El libro se basa en la historia del hundimiento del TITANIC, en donde primero se expone parte de la historia del

TITANIC y los errores que se cometieron, y como segunda parte se describe como evitar que nosotros cometamos
errores similares en nuestra vida profesional y personal. Todo esto ilustrado con distintos ejemplos de la vida.

Las decisiones que vamos tomando son muy importantes. Según las decisiones que hagamos nuestra vida
personal y profesional será una u otra. Si decidimos bien, tendremos una vida satisfactoria, y si decidimos mal una
existencia mediocre, porque SOMOS LO QUE DECIDIMOS.
LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Nuestras vidas y también de las organizaciones de las que formamos parte dependen de 2 factores:

 Las decisiones que tomamos y

 El entorno externo (circunstancias que nos rodea)

Aceptando el entorno y siendo consientes de que no siempre seremos capaces de resolver todo los problemas que se
nos planteen, podremos tomar decisiones mas realistas.

Se puede decir que nuestra vida e historia personal es la historia de las decisiones que hemos tomado anteriormente,
y que nuestro futuro esta condicionado por aquellas decisiones que que ya hemos tomado y se va forjando a través
de las futuras decisiones.

De ahí la importancia de la toma de decisiones en la vida de nosotros las personas, ya que CADA UNO ES LO QUE
DECIDE SER.
EXISTEN PRINCIPIOS PARA DECIDIR BIEN

Existe una serie de principios que aseguran un proceso correcto de toma de decisiones. Estos principios NO nos
indicaran que podemos hacer en cada momento ni como solucionar el problema que tenemos, sino que nos indicara
las características que tienen que tener las alternativas que escojamos para no equivocarnos.

 A decidir bien no solo se aprende tomando decisiones, se aprende cuando se sigue unos principios básicos.
 Se consiente de que no puedes solucionar todos los problemas que se te presente.

DIEZ PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA DECIDIR CON EFICACIA:

1. PREOCUPATE POR DECIDIR BIEN MAS QUE POR ACERTAR

En esta parte del libro lo que nos dice es seguir los principios que se detallan, y acabaremos en buenos
resultados.
A veces uno decide bien, pero las circunstancias imprevisibles de la vida hacen que las cosas nos salgan mal.
Si queremos aprender, debemos analizar nuestras decisiones en función de cómo las hemos tomado, y no
sólo de los resultados obtenidos.
Se puede decir que las decisiones pueden ser correctas o incorrectas en función de cómo se decidió y que
pueden ser favorables o desfavorables en función de los resultados. Y esto no lleva a 4 posibles situaciones:

DECISION

+ -
RESULTADO

APRENDIZAJE
+ OK
NEGATIVO
POSIBILIDAD DE
- MALA SUERTE
APRENDIZAJE

 Muchas veces tomamos malas decisiones, esperando ingenuamente acertar y a pesar de ello nos las
echamos a la suerte.
 No debemos juzgarnos nuestras decisiones pasadas con la información que tenemos actualmente, es
AUTODESTRUCTIVO
2. IDENTIFICAR CLARAMENTE TUS OBJETIVOS

En los primeros años del siglo xx el barco era el transporte mas usado para largas distancias. Las compañías
centraban sus esfuerzos en hacerlos mas rápido, pero la compañía White Star, propietaria del titanic, modifico
sus estrategias y decidió competir por lujo y comodidad en vez de por rapidez.
White Star determino luego las decisiones que tomaron para alcanzarlo. De ahí la importancia de establecer lo
objetivos siendo conscientes de lo que luego van a implicar. “Los objetivos que queremos lograr, nos
conducirán a un tipo de decisión u otro”
Llegar un día antes e y debía ser en todo momento una meta secundaria para el titanic. El énfasis de Imay por
alcanzar objetivos secundarios implico poner innecesariamente en peligro la vida de centenares de pasajeros.
“Cuando no priorizamos adecuadamente y confundimos objetivos secundarios con los vitales, entonces
tomamos necesariamente malas decisiones”
Si la prioridad de los telegrafistas hubiese ido la seguridad en vez de la satisfacción del pasajero, entonces
hubiesen dejado de ocupar el telégrafo para emisión de mensajes privado y se hubiese ocupado de los
mensajes de alerta que iban llegando. Antes de tomar una decisión lo fundamental es identificar previamente
lo que se quiere conseguir.

¿Qué implica reflexionar sobre los objetivos?

