Los ejecutivos de Google asignados a la negociación con el gobierno de chino, a este

equipo se los informò sobre la cultura China durante las dos últimas semanas por un
consultor especializado en el tema. También se les proporcionó un resumen ejecutivo de la
cobertura de prensa sobre China y los anuncios de política más recientes de China con
respecto a Internet. El vuelo daría a los ejecutivos un valioso tiempo para prepararse para
las negociaciones relativas a la adquisición de un nombre de dominio chino para Google y
para reflexionar sobre cuán lejos había llegado la empresa.
En 2005 Google emergió de una empresa en Sillicon Valley a ser uno de los titanes del
Internet en el mundo. En solo ocho años, la industria generaba impresionantes ganancias
gracias a la publicidad y la licencia de su tecnología de motores de búsqueda. Las acciones
de Google comenzaron subieron rápidamente un año antes. La compañía fue admirada por
sus objetivos audaces (organizar y proporcionar acceso a la información mundial), sus
principios corporativos (resumida en tres palabras: no ser malo) y su balance saludable.
Google combinó la agresividad de Microsoft con el entusiasmo de Apple por la innovación.
El sitio web emblemático de la compañía, Google.com figura entre los sitios más visitados
en Internet.
Como el uso de Internet en otros países había crecido, también lo hizo la presencia
de Google en esos países (anexo 3), aquí se puede constatar que potencias mundiales con
una gran población como: Estados Unidos, Japón, Alemania, Inglaterra y Corea del Sur,
tienen un porcentaje considerable de penetración de internet (aproximadamente 65%), sin
embargo, China, solamente tiene un 9,4%. Google había ampliado gradualmente su
presencia geográfica y se había establecido como uno de los sitios más visitados del
mundo. Durante esta expansión, había agregado otros nombres de dominio para ayudar a
los clientes no estadounidenses con sus búsquedas, esto ayudaría a captar una gran
cantidad de clientes Para el 2005, casi el 40 por ciento de los ingresos de Google y más de
la mitad del tráfico de usuarios provenía de fuera de los Estados Unidos (anexo 4 y 5), en
el anexo 4 se puede notar como la mayoría de ingresos era gracias a la publicidad, mientras
que en el anexo 5 se nota como en 2001 la mayoría de ingresos de Google provenía de
Estados Unidos y un pequeño porcentaje del extranjero, 86% y 14% respectivamente, con
el paso de los años esto se fue igualando. Google también había agregado una serie de
servicios complementarios a su negocio principal de motores de búsqueda, incluidos los
consumidores y las aplicaciones comerciales.
Aunque Google.com estuvo disponible periódicamente para los usuarios chinos, no
brindó un servicio confiable y eficiente para ese mercado. La compañía había tratado de
proteger su participación financiera en el mercado chino mediante la adquisición de una
participación en la empresa china de motores de búsqueda Baidu, pero la ley china prohibía
a Google tener más de una participación minoritaria. Por lo tanto, Google decidió expandir
su propia presencia en China.
Los usuarios en China podían acceder a cualquiera de los sitios libres de censura de Google
(Google.com o Google co.uk), aunque sus búsquedas fueron monitoreadas por el gobierno
chino, y los resultados que no les agradaron fueron bloqueados. El ejemplo màs notable de
tal censura fue la diferencia entre los resultados de las búsquedas de Tiananmen Square
en Google.com y Baidu.cn (Anexo 7 y Anexo 8). En donde los resultados eran contrarios a
los intereses de China, por lo cual el gobierno intentó bloquear el acceso al sitio de Google.
El gobierno chino pudo realizar este monitoreo y bloqueo utilizando su Gran Cortafuegos,
"un sistema que incluye una lista negra de sitios extranjeros bloqueados en China y filtros
que pueden detener el correo electrónico y hacer que las páginas web sean inaccesibles si
contienen ciertas palabras clave. Por lo tanto, para mejorar el rendimiento y las experiencias
de los usuarios, Google necesitaba desesperadamente colocar servidores detrás del
firewall chino. Una vez que sus servidores estaban ubicados en China. La velocidad de
búsqueda de Google sería más competitiva. Sin embargo, los obstáculos permanecieron, y
el tiempo era esencial. Baidu estaba ganando impulso y la administración de Google estaba
muy preocupada por la posibilidad de perder cuota de mercado.

Perspectiva de Google.

La gerencia quería mejorar la legitimidad de la compañía con los usuarios chinos, pero
sabía que hacerlo podría ser difícil. China es una cultura nacionalista, el consumidor chino
estaba menos dispuesto a aceptar marcas extranjeras cuando existían alternativas chinas.
Un ejemplo es el del periodista Zhao Jing, era conocido por sus provocativos blogs políticos
sobre el Partido Comunista y fue duramente criticado por ciertos bloggers chinos por
mudarse a un sitio estadounidense. Por lo tanto, Google estaba en busca de adquirir un
dominio "cn", ya que solo entonces podría entrar “al grupo”, con lo cual generarían mayores
ingresos por publicidad.