Azaleia Final

INGENIERÍA INDUSTRIAL
CALZADOS AZALEIA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
IX SEMESTRE
2015
ANDRE CUBA VIDAL

DIEGO DIAZ AMPUERO
RODOLFO RIVERA CAMPO
MILARI SALAS MOSCOSO
DEYANIRA VILLAVICENCIO ROQUE
“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”
1
PLAN ESTRATÉGICO CALAZADOS AZALEIA | Dirección Estratégica
Contenido
INTRODUCCIÓN 3
RESUMEN EJECUTIVO 3
1. LA EMPRESA 3
A. HISTORIA DE LA EMPRESA 3
B. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 3
2. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 4
A. VISIÓN 4
B. MISIÓN 4
C. VALORES 4
3. OBJETIVOS GENERALES 4
4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL 5
A. ANÁLISIS EXTERNO 5
B. ANÁLISIS INTERNO 10
5. ANÁLISIS COMPETITIVO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER 17
A. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES 17
B. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 17
C. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES 18
D. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 18
E. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES 19
EVALUACIÓN DE LA INTENSIDAD DE LAS FUERZAS DE PORTER 19
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA 22
1. ETAPA DE ENTRADA 22
A. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE) 22
B. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI) 23
C. MATRIZ MPC 15
2. ETAPA DE CONCILIACIÓN 16
A. MATRIZ FODA 16
B. MATRIZ BCG 36
3. ETAPA DE DECISIÓN 36
A. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (MCPE) 36
DETALLE DE LAS ESTRATEGIAS ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS POR ESTRATEGIA ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA 40
2
INTRODUCCIÓN
La industria del calzado tiene gran importancia debido a su capacidad en la generación

de empleo y por ser proveedora de un artículo de consumo popular que satisface las
necesidades básicas de la población. Una de las características del sistema de
producción de calzado en el país es su intensiva mano de obra, situación que ha dado
pie al surgimiento de muchos fabricantes con sistemas de producción obsoletos y con
niveles muy bajos de productividad. Por lo tanto, la maquinaria, los insumos y la mano
de obra representan los principales problemas y retos que enfrenta la industria del
calzado. Otro problema que enfrenta la industria es el de los insumos, siendo el principal
de ellos la piel, que es utilizada para el corte, el forro y la suela del zapato. La oferta
nacional de cuero es insuficiente para cubrir la demanda y las exportaciones de ganado
en pie contribuyen a agravar la escasez de cuero. Por último, la mano de obra está
formada por obreros calificados con alta especialización y habilidad manual, pero que
carecen de capacitación técnica.
RESUMEN EJECUTIVO
1. LA EMPRESA
Calzados Azaleia es una marca referente de calzado en el Perú, enfocado en el

sector femenino. El objetivo de Azaleia es mantener la comodidad en el calzado
sin olvidar la innovación de los productos, actualmente está introduciendo
nuevos productos buscando acaparar aún más mercado en la región de Arequipa
A. HISTORIA DE LA EMPRESA
Calzados Azaleia fue fundada en el año 1958 en la ciudad de Parobé, Brasil,
Actualmente es el grupo más grande de calzados en América Latina Produciendo
160.000 pares diarios, exportando cerca de 20% de su producción para más de
50 países. Las marcas del segmento femenino de la empresa son: Azaleia y
Dijean, presentes en 14.000 puntos de venta en Brasil y más de 3.000 en el
mundo. Calzados Azaleia, es una de las principales tiendas de calzado en el Perú.
B. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

 Razón Social: Comercial Mont S.A.C.
 Ruc: 20101920721
3
 Nombre Comercial: Calzados Azaleia

 Página Web: http://www.Azaleia.com
 Tipo De Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
 Condición: Activo
 Actividad Comercial: Venta Minorista De Productos Textiles Y Calzado
2. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
A. VISIÓN
Consolidar nuestro liderazgo en el mercado del calzado siendo la primera opción

de moda, logrando rentabilidad sostenida, en armonía con los clientes, socios
estratégicos, colaboradores y casa matriz.
B. MISIÓN
Comercializar calzado de moda confortable, elaborado con altos estándares de

calidad y tecnología, a precio justo. Brindar calidad de servicio a nuestros
clientes, seleccionando los canales de distribución adecuados, a los que
desarrollamos mediante capacitación constante. Trabajar en un marco de
responsabilidad social, comprometidos en el crecimiento conjunto de la empresa
y sus colaboradores
C. VALORES
Basamos nuestra estrategia de negocio en cuatro pilares que representan

nuestra marca: Historia, Colaboración, Esfuerzo y Pasión.
3. OBJETIVOS GENERALES
1. Alcanzar niveles adecuados de liquidez y financiamiento.

2. Incrementar la rentabilidad de la empresa.
3. Posicionar las marcas que comercializa Azaleia Perú.
4. Fidelizar clientes, en forma conjunta con nuestros socios estratégicos.
4
5. Incrementar las ventas y la participación del mercado.

6. Mejorar, crear y ampliar los canales de distribución.
4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
A. ANÁLISIS EXTERNO
 Análisis del Entorno

 Ambiente Político
Actualmente nuestro país apoya la inversión privada, tanto nacional

como extranjera. Brindando apoyo a las empresas exportadoras e
importadoras.
Pero dado los recientes conflictos políticos relacionados con temas

de corrupción, la estabilidad e imagen del gobierno se ha visto
debilitada.
A pesar de esto, según estudios del INEI la inversión privada en el

primer trimestre del 2018 ha crecido un 6,5% en comparación con
marzo del año pasado.
 Ambiente Económico
En los últimos años el crecimiento que tenía el Perú se vio

desacelerado debido causas como desastres ambientales o
escándalos que involucran al gobierno.
La misión para Perú del Fondo Monetario Internacional (FMI) indicó

que prevé que la economía peruana crezca 3.7% al cierre de 2018 y
más de 4% en 2019.
El grupo de trabajo también manifestó su respaldo a las recientes

medidas anunciadas por el Gobierno, entre ellas el incremento del
Impuesto Selectivo al Consumo (ISC).
5
En el primer trimestre del 2018, el Producto Bruto Interno (PBI) se

incrementó en 3,2% debido a la evolución favorable de la demanda
interna dinamizada por el incremento del consumo y la inversión,
informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en el
Informe Técnico Comportamiento de la Economía Peruana.
Este resultado se dio en un contexto internacional de crecimiento de

las economías de nuestros principales socios comerciales que influyó
en el precio y volumen de las exportaciones.
Así, en el crecimiento del PBI de 3,2% contribuyó el incremento

del consumo final privado (2,9%) como el consumo del
gobierno (7,0%); así como, el aumento de la inversión privada (6,5%)
y la inversión pública (3,5%).
El PBI desestacionalizado se incrementó en 1,5% respecto al

trimestre inmediato anterior.
En el caso de Arequipa, las cifras son más positivas. El crecimiento del

