Implementación ISO 9000.

Dafne Araya Miranda

Gestión de Calidad

Instituto IACC

28 de julio de 2017
 Desarrollo

Refiérase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas.

1- Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.
Respuesta: Existen varios objetivos, entre ellos tenemos que la organización realice
seguimientos, medición de las metas y objetivos dentro del sistema de gestión de calidad.

- Realizar la respectiva verificación para ver si se está cumpliendo con el sistema de

gestión de manera correcta.
- Es saber lo que piensa el cliente de aquel producto o servicio entregado por la
organización.
- Además, hacerle una respectiva medición y seguimiento de manera continua a los
servicios o productos entregados.

Las auditoras internas uno de los principales objetivos es identificar las fallas que se
produzcan dentro del sistema de Gestión lo cual va permitir que las empresas realicen
mejoras continuas para conseguir que entreguen asi un servicio o producto de excelente
Calidad.

2- ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de

Gestión de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de
ello?

Respuesta: Claramente es necesario que la organización elabore un Manual de Calidad,

ya que sirve de apoyo y además viene siendo un documento principal del sistema de
gestión de calidad, ya que contiene el alcance del sistema de gestión de calidad, y asi se
podrá informar de una manera coherente, efectiva y práctica, los pasos a seguir y políticas
de calidad pertinentes sobre que lineamientos se deben seguir de manera óptima y asi dar
cumplimiento a las obligaciones, además están los procedimientos e instructivos y lo cual
 debe contener la política de la calidad, estructura organizativa, lo requisitos que piden
ciertas normas para que las organizaciones cumplan.

3- Defina cuál es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestión documental.

Respuesta: Mi punto de vista en cuanto al objetivo y utilidad del sistema de Gestión

Documental es cumplir con la documentación requerida con los estándares de trabajo y
además tener un sistema de gestión de calidad, el cual debe tener una empresa.
Es por esto que dentro de los beneficios que se puede tener en un sistema de gestión
documental es entregar uso y lineamiento de los formatos de la organización ya sean
codificados o estandarizados lo cual asi los documentos tienen un mejor control dentro de
un sistema de gestión de calidad, cumpliendo con un orden y especificaciones al
momento de auditar, donde permite una recopilación, análisis, seguimiento y control de
los servicios, productos entregados o utilizados, con el objetivo de dar asi una
información documentada más libre.
 Bibliografía

IACC 2017: Contenido semana N° 8 Gestión de Calidad.