Capital Humano

2.3. TÉCNICAS PARA LA ELABORACIÓN DE ANÁLISIS DE PUESTO

En la práctica, los datos del análisis de puestos generalmente se obtienen a partir de
expertos en el asunto (en su mayoría, quienes tienen que ver con el puesto), utilizando
cuestionarios y entrevistas. Los datos que aportan tales empleados (por ejemplo, los
asistentes de RH) respecto de diferentes departamentos se promedian, después, para saber
cuánto tiempo le toma a un empleado común cada una de las tareas específicas (por
ejemplo, realizar una entrevista).

No obstante, los trabajadores, incluso con el mismo puesto, solo que, en departamentos
diferentes, llegan a experimentar presiones y restricciones muy diversas. Sumar y
únicamente promediar las cantidades de tiempo que digamos, los asistentes de RH
necesitan entrevistar a candidatos podría segar los resultados, donde existan diferencias
reales en las demandas de trabajo de cada departamento.

 ENTREVISTAS: Las entrevistas son muy populares para obtener los datos del análisis de
puestos. Pueden ser entrevistas individuales con cada trabajador, entrevistas grupales
con varios empleados que tienen el mismo puesto, y entrevistas con la supervisión con
uno o más de los supervisores, cuyo conocimiento acerca del puesto que se está
realizando es bastante amplio. Las preguntas más frecuentemente en las entrevistas
son: ¿Cuál es, en general, el trabajo que ejecuta usted? ¿Cuáles son las principales
responsabilidades de su actividad? ¿Qué es lo que usted hace, exactamente? ¿En qué
labores participa usted?

Las entrevistas son, con toda probabilidad, el método más utilizado para determinar las
funciones y las responsabilidades de un puesto; su amplia utilidad refleja sus ventajas. La
más importante es que permiten al trabajador reportar actividades y comportamientos que
de otra manera quizá nunca saldrían a la luz.

 CUESTIONARIOS: A los empleados también puede solicitárseles que llenen

cuestionarios para rescribir las funciones y responsabilidades relacionadas con sus
puestos.

 OBSERVACIONES: La observación directa es especialmente útil cuando los puestos

consisten sobre todo en actividades físicas visibles.
 BITACORA: Otro enfoque consiste en pedir a los trabajadores que lleven un diario, notas
o bitácora de lo que realizan durante el día.

OTROS MÉTODOS DE ANÁLISIS DE PUESTO

Es posible encontrar diversos métodos de análisis de puestos.

 Cuestionario de análisis de puestos (CAP): Se trata de una técnica de análisis muy

estructurada. El CAP lo llena una analista de puestos, quien debe estar familiarizado
con el puesto específico que se está analizando.

 El procedimiento del departamento del trabajo: El procedimiento del

departamento de trabajo (Departament Of Labor; DOL) de Estados Unidos también
pretende ofrecer un método estándar para calificar, clasificar y comparar, desde el
punto de vista cuantitativo, distintos puestos.
 Datos básicos para la

Descripción del puesto

Denominación del puesto: ----------------- Departamento-----------------------

Número del puesto: ----------------------- Redactado por--------------------

Fecha de hoy: ------------------------------ Códigos DOT aplicables--------

I. Definición (es) aplicable (s) del DOT:

II. Resumen del puesto: (Enumere las tareas más importantes o aquellas que realice en
forma regular)

III. Informa a:

IV. Supervisa a:----------------------------------------------------------------------

V. Obligaciones del puesto: ---------------------------------------------------- (Describa en forma

breve, para cada obligación, lo que hace el empleado y de ser posible, como lo hace. Al final
de cada obligación muestre, entre paréntesis, el porcentaje aproximado de tiempo
dedicado a la obligación).

A: Obligaciones diarias:

B. Obligaciones periódicas:

(Indique si son semanales, mensuales, trimestrales, etc.

C. Obligaciones realizadas o intervalos irregulares: