UNIDAD I

ACTIVIDAD 3

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o ecommerce es, en pocas palabras, la compra y

venta de bienes o servicios a través de Internet en el cual las transacciones o
condiciones de venta se realizan electrónicamente.

Por lo tanto, el comercio electrónico se lleva a cabo gracias a la tecnología

que le permite a los comerciantes la transferencia de fondos, intercambio de
datos, sistemas de gestión de inventarios, actualmente la disponibilidad de
compra a través de dispositivos móviles y más.

Tipos de comercio electrónico

De la misma forma que el comercio tradicional, en el comercio electrónico

también encontramos diferentes tipos, ahora te mencionaré los más
comunes:

B2B (Negocio a Negocio)

Como puedes ver, hace referencia al que se lleva a cabo de negocio a negocio
como el intercambio entre un fabricante y un distribuidor de un producto o
entre un distribuidor y un comerciante minorista. Por ejemplo, las agencias
de marketing digital que ofrecen sus servicios a otras empresas para
ayudarlas a cumplir sus objetivos.

Este tipo de comercio electrónico se ha visto beneficiado especialmente por

la creación de portales que agrupa mayoristas minoristas y fabricantes para
que realicen transacciones entre ellos.

Dedicarte a un negocio B2B requiere experiencia y una gran capacidad para

hacer negocios, pues los clientes con los que tratarás son profesionales como
tú que buscan calidad y un buen precio.

Algunas ventajas que ofrece el comercio electrónico B2B para los nuevos
emprendedores son:
· Las empresas tienen dinero para invertir en algo que les haga falta o
les sea útil para continuar su negocio.

· No existe tanta competencia debido a que te enfocas a un nicho

específico de la industria.

· Flexibilidad de precios.

B2C (Negocio a Consumidor)

Este tipo de comercio electrónico es el que se lleva a cabo entre empresas y

los consumidores finales del producto o servicio. Es el tipo de transacción la
más común y en la que la mayoría de los emprendedores piensan cuando
quieren crear un negocio. Por lo tanto, la mayoría de las tiendas en línea están
dedicadas a este tipo de ecommerce.

El comercio electrónico tiene varias ventajas como que cada día las personas
están más acostumbradas a compras desde Internet, la posibilidad de llegar
a más clientes, etc. Sin embargo, también existen algunos retos a los que se
enfrenta el B2C:

· La creación de tráfico: Para que una tienda en línea tenga ventas debe
lograr atraer a las personas a su sitio, para eso debe mantener un sitio
atractivo y fácil de navegar. Para todo esto las tiendas en línea debe enfocarse
en diferentes estrategias para atraer la atención de sus posibles clientes. La
ventaja para los consumidores es que tienen más posibilidades de
comparación, por lo tanto, cada empresa debe esforzarse más paradestacar y
crear una propuesta de valor.

· Generar confianza: La confianza es clave para que las personas

decidan comprar, si no hay elementos que les indiquen que el sitio es seguro
no otorgarán sus datos personales.

· Fidelización de clientes: Uno de los mayores retos a los que se

enfrentarán es lograr que los clientes se queden, pues cada día más empresas
se sepan a este tipo de comercio electrónico y los consumidores tienen más
opciones de compra.

C2B (Consumer-to-Business)
A diferencia del anterior, este tipo de comercio electrónico permite a las
empresas extraer valor de los consumidores. Consiste en que los
consumidores publiquen los productos o servicios que necesitan y las
empresas publican sus ofertas. Una vez que el consumidor revisó las ofertas
selecciona la que cumple con sus expectativas y precios.

B2E (business to employee)

Esta relación comercial se centra entre lo que una empresa puede ofrecerle a
sus empleados con la finalidad de mejorar la eficiencia, aumentar la
satisfacción y cambiar la cultura de trabajo de la organización. Puede incluir
desde ofertas de compra de sus mismos productos o servicios, beneficios
económicos, recursos para realizar mejor el trabajo, etc.