PBI se estima que será entre 6.3% a 6% en el 2016 y se prevé que para
el 2020 se invertirán $ 8,000 millones en proyectos de inversión. Esto
generaría proyectos de inversión, que le darán dinamismo a la
economía local.
 Ambiente Social-Cultural
En Arequipa en la actualidad han aparecido varios centros

comerciales de gran tamaño dispersos en distintas áreas de nuestra
ciudad. Esto se ha hecho que los clientes busquen realizar sus todas
sus compras en los lugares que le queden más cercanos, desplazando
las tiendas ubicados en el centro de la ciudad para realizar sus
compras.
6
El cliente al poseer una oferta tan variada, exige que las empresas
tengan una mayor cartera de productos, así como precios más
competitivos y productos de mayor calidad.
 Ambiente Tecnológico
El Perú se sigue manteniendo como importador de tecnología ya que

no somos un país en donde las empresas inviertan en investigación y
desarrollo, a pesar que el CDI informó que mejoramos en el ranking
del puesto 119 a 113 a nivel mundial. Otro factor importante es que
actualmente existe una tendencia hacia realizar las compras online,
desde la comodidad del hogar, ya que es más rápido y generalmente
se realizar ofertas superiores que en las tiendas físicas.
 Ambiente Legal
La política fiscal que viene desarrollando el gobierno peruano está

relacionada con el crecimiento económico actual.
 Análisis de la Competencia
 La Industria
El sector actualmente se encuentra en una etapa de madurez, pero

la demanda de productos de vestimenta, por lo tanto, el calzado,
puede expandirse aún más. La Cámara de Comercio de
Exportaciones señaló que es evidente que el mundial de futbol Rusia
2018 está acelerando la venta de prendas deportivas, especialmente
de zapatillas, que solo en el 2017, las importaciones de estas prendas
se incrementaron en 34% con relación al 2016.
Es decir, el año pasado, El Perú importó 8 millones de zapatillas,

precisó.
Adicionalmente, el crecimiento del sector se está presentando con

una tendencia en el aumento de las importaciones por contrabando
7
de calzado provenientes de China y Bolivia. Esta nueva opción se

presenta como estándar y más económica, se dirige comúnmente a
los sectores C y D; sin embargo, muchos clientes potenciales los
prefieren por sus bajos costos.
 Los Clientes
El mercado objetivo de Calzados Azaleia en la ciudad de Arequipa

está ubicado en su mayoría en los distritos de Cayma, Yanahuara,
Porongoche, por la presencia de centros comerciales como se
mencionó anteriormente; pero esto no deja de lado a que personas
de otros distritos compren sus productos debido a la calidad y al
reconocimiento que la empresa ha obtenido con los años.
Se enfoca principalmente a mujeres con ingresos medio-alto, con un

nivel socioeconómico, B y C, con ingresos familiares o particulares. El
rango de edades en las que se dirige está entre los 20 y 50 años. Las
clientas de Azaleia se caracterizan por la importancia que le dan al
factor moda, pero a la vez buscan zapatos duraderos clásicos y
confortables. Pero también tienen productos enfocados al sector
masculino con sus marcas deportivas.
Debido al clima se calzan zapatos cubiertos como zapatos de vestir,

botas, botines, zapatos de taco y valerianas. Aunque en temporada
de verano se presentan compras de sandalias de playa, sandalias de
vestir y plataformas. Así mismo tiene cierto porcentaje de ventas en
carteras, u otros accesorios.
 Competidores Actuales y Potenciales
Azaleia presenta fuerte rivales en el sector industrial en el que

compite, ya sea por antigüedad, o por la ubicación que tienen las
tiendas.
8
Presenta competencia local con empresas como Platanitos, Muñoz y

Ojeda, las cuales ya están presentes en el mercado arequipeño por
varias generaciones y presentan un grupo de clientes fieles.
Se debe tomar también en cuenta, el ingreso de grandes tiendas

departamentales como Saga Falabella, Estilos, Ripley, Oeschle y
Paris, que cuentan con calzados nacional, e importado de
procedencia asiática que tiene un precio menor y diseños de
imitación que puede ser atractivo para el público.
 Proveedores
Azaleia importa la gran mayoría de sus productos de Brasil, que es

donde desarrolla su talento y tecnología. Pero además, cuenta con
una fábrica en Lima.
Cuenta además con alianzas estratégicas con marcas reconocidas

para vender sus productos en diversas tiendas físicas y online.
 Sistemas de Distribución
Azaleia cuenta con su propia flota de transporte para comercializar

sus productos que llegan desde Brasil hasta Lima, en ocasiones
también desde Lima hasta nuestra ciudad; y trabaja con terceros
como FedEx u otros para distribuir en las distintas regiones del país.
 Productos Sustitutos
Entre los productos sustitutos, se encuentran:
La industria de calzado de cuero artesanal. Este tipo de calzado se

realiza en pequeños talleres (MYPES), comúnmente orientados a la
exportación, sin embargo, están empezando a tener bastante
acogida en el mercado nacional siendo llamativos por resaltar los
modelos y diseños peruanos.
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Y la industria del calzado deportivo, el cual está presentando un

crecimiento impulsado por la aparición de tiendas de marca en los
Malls (NIKE, ADIDAS, UMBRO).
B. ANÁLISIS INTERNO
 Análisis de Resultados
 Volúmenes de Venta
Actualmente Calzados viene vendiendo mensualmente la suma de

300 mil nuevos soles y este dato viene incrementándose a medida
que pasa el tiempo y también a medida que Calzados se expande en
nuestra ciudad.
Mientras las ventas en tiendas físicas han incrementado en un 20%

anual, las efectuadas a través de los dos canales virtuales de venta
están aumentando aproximadamente en 300% respecto al 2012,
estima el jefe de proyecto web de la empresa.
 Participación de Mercado
La participación de mercados de la empresa Azaleia, muestra el

porcentaje que tiene la empresa en el mercado (expresado en
unidades del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en
valores monetarios) de sus productos. A continuación veremos la
participación de mercado de las empresas más importantes en el
país.
10
Participación de Mercado de las empresas de

Calzado en el Perú
5
6 15.3
6.3
38.7
Bata
8 Payless
9.5 Platanitos Boutique
11.2 ECCO
Passarela
Hush Puppies
Vialé
Otros
Fuente: Elaboración Propia
 Cobertura
Calzados cuenta con una amplia cobertura ya que se encuentra en 19

departamentos de nuestro país y recientemente abrió una tienda en
Guayaquil – Ecuador, buscando así expandir su mercado a nivel
latinoamericano.
En cada departamento no solo posee una tienda. Calzados en Lima,

está presente en 34 puntos de venta, en Arequipa posee 3 puntos de
venta al igual que en Piura y en la Libertad, y 2 puntos de venta en
departamentos como Ucayali y Lambayeque.
Mapa de Presencia de Azaleia
11
 Productos
Inicialmente Calzados comenzó como una tienda que comercializaba

únicamente calzado para dama, pero en los últimos años ha
ingresado a tres mercados más, que son el calzado para varones,
electrodomésticos y accesorios para el hogar y ropa interior tanto
para mujeres como para hombres. Por esta razón que sus productos
son 4:
 Azaleia: en este grupo de productos están integrados todos los
tipos de calzado de vestir tanto para dama como para varón.
 Sport: aquí están incluidos los Calzados deportivos para dama y
varón, así como también accesorios deportivos en general.
 Casa: en esta sección se encuentran los electrodomésticos y
demás accesorios necesarios para el hogar.
 Kayser: esta aparte de ser una sección de productos distinta es la
marca de ropa interior, tanto para hombre como para mujer, que
comercializa Calzados en sus diferentes tiendas.
 Precios: Debido a la gran variedad de productos que ofrece Azaleia,

mencionaremos los rangos de precios por cada producto explicado
en el acápite anterior.
Mínimo Máximo
Calzado para Dama S/. 70 S/. 300
Calzado para Varón S/. 100 S/. 350
Calzado deportivo Dama S/. 150 S/. 250
Calzado deportivo Varón S/. 150 S/. 300
Accesorios deportivos S/. 20 S/. 120
Electrodomésticos S/. 100 S/. 250
Accesorios para casa S/. 20 S/. 250
Ropa General S/. 8 S/. 100
Fuente: platanitos.com
 Imagen y Marcas
12
Debido a la gran variedad de productos que presenta la empresa,

también existe gran variedad de marcas que comercializa y con las
cuales trabaja. Las más importantes son:
 NIKE
 ADIDAS
 DC
 CONVERSE
 UMBRO
 NEW BALANCE
 VANS
 SKECHERS
 HI-TEC
 MERRELL
 HUMMER
 PUMA
 CAT
 REEBOK
 Calzados (marca propia)
La marca con más presencia en la tienda es su marca propia pero

también es la marca que presenta menor variedad de productos, ya
que la mayoría de los productos vendidos por esa marca son similares
en gran medida a los vendidos por otras tiendas.
 Proveedores
Los proveedores de Calzados son empresas especializadas en la

fabricación y venta de los materiales más importantes y de buena
calidad para el calzado. La materia prima debe de cumplir con ciertas
características:
 Precios competitivos con otros clientes.
 Materiales resistentes.
13
 Excelente calidad en la materia prima e insumos.

 Proveedores con certificación de calidad.
Algunos de los proveedores de Calzados son:
 Hormital: hormas plásticas y maderas

 La Varesina: tacos, suelas
 Maquinaria Gianine
 San pedro
 Trupal
 Corporación rey
 Análisis De Capacidades
 Capacidad Gerencial
En el caso de la tienda comercial Azaleia, el jefe de tienda es el líder

quien sabe hacia dónde ir y trata de transmitir esa seguridad a sus
trabajadores.
Es el líder quién sabe que encontrará barreras y obstáculos para

llegar a las metas, pero tiene la confianza y el poder para transmitirla,
en las actividades para cumplir los objetivos. El líder conoce el
trabajo y las capacidades de sus compañeros que permitan a él y su
grupo a seguir avanzando.
 Capacidad Humana
Uno de los factores más importantes que la empresa tiene como

fuente de motivación es que respeta profundamente a los
trabajadores, además mantiene diferentes formas para motivarlos;
dándoles una línea de carrera, beneficios según sus ventas, alimentos
para su consumo en tiempos libres, lo cual ayuda que se sienta
14
comprometido con la empresa junto con el buen clima laboral. La

forma en que la empresa motiva a los empleados es la siguiente:
 Capacitaciones constantes.
 Reconocimiento de su esfuerzo mediante incentivos.
 Alimentos cada semana y cada uno de los trabajadores.
 Regalos en los cumpleaños de los trabajadores
 Inventario de conocimiento
 Línea de carrera, si su desempeño es eficiente a los 2 años
asciende de puesto tanto a jefe de tienda o como supervisor
 Capacidad de Cultura Organizacional
La atención se realiza ahorrando tiempo y logrando que los clientes

tengan una vista espectacular de las colocaciones de los productos,
así llamar la atención para efectuar su compra.
La tienda Calzados brinda a sus trabajadores formas o diseños para la
exhibición de los productos, la cuales ellos pueden modificar parar
lograr que los clientes se lleven una buena imagen de la tienda. Así
mismo cuenta con varias facilidades para los empleados:
 Establecimiento de un horario flexible: Se cuenta con una imagen
de 90 minutos para incorporarse y salir del trabajo.
 Jornada reducida los viernes. Esta concluye a las 13.30h.
 Vacaciones flexibles: El empleado puede elegir su periodo
vacacional y además dispone de un día libre adicional para la
resolución de gestiones personales.
 Posibilidad de reducción de jornada: Se permite que el trabajador
con hijos menores de seis años o familiares dependientes a su
cargo pueda reducir su jornada laboral hasta un 20%.
 Interrupción de vacaciones: Se da la posibilidad de interrumpir
las vacaciones sin perder el tiempo restante por el fallecimiento
o la enfermedad grave de un familiar hasta su segundo grado de
parentesco.
15
 Se da derecho de formación a aquellos trabajadores que se

incorporan después de un largo proceso de baja.
 Campaña infantil en veranos.
 Seguro médico para el trabajador y su familia directa.
 Vales de consumo y comisiones por ventas.
 Capacidad Financiera
Cada tienda manda su reporte semanal de caja a contabilidad en el

cual se incluyen los rollos de copia de todas las ventas del día, además
manejan un sistema que les permite ver si ya están alcanzando la
meta de venta de la tienda y cuánto va en comisión cada vendedor.
La organización realiza un presupuesto y un análisis estadístico cada

mes sobre los reportes y resultados de ventas de la tienda.
Anualmente se realiza una autoría.
 Capacidad Comercial
El departamento comercial realiza esfuerzos de venta y promoción de

servicio procurando siempre transmitir la imagen de una marca
confiable y así lograr ampliar la cartera de clientes, no sólo
enfocándose a la captación de nuevos clientes, sino también al hecho
de construir y mantener relaciones redituables con ellos.
 Capacidad de Organización
Calzados es una empresa que presenta una estructura flexible ya que

es capaz de adaptarse a los diferentes cambios que posee en el
ámbito interno. Es por esta razón que abre su tienda online, pero esto
también la ha hecho caer en contradicciones ya que en sus tiendas no
tiene los productos que si hay en su tienda online.
Al poseer gran cantidad de ventas en su tienda online, depende

mucho últimamente de esto y cuando las ventas se ven disminuidas
en esta tienda online sus depósitos se ven copados y es aquí cuando
16
tiene que realizar descuentos y ofertas en su tienda online para

disminuir inventarios.
La empresa también mantiene un control constante de la mercadería.
Puesto que al llegar un nuevo lote de mercadería el personal de
almacén se encarga de revisar caja por caja para que el producto
cumpla con las especificaciones dadas a momento de empaquetar su
compra.
5. ANÁLISIS COMPETITIVO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER
A. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Existe una competencia de los clientes con respecto a la industria por el
hecho de que quieren la reducción de precios, cuando exigen una mejor
calidad o cuando hay un enfrentamiento hacia los competidores. La
intensidad de poder de negociación con los clientes es mediano ya que
todos tenemos la necesidad de usar un determinado tipo de calzado. Al
no realizar la venta de productos exclusivos este no aumenta su
intensidad de negociación como es el caso de calzados exclusivos donde
los compradores son los que tienen el poder. Basándonos en los
consumidores, estos tienen mediano poder por el hecho de que el grupo
de consumidores no es concentrado ya que los productos son comprados
por unidad, por lo tanto no representa parte considerable del ingreso, los
productos vendidos no son de caracterización exclusiva por lo que
representa desventaja frente al poder del consumidor; la empresa tiene
altos costos cambiantes debido a que varían sus líneas de producción por
la temporada de cada calzado y por último el consumidor obtiene sus
beneficios pero no obtiene exclusividad.
B. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores se basa en el número y tamaño que
tienen para saber si pueden imponer sus propias condiciones de precios; la
intensidad de poder de negociación con los proveedores es baja por el hecho de
que hay varias empresas que pueden proveer materiales para la fabricación de
17
calzado y también por el mismo hecho de que el Perú cuenta con la industria
manufacturera de cueros y todo tipo de calzado, existe una amplia competencia
para los proveedores por la razón de los productos sustitutos para la confección
y producción de calzado, las tiendas de calzado son un cliente importante y por
último no existe una gran diferencia entre los proveedores en lo que es calidad.
C. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

La aparición o ingreso de nuevos competidores en el sector calzados es
inminente debido a su crecimiento moderado pero eso dependerá de las
diferentes barreras que se pueda encontrar como:
 Economías de escala: Lo que nos quiere aumentar el volumen de producción
para que reduzcan los costos unitarios de los productos, los volúmenes por
diseño de los calzados no son tan grandes por lo que se obtiene un beneficio
por la cantidad.
 Necesidad de capital: Necesidad de invertir para desarrollar nuevos
productos e introducirlos al mercado.
 Costos cambiantes: Se demuestra un cambio por el mismo hecho de que se
tiene que sacar nuevas líneas de producción teniendo en cuenta la
temporada y esto ocasiona un costo muy variable ya que los diseños son
muy distintos y cada uno tiene su costo.
 Canales de distribución: Se cuenta con exclusividad de distribuidores
que trabajan con la organización, estableciendo buenos precios ya
que se cuenta con experiencia y confianza con ellos.
 Políticas gubernamentales: En el país se promueve el crecimiento de todo
tipo de negocio, pero una traba podría ser los requisitos establecidos.
D. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Siendo el calzado un producto de primera necesidad la variación de precios no
tendría efecto con el consumo de este producto; lo que sí provocará es una
variación en la marca o la tienda para comprar.
18
E. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

Se considera una rivalidad mediana por el hecho de que todo el sector busca lo
mismo y todos tienen que cumplir con lo mismo. En Azaleia existe una fuerte
inversión para poder ofrecer un producto de mejor calidad y mejores diseños
que los diferencien del resto.
 Competidores numerosos: La existencia de las tiendas de calzado que hay
en Arequipa conduce a que Azaleia sea comparado por lo que refiere a
precio, diseño y sobre todo calidad.
 Lento crecimiento de la industria: El crecimiento del sector calzado está
incrementado por el motivo de exportaciones; y de manera local el
incremento se encuentra moderado.
 Costos cambiantes: Se encontrará una gran variación en los costos por la
aparición de tiendas que hacen el producto a medida pero sin marca lo
que provocará un incremento lo que causará un problema porque no
cuenta con una marca dominante.
 Aumento de la capacidad de grandes incrementos: Las ventas de calzado
son controladas y moderadas, dada la gran variedad de zapatos por
tienda y las variaciones del diseño que se tienen que hacer por cada
temporada, no se aumenta de manera agresiva la capacidad.
 Competidores diversos: Dada la gran existencia de tiendas de calzado en
Arequipa todas las tiendas donde vendan calzado es competencia directa
por el simple hecho de que cubren la necesidad básica sin importar
marca precio o calidad.
 Importantes intereses estratégicos: La exclusividad y los diseños no se
ofrecen en cualquier tipo de tienda.
EVALUACIÓN DE LA INTENSIDAD DE LAS FUERZAS DE PORTER
FUERZAS INTENSIDAD
Rivalidad existente entre competidores actuales 4.00
Crecimiento del mercado 4
19
Producto diferenciado 4
Costo de cambio 4
Competidores poseen grandes cantidad de activos 4
Potencial entrada de nuevos competidores 3.25
Costos bajos 4
Necesidad de capital 3
Condiciones gubernamentales 2
Poder de negociación de proveedores 2.33
Número de proveedores 3
Costos de cambio 2
Nivel de calidad y servicio. 2
Poder de negociación compradores 3,33
Costo de cambio 4
Cantidad de compradores 3
Desarrollo potencial de productos sustitutos 3.00
Precios bajos 4
Tecnología superior 3
Costo cambiantes de sustitutos 3
Calidad 2
FUERZAS INTENSIDAD
Rivalidad existente entre competidores actuales 4.00
Potencial entrada de nuevos competidores 3.25
Poder de negociación de proveedores 2.33
Poder de negociación compradores 3,33
Desarrollo potencial de productos sustitutos 3,00
TOTAL 3.182
20
INTENSIDAD DE FUERZAS DE PORTER

Rivalidad existente
entre competidores
actuales
3.5
3
2.5
2
Desarrollo potencial 1.5 Potencial entrada de
de productos 1 nuevos
sustitutos 0.5 competidores
0
Poder de Poder de
Negociacion negociacion de
compradores proveedores
CONCLUSIÓN
La fuerza que posee la mayor intensidad es la rivalidad entre los competidores

actuales es también intensa, debido al gran crecimiento del mercado que está
provocando una carrera para atraer a los clientes y aumentar la participación de
mercado.
El que le sigue es el poder negociador de los compradores, y esto se puede
explicar gracias a la gran cantidad de empresas que brindan el mismo producto,
además que el costo de cambio de una marca a otra es nulo. Por la misma razón,
seguirá del desarrollo potencial de productos sustitutos, debido a la gran
cantidad de productos de contrabando que existen en el mercado y los
diferentes gustos de los consumidores.
Finalmente la intensidad de la industria es de 2,73 siendo por lo tanto una
industria atractiva con potencial de rentabilidad, sin embargo se encuentra cerca
del centro de la escala: 3. por lo que coincide con el hecho que la industria se
encuentra en la etapa de madurez, por lo que se recomienda a la empresa que
vaya buscando nuevas maneras de anticiparse al cambio e ir incursionando en
nuevas industrias.
21
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA
1. ETAPA DE ENTRADA
A. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
PUNTUACIONES
PESO CALIFICACIÓN
PONDERADAS
OPORTUNIDADES
Crecimiento económico
0.10 2 0.20
en la región Arequipa
Aparición de centros
comerciales en nuestra 0.15 3 0.45
ciudad
Apoyo del gobierno a la
0.10 2 0.20
inversión privada
Mayor interés de los
clientes con nuevos 0.10 3 0.30
diseños de calzado
Crecimiento de canales
0.10 1 0.10
de venta online
AMENAZAS
Reducción de la inversión
0.15 3 0.45
extranjera por crisis política
Informalidad de la industria
0.10 3 0.30
del calzado
Importación de calzado
0.10 4 0.40
proveniente de China
Desaceleración económica
0.10 3 0.30
mundial
TOTAL 1.00 2.70
Para la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) se determinaron 4

Oportunidades y 4 Amenazas. La puntuación total es de 2.70 lo que significa que
la empresa está aprovechando las oportunidades y tiene la capacidad de
contrarrestar las amenas.
22
La principal oportunidad que es aprovechada por Azaleia es la aparición de

centros comerciales ya que allí están ubicados sus centros de venta y aprovechan
los grandes cúmulos de gente.
Por otro lado, el calzado de procedencia China, representa una fuerte amenaza
que no es muy bien contrarrestada por la empresa, debido a que es muy difícil
competir con los precios bajos.
B. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)
PUNTUACIONES
PESO CALIFICACIÓN
PONDERADAS
FORTALEZAS
Situación financiera
0.20 3 0.60
estable
Conocimientos
tecnológicos para
0.15 3 0.45
aprovechar el marketing
online
Experiencia 0.15 3 0.45
Producción variada 0.10 4 0.40
DEBILIDADES
Capacidad limitada en la
0.15 2 0.30
región
No cuenta con fábrica

0.10 1 0.10
propia en Arequipa
Materia prima con costos
0.05 1 0.05
elevados
Marketing poco dirigido
0.10 2 0.10
al sector masculino
TOTAL 2.45
En la Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) se determinaron las 4

Fortalezas y 4 Debilidades más importantes. La puntuación total es de 2.45, por
lo que podemos concluir que la empresa tiene una posición interna débil, dado
23
a que actualmente la venta online es muy importante para el público joven pero
no lo pueden implementar de una manera adecuada y carecen de marketing
dirigido al público masculino.
24
C. MATRIZ MPC
MUÑOZ KELLYS SHOES HUSH PUPPIES BATA OJEDA
PUNTUACI PUNTUACI PUNTUACI PUNTUACI PUNTUACI
FACTORES
CALIFICACI ÓN CALIFICACI ÓN CALIFICACI ÓN CALIFICACI ÓN CALIFICACI ÓN
CLAVES PARA EL PESOS
ÓN PONDERA ÓN PONDERA ÓN PONDERA ÓN PONDERA ÓN PONDERA
ÉXITO
DA DA DA DA DA
Variedad de los
0.05 2.00 0.10 3.00 0.15 3.00 0.15 3.00 0.15 2.00 0.10
productos
Calidad de los
0.08 3.00 0.24 2.00 0.16 4.00 0.32 3.00 0.24 3.00 0.24
productos
Precios
0.11 3.00 0.33 2.00 0.22 2.00 0.22 2.00 0.22 2.00 0.22
competitivos
Participación de
0.11 2.00 0.22 1.00 0.11 2.00 0.22 2.00 0.22 2.00 0.22
mercado
Servicio al
0.14 2.00 0.28 2.00 0.28 1.00 0.14 3.00 0.42 1.00 0.14
cliente
Ubicación
cercana a los 0.16 3.00 0.48 2.00 0.32 2.00 0.32 3.00 0.48 2.00 0.32
proveedores
Experiencia en el
0.16 3.00 0.48 2.00 0.32 2.00 0.32 3.00 0.48 3.00 0.48
sector
Fidelización de
0.09 3.00 0.27 2.00 0.18 2.00 0.18 4.00 0.36 3.00 0.27
los clientes
Posición
0.02 2.00 0.04 1.00 0.02 3.00 0.06 2.00 0.04 2.00 0.04
financiera
Canales de venta 0.05 2.00 0.10 2.00 0.10 2.00 0.10 2.00 0.10 2.00 0.10
Publicidad 0.03 1.00 0.03 2.00 0.06 3.00 0.09 2.00 0.06 1.00 0.03
total 1.00 2.57 1.92 2.12 2.77 2.16
15
Podemos apreciar que el competir más importante es la empresa “BATA”, esto
debido a que cuenta con gran cantidad de clientes fidelizados dado a que lleva
muchos años en nuestra ciudad y sus productos son de calidad y esto es
apreciado por el público, además, cuenta con variedad de productos de
calzado, como zapatos, botas, tacones, etc. Y cuenta con tiendas ubicadas en
una zona céntrica lo que permite estar más al alcance de todo el público.
También posee debilidades como la publicidad ya que no tiene anuncios en
redes sociales, que es donde el mercado está apuntando; si no que su
publicidad sigue siendo tradicional como en la radio. Además, sus precios son
muy similares a los otras tiendas de calzado.
16
2. ETAPA DE CONCILIACIÓN
A. MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Adaptabilidad a la Experiencia y prestigio en Calidad reconocida de Publicidad constante en Falta de capacitación a Elevado costo unitario Pocas ofertas para el Pocos puntos de venta en Frecuencia en la rotación
Alianzas con retails
demanda Lationoamérica productos redes sociales los vendedores debido al pago de fletes público la ciudad de Arequipa puestos
Ubicar tiendas en los

Aparición de centros
principales centros
O comerciales en la ciudad
comerciales
P
O Aumentar la capacidad Generar promociones
Incremento del e-comerce
R de la planta masivas vía web
T Utilizar herramientas de
U Demanda de calzado Marketing para
N deportivo promocionar los
I productos
D
A Acuerdo para aumentar el Importación de mayores
D comercio exterior entre Peru volúmenes de productos a
E y Brasil los puntos de venta en Perú
S
Apoyo del estado en las
empresas privadas
Capacitación a los
Acuerdos esclusivos con
Industria de fácil acceso vendedores logrando
los distribuidores
diferenciación
A
Importación de calzado de
M
China Generear un óptimo
E
N servicio post-venta
Imitaciones de productos
A
Z
Competencia experimentada
A
en la región Arequipa
S
Costos de alquiler elevados
en zonas céntricas
16
B. MATRIZ BCG
Utilizamos está matriz para identificar donde se encuentran posicionados los
productos de la cartera de negocios de Azaleia en relación al crecimiento de la
industria y la participación relativa de competidor líder.
Matriz BCG empresa “Calzados Azaleia”

50.00
40.00 BOTAS Y
30.00 BOTINES, 31%
Tasa de crecimiento
20.00 ZAPATOS, 19%

10.00
ACCESORIOS,
0.00 5%
10.00 1.00
SANDALIAS, 0.10
-10.00
38% ZAPATILLAS,
-20.00 8%
-30.00
Participación del competidor más importante
36
Podemos apreciar que la empresa tiene únicamente el producto sandalias en el

cuadrante de vaca de dinero, lo que significa que ese producto cuenta con cierta
madurez, por lo contrario, el producto zapatillas se encuentra en el cuadrante perro
lo cual nos indica que debería aplicar estrategias de cosecha o desinversión.
 Productos Interrogante
Existen dos 2 productos en el cuadrante interrogante que son accesorios y
zapatos; dado que los clientes no asocian esos productos a la marca Azaleia lo
que lleva a que no se consoliden en el mercado, se deberían implementar
estrategias de inversión para poder lograr mayor participación en el mercado
para poder convertirlos en estrella.
 Productos Estrella
El producto de botas y botines aún tienen cierta participación en el sector
interrogante, pero tiene tendencia a convertirse en productos estrella, esto
debido a que en el sector femenino joven está consumiendo este producto con
mayor frecuencia.
Por esto la empresa debería optar por estrategias que consoliden a las botas y
botines como productos estrella, dándoles nuevo diseño e invirtiendo más en
estos.
Se deberían aplicar estrategias defensivas como mantener costos atractivos para
los clientes.
 Productos Vaca de Dinero

Azaleia únicamente cuenta en este cuadrante con su producto sandalias, debido
a que son los productos más representativos de la marca en nuestro país y ciudad.
La empresa debería invertir en estos para mejorarlos y no perder la fidelidad de
sus clientes ni participación en el mercado.
37
 Productos Perro
Aquí encontramos los productos zapatillas, llegamos a la conclusión que su marca
“Olimpikus” no tiene publicidad, además que su calidad, diseño y tecnología que
utilizan no es la mejor en comparación con la competencia, pero su precio es muy
similar, lo que hace que no sean tan atractivas.
Se sugiere que retiren este producto del mercado porque no le representa
ingresos, quizás esto le genero pérdidas.
38
Importación de mayores volúmenes Utilizar herramientas de
Ubicar tiendas en los principales centros Generar promociones masivas vía Generear un óptimo servicio post- Capacitación a los vendedores Acuerdos esclusivos con los
Aumentar la capacidad de la planta de productos a los puntos de venta en Marketing para promocionar los
comerciales web venta logrando diferenciación distribuidores
PESO Perú productos
OPORTUNIDADES CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN
Crecimiento económico en la
región Arequipa 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2
Aparición de centros comerciales
en nuestra ciudad 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6 1 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3 2 0.3
Apoyo del gobierno a la inversión
privada 0.10 3 0.3 3 0.3 2 0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Mayor interés de los clientes con
nuevos diseños de calzado 0.10 2 0.2 1 0.1 2 0.2 3 0.3 3 0.3 1 0.1 1 0.1 1 0.1
3. ETAPA DE DECISIÓN
Crecimiento de canales de venta

online 0.10 3 0.3 3 0.3 2 0.2 4 0.4 3 0.3 2 0.2 1 0.1 1 0.1
AMENAZAS
Reducción de la inversión
extranjera por crisis política 0.15 2 0.3 2 0.3 2 0.3 1 0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15
Informalidad de la industria del
calzado 0.10 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Importación de calzado
proveniente de China 0.10 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1
Desaceleración económica
mundial 0.10 2 0.2 2 0.2 2 0.2 1 0.1 0 1 0.1 1 0.1 1 0.1
FORTALEZAS
Situación financiera estable
0.20 3 0.6 2 0.4 3 0.6 1 0.2 2 0.4 1 0.2 2 0.4 2 0.4

Conocimientos tecnológicos para
aprovechar el marketing online 0.15 1 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.6 4 0.6 2 0.3 2 0.3 2 0.3
Experiencia
0.15 1 0.15 1 0.15 2 0.3 2 0.3 2 0.3 2 0.3 1 0.15 1 0.15
Producción variada
0.10 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1
DEBILIDADES
Capacidad limitada en la región
0.15 2 0.3 1 0.15 2 0.3 1 0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15 2 0.3
No cuenta con fábrica propia en
Arequipa 0.10 2 0.2 3 0.3 2 0.2 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1 2 0.2
A. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (MCPE)
Materia prima con costos elevados 0.05 1 0.05 2 0.1 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Marketing poco dirigido al sector
masculino 0.10 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1
TOTAL 2 4.05 4.25 4.3 3.2 3.6 2.65 2.6 2.85
36
DETALLE DE LA ESTRATEGIA
Luego de realizar la matriz MCPE, observamos que la decisión con mayor puntaje es ubicar
tiendas en los principales centros comerciales de la ciudad, debido a que aquí es donde el
mercado tiene a asistir más a estos lugares dejando de lado los puntos de venta céntricos
convencionales, además que los alquileres en las zonas céntricas suelen ser muy elevados.
Dando como resultado un incremento en las ventas de la empresa.
Para la implementación de la estrategia deben existir una serie de actividades a realizar por
poder lograr el objetivo de la empresa.
Estrategia: Ubicar tiendas en los principales centros comerciales
Actividad 1: Hacer un estudio sobre la demanda de productos de calzado en los centros comerciales
Recursos Cantidad Tiempo Costos
Humanos 1 analista web externo 0
Financieros Contrato 2000
2 meses
Materiales 1 laptop 0
Administrativos 0
Total 2000
Actividad 2: Analizar el costo promedio del alquiler en un centro comercial

Humanos 1 analista de mercado 0
Financieros Contrato 1000
1 mes
Administrativos 0
Total 1000
Actividad 3: Diseñar el estilo de la tienda

Humanos 1 programador web 0
Financieros - 0
15 días
Administrativos 0
Total 0
Actividad 4: Contratar personal y capacitarlo en la atención personal

37
Humanos 1 asistente publicidad 0

Financieros - 0
1 mes
Administrativos 0
Total 0
Actividad 5: Promocionar la nueva ubicación de la tienda Azaleia

Humanos 1 asistente publicidad 0
Financieros - 0
15 días
Administrativos 0
Total 0
Actividad 6: Mantener el local con una buena presentación y siempre con stock
Humanos 1 director de relaciones publicas 0
Financieros Bonos 3000
1 mes
Administrativos 0
Total 3000
Guía para desarrollo de plan de acción

Estrategia o plan Ubicar tiendas en los principales centros comerciales
Descripción Abrir nuevas tiendas en centros comerciales para poder ganar más
clientes que frecuenten estos lugares y posicionar a la empresa de
una mejor manera
Objetivos Aumentar la participación en el sector de calzado, generando más
ingresos para la empresa
Actividades A Realizar:
Actividad 1: Realizar Un Estudio De Mercados
Responsable: Marco Herrera
Tiempo: 3 Meses
Criterio De Control: Informe Final
Actividad 2: Realizar Lista De Posibles Proveedores De Los Productos

Señalados En El Estudio De Mercado
Responsable: Víctor Muñoz
Tiempo: 1 Mes
Actividad 3: Realizar Visitas A Posibles Proveedores

38
Tiempo: 3 Meses
Criterio De Control: Informes Semanales.
Actividad 4: Elegir Proveedores.

Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Informe Final.
Actividad 5: Compra De Cantidades Pequeñas De Los Productos A Los

Proveedores Elegidos
Tiempo: 2 Meses
Criterio De Control: Informe Semanal
Actividad 6: Realizar Prueba De Producto En La Tienda Ubicada En El Mall

Aventura Plaza-Arequipa.
Responsable: Álvaro Redmond
Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Informe De Resultados
Actividad 7: Concretar Firma Del Contrato Con Los Proveedores Elegidos.

Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Contratos.
Actividad 8: Realizar Publicidad De Los Nuevos Productos.

Responsable: Matías García
Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Informe Semanal.
Actividad 9: Compra De Mercadería Para 6 Meses Mediante Sistema Fob.

Tiempo: 1 Mes
Actividad 10: Distribución De Nuevos Productos A Los Puntos De Venta.

Responsable: Margaret Rodríguez
Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Informe Semanal De Ventas.
Actividad 11: Capacitar Al Personal En Los Nuevos Productos

Responsable: Ricardo Monteagudo
Tiempo: 1 Mes
Criterio De Control: Informe De Resultados
Actividad 12: Aprovisionar El Local Para Recepción De Nuevos Productos

Responsable: Carla Fuentes
Tiempo: 1 Mes
39
Criterio De Control: Compras Semanales.
- MATRIZ DE GANTT
JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
Análisis costo beneficio
Estrategia 1: Impulsar el comercio on-line por redes sociales.
Sin plan estratégico:

Año Periodo Ingresos Costos Utilidades
2015 1 s/. 3,600,000.00 s/. 1,980,000.00 s/. 1,620,000.00
2016 2 s/. 3,795,480.00 s/. 2,087,514.00 s/. 1,707,966.00
2017 3 s/. 4,001,574.56 s/. 2,200,866.01 s/. 1,800,708.55
2018 4 s/. 4,218,860.06 s/. 2,320,373.03 s/. 1,898,487.03
2019 5 s/. 4,447,944.16 s/. 2,446,369.29 s/. 2,001,574.87
Con plan estratégico:

2015 1 s/. 3,600,000.00 s/. 1,980,000.00 s/. 1,620,000.00
2016 2 s/. 4,702,050.00 s/. 2,586,127.50 s/. 2,115,922.50
2017 3 s/. 6,141,465.06 s/. 3,377,805.78 s/. 2,763,659.28
2018 4 s/. 8,021,521.05 s/. 4,411,836.58 s/. 3,609,684.47
2019 5 s/. 10,477,109.18 s/. 5,762,410.05 s/. 4,714,699.13
Utilidad sin estrategia s/. 9,028,736.46

Utilidad con estrategia s/. 14,823,965.38
Costo de la estrategia s/. 6,000.00
40
Podemos observar que con un plan podremos ganar mas, esto debido a que se incrementará
nuestra ventas online con la aplicación de la estrategia. Inclusive el costo que genera la
misma se recuperará en el primer año y nos dará una cantidad muy grande de utilidades, por
lo que es recomendable usar la estrategia.
41
Estrategia 2: Utilizar herramientas de marketing para captar mas clientes.

