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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES


Trabajo Colaborativo No.1 - Curso PSICOLOGIA

TRABAJO COLABORATIVO UNO


ACT 6

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD


PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CURSO PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

DIANA PATRICIA PEDRAZA SOLER


GABRIEL FELIPE SILVA
ERBIN DAVID SANTOS TORRES
CODIGO 7719026
LUIS FERNANDO CRUZ
CEAD NEIVA
GRUPO 102604_09

TUTOR
HECTOR RODRIGO OSPINA

NOVIEMBRE 29 DE 2012
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ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
Trabajo Colaborativo No.1 - Curso PSICOLOGIA
INTRODUCCIÓN

En el presente escrito se presenta el tema de Segmentación, tipos de consumidor y toma de


decisiones de consumo, donde se desarrolla en tres pasos la cual encontrara:
Paso 1. Mapa conceptual del proceso de segmentación de mercados.
Paso 2. Diferentes aportes de investigación sobre el tema de consumo y consumismo. Además
las respuestas a las preguntas ¿Cuál es la diferencia entre consumo y consumismo? Y ¿cuáles
son las consecuencias de vivir en sociedades consumistas?
Por último encontrara la segmentación del producto Crema dental Colgate. De esta manera se
espera obtener criterios que permitan entender los aspectos relacionados a la segmentación de
mercados, basados en el desarrollo de un trabajo teórico práctico grupal.
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ACTIVIDADES A REALIZAR

Paso 1. Mapa conceptual del proceso de segmentación de mercados


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Paso 2. Cada integrante del grupo hará una búsqueda de en revistas científicas sobre el tema del
curso y presentará un informe escrito en PDF sobre las fuentes encontradas que hablen sobre el
siguiente tema:

¿Cuál es la diferencia entre consumo y consumismo? Y ¿cuáles son las consecuencias de vivir en
sociedades consumistas? Para ello es muy importante reportar fuentes bibliográficas de revistas y bases
de datos de investigación de universidades ó de centros de investigación sobre el tema.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CONSUMO Y CONSUMISMO?

Según la revisión bibliográfica se definen de la siguiente forma:

CONSUMO

o Podemos definir consumo como la adquisición de un bien (o de un servicio) cuyo fin es


satisfacer una necesidad por medio de uso o progresivo o su destrucción
o Es el proceso final de la etapa económica en la cual se cubre alguna necesidad a través de la
adquisición de un bien o servicio, también hace referencia a la acción del consumidor en
utilizar y terminar con un bien o servicio para satisfacer cualquier tipo de necesidad, en el
consumo interviene la intención del consumidor, el deseo por adquirir algún producto o
servicio, movido por fuerzas que pueden ser intrínsecas, psicológicas, de personalidad, de
estatus, etc. O también pueden ser externas en el cual el individuo como observador es
influenciado por factores como publicidad, mercadeo, ofertas de servicios y productos,
promociones, etc. Que al final satisficiera algún deseo necesario o innecesario, el consumidor
puede en cualquier momento tomar decisiones racionales o instintivas.
o El consumo se basa en la satisfacción de las necesidades verdaderas de una población y se
puede definir como la adquisición de bienes y servicios para satisfacer dichas necesidades
que pueden ser primarias o secundarias, las cuales son necesidades básicas y consumo de
bienes que representan un valor para el consumidor, dicho valor puede ser influenciado por
condiciones sociológicas, demográficas, psicológicas, sociales, económicas y toda clase de
variables que definen la decisión de compra de los consumidores.

o El consumo es un acto natural y necesario.


o La diferencia radica en que el consumo es la voluntad expresa de adquirir un producto o
servicio de manera racional por lo cual el cliente lo necesita para satisfacer alguna necesidad
primaria o secundaria, con el consumismo ocurre la tendencia irracional de adquirir
productos o servicios y de la forma de tomar la decisión de compra influenciado por factores
psicológicos, sociológicos, económicos, y que determinan la decisión final de compra, tales
factores externos pueden ser modas pasajeras, a veces solo se fundamentan en el aumento del
ego personal o otros factores emocionales propios de la cultura y las regiones, esto hace que
se compren elementos innecesarios.