El B2E demuestra que el comercio electrónico puede tener diferentes

aplicaciones. Normalmente, este se lleva a cabo mediante un portal
personalizado en el que los integrantes de la empresa pueden tener acceso
para realizar diferentes acciones.

C2C (consumer to consumer)

El comercio electrónico C2C consiste en que los consumidores puedan

comprar y vender entre ellos. Para esto Internet les facilita plataformas, como
Ebay, Amazon y Mercado Libre; para que los particulares puedan publicar
ofertas de una gran variedad de artículos que desean vender y otras personas
necesitan.

El C2C tiene varios beneficios para los usuarios:

· La posibilidad de vender productos que ya no utilizas y encontrar un

comprador fácilmente.

· Los compradores pueden encontrar artículos a precios más bajos.

· Como las plataformas son populares y exclusivas para esto, otorgan

una gran cantidad de ofertas y posibles compradores.

Una de las desventajas de este tipo de comercio electrónico es que los

compradores no obtienen garantía 100% de que lo que compran sea de
calidad y no tienen acceso a soporte o atención al cliente como lo tendría con
una tienda en línea.
B2G (Business to Government)

Consiste en que las empresas y organismos de gobierno puedan realizar

negociaciones a través de la web. Por ejemplo, una empresa que ofrece
servicios al gobierno para alojar datos de formularios, pagos o solicitudes.

Gracias a este tipo de comercio electrónico los gobiernos pueden encontrar

una gran variedad de distribuidores o prestadores de servicios de forma más
rápida y sencilla que antes.

¿Para qué me sirve conocer los tipos de comercio electrónico?

Conocer los diferentes tipos de comercio electrónico te ayudará a estar al

tanto de todas las opciones de negocios que puedes crear a través de Internet.

Por lo tanto, no forzosamente debes pensar en una idea de negocio enfocada

a venderle a los consumidores finales, también considera que puedes
encontrar un mercado rentable en otras empresas o el gobierno.

UNIDAD II
ACTIVIDAD I

1.- La existencia de un artículo o recurso cualquiera usado en una

organización, Inventario.

2.- Modelo para controlar inventarios que especifica que la orden es colocada
al final de un periodo previamente establecido Modelo Q.

3.- Técnica para realizar inventarios físicamente, en cuyo caso el inventario

es contado con frecuencia y no sólo una o dos veces al año. Conteo cíclico.

4.- Cantidades del inventario que se mantienen además de la demanda

esperada, Existencias de reservas o de seguridad.

5.- Demanda que exige de diversos artículos que no están relacionados entre
sí, Demanda dependiente

6.- Término que identifica un artículo del inventario Unidad de control de

existencia (SKU)
7.- Cuando las existencias de un artículo se agotan, cualquier orden por ese
artículo debe esperar hasta que sea reabastecido o bien sea
cancelada, Costos por desabastos.

8.- Demanda de un artículo cualquiera que se necesita como resultado directo

de otro artículo que también se necesita y, generalmente, del cual forma
parte, Demanda independiente

9.- Modelo para controlar inventarios donde el volumen requisitado es fijo y

la orden es activada cuando las existencias del inventario bajan a un nivel
especificado Modelo P.

Modelo Q.

Modelo P.

Costos por desabastos.

Demanda dependiente.

Demanda independiente.

Unidad de control de existencia (SKU)

Existencias de reservas o de seguridad.

Inventario.

Conteo cíclico.

ACTIVIDAD II

Resolver problemas.

Después de concluir con la lectura y análisis del recurso sobre

"Administración de Inventarios", te invitamos a realizar los
problemas siguientes:
 Para la realización de esta actividad debes hacer lo siguiente: Copia y
realiza la actividad en un documento en Word. Guarda el documento
elaborado y súbelo por esta misma vía utilizando el botón “cargar
archivo”

1- La Taylor Industries ha venido usando un sistema de inventario con

periodos fijos que involucraba contar todos los bienes del inventario cada
mes. Sin embargo, el aumento de los costos laborales ha llevado a esa
empresa a considerar otras alternativas para disminuir la cantidad de trabajo
involucrada en los almacenes del inventario, pero sin aumentar sus costos,
como serían los de desabasto. Ésta es una muestra aleatoria de 20 artículos d
la Taylor.

Número de artículo Uso anual Número de

artículo Uso anual

1 $1
500 11 $13 000

2 12
000 12 600

3 2
000 13 42 000

4 50
000 14 9 900

5 9
600 15 1 200

6 750 16
10 200

7 2
000 17 4 000

8 11
000 18 61 000

9 800 19
3 500

10 15
000 20 2 900
a) ¿Qué le recomendaría a la Taylor para reducir el costo de la mano de obra?
(Ilustre empleando un plan ABC)

b) El artículo 15 es esencial para proseguir con las operaciones. ¿Cómo

recomendaría usted que fuera clasificado?

2- El artículo X es un artículo estándar almacenado en el inventario de los

componentes de una compañía. La empresa usa al año, en forma aleatoria,
alrededor de dos mil unidades del artículo X, que cuestan $25 cada una. Los
costos de almacenaje, que incluyen seguro y costo de capital, suman $5 por
unidad del inventario promedio. Cada vez que coloca una orden del artículo
X, le cuesta $10.

a) Siempre que se coloca una orden del artículo X, ¿cuál debe ser la cantidad
de la orden?

b) ¿Cuál es el costo anual de las órdenes del artículo X?

c) ¿Cuál es el costo anual por almacenar el artículo X?

d) ¿Cuál es el costo anual total del artículo X?

3- La demanda diaria de un producto es de 60 unidades con una desviación

estándar de diez unidades. El periodo entre revisiones es de diez días y el
tiempo de entrega es de dos días. En el momento de la revisión hay 100
unidades en existencia. Si se desea una probabilidad de servicio de 98 %,
¿Cuántas unidades deberíamos ordenar?

ACTIVIDAD III

Ventajas :

Reducir costos de pedir. Al comprar un lote de materias primas de un

proveedor, se incurre en un costo para el procesamiento de la compra, el
seguimiento de la orden, y la recepción de la compra en almacén. Al
producir mayor cantidad de lotes, se mantendrán mayores inventarios, sin
embargo se harán menos pedidos durante un periodo determinado de tiempo
y con ello se reducirán los costos anuales de compra

Reducir costos por material faltante. Al no tener material disponible en

inventario para continuar con la producción o satisfacer la demanda del
cliente, se incurren en costos. entre estos costos mencionamos las ventas
perdidas, los clientes insatisfechos, costos por retrasar o parar producción.
Para poder tener una protección para evitar faltantes se puede mantener un
inventario adicional, conocido como inventario de seguridad o inventario
mínimo.

Reducir costos de adquisición En la compra de materiales, la adquisición

de lotes más grandes pueden incrementar los costos de materias primas, sin
embargo los costos menores pueden reducirse debido a que se aplican
descuentos por cantidad y a menor costo de flete y manejo de materiales.

Reducir costos de calidad por arranque. Señala Gaither: Al iniciar la

producción de un lote, el riesgo es grande. Los operarios podrán estar
aprendiendo, las maquinas necesitan ajustes pero la producción debe
continuar antes que todo se estabilice. Entonces se necesita producción en
mayor tamaño y optimización en la producción.

Desventajas:

Se desea reducir los inventarios debido a que, al aumentar los niveles,

ciertos costos aumentan, tales como:

Costo de almacenaje. Entre los costos en los que se incurren para

almacenar y administrar inventarios se encuentran: intereses sobre la
deuda, intereses no aprovechados que se ganarían sobre ingresos, alquiler
del almacén, acondicionamiento, energía eléctrica, limpieza,
mantenimiento, protección, flete, recepción, manejo de materiales,
impuestos, seguros y administración.