2015 1 s/. 3,600,000.00 s/. 1,980,000.00 s/. 1,620,000.00
2016 2 s/. 3,795,480.00 s/. 2,087,514.00 s/. 1,707,966.00
2017 3 s/. 4,001,574.56 s/. 2,200,866.01 s/. 1,800,708.55
2018 4 s/. 4,218,860.06 s/. 2,320,373.03 s/. 1,898,487.03
2019 5 s/. 4,447,944.16 s/. 2,446,369.29 s/. 2,001,574.87

s/. s/. s/.
2015 1 3,600,000.00 1,980,000.00 1,620,000.00
s/. s/. s/.
2016 2 4,449,600.00 2,447,280.00 2,002,320.00
s/. s/. s/.
2017 3 5,499,705.60 3,024,838.08 2,474,867.52
s/. s/. s/.
2018 4 6,797,636.12 3,738,699.87 3,058,936.25
s/. s/. s/.
2019 5 8,401,878.25 4,621,033.04 3,780,845.21

Costo de la estrategia s/. 2,315,770.00
Se presenta un incremento del 69% en las utilidades cuando se coloca la estrategia, sin
embargo esta es la estrategia más cara, por lo que su diferencia con respecto a la utilidad
sin estrategia, aun es significativa y se recupera lo invertido en la estrategia en el primer
año.
42
Estrategia 3: Mejorar la calidad de nuestra cartera de productos, para diferenciarla de las

imitaciones.

2015 1 s/. 3,600,000.00 s/. 1,980,000.00 s/. 1,620,000.00
2016 2 s/. 3,795,480.00 s/. 2,087,514.00 s/. 1,707,966.00
2017 3 s/. 4,001,574.56 s/. 2,200,866.01 s/. 1,800,708.55
2018 4 s/. 4,218,860.06 s/. 2,320,373.03 s/. 1,898,487.03
2019 5 s/. 4,447,944.16 s/. 2,446,369.29 s/. 2,001,574.87

2015 1 s/. 3,600,000.00 s/. 1,980,000.00 s/. 1,620,000.00
2016 2 s/. 4,492,800.00 s/. 2,471,040.00 s/. 2,021,760.00
2017 3 s/. 5,607,014.40 s/. 3,083,857.92 s/. 2,523,156.48
2018 4 s/. 6,997,553.97 s/. 3,848,654.68 s/. 3,148,899.29
2019 5 s/. 8,732,947.36 s/. 4,803,121.05 s/. 3,929,826.31

Costo de la estrategia s/. 289,500.00
Aplicando la estrategia tenemos un crecimiento de las utilidades del 68%, adicionalmente el

recuperar la inversión por la estrategia se logrará en el primer año de aplicación de la misma.
43

Azaleia Final

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

ANDRE CUBA VIDAL

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

DETALLE DE LAS ESTRATEGIAS ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS POR ESTRATEGIA ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

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B. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

 Nombre Comercial: Calzados Azaleia

2. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

Consolidar nuestro liderazgo en el mercado del calzado siendo la primera opción

Comercializar calzado de moda confortable, elaborado con altos estándares de

Basamos nuestra estrategia de negocio en cuatro pilares que representan

1. Alcanzar niveles adecuados de liquidez y financiamiento.

5. Incrementar las ventas y la participación del mercado.

4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

 Análisis del Entorno

Actualmente nuestro país apoya la inversión privada, tanto nacional

Pero dado los recientes conflictos políticos relacionados con temas

A pesar de esto, según estudios del INEI la inversión privada en el

En los últimos años el crecimiento que tenía el Perú se vio

La misión para Perú del Fondo Monetario Internacional (FMI) indicó

El grupo de trabajo también manifestó su respaldo a las recientes

En el primer trimestre del 2018, el Producto Bruto Interno (PBI) se

Este resultado se dio en un contexto internacional de crecimiento de

Así, en el crecimiento del PBI de 3,2% contribuyó el incremento

El PBI desestacionalizado se incrementó en 1,5% respecto al

En el caso de Arequipa, las cifras son más positivas. El crecimiento del

En Arequipa en la actualidad han aparecido varios centros

El Perú se sigue manteniendo como importador de tecnología ya que

La política fiscal que viene desarrollando el gobierno peruano está

El sector actualmente se encuentra en una etapa de madurez, pero

Es decir, el año pasado, El Perú importó 8 millones de zapatillas,

Adicionalmente, el crecimiento del sector se está presentando con

de calzado provenientes de China y Bolivia. Esta nueva opción se

El mercado objetivo de Calzados Azaleia en la ciudad de Arequipa

Se enfoca principalmente a mujeres con ingresos medio-alto, con un

Debido al clima se calzan zapatos cubiertos como zapatos de vestir,

 Competidores Actuales y Potenciales

Azaleia presenta fuerte rivales en el sector industrial en el que

Presenta competencia local con empresas como Platanitos, Muñoz y

Se debe tomar también en cuenta, el ingreso de grandes tiendas

Azaleia importa la gran mayoría de sus productos de Brasil, que es

Cuenta además con alianzas estratégicas con marcas reconocidas

Azaleia cuenta con su propia flota de transporte para comercializar

Entre los productos sustitutos, se encuentran:

La industria de calzado de cuero artesanal. Este tipo de calzado se

Y la industria del calzado deportivo, el cual está presentando un

Actualmente Calzados viene vendiendo mensualmente la suma de

Mientras las ventas en tiendas físicas han incrementado en un 20%

La participación de mercados de la empresa Azaleia, muestra el

Participación de Mercado de las empresas de

Fuente: Elaboración Propia

Calzados cuenta con una amplia cobertura ya que se encuentra en 19

En cada departamento no solo posee una tienda. Calzados en Lima,

Mapa de Presencia de Azaleia

Inicialmente Calzados comenzó como una tienda que comercializaba

 Precios: Debido a la gran variedad de productos que ofrece Azaleia,

Debido a la gran variedad de productos que presenta la empresa,

La marca con más presencia en la tienda es su marca propia pero

Los proveedores de Calzados son empresas especializadas en la

 Excelente calidad en la materia prima e insumos.

Algunos de los proveedores de Calzados son:

 Hormital: hormas plásticas y maderas