o El consumo ha pasado de ser una necesidad natural, “normal” a más que una necesidad: una
parte central de la Nómadas. Se ha trastocado su naturaleza necesaria hacia una
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reformulación artificializante que desplaza las características propias del consumo a
condiciones formales adoptadas como prerrequisito del ser dentro de la posmoderna
sociedad de hoy, todavía surcada múltiplemente por las líneas del pragmatismo-utilitarismo-
eclecticismo.
o En la sociedad de consumidores el consumo es el mecanismo principal de transformación del
consumidor en producto – o bien de consumo; el impulso hacia el consumo es debido a la
búsqueda del valor óptimo de venta de sí mismo.
o Consumir es invertir en la propia pertenencia a la sociedad y por tanto su objetivo no es
cubrir necesidades y apetitos sino convertirse en un buen bien de consumo – los productos
son un instrumento para el bricolaje privado de la autofabricación.
o Según Bauman, que consumir es invertir en la propia pertenencia a la sociedad. El propósito
fundamental y decisivo del consumo es elevar el estatus del consumidor al de un bien de
cambio vendible. Y no es conveniente olvidar que el desempeño eficiente del consumidor
recae sobre la responsabilidad de cada consumidor. Si se acepta esta proposición, se puede
afirmar que no existe la invalidez social, solamente la carencia e incompetencia personal, lo
que descarta toda causa de raíz social.
o Es la acción y efecto de consumir o gastar todo tipo de productos.
En términos económicos se entiende por consumo la etapa final del proceso económico,
especialmente del productivo.
El consumo, por tanto, significa satisfacer las necesidades presentes o futuras, se le
considera el último proceso económico y Constituye una actividad de tipo circular.
o Consumir quiere decir tanto utilizar como destruir. En la sociedad de consumo no sólo
sentimos cada vez mayor dependencia de nuevos bienes materiales y derrochamos los
recursos, sino que el consumo se ha convertido en un elemento de significación social. Se
compra para mejorar la autoestima, para ser admirado, envidiado y/o deseado.
o El consumo representa el éxito y sirve de objetivo de la autoafirmación individualista.
o El consumo significa gasto, el gasto significa demanda, la demanda incentiva la inversión, y
ésta aumenta el empleo, reproduciéndose de manera ampliada y equilibrada el sistema
económico.

CONSUMISMO

o El consumismo es un acto artificial que genera problemas que después no puede solucionar,
pues consiste en la multiplicación y acumulación de bienes, con frecuencia innecesaria y
superflua. Entonces la persona resulta esclava de las cosas, dominada por ellas. Nada le
resulta suficiente, aparece insaciable y enredada en una conjunción, a veces hasta ridícula, de
vanidad y codicia, con un asfixiante trasfondo materialista. En definitiva, el paroxismo del
tener cosas ahoga al ser de la persona.
o El consumismo se ha convertido en la base de la maquinaria de producción de las sociedades
actuales. Hoy día, las grandes empresas se han dedicado a fomentar el consumo de productos
elaborados para usarse y desecharse, y es muy claro que pocas veces nos ponemos a pensar a
donde van a parar los bienes que desechamos.
o El consumismo está basado en la producción en masa y en la explotación irracional de los
recursos naturales con el fin de conseguir la venta masiva de productos.
o De esta manera define el consumismo, en primer lugar, como un atributo de la sociedad
conformada por individuos cuya capacidad de querer, desear o anhelar ha sido separada o
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"alienada" de ellos mismos. A su vez, esa capacidad se convierte en la principal fuerza que
pone en movimiento a toda la sociedad de consumidores. En el consumismo, el consumo ha
desplazado al trabajo como principal actividad generadora de la sociedad.
o De esta manera, la vida acelerada que caracteriza al consumismo está basada en la velocidad
que entraña la necesidad de alcanzar las oportunidades que se presentan en el momento y que
anuncian el peligro de desaparecer al instante. Vale decir que el autor enfatiza en que el
apremio no consiste en adquirir y acumular sino en eliminar y reemplazar. El valor supremo
y característico de una sociedad de consumidores es una vida feliz aquí y ahora.
o Consumir es una operación cotidiana e imprescindible que está ligada a la reproducción
material pero también espiritual (cognitiva, emocional y sensorial) de los individuos. Es un
acto ordinario ligado al desarrollo vital y es el objetivo de ese intercambio incesante de los
hombres con la naturaleza que llamamos trabajo.