Dificultad para responder a los clientes. Al existir grandes inventarios en

proceso se obstruyen los sistemas de producción, aumenta el tiempo
necesario para producir y entregar los pedidos a los clientes, con ello
disminuye la capacidad de respuesta a los cambios de pedidos de los
clientes.
 Costo de coordinar la producción. Inventarios grandes obstruyen el
proceso de producción, lo cual requiere mayor personal para resolver
problemas de tránsito, para resolver congestionamiento de la producción y
coordinar programas.

Costos por reducción en la capacidad. Los materiales pedidos,

conservados y producidos antes que sean necesarios desperdician
capacidad de producción.

Costos por productos defectuosos en lotes grandes. Cuando un lote grande

sale defectuoso se almacenan grandes cantidades de inventario defectuoso.
Los lotes de menor tamaño pueden reducir la cantidad de materiales
defectuosos.

UNIDAD III
ACTIVIDAD I

En la raya de la derecha relaciona correctamente cada uno de los

enunciados siguientes, utilizando los términos presentados más abajo:

1.- Función que especifica las actividades de trabajo de un individuo o un

grupo en un escenario organizacional,__ Diseño del trabajo __.

2.- Estudio que describe las condiciones físicas del espacio de trabajo, junto
con las herramientas que utilizamos para desempeñar una tarea, __
Ergonomía ___.

3.- Área de un negocio donde están organizados los recursos productivos y

donde se realiza el trabajo___ Centro del trabajo. __.

4.- Cantidad de unidades terminadas por unidad de tiempo, ___ Tasa de

producción ___.

5.- Análisis del trabajo para el propósito de establecer estándares de

tiempo, __ Medición del trabajo _.

6.- Actividad que implica observar una porción o muestra de la actividad del
trabajo, __ Muestreo del trabajo __.
Muestreo del trabajo. Tasa de producción. Medición del trabajo. Centro del
trabajo. Diseño del trabajo. Ergonomía

ACTIVIDAD III

El plan de producción es la sección del plan de negocios a mediano plazo

que el departamento de fabricación / operaciones es responsable de
desarrollar. El plan señala en términos generales la cantidad total de producto
cuya responsabilidad de producción es del departamento de fabricación
durante cada período del horizonte de planificación.

La producción se expresa generalmente en términos de peso u otras unidades

de medida (ej., toneladas, litros, kilogramos) o unidades de producto
agregado (que se refieren al promedio ponderado de todos los productos en
su empresa). El plan de producción es la autorización del departamento de la
fabricación para producir los artículos a una tasa consistente con el plan
corporativo general de la empresa.

El plan de producción debe convertirse en un calendario maestro de

producción para programar el acabado de artículos sin demora, según fechas
de entrega acordadas; para evitar sobrecargar o tener muy poca carga de los
medios de producción; y para utilizar la capacidad de producción
eficientemente y obtener bajos costos de producción.

UNIDAD IV
ACTIVIDAD III
El sistema justo a tiempo, comenzó como el sistema de producción de la empresa Toyota.
Este sistema estuvo restringido a esta empresa hasta finales de los años 70, ya que
alrededor del año 1976 los japoneses específicamente los dirigentes
de negocios comenzaron a buscar maneras de mejorar la flexibilidad de
los procesos fabriles, a causa de descenso que empezaba a sufrir la curva de crecimiento
económico e industrial, que venía en ascenso desde hacía más de 25 años; pero que fue
afectada profundamente por la segunda crisis mundial del petróleo en 1976.
Fue así como los japoneses en su búsqueda por mejorar la flexibilidad descubrieron el
sistema utilizado por la Toyota y a partir de ese momento se empezó a difundir por las
diferentes empresas manufactureras de Japón.
Se considera que el "JAT" no es algo japonés en sí mismo sino que se compone de una
serie de principios universales de fabricación que han sido bien administrados por
algunos japoneses.

UNIDAD V
ACTIVIDAD