinámico de negocios de la
actualidad.
I. Conceptos
Conceptos de estrategia competitiva
Enfatizamos que una función principal
de las aplicaciones de sistemas de
información en los negocios es
proporcionar el apoyo efectivo a las
estrategias de una empresa para lograr
una ventaja competitiva. Esta función
estratégica de los sistemas de
información implica utilizar tecnología
de información para desarrollar
productos, servicios y capacidades que
dan a una empresa grandes ventajas
sobre las fuerzas de la competencia a las
que se enfrenta en el mercado global.
Esto se logra mediante una arquitectura
de información estratégica: la
compilación de sistemas de información
estratégica, que apoyan o formulan la
posición competitiva y las estrategias de
una empresa de negocios.
Esto se logra mediante una arquitectura
de información estratégica: la
compilación de sistemas de información
estratégica, que apoyan o formulan la
posición competitiva y las estrategias de
una empresa de negocios. Por lo tanto,
un sistema de información estratégica
puede ser cualquier tipo de sistema de
información (sistemas de procesamiento
de transacciones
TPS: sistemas de información
administrativa o MIS: sistemas de
apoyo a decisiones o DSS, etc.) que
utilice la tecnología de información para
ayudar a una organización a obtener una
ventaja competitiva, reducir una
desventaja competitiva o satisfacer otros
objetivos empresariales estratégicos.
Observemos algunos conceptos básicos
que definen la función de dichos
sistemas de información estratégica.
Fuerzas y estrategias competitivas
¿Cómo debería pensar un profesional de
negocios acerca de las estrategias
competitivas?
¿Cómo puede un negocio aplicarlas al
uso de los sistemas de información?
Una empresa puede sobrevivir y tener
éxito en el largo plazo sólo si desarrolla
con éxito estrategias para hacer frente a
las cinco fuerzas competitivas que
configuran la estructura de la
competencia de su industria.
II. Resultados y Discusiones
El nivel de detalle con el que se
hará el estudio de la situación
actual dependerá de la existencia
de documentación actual, de si
conozcan dicha documentación
y de la predisposición a una
sustitución total o parcial por
sistemas de información nuevos.
En cualquier caso, como paso
previo para detectar aspectos
importantes que puedan afectar a
la organización, es necesario
investigar sus puntos fuertes,
áreas de mejora, riesgos y
amenazas posibles y hacer un
diagnóstico de los mismos,
III.
posibles soluciones al estudio de
 Estrategia de liderazgo de
caso que se está planteando,
analizar palabras claves para que
se pueda llevar una discusión
clara y bien fundamentada.
Disponer de toda la información
posible sobre cada una de las
alternativas entre las que es
posible escoger y las
 Estrategia de diferenciación.
consecuencias que cada una
podría conllevar respecto a los
objetivos marcados.
Los competidores comparten
una rivalidad natural y, a
menudo, saludable. Esta
rivalidad motiva y, algunas
veces, requiere un esfuerzo
constante para lograr una ventaja
competitiva en el mercado. Esta
fuerza competitiva siempre
presente, requiere recursos
importantes por parte de una
empresa.
Protegerse frente a la amenaza
de nuevos participantes también
consume recursos
organizacionales importantes.
Las empresas no sólo tienen que
competir con las otras empresas
del mercado, sino que también
deben trabajar para levantar
barreras importantes a la entrada
de nueva competencia. Esta
fuerza competitiva a menudo es
difícil de administrar, porque
Internet ha creado muchas
formas para que nuevos
participantes entren al mercado
rápidamente y con un costo de
entrada relativamente bajo.
ESTRATEGIAS
costos. Llegar a ser un
fabricante de bajo costo de
productos y servicios en la
industria, o encontrar formas de
ayudar a sus proveedores o
clientes a reducir sus costos o a
incrementar los costos de sus
competidores.
Desarrollar formas de
diferenciar los productos y
servicios de una empresa de los
de sus competidores o de reducir
las ventajas de diferenciación de
los competidores. Esto puede
permitir a una empresa enfocar
sus productos o servicios para
conseguir una ventaja en
segmentos particulares o nichos
de mercado.
 Estrategia de innovación.
Hallar nuevas formas de hacer
negocios. Esto puede implicar el
desarrollo de productos o
servicios únicos, o ingresar a
mercados o nichos de mercado
únicos. También puede incluir
hacer cambios radicales en los
procesos de negocio para
producir o distribuir productos y
servicios que sean tan diferentes
de la forma en la que se ha
llevado un negocio, que alteren
la estructura fundamental de una
industria.
 Estrategias de crecimiento.
Ampliar de manera significativa
la capacidad de una empresa
para producir bienes y servicios,
extenderse a mercados globales,
diversificarse en nuevos
productos y servicios o de la mayoría de las grandes
integrarse en productos y
servicios relacionados.
 Estrategias de alianzas.
Establecer nuevos vínculos y
alianzas de negocios con
clientes, proveedores,
competidores, consultores y
otras empresas. Estos vínculos
pueden incluir fusiones,
adquisiciones, coinversiones o
empresas conjuntas, formación
de “empresas virtuales” así
como otros acuerdos de
mercadotecnia, manufactura o
distribución entre un negocio y
sus socios comerciales.
IV. Conclusiones
En la actualidad podemos obtener la
información de un gran número de
fuentes diversas, sin embargo,
muchas empresas todavía no han
adoptado las Tecnologías de
Información como una herramienta
básica para su desarrollo y
competencia. Las Tecnologías de
Información pueden ayudar a
mejorar la productividad de todas
las funciones de la empresa, y
además de mejorar el flujo de
información dentro y entre las
Unidades del Negocio. Una
organización que pretenda ser
efectiva deberá de explotar y
administrar todas éstas tecnologías
para dar un valor agregado a toda la
organización.
A través de la historia, las
estructuras jerárquicas de muchos
niveles han sido el modus operandi
empresas, sin embargo, el uso de
Tecnologías de Información puede
ayudar a la descentralización de la
toma de decisiones, ya que la
información puede fluir horizontal y
verticalmente de una forma fácil y
rápida. Los sistemas de Tecnologías
de Información pueden ayudar de
esa forma a disminuir los niveles
jerárquicos desde los altos
ejecutivos hasta el personal
operativo. Las Tecnologías de
Información permiten a una
organización mejorar el manejo e
integración de todos los datos y
documentos que necesiten todas las
unidades funcionales de ésta. Las
Tecnologías de Información
incrementan la flexibilidad
organizacional y la cordinación de
todas sus funciones. Adicionalmente
a esto, las Tecnologías de
Información nos dan una ventaja
competitiva, al reducir nuestros
costos de operación, flexibilidad
organizacional, rapidez en la toma
de decisiones, respuesta hacia los
requerimientos del cliente,
información del mercado,
competencia y entorno en general,
además de manejar a las diferentes
Unidades de Negocios como un
todo, no importando su localidad
física.
Benjamín, I & Blunt, J
(Summer 1992). Critical IT
Issues: The Next Ten
Years, Sloan Management
Review. p. 7-19
Huber, G. (1990). “A
Theory Of The Effects Of
Advanced Information
Technologies On
Organizational Design.
Academy Of Management
Review, Vol 14, p. 47-71

Por todo esto, debemos voltear la

vista hacia las Tecnologías de Jones, G (Mayo, 1999).
Información como una parte Organizational Theory.
medular del negocio, implementarla Texas: Texas A & M
en todas las etapas de la empresa University. Cap 9, p. 358
(entrada, conversión y salida), ya
que esto nos permitirá evolucionar
Monger. R. (1988).
hacia el siguiente nivel: Las
Mastering Technology.
empresas en la Era de la
New York: The Free Press.
Información. Debemos de enfocar el
rumbo hacia las Tecnologías de
Steinert. (20, Octubre,
Información ya que esta transición 1992). Compuadd To
ya es inminente y si no se realiza a Supply Mcdonald´S. Dalas
tiempo, más tarde será mucho más Morning News. p. 2D
costosa y dolorosa, y eventualmente
podemos llegar a desaparecer como
Davidow & Malone. The
empresa si hacemos caso omiso del
Virtual Corporation. p.
cambio tecnológico que en la
168.
actualidad se está viviendo en
nuestro entorno.

V. Bibliografía
Rosseau, D. (1979).
Assessment Of Technology
In Organizations: Closed
Versus Open Systems
Approaches. Academy Of
Management Review. p.
531-542