¿Y CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE VIVIR EN SOCIEDADES


CONSUMISTAS?

En la revista científica virtual http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-


59232002000300004&script=sci_arttext Análisis de la crítica social al marketing
Que las personas al vivir en una sociedad consumistas son influenciadas por los agentes del
mercado (Marketing de productos). Diseñando sus productos para que entren en desuso antes de
que sea realmente necesario reemplazarlos. Los medios de comunicación están dando a conocer
siempre nuevos productos haciendo creer a los consumidores que los necesitan para satisfacer
sus necesidades siendo este solo para satisfacer es sus deseos, los mercadologos expresan que si
no existiera el consumismo exagerado mucha gente se quedaría sin trabajo y que estos son sus
beneficios, Creando una presión social.
Debemos educar sobre la prioridad de satisfacer primero las necesidades básicas del mayor
número de personas posible, aun a costa de sacrificar la satisfacción de muchos deseos
superfluos. El reto es enorme, pues se trata de generar una vasta campaña social de educación,
pero los beneficios compensarán los costos y los esfuerzos, porque se traducirán en una mejor
distribución de los recursos nacionales y mundiales, en una mejor calidad de vida para muchas
más personas y en la disminución de presiones sociales.
Y así podemos salvar y recuperar muchos recursos naturales y no seguir el camino de Estados
Unidos que es el país mayor consumista en el mundo pasando el doble al segundo en la lista.
Un ejemplo es de los ciudadanos estadunidenses que son los que más problemas tienen de
obesidad, por los malos hábitos alimenticios que tienen por comer solo comidas Rápidas que son
las que más tienen publicidad.

Se debe tener claro que estamos presentes en una revolución constante de cambios donde el ser
humano es absorbido por las ideologías y los objetos materiales, lo cual son transmitidos por las
telecomunicaciones y quizás mucho más por el entorno.

Así que según la revisión bibliográfica obtenida las consecuencias son:

o Una preocupación por estar y mantenerse a la delantera con la ayuda de las “marcas de
pertenencia”, pues el estancamiento excluye. (Todo tiene fecha de vencimiento).
o La sociedad no piensa en un producto duradero sino lo novedoso y por tanto hay que
deshacerse de las cosas.
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o Se desarrolla un deseo indefinido del goce irrestricto. Convirtiéndose en interés, deseos o
caprichos.
o La visión consumista instrumentaliza las cosas y las personas. Los vínculos humanos se
vuelven disolventes. Todo es contingente y superficial. La realidad gira en torno al individuo.
o El sujeto construye un entorno referido a sus deseos, es una vida vuelta hacia sí misma, que
tiene dificultades para el reconocimiento del otro. O sea el logro del propio placer/goce.
o En la sociedad de la cultura del consumo, la ética fundamental y la justificación cultural es
individualismo hedonista. Para el hedonista el bien se identifica con el placer, si gusta es
bueno. La afirmación de que el único bien intrínseco es la emoción placentera, da origen a la
tesis psicológica de que lo único por lo que se esfuerzan los individuos es el placer. En
términos generales, bienestar subjetivo: lo que queremos es sentirnos bien. Y todo hedonismo
es individualismo, porque centra la finalidad en el placer personalmente percibido.
o El individuo se convierte en el superyó. Pues esta costumbre alimenta y promueve el goce
autista, en tanto el discurso capitalista extrema el valor de la vida material mercantil y
sostiene el rechazo al lazo social y al amor. Donde se resume diciéndose así mismo: ¡Debes
gozar más! La falta de goce es la culpabilidad contemporánea.
o El problema del deseo infinito es que no se encuentra satisfacción, siempre le falta algo, la
felicidad es pues una meta imposible.
o La insuficiente o no consideración de los efectos ambientales o externalidades negativas del
consumo.
o El consumo se instala como sentido de vida, como motivación central de un proyecto
existencial, lo que a su vez podría ser valorado como un empobrecimiento de la idea y de la
experiencia de la felicidad.
o Objeto de consumo “el cuerpo”; en la actualidad, el culto al cuerpo ha pasado a ser una de las
características más notorias de la sociedad, donde se busca la belleza y la perfección en el
cumplimiento de unos cánones preestablecidos; así, se impone la belleza como un derecho y
un deber que todos debemos cumplir.
o Lo importante no es gustarse a uno mismo, sino gustar a los demás, y para ello tenemos que
seguir la belleza imperativa establecida por la moda.
o Una sociedad consumista trata de mantenerse a la altura de sus propias aspiraciones. Donde
la promesa de satisfacción debe conservarse o sino los deseos permanecerán insatisfechos y
al mismo tiempo, necesariamente, se acrecienta la sensación de inseguridad, hasta convertirse
la sociedad misma en la fuente del miedo que produce la infelicidad característica de la
sociedad líquida.
o Una sociedad de consumismo no es una sociedad de intercambio generalizado, como se dice,
sino de destrucción generalizada, porque los objetos tienen que destruirse para ser
reemplazados y mantener la industria en movimiento. La caducidad de los objetos alcanza
también a los seres humanos, de allí también la angustia finisecular por mantener los
estándares sociales de juventud y competencias profesionales.
o Un incremento constante de la producción, donde se ignora no sólo las desigualdades
profundas existentes entre las distintas zonas del Planeta, sino entre lugares y ámbitos
geográficos muy próximos entre sí. La sociedad de consumo que actúa como una lógica
descabellada, en virtud de la cual, una producción desenfrenada supone el agotamiento
prematuro de recursos naturales imprescindibles, sin contar con la acumulación de residuos
que están en la base misma de los graves problemas medioambientales.
o Demostrar que se tiene suficiente dinero para comprar cosas caras, no importando la utilidad
que tenga lo que se compra, la necesidad que se pretende cubrir e incluso el buen gusto, pues
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lo que realmente interesa es diferenciarse de los que no pueden comprar esos o0bjetos. Esta
forma de consumo lleva consigo toda una forma de vida.
o El consumismo aumenta las diferencias existentes entre los países desarrollados y los países
del tercer mundo.
o Dentro de los propios países se acentúan las diferencias entre las personas generando bolsas
de pobreza.
o El consumismo agota las reservas naturales y aumenta la cantidad de residuos produciendo
un deterioro en el medio ambiente.
o Las personas atrapadas por el círculo consumista pierden su propia identidad, al confundir lo
que son con lo que poseen.
o Las personas consumistas se sienten desgraciadas cuando no pueden comprar el objeto o la
experiencia deseada. Pero cuando lo consiguen se sienten igualmente insatisfechos y
desgraciadas. En suma, el consumo no es un modo adecuado ni inteligente de lograr la
felicidad.
o Es deshumanizador porque desvirtúa la identidad de las personas y no conduce a la felicidad.

