UNIDAD I PASO I – RECONOCIMIENTO DEL CURSO

PRESENTADO POR:

WILINTON OSPINA ALVAREZ

CÓDIGO: 108001_79799347

PRESENTADO A:

ELVA NELLIY ROJAS ARAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA: ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS
Y DE NEGOCIOS - ECACEN
GESTIÓN DE STAKEHOLDERS
CEAD TUNJA
MARZO 2018
1. Observe el siguiente video y presente un ensayo de lo aprendido, descríbalo con sus
propias palabras, no cite fuentes, no extraiga información. Extensión requerida mínimo
tres páginas.

Gestión de los stakeholders y su impacto en la dirección de proyectos.

Stakeholder: es aquella persona, individuo o individuos que están interesados o parte

interesada, en el funcionamiento de una empresa o proyecto determinado. Hace referencia a
todas aquellas personas internas o externas afectadas por las actividades y las decisiones
tomadas dentro del proyecto que se va a desarrollar o que la empresa u organización pretende
llevar a cabo.

Los stakeholder son un grupo de individuos que tienen una relación muy estrecha con la
empresa u organización, cuya responsabilidad de cada una de estas generan impactos
negativos o positivos, puesto que existe una corresponsabilidad en el éxito de la empresa.
También existen stakeholders externos, actores muy importantes debido a que son
comúnmente los más afectados a la hora del desarrollo de actividades, como consecuencia
de los posibles resultados que se derivan y que pueden afectar de alguna forma positiva o
negativa.

De acuerdo con lo anterior es muy importante tener en cuenta cada uno de los actores
interesados ya sean internos o externos. Dentro de estos encontramos una serie de
stakeholders tales como:

Accionistas
Alta dirección
Empleados y trabajadores
Proveedores y contratistas
Clientes y consumidores
Competencia y mercados
Entidades financieras
Relaciones con las administraciones
Entorno social cercano (vecindario)
Medio ambiente
Entorno social amplio y ONG
Medios de comunicación

Por lo tanto, es necesario determinar con antelación en cada etapa del proyecto los posibles
impactos relacionados con las actividades a adelantar, puesto que al conocer e identificar
estas afectaciones (influencia positiva o negativa) al inicio nos va a permitir desarrollar o tomar
medidas que contribuyan a minimizar el impacto asociado con los procesos, por ende, reducir
a futuro los costos causados y blindar a la población de cualquier impacto generado.

También es importante entender que el tipo de proyecto que se tenga en mente o se encuentre
en desarrollo es fundamental conocer el grado de impacto en cada fase, puesto que
dependiendo del proyecto, los interesados manifestaran un interés alto o bajo, a sí mismo el
nivel de vigilancia se verá ampliamente enfocado en el proyecto por lo que se deberá tener
mayor control en cada aspecto con el propósito de fortalecerlos, donde pueda tener mayor o
menor impacto. Mantener control en cada aspecto o puntos estratégicos generará mayor
eficiencia y por consiguiente minimizar afectaciones en la comunidad y en la empresa u
organización. Cuando el proyecto proporcione mayores beneficios que propendan por brindar
un impacto positivo hacia los actores stakeholders o interesados, las relaciones tendrán una
mayor confianza o satisfacción entre las partes, el éxito del proyecto estará garantizado. Esto
desencadena que los riesgos se verán reducidos y controlados o que finalmente se encuentra
asegurado.

Estrategias de Gestión de Stakeholders

 Una estrategia importante en la gestión de stakeholders, es la de tratarlos como aliados

fundamentales en del desarrollo de nuestro proyecto. A pesar de que el trato con
personas es realmente complicado, de un cuidado exclusivo por el hecho de ser
personas, lo que implica una especial atención.
 Como instancia inicial se debe realizar plena identificación y clasificación de los
interesados del proyecto es uno de los primeros pasos y más importantes en la
planificación de todo proyecto.
 Tener en cuenta en cada una de las decisiones, por muy pequeñas que sean o
insignificantes que parezcan, puede afectar de alguna manera a estos actores
sociales.
 Mantenerlos informados de las acciones que se están desarrollando y que se vayan a
realizar.
 Conocer las necesidades y las expectativas que tienen los interesados, así se logrará
mantener una relación positiva y en buena predisposición, evitando empañar la buena
imagen de la empresa o proyecto.
 Cuando se establece una comunicación efectiva, continua, activa con los stakeholders,
no solo hay confianza sino que existe una motivación y los objetivos que se buscan
marcharan de manera positiva.
 Las buenas relaciones entre las partes evitaran confrontaciones que puedan impactar,
obstaculizar la marcha o poner en riesgo la ejecución del proyecto.
 Hay que mantener un plan de comunicación, los medios, los mecanismos más
adecuados y el manejo de las expectativas que deben ir a la par en tu estrategia
empresarial.
  Es muy importante minimizar, reducir el impacto negativo en los interesados, puesto
que resulta de alto impacto para la empresa o proyecto, por el contrario traerá buenos
frutos en el futuro. Nunca se sabe quién financiará nuestros próximo proyecto o la
persona que nos ayudará en la toma de decisiones en un futuro

Que hay que conocer de los stakeholders

 Datos identificativos descriptivos (nombre, posición en la empresa, experiencia y otra

información relevante al proyecto).
 Determinar los intereses que presenta ésa persona con la buena o mala evolución del
proyecto sus necesidades, sus expectativas
 La influencia tiene dentro del proyecto o alcance de los resultados.
 Los interesados esperan de la dirección del proyecto que exista una comunicación y
escucha activa serán las claves para conocerle mejor.
 Identificar lo que la empresa o proyecto espera del stakeholders
 Identificar cuáles son los riesgos principales que pueden poner en peligro la relación
con los stakeholders
 Es claro que es complicado establecer y mantener una adecuada gestión de
stakeholders pero se debe poner todos los esfuerzos y medios necesarios para lograr
establecer buenas relaciones que contribuyan al éxito del proyecto.
2. De las referencias bibliográficas de la primera Unidad del curso, presente un mapa
mental, busque en la web programas para su diseño. (Incluya imágenes y texto).

Unidad 1 Unidad 3
Gestión de los Gestión de las
interesados del Comunicaciones
proyecto del proyecto

Gestión de
Adquirir
Identificar Stakeholders recursos
interesados

Planificar el Planificar la
involucramiento de gestión de
los interesados recursos
Desarrollar
el equipo

Gestionar el
involucramiento de Unidad 2
los interesados Gestión de Recursos Dirigir el
del proyecto equipo del
proyecto
Monitorear el
involucramiento de
los interesados

Gestionar las
comunicaciones
Planificar la gestión
de las
comunicaciones
Monitorear
comunicaciones
3. Responda los siguientes interrogantes, cada pregunta debe estar escrita con sus
propias palabras, no cite fuentes, no extraiga información, contextualícela.

a. ¿Qué es un proyecto?

Se puede entender el concepto de proyecto como el diseño de un plan con el propósito de

desarrollar la ejecución de una determinada idea. También se podría entender que consiste
en un conjunto de actividades que propenden por conseguir el logro de aquellos objetivos
específicos concretos expuestos al comienzo y que estarán determinados a un presupuesto y
a un período de tiempo establecido

b. ¿De qué manera aportaría de forma presencial in situ a trabajar con la Comunidad?
Presente una propuesta real que podría llevar a cabo puede ser una capacitación,
asesoría, gestión de un proyecto ante entes gubernamentales para solucionar alguna
problemática, etc.

La propuesta de capacitación de educación ambiental para los habitantes del municipio

de Jenesano- Boyacá

La educación ambiental es una actividad complementaria para obtener una educación

integral. Durante las actividades de educación ambiental no formal se fomenta una actitud de
cooperación, con el propósito que los integrantes de la población perciban que operar de
manera conjunta conlleva a dar soluciones efectivas a los problemas ambientales de la región.

De tal manera que si integramos a población en general tales como: Instituciones educativas,
administrativas (alcaldía municipal), organizaciones comunitarias (asociaciones, cooperativas)
y actores sociales de la comunidad, constituyen los elementos básicos de la propuesta de
educación ambiental. Esto evidenciado fundamentalmente por la necesidad de capacitarlos
para participar de forma efectiva en la solución de los problemas locales, orientarlos a
contribuir y fomentar por las buenas prácticas y establecer relaciones armónicas con el entorno
ambiental.