En primer lugar, implica hacerse una pregunta, ¿Qué quieres/necesito lograr? Y responderla por escrito, al
anotar sobre el papel nuestro objetivo evita que perdamos la atención sobre ellos con el paso del tiempo

No basta con tenerlos definidos, hay que comprometerse para alcanzarlos. Si tu objetivo es acabar con el
hambre del mundo probablemente no lo consigas, pero ayudara a mas gente que si tu meta es que el mendigo
de la iglesia de al lado de tu casa tenga turrones para navidad.
Tener lo criterios claros y explicados nos ayuda a tomar decisiones y a clarificar lo que realmente queremos
conseguir. Otorgarles un orden de importancia, es decir, priorizar porque a algunos criterios les daremos mas
relevancia para tomar nuestras decisiones que a otros.

Resumen de ideas
 Antes de tomar unas decisiones, identifica realmente que es lo que quieres conseguir
 Piensa bien que objetivos quieres lograr
 Proponerse metas ambiciosas, podrás obtener resultados de impacto.
 No lo quieras tener todo, porque puedes acabar sin nada
 Una vez definido el objetivo, hay que comprometerse en su logro

3. PLANTEA TUS PROBLEMAS DE FORMA REALISTA

El titanic era conocido por la mayoría de la gente como “El insumergible”

Los directivos de la naviera y los técnicos, no fueron ajenos al clima generalizado de excesiva confianza en las
capacidades reales del buque. Por lo que los llevo a no poner suficiente tensión en el control de lo elementos
fundamentales para la seguridad. Como los directivos no se había planteado que el barco se pudiera hundir,
no vieron ningún inconveniente en suprimir elementos destinados a paliar los efectos de posibles accidentes.
Se decidió sobra la base de opiniones generalizadas y no sobre hechos reales.
Plantear un problema de forma realista consiste básicamente en centrarse en las causas principales del mimo.
Una forma frecuente de no plantear adecuadamente los problemas e definirlos en termino de soluciones, e
decir, poner el enunciado del problema una posible solución

Ejemplo: Se tiene un problema en el almacén, falta gente- La solcu8ion es seria contratar a más gente

Pero si se planeta ese mismo problema señalando lo hechos que lo ocasionen. Los pedidos del almacén no
salean tiempo, las alternativas serian mejorar la organización.
Cada uno de nosotros tenemos nuestra visión particular de la realidad conformada por nuestras experiencias,
educación y personalidad. Para plantear un problema y tomar una decisión hay que centrarse en los hechos,
en lo que ha pasado realmente y no en la opiniones o interpretaciones sobre los hechos
También el optimismo y el pesimismo facilitan que planeemos mejor los problemas.

Resumen de ideas
 Si no te plantea que algo pueda pasar, entonces no tomas mediad para que no ocurra
 SI enuncia los problemas incluyendo una solución, entonces limita las posibles alternativas.
 Centrarse en los hechos y no en las opiniones, para plantear el problema
 Plantear los problemas de forma realista, preguntarse del porque ocurren.
 Soluciona tus problemas y no te afanes únicamente en buscar culpables
4. NO TE AUTOENGAÑES, ES MUY FACIL HACERLO:
El buscar, o complacerse para sacar otros beneficios fantasiosos te hace cometer un error que casi todos
cometemos, en este capítulo se habla de que los dueños del titanic, al construirlo hicieron que muchos de los
encargados de construirlos modificaran muchas cosas lo cual ellos tenían que acceder, la causa del
hundimiento fue la colisión con el iceberg, pero fue el escaso número de botes de salvamento lo que ocasiono
que el naufragio acabase en tragedia.

Como el objetivo final era hacer un barco de lujo, los elementos de seguridad pasaron a un segundo plano con
20 botes en vez de 64, la tragedia ocasionada fue por negligencia de los dueños ya que incluso modificaron
los salón que estaban destinados a una cierta altura, los hicieron más grandes en el cual los “beneficios” serian
que pueda entrar más personas, el cual solo fue un engaño fantasioso el cual hizo que se hundiera más rápido
de lo previsto.
Michas veces al tomar decisiones, antes de analizar las distintas alternativas y razones abiertamente cual es
las conveniente, optamos por una de ellas por razones emocionales o porque una intuición de que esa es la
mejor.
George Bush decidió invadir Irak por los motivos que fueran, una vez tomada la decisión, se tenía que buscar
motivos por el cual invadir Irak, el cual fue que se alertó que en dicho país que fabrican armas de destrucción
masiva el cual fue una total patraña del estado norteamericano.
Cuando hemos tomado una decisión, nos cuesta cambiarla aunque existan razones de peso para hacerla.
En el huracán Katrina solo a la ciudad de nueva Orleans, llevo tragedia la cual pudo ser evitada, pero
lamentablemente el personal capacitado en desastres naturales fue destituido, poniendo personal que altero
su curriculum, añadiendo que tenían una experiencia elevada en los desastres lo cual fue mentira, por apoyo
de campaña del actual presidente en ese momento ingresaron personal que no estaba capacitado, el cual no
hicieron cumplir con la gestión de desastres naturales que ya se planifico con anticipación.