Para ello es muy importante reportar fuentes bibliográficas de revistas y bases de datos de
investigación de universidades o de centros de investigación sobre el tema.

 corujeira.info/semiotica/Consumo_y_consumismo.doc
 http://www.ucm.es/info/nomadas/21/davidlara.pdf
 http://ccaparros.blogspot.com/2008/10/vida-de-consumo-zbauman.html
 http://multimedios.org/docs/d000371/
 http://www.eumed.net/ce/2007a/acr.htm
 http://www.elpilon.com.co/inicio/consumo-y-consumismo/
 http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=s0187-57952007000300008&script=sci_arttext
 http://consumoyconsumismo.blogspot.com/
 http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-59232002000300004&script=sci_arttext
 http://www.elmundo.es/magazine/m17/textos/conocer1.html
 T Moulian, G Marín - 1998 - cracampus.ublog.cl (de ublog.cl El consumo me consume)
 de unirioja.es El consumo en la encrucijada ética
 http://cfcasturias.es/UserFiles/1/File/Guias%20y%20agendas/Educacion%20Consumidor
%20Aula/Educaci%C3%B3n%20para%20el%20consumo.pdf
 http://www.semana.com/economia/trampas-del-consumismo/129584-3.aspx
 PUENTES Martha D. (2009) Comportamiento del Consumidor, Modulo del curso,
Universidad Nacional Abierta y A Distancia, Bogotá-Colombia, Unad.
 R González - Sur Profesionales. Revista Proposiciones, 2002 - sitiosur.cl
 AC Rosa - Contribuciones a la Economía, 2007 – institutomardecortes

Paso 3. Análisis sobre segmentación.

El producto escogido es la Crema dental Colgate que pertenece a la línea


productos para el aseo personal Colgate –Palmolive Company que es una
empresa que está presente en 222 países del mundo y la crema dental es el
producto que más se destaca en el cuidado personal.
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a. Análisis de marcas, cuales son las principales marcas competidoras del producto
escogido. En el siguiente cuadro encontramos las diferentes marcas de cremas
dentales Colgate y sus marcas competidoras.
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b. Análisis de etiqueta, componentes, precios, precauciones, fechas de vencimiento y demás


características que presenta la etiqueta del producto.

CARACTERÍSTICAS Fórmula con Fluoruro, clínicamente testeado, delicioso sabor


DEL PRODUCTO de menta
BENEFICIOS DELProtección contra la caries, seguro y efectivo, aceptación por
PRODUCTO: parte del paciente
Fortalece los dientes, COMPONENTES: Activos Monofluorofosfato de Sodio 0.76%, Fluoruro de Sodio
combate las caries por la 0.1% (1450 ppm de flúor). Ingredientes: Fosfato Dicálcico
protección del flúor y tiene Bihidratado, Agua - No contiene azúcar. Glicerina, Sulfate,
un delicioso sabor a Laurilsulfato de Sodio, Goma de Celulosa, Aroma y sabor –
menta, dejando una Monofluorofosfato de Sodio y Fluoruro de Sodio.
sensación refrescante en Monofluorofosfato de Sodio – Fluoruro de Sodio, Pirofosfato
la boca. Tetrasodio – Sacarina Sódica
FECHA DE
La fecha de vencimiento tiene es 27/07/14 eso significa que
VENCIMIENTO desde la fecha de fabricación tiene una duración más o
menos de 2 años.
Precios: Crema dental de 145g $ 5.130
Crema dental de 112,5g $ 3.250
Crema de dental de 75 g $ 1.840
Crema dental de 150g $ 7.490
Es una crema dental que  “Combate la caries en dientes y raíces expuestas”.
tiene calcio y flúor, “que “Fortalece alrededor y en todas las superficies de los
Atributos Psicológicos o actúa alrededor y en dientes”.
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intangibles Colgate® todas las superficies de  “Ayuda a tener dientes más blancos y limpios”.
Máxima Protección los dientes,
 “Rico sabor a menta para refrescar el aliento”.
Anticaries, fortaleciéndolas para una “Dientes más fuertes”.
completa protección
 “Colgate! La Marca