Por tal razón se propone una temática para el desarrollo de la actividad educativa. Inicialmente
talleres con predominio de técnicas de integración que posibiliten el intercambio de
conocimientos entre los diferentes actores, con el fin de realizar la construcción del
conocimiento, lo cual se consigue con el aporte de cada uno de los participantes. Paras el
desarrollo de estos talleres tendrán en cuenta los diferentes centros educativos del casco
urbano y de las veredas del municipio, salón del concejo, casa de la cultura y centros de
integración de la comunidad. La propuesta de capacitación de educación ambiental para los
diferentes actores de la sociedad en general que se presenta, tiene una concepto teórico y
práctico, con el fin de proporcionar que todos los procesos de aprendizaje y de educación
ambiental para la preservación, conservación, sostenibilidad y de protección del medio
ambiente, donde los participantes establezcan el protagonismo en todo el proceso de
aprendizaje.
La base fundamental es proporcionar conceptos de educación ambiental para generar
conocimientos básicos, valores, responsabilidad social y ambiental, aptitudes, actitudes. Crear
en las personas conceptos que les permita actuar de manera responsable y eficazmente en la
prevención y solución de los problemas ambientales. Es importante que las comunidades
conozcan de primera mano su entorno, sus características físicas, sociales, culturales y
socioeconómicas. El hecho de conocer su comunidad permite identificar sus capacidades, los
valores, las potencialidades que existen en sus pobladores, en la gran cantidad de recursos
naturales y culturales que posee la región, dando un valor agregado y que hace parte
primordial y como alternativa real para construir una sociedad sostenible. Donde hay actores
con la creencia positiva sobre la importancia de la relación entre lo social y lo natural, donde
ciertamente existe la necesidad de salvaguardar las especies en nuestro planeta. Los
componentes se relacionan con los principales problemas ambientales del entorno, y en cada
uno de ellos se contemplan los objetivos que guían las acciones, las generalidades, en las que
se evidencia la importancia del componente propuesto en sus aspectos generales, y las
actividades donde se incluyen acciones ambientales que deben desarrollarse en la comunidad
para lograr la protección y mejoramiento del medio ambiente natural y social.

Con la aplicación de diferentes instrumentos a especialistas se conocerá la pertinencia y

factibilidad de la propuesta de capacitación de educación ambiental y las sugerencias para su
perfeccionamiento.

Los componentes que integran la estructura de la propuesta de capacitación de

educación ambiental para las instituciones educativas, administrativas, organizaciones
y actores sociales de la comunidad de Jenesano – Boyacá.

Establecer una preparación importante de los integrantes de la comunidad para contribuir

activamente al desarrollo sostenible, se realiza mediante un proceso formativo, en el cual la
comunidad conoce y comprende de manera clara el proceso de interacción entre la sociedad
y la naturaleza en el entorno natural, las causas y consecuencias de estas interacciones, y
vean cómo esas interrelaciones afectan la sostenibilidad de su desarrollo y su calidad de vida,
a fin de que posteriormente actúen en conjunto de manera que exista una verdadera
integración con el medio que los rodea.

La propuesta de capacitación de educación ambiental para la región no se ampara únicamente

en los conceptos bibliográficos, sino en experiencias y saberes cotidianos, en la lógica natural
y en la sensibilidad de los residentes que propenden por un medio ambiente sostenible y
sustentable.

Esta propuesta propone que sea adecuada en el sentido que no contiene acciones inútiles o
innecesarias, ni tampoco está fuera de la realidad. Los componentes que conforman la
propuesta se trabajaran de forma dinámica, flexible y creativa, diseñada especialmente para
ser desarrollada desde el enfoque participativo y colaborativo a través de talleres que serán
asumidos por cada sector.
Componentes que conforman la propuesta de capacitación de educación ambiental no
formal.

