CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS

La capacidad administrativa es un imperativo de una gobernanza eficaz.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo define la capacidad

administrativa “como la capacidad de los individuos y las organizaciones o las
unidades organizativas para llevar a cabo funciones de manera eficaz, eficiente
y sostenible.” La premisa principal es que la capacidad de gestión determina el
desempeño. La capacidad se manifiesta en la competencia demostrable y el
profesionalismo en la dirección de los asuntos públicos. En la literatura, la
capacidad se utiliza a menudo de un modo demasiado restringido o demasiado
amplio para referirse a cosas distintas para diferentes personas.

A pesar de que la capacidad administrativa es relativa, las organizaciones con

una capacidad adecuada inician acciones, implementan actividades, alcanzan
objetivos, gozan de confianza pública y son factores cruciales en la eficacia
general de la gobernanza, en conclusión “No puede hacerse nada sin capacidad
administrativa

Existen tres capacidades administrativas técnicas de todos los administradores

Capacidad Técnica es el conocimiento y la habilidad necesarios para realizar

actividades que implican métodos, procesos y procedimientos

Capacidad Humana es la habilidad de trabajar con otras personas, decir un

esfuerzo de cooperación, un trabajo en equipo

Capacidad conceptual es la habilidad de contemplar la imagen

global, de identificar elementos importantes en una situación y de
analizar las relaciones que existen entre esos elemento

Capacidad de idear es la aptitud necesaria de resolver problemas.

 LA APLICACIÓN DEL COACHING DEL ABOGADO Y DEL
ADMINISTRADOR

1. COACHING EMPRESARIAL
1.1. CONCEPTOS

El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo

humano de una empresa u organización.

Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la

motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea
su nivel.

El coaching es una acción directa sobre las personas que son los
verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.

El coaching empresarial es un conjunto de métodos y técnicas cuyo

objetivo es conseguir eficacia en los resultados, motivar a los
trabajadores y de esta manera contribuir a su satisfacción en lo
profesional y en lo personal. Los responsables de que una empresa sea
más o menos competitiva son las personas y el coaching empresarial
incide directamente en ellas.

El coaching empresarial es una herramienta fundamental para conseguir

el máximo desarrollo personal y profesional
1.2. UTILIDAD DEL COACHING EMPRESARIAL

El objetivo principal del coaching empresarial es que el coachee se

convierta en un ejecutivo excelente potenciando su liderazgo y
desarrollando las habilidades y competencias necesarias para:
- Mejorar la eficacia laboral
- Prevenir el fracaso
- Gestionar o motivar a sus colaboradores
- Gestionar tanto su propio tiempo como el del personal a su cargo
- Resolver problemas internos o externos que afecten al rendimiento de
los empleados
- Afrontar nuevos proyectos y desafíos
- Optimizar los resultados de su departamento o empresa

Por ende el coaching empresarial permitirá dar un impulso a tu perfil

laboral, promocionarte y lograr un trabajo con sentido que se ajuste a tus
valores y a tu visión, donde puedas dar lo mejor de ti mismo y que te
reporte satisfacción tanto económica como profesional y personal.

1.3. PILARES DEL COACHING

Debe responde a tres principios fundamentales:

CONCIENCIA AUTOCREENCIA RESPONSABILIDAD

El cliente tiene Este principio

Cada persona
que ser habla de tener un
debe creer que
consciente de su compromiso para
puede ser otro.
situación actual actuar y una
para aplicar voluntad para
cambios y lograr los
soluciones cambios

1.4. TIPOS DE COACHING EMPRESARIAL

El coaching empresarial individual o personal: es un programa
de autoanálisis y mejora que busca mejorar las habilidades propias
del coachee, ayudarle a adoptar un cambio de rumbo en su carrera
profesional o a mejorar su capacidad estratégica, encontramos
distintos tipos de coaching empresarial personal:
 Coaching para desarrollar habilidades: el coach potenciará
las capacidades del cliente, se pretende fomentar la
comunicación, las relaciones interpersonales, el proceso de
toma de decisiones, la capacidad de liderazgo, la planificación
y la gestión del tiempo.
 Coaching para el cambio: dirigido a una persona que busca
nuevos retos profesionales, que está a la búsqueda de un
nuevo puesto de trabajo, que desea proporcionarse dentro de
la empresa, etc.
  Coaching estratégico: el cliente quiere conseguir resultados
operativos, aprender procesos para la toma de decisiones o
para identificar obstáculos y oportunidades.
El coaching empresarial de equipos: tiene como finalidad
desarrollar equipos de alto rendimiento y trabaja la comunicación,
la confianza, y la cohesión de los miembros del grupo, se dirige a
comités de dirección, equipos comerciales y equipos con un reto
en común.
1.5. BENEFICIOS DEL COACHING EMPRESARIAL
Según Sir John Whitmore, otro de los pioneros del coaching empresarial,
apunta que los beneficios del coaching para cualquier ejecutivo que lo
ponga en práctica son:
- Mejora del desempeño y la productividad
- Desarrollo personal
- Mejora del aprendizaje
- Mejora de las relaciones
- Mejoras de la calidad de vida en el trabajo
- Mas creatividad
- Mejor uso de las habilidades y recursos
- Respuestas más rápidas y efectivas a situaciones de emergencia
- Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio

2. COACHING PARA ABOGADOS

El coaching es una herramienta que ofrece una amplia gama de
posibilidades de desarrollo en todos los sectores profesionales, también
en el ámbito jurídico. El coach puede ser de gran ayuda para que, por
ejemplo, un abogado desarrolle habilidades de venta, mejore el contacto
con el cliente y potencie las dinámicas de equipo dentro de su despacho.