Si se escuchan a las personas que están a tu alrededor y tenemos en cuenta sus posturas, nuestros elementos
para tomar decisiones se verán enriquecidos por sus aportaciones. Por el contrario, rodearse de “pelotas” es
un modo de auto engañarse.

Es un hecho que el impacto psicológico que produce una situación desagradable es más grande que el impacto
positivo que produce una situación agradable equivalente.
Lo mismo les sucede a los alpinistas que escalan el Everest. Hay una regla para el último día de la escalada
según la cual si a las 11 de la mañana no se ha llegado a la cima se debe renunciar y bajar.
Llega el ultimo día y a las 11 de la mañana calculan todavía les queda una hora de ascenso, que hacen? Pues
lo más humano es engañarse a sí mismo y continuar para no decepcionarse ni a ellos, ni a su país que está
siguiendo los acontecimientos con verdadera emoción, y quizás no pase nada, pero.. Puede pasar. En
cualquier caso es un riesgo excesivo.
Cuando uno está metido en el hoyo, lo más razonable es dejar de cavar.
Si uno se encuentra en una situación desagradable debe intentar salir de ella. Para ello debe buscar
alternativas y analizar sus consecuencias, comparar cada alternativa con su situación actual, y sola cuando
considere que hay una opción mejor que la actual, debe tomarse la decisión de cambiar.
Pero realizar un cambio porque mi posición actual es mala es algo muy arriesgado. Normalmente la nueva
situación suele ser peor.

Además, cuando evaluemos la situación alternativa para compararla con la actual, hemos de tener en cuenta
que muy frecuentemente magnificamos las ventajas de la situación alternativa y minimizamos sus
inconvenientes, y al contrario, solemos exagerar los aspectos negativos de nuestra situación actual y no
prestamos atención a sus aspectos positivos.

5. ATIENDE SOLO A LA INFORMACION RELEVANTE

Acostumbramos a ignorar las señales que nos llegan de la realidad cuando estas son contrarias a nuestros
intereses; sin embargo, lo recomendable es extremar la prudencia ante ellas. Lo que hacemos es filtrar la
información que nos llega para adecuarla a nuestros intereses y así hacemos que sea más difícil tomar
decisiones ajustadas a la realidad.

Los tres primeros mensajes que llegaron al Titanic advirtiendo de la presencia de icebergs fueron comunicados
al puente de mando por los operadores de radio; sin embargo, los demás no se enviaron. Una de las razones
para esto fue que no existían procedimientos formales de qué es lo que tenían que hacer con los avisos que
llegaban, a quién los tenían que dirigir ni cuándo hacerlo.

La única norma existente era que los operadores de radio tenían que comunicar al oficial de guardia cualquier
misiva que llegase precedida por un código MSG o SOS (ambos indicaban la existencia de peligro). Dado que
 los mensajes de alerta recibidos no llevaban dichos códigos, consideraron que no tenían la obligación de
comunicarlos. En esta situación, la falta de claridad en los procedimientos condujo a que información relevante
para la toma de decisiones no llegara a quien tenía que decidir. Sin procesos claros ni canales de comunicación
establecidos, es muy difícil que toda la información relevante para la toma de una decisión llegue a quien tiene
que tomarla.

La colisión no fue muy brusca y en el puente de mando pensaron que los daños no habrían sido muy
significativos. Tanto los oficiales de mando como la tripulación y los pasajeros no podían calibrar la situación
en la que se encontraban por estar en una posición más lejana y, por consiguiente, no podían reaccionar de
manera adecuada para intentar minimizarla. Esto demuestra que la perspectiva desde la cual vemos las cosas
determina el tipo de información que obtenemos. Conviene, por ello, analizar las distintas perspectivas de una
misma situación si queremos obtener más información.