 El medio ambiente y los problemas ambientales

 La Contaminación
 El agua
 El Suelo
 Deforestación
 La Biodiversidad
 Agricultura sostenibilidad
 Los residuales sólidos
 Los residuos líquidos
 Saneamiento ambiental

Objetivos:

 Definir el medio ambiente a través del análisis de documentos e intercambio entre los
participantes en el entorno natural de la comunidad, contribuyendo al desarrollo del
respeto y cuidado del medio ambiente.
 Identificar los principales problemas del medio ambiente en el mundo y el territorio a
través del debate y trabajo independiente contribuyendo al respeto y cuidado del medio
ambiente para fortalecer el desarrollo sostenible.
 Demostrar la importancia del cuidado y conservación del medio ambiente en los
momentos actuales a partir de la percepción de los individuos en su interacción con el
medio y conocimientos previos, incrementando el sentido de responsabilidad hacia el
medio ambiente.
 Mediante una conversación interactiva con los participantes reflexionar sobre los
principales problemas ambientales globales que afectan a la humanidad como
consecuencia de la relación medio ambiente -hombre – sociedad.
 Cada participante anotará individualmente según su percepción los problemas que
afectan al medio ambiente local, sus causas, y las medidas para resolverlos.
 Interpretar la contaminación como problema ambiental global a través del debate en el
contexto de la comunidad, incrementando el nivel de responsabilidad individual en su
entorno ambiental.
 Valorar los principales efectos que causa la contaminación en la salud del hombre a
través de la reflexión grupal, utilizando una lluvia de ideas que posibilite la propuesta
de acciones para minimizarlo y contribuir al amor y respeto del medio ambiente.
 Valorar las acciones que pueden realizarse para ahorrar, proteger y conservar la
calidad del agua a través del trabajo en grupos elevando el nivel de responsabilidad en
la utilización de este recurso natural.
 Valorar la importancia de la conservación del suelo como recurso natural renovable a
través de la reflexión grupal.
 Identificar las principales causas y consecuencias que provoca la deforestación para la
vida del hombre en la Tierra a través de la reflexión grupal utilizando el árbol de
 problemas elevando el sentido de responsabilidad en el cuidado y protección de este
recurso natural.
 Identificar las principales causas y consecuencias que provocan la pérdida de la
diversidad biológica.
 Establecer las acciones de buenas prácticas agrícolas para lograr una Agricultura
Sostenible en la comunidad a través del trabajo en grupo, elevando el sentido de
pertenencia y compromiso con el medio ambiente.
 Alternativas para el manejo y disposición de los residuos sólidos domiciliarios
 Alternativas para el manejo y disposición de los residuos líquidos domiciliarios

Generalidades:

A través de la vida en el planeta el hombre desde su aparición en el planeta ha interactuado

con la naturaleza, siendo esta una condición indispensable para su existencia. En sus primeros
momentos prevalecía el dominio de la naturaleza sobre el hombre, condición que fue
cambiando con el desarrollo de la ciencia y la tecnología hasta la aparición de la moderna
producción industrial que revolucionó a toda la sociedad y con ello el inicio de una nueva etapa
en esta relación. Como resultado se incrementa la demanda de los recursos naturales que se
utilizan como materias primas y el crecimiento de los desechos industriales que aumenta cada
día, lo que ha contribuido al deterioro del medio ambiente mundial y con ello la aparición de
problemas ambientales.

El rápido avance de la tecnología y el rápido proceso de industrialización, unido al continuo

incremento de la población mundial hasta niveles sin precedentes y a la concentración de la
misma en ciudades ha contribuido a que la contaminación adquiera escala universal,
constituyendo en la actualidad uno de los principales problemas ambientales que la humanidad
debe resolver en pos de su propia supervivencia. No es que exista una incompatibilidad
absoluta entre el desarrollo tecnológico, el avance de la civilización y el mantenimiento del
equilibrio ecológico, pero es importante que el hombre sepa armonizarlos. Para ello es
necesario que proteja los recursos renovables y no renovables y que tome conciencia de que
el saneamiento del ambiente es fundamental para la vida sobre el planeta.