El profesional del derecho, además de conocimientos técnicos, hoy ha de

estar en permanente contacto con personas ámbito en el que puede llegar
a tener unas carencias que el coaching puede solucionar. En este ámbito
de la venta y las relaciones sociales hay muchos profesionales que
experimentan dificultades “no porque se carezca de habilidad, sino porque
hay un factor limitante interno y personal”. Sobre este punto puede
trabajar el coaching.
El valor añadido del autoconocimiento ayuda a “hacer marca personal”,
ya que permite detectar qué hace diferente a cada persona y, en
consecuencia, marcar un perfil propio, “no copiar a los demás”.

En la relación con los clientes, la escucha activa que propone el coaching,

se revela como un recurso de gran utilidad, es así que se recomienda
mantener una actitud de escucha, con preguntas abiertas que permitan al
cliente explayarse. Ésta es una buena forma de infundir confianza y
también de obtener información que, de otro modo, hubiera permanecido
oculta, y que puede ser decisiva para encarar bien el caso.

2.1. IMPORTANCIA DEL COACHING PARA ABOGADOS

El coaching es importante en el desarrollo del abogado, pues el
ejercicio profesional es exigente, competitivo y difícil. Por ello, será
fundamental contar con recursos y habilidades para poder afrontar
con éxito la dirección de asuntos, resolver situaciones en el
liderazgo de equipos y gestionar las propias emociones, de la
forma más eficiente y eficaz y así lograr el mayor rendimiento del
abogado y el despacho.

2.2. HABILIDADES APORTADAS POR EL COACHING HACIA LOS

ABOGADOS
 El arte de saber escuchar

La presión, el estrés y la exigencia de los asuntos pueden

impedir no realizar una escucha adecuada a lo que cliente,
un miembro de nuestro equipo, o un socio nos puede estar
diciendo. Las consecuencias de ello pueden ser la falta de
entendimiento o comunicación con colaboradores y socios,
además de no poder generar empatía y confianza a los
clientes.
 La escucha activa supone atender no solo a la comunicación
verbal de la persona sino también a su comunicación no
verbal, es decir, cómo dice lo que dice, la emoción que hay
en sus palabras, el tono de voz y, en un sentido más amplio,
todo lo que ocurre en el entorno, en el transcurso de la
conversación.

Un buen abogado ha de contar con la escucha global y

activa, ya sea en el despacho, en la reunión con el cliente o
en la sala de un juzgado.

 El arte de saber preguntar

El abogado ha de saber preguntar, no solo para llevar a cabo

el interrogatorio en un procedimiento, sino para recabar
información en la primera visita con un cliente, para
comprender una situación que se está viviendo en el
despacho, así como para fomentar la relación con su socio
y sus colaboradores.

Las preguntas efectivas son abiertas, buscan obtener

información y comienzan por palabras del estilo “cómo”,
“qué”, “cuál”, “para qué”, “dónde” y “cuándo”. Son preguntas
orientadas a que la persona pueda expresar todo cuanto
desea. Preguntas que ayudan al abogado a entender mejor
el caso, el funcionamiento del despacho o bien el punto de
vista de un colaborador o socio.

 El arte de saber gestionarse y conocerse

Ejercer la abogacía sin emoción suele conllevar la pérdida
de empatía con clientes y colaboradores. Especialmente en
los inicios profesionales resulta fundamental aprender a
manejar el estrés y las urgencias de un despacho, el estado
de ánimo de los clientes, y, para ello, no es suficiente
blindarse ante las emociones de los demás, sino tener un
buen autoconocimiento y una buena gestión emocional.
  El arte de liderar equipos
El liderazgo desde el coaching supone construir equipos
cohesionados, en los que a los abogados se les proporcione
confianza, autonomía y feedback, para poder desarrollar su
carrera profesional en el despacho.

Un buen liderazgo supondrá ayudar al despacho a contar con los mejores

abogados y ofrecer un mejor servicio al cliente.

Todas estas habilidades son fundamentales en el coaching y en la abogacía. Por

ello, el coaching tiene mucho que aportar al sector legal. El abogado desea
alcanzar su máximo desarrollo profesional y, para ello, necesita momentos de
reflexión y plantearse preguntas que le puedan ayudar a fijar su propia hoja de
ruta para su carrera: cómo desea ejercer la profesión, cómo dirigir un despacho,
cómo comenzar su andadura profesional o cómo recuperar el soplo de aire
fresco y motivación, tras años de ejercicio en una profesión tan exigente y
demandante como esta.

La capacidad administrativa y los estados árabes 30/09/2012 - Jamil Jreisat

Boletín del Instituto de Gobernanza y Dirección Pública de ESADE

https://www.unir.net/derecho/revista/noticias/el-coaching-para-abogados-una-
nueva-tendencia-en-la-profesion/549201789814/