El barco que acudió primero al Titanic fue el Carpanthia. Su capitán, Arthur Rostron, a pesar de que en un
principio dudó del mensaje, cambió el rumbo en dirección al Titanic y se dirigió a su rescate. El capitán de otro
barco que se encontraba en las cercanías del desastre, el Californian, tuvo una actitud completamente opuesta:
ante los indicios de peligro, intentó comprobar si el Titanic estaba realmente en apuros, sin acudir a su rescate.

El capitán del Californian, a diferencia de Rostron, pensó demasiado antes de actuar, necesitaba demasiada
información para tomar una decisión y eso hizo que el número de víctimas al final fuera mucho mayor. Sin
embargo, la decisión y el arrojo del Carpanthia le llevaron a reaccionar eficazmente. A menudo, en situaciones
en las que el tiempo de respuesta es un factor fundamental, lo primero que hay que hacer es actuar, antes de
pararse a recabar información.

La información puede tener valor, pero también tiene un costo y antes de buscarla, hay que cerciorarse de que
vaya a ser realmente de utilidad y que el costo no sea superior al valor que aporta.
Esto lo podemos ver claramente en el siguiente caso.
Cuando el administrador de una compañía estaba pensando si introducir un nuevo yogur sin azúcar o no.
Acertar con la decisión era importante, porque de ella dependía el mayor o menor éxito del nuevo producto. Si
acertaban con el yogur y este era bien aceptado por los consumidores, esperaban unos beneficios de cuatro
millones de euros y, si se equivocaban, el beneficio se reduciría a solo tres millones. En estas circunstancias
nunca se debería pagar más de un millón de euros a una empresa de investigación de mercados que nos diga
cuáles son los gustos preferidos de la gente.

Aquí existe una gran posibilidad de cometer un error, ya que un directivo sabe lo que le va a cobrar una empresa
de investigación de mercados por un uniforme específico, pero rara vez se preocupa de cuantificar los
beneficios que le va a reportar el disponer de esa información, por lo que no suele comparar si el costo de la
información es superior o no al valor que aporta.

6. RECONOCE LA INCERTIDUMBRE Y GESTIONALA

Una decisión casi siempre implica incertidumbre y quien la quiere evitar suele acabar anulando su propia
capacidad de decidir.

El capitán Smith, imbuido del aura de indestructibilidad del barco, había declarado en un periódico de la época
que los navíos modernos se construían de manera que era imposible que se hundieran. Desde esa perspectiva
de exceso de confianza, no debe extrañar que, a pesar de los avisos de icebergs, el Titanic no variara apenas
de ruta ni redujese la velocidad. El capitán confiaba tanto en su indestructibilidad, que esa suposición influía
de manera determinante en las decisiones que tomaba. No obstante, lo correcto habría sido mantener el
escepticismo sobre las propias suposiciones para poder replantearse en todo momento una situación
determinada y tomar mejores decisiones.

Las suposiciones que hacemos sobre una situación a veces nos parecen tan elementales, que ni siquiera nos
las cuestionamos. Así, un alto directivo de IBM frenó en su momento la entrada de la empresa en el negocio
de los ordenadores personales porque estaba convencido de que “no había ningún motivo para que alguien
quisiera tener un ordenador en su casa”. Cuestionar nuestras propias suposiciones facilita que tomemos
mejores decisiones.

Diversos experimentos realizados demuestran que las personas preferimos la seguridad, aunque sea falsa, a
la incertidumbre. Uno de estos estudios consiste en plantear a un grupo de personas una pregunta, al tiempo
que se les proporcionan posibles respuestas. Por ejemplo, se pregunta cuántas veces ha ganado Brasil el
Campeonato Mundial de Fútbol y se les dan dos posibles respuestas: cuatro o cinco veces. Se pide que
respondan primero a si saben con seguridad la respuesta y, en caso de que respondan afirmativamente, se les
invita a que den la contestación. Aunque sea de esperar que todas las personas que responden que saben la
respuesta den la correcta, en realidad no es así: siempre hay entre un 10% y un 20% de personas que dicen
 estar seguras de algo que resulta ser falso. Ocurre como en el verso de Antonio Machado: “En mi soledad, he
visto cosas muy claras, que no son verdad”. En general, cuando una persona dice estar segura de algo,
normalmente el nivel de seguridad real suele situarse entre el 80% y el 90% mientras que el otro 10 % suele
estar relacionado con la indecisión.