El hambre, la pobreza, el deterioro de los ecosistemas y los paisajes, la desertificación, la

escasez creciente de los recursos y los despilfarros entre otros han pasado a ser protagonistas
de la vida social y política en estos últimos decenios. Estos problemas requieren la intervención
del hombre para resolverlos y una de las vías esenciales para lograr este propósito es el
desarrollo de la educación ambiental

Actividades:

Para el inicio de cada actividad y de acuerdo al tema a tratar se desarrollaran una serie de
actividades, donde la comunidad interactúe, realice sus aportes y exponga las posibles
soluciones, a continuación se realiza una serie de ejemplos, de cómo, se desarrollará cada
actividad.
  Visitar un área de la comunidad donde los participantes a partir del contacto con la
naturaleza puedan identificar los principales componentes del medio ambiente y la
relación que se establece entre ellos.
 Con la interacción con los participantes reflexionar sobre los principales problemas
ambientales globales que afectan a la humanidad como consecuencia de la relación
medio ambiente - hombre - sociedad.
 Cada participante anotará individualmente según su percepción los problemas que
afectan al medio ambiente local, sus causas, y las medidas para resolverlos.
 De forma individual demostrar las problemáticas identificadas y las acciones que se
proponen para colectivamente contribuir a su solución.
 Se pide a cada participante escribir que acciones positivas o negativas realiza en su
accionar diario tanto en el trabajo como en su hogar que afecte el medio ambiente de
su comunidad.
 Se escribirán en un papelógrafo o en un tablero las respuestas y se reflexionará en la
necesidad de contribuir a su cuidado y conservación.

Se propone la realización de una exposición en los lugares referidos (instituciones

educativas, administrativas, centros de integración ciudadana, etc.); con los actores
sociales de la comunidad de Jenesano – Boyacá.

 Donde se expongan dibujos, fotografías, resúmenes sobre las realidades ambientales

de la comunidad.
 Presentar una exposición de fotos de la propia comunidad donde se evidencien los
diferentes temas, ejemplo:
 Desechos sólidos domésticos
 Desechos sólidos industriales
 Residuos líquidos
 Contaminación del aire
 Exceso de fertilizantes y productos químicos
 Emanaciones tóxicas producidas por el transporte automotor deprimido.

Realizar una reflexión en cada una las causas que la originan la problemática. Utilizando la
técnica de lluvia de ideas para determinar las posibles acciones tendientes a dar una solución
efectiva o por lo menos buscar alternativas que conduzcan a prevenir y minimizar la
problemática. Cada actividad estará sujeta a una evaluación de propuestas, donde se busca
una participación amplia de los todos la comunidad, motivando a todas las fuerzas de la
comunidad y potenciar sus capacidades con el propósito de buscar solucionar los principales
problemas ambientales por ende contribuir a un medio ambiente más sano para todos.

c. Describa de manera general que es la gestión de stakeholders.

Los stakeholders, en definitiva, no es una teoría de la empresa, ni una teoría de la

responsabilidad social de una empresa u organización, como tampoco corresponde a la
conducta aplicada a la empresa, ni una teoría de la sociedad. Por el contrario, es una
proposición acerca de cómo debe ser una buena gestión, bien organizada y bien llevada, con
responsabilidad social. Por lo tanto, lo importante de los stakeholders es tratar de hacer
entender y ayudar a estas empresas, organizaciones u otras; las posibilidades que
representan los diferentes actores o interesados, que, de una forma u otra, directa o
indirectamente, están implicados y afectados en el día a día de cualquier actividad que estén
desarrollando. Por qué hay que escucharlos y recepcionan todas sus inquietudes, ideas,
aportes que llegan a presentar relevancia. A pesar de que necesariamente no se tengan en
cuenta. Los buenos directivos o responsables de estas organizaciones o empresas han
entendido que los Stakeholder son de gran importancia para el éxito en el desarrollo de las
actividades o proyectos puesto que generan importantes aportes que contribuyen a minimizar
los problemas e inconvenientes causantes de alteraciones en los procesos.

BIBLIOGRAFIA

Collado (2013) Gestión de los stakeholders y su impacto en la dirección de proyectos. Obtenido

de https://www.youtube.com/watch?v=PsrtVCRyDIs

BS Grupo. (2013, diciembre 2). Webinar Gestión de los Stakeholders. [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=PsrtVCRyDIs

Ore, A.C. (2014). Identificar y priorizar «stakeholders». Recuperado de

http://es.slideshare.net/angeloremu/identificar-y-priorizar-stakeholders-sediprountels