7. SE CREATIVO Y GENERA ALTERNATIVAS

Para decidir en nuestras vidas, debemos buscar alternativas ya que sin ellas no tenemos elección posible y
caeremos en desánimo, mientras más alternativas tengamos mayores posibilidades de elecciones habrá para
tomar una decisión.
La creatividad adquiere una gran importancia en el proceso de toma de decisiones en medida que nos permite
a generar alternativas.
La realidad nos indica que hay personas con una mayor capacidad creativa que otros donde indica que
tenemos dos hemisferios cerebrales son las siguientes:
 Capacidad de raciocinio(los sistemas educativos están encaminados en potenciar)
 Capacidad creativa(posible potencialidad de acuerdo a personas dotadas)

El problema para el desarrollo de nuestra creatividad somos nosotros mismos. Donde los aspectos como el
estrés, la frustración y el miedo van encarcelando nuestra capacidad creativa, permitiendo así que no
buscamos alternativas.

Donde nuestra autoestima no sale de lo convencional y eso permite que nuestra capacidad generadora de
conocimiento de nuevas ideas sea frenada a causa de ello.

La desconfianza es otro más que no permite que seamos creativos y no solo eso, sino también nos excusamos
para no tomar decisiones; muchas personas realizan al mismo tiempo la generación de ideas y el de evaluación.

El resultado será que cada uno aborta sus alternativas al mismo tiempo que están siendo creadas, ya que lo
que se debe hacer es primero aflorar las ideas y luego ir evaluando cada una de las ideas.

En este caso en entorno a las empresas tampoco acostumbra a ser muy propiciado para los desarrollos de la
creatividad ya que frecuentemente acostumbra a rechazar nuevas propuestas para seguir patrones que están
estructurados en una empresa, causando así que se renuncie a buenas ideas.

8. TEN EN CUENTA QUE TUS DESICIONES TIENE CONSECUENCIAS

Las decisiones que tomamos siempre tienen consecuencias, antes de decidir es primordial analizar los
impactos que pueda haber por la toma de decisiones.
Sino asi corremos el peligro de las consecuencias negativas de nuestras decisiones, para ello tenemos que
prever y estar preparados para gestionar los efectos no deseados de nuestra decisión.
Cuando surgen ideas innovadoras tenemos que controlar sus efectos con mucha intensidad para asi evitar que
las respuestas no sean prevista.
Ante una decisión debemos identificar que vamos a ganar si en caso saliera bien como también identificar lo
que podemos perder si en caso saliera mal , una vez tomado la decisión perdemos el control de las
consecuencias de ello.
Al momento de tomar una decisión; evitar dar un peso excesivo a las consecuencias.
Como también al momento de sopesar las consecuencias de nuestras decisiones, tener en cuenta los que
vendrán a corto y largo plazo, tomamos decisiones porque hay situaciones desagradables que queremos que
desaparezcan; si con la decisión tomada se resuelve el problema pensamos que hemos decidido bien y si caso
fuera lo contrario creemos que decidimos mal.
Una decisión con la que resolvemos un problema tiene unos efectos colaterales no deseados, las decisiones
que tomamos dicho sea a solucionar o no el problema; tienen otras consecuencias, para ello debemos
hacernos las preguntas:
- ¿Se va a solucionar con esta decisión el problema?
- ¿Qué impacto tiene esta decisión en las personas a las que afecta?
- ¿Qué impacto tiene esta decisión en mí?
Para tomar las decisiones eficaces a largo plazo se debe de evaluar de cada alternativa de manera juzgando
si resuelve o no el problema, su impacto en los demás y su otro impacto en nosotros mismos.
9. LO QUE DECIDAS PONLO EN PRACTICA

Tomar una decisión es un elemento fundamental, pero todavía lo es más implantarla. Podemos haber dado
con la mejor de las soluciones posibles, pero, si luego no actuamos, el impacto es nulo. Por tanto, uno de los
criterios a la hora de tomar una decisión debe ser su aplicabilidad.

La poca visibilidad existente en la noche del hundimiento del Titanic y la excesiva velocidad del barco fueron
factores que influyeron en que cuando se avistó el iceberg fuese ya demasiado tarde. Pero otro elemento
fundamental fue también que los vigías no disponían de binoculares para hacer su trabajo porque estos se
habían perdido antes del inicio del viaje.

Determinados expertos afirman que si el iceberg se hubiese avistado con 60 segundos de antelación en vez
de con los 30 con los que se contó, el choque podría haberse evitado. Por tanto, si los vigías hubiesen tenido
prismáticos, es más que probable que el iceberg podría haberse sorteado. Sin recursos suficientes, las
decisiones tomadas no se pueden aplicar. Por tanto, antes de tomar una decisión, hay que comprobar que se
tengan los recursos mínimos necesarios para implantarla.

No obstante, lo más llamativo de la carencia de binoculares por parte de los centinelas es el hecho de que los
oficiales sí disponían de ellos, pero ninguno debió de considerar necesario prestárselos para que hiciesen su
trabajo. Los recursos existían, pero no estaban en manos de quienes más los necesitaban, los vigías, sino en
posesión de quienes más mandaban: los oficiales.

En cierta ocasión un directivo de una empresa tomó la decisión de instalar una centralita con desvío de
teléfonos para que cuando las personas de recepción se tuvieran que mover pudiesen atender al mismo tiempo
el teléfono. Como la recepción no dependía directamente de él, el encargado de esta abortó la iniciativa porque
lo consideró una intromisión, a pesar de que la propuesta era eficaz. De este ejemplo podemos deducir que la
cuestión radica en que no solo tenemos que tomar la decisión, sino también tratar de manera adecuada a las
personas a las que afecta nuestra decisión para crear aliados que la apoyen. Cuando decidimos algo, si
queremos acertar, tenemos que ver a quién afecta y de qué manera; y, una vez identificados los actores
principales, convencerlos de los beneficios que obtendrán si aceptan nuestra decisión.

10. SE CONSCIENTE DE QUE NO TODO ES RACIONALIDAD

En teoría, decidir de un modo racional es lo más adecuado. Sin embargo, el ser humano no es solamente
racional, sino que tiene impulsos irracionales con los que hay que contar. Desde el punto de vista racional,
jugar a la lotería puede parecer una tontería: en conjunto siempre se pierde dinero. No obstante, en algunas
circunstancias puede ser una buena decisión, pues el valor mental de la ilusión y la emoción de que nos pueda
tocar puede ser superior al coste económico de participar en el juego. Al fin y al cabo, siempre hay alguien al
que le acaba tocando.

Desde que la advertencia del vigía sobre la presencia del iceberg llegó al puente, el primer oficial, Murdoch,
tuvo menos de un minuto para reaccionar. En este tiempo, ordenó al timonel girar todo a babor y a la sala de
máquinas que parasen los motores y que retrocediesen a toda velocidad.
Según los expertos, las maniobras fueron desacertadas teniendo en cuenta la proximidad del iceberg. Si bien
es cierto que con dichas medidas se evitó un choque frontal, al mismo tiempo propiciaron una colisión lateral
con la proa del lado de estribor, considerada la parte más perjudicial. En el caso de que el choque hubiese sido
frontal, se habrían destrozado únicamente tres o cuatro compartimentos estancos del barco, que le hubieran
permitido seguir a flote; mientras que al colisionar lateralmente lo que se produjo fue que se abrieran seis de
los dieciséis compartimentos, lo que impidió que el barco se mantuviese sobre el agua.
Por falta de preparación, Murdoch no estaba en condiciones de gestionar una situación como la que se estaba
produciendo y, ante la presión del tiempo, reaccionó como instintivamente le pareció más lógico. Su respuesta
instintiva no fue adecuada porque no contaba con preparación previa.
La intuición como rutina automatizada no es buena para encontrar soluciones creativas a los problemas. Es
adecuada para abordar situaciones conocidas ahorrándose el esfuerzo de tener que analizarlas. La tenemos
sintetizada en nuestra experiencia y podemos fiarnos de ella para saber que estamos actuando bien.
La intuición como sospecha es muy útil para generar alternativas, pero esta sospecha requiere siempre de un
análisis detallado para saber si tiene sentido o no.
Así, son tres los criterios que han de cumplir las soluciones intuitivas antes de que esté justificado ensayarlas.
Primero: llevar a cabo una solución intuitiva ha de suponer un riesgo controlado, es decir, que si lo peor llega
a suceder no va a suponer un auténtico desastre, ni para nosotros ni para la empresa. Segundo: esa solución
intuitiva solamente debe ensayarse una vez que se haya analizado todo lo que sea posible analizar, es decir,
no podemos ir tomando decisiones con la excusa de ser intuitivas y quedarnos a observar qué pasa después.
Y tercero: dicha solución intuitiva debe generar aprendizaje: tanto si las cosas salen bien como si salen mal,
es bueno que aprendamos en el camino para evitar posibles errores en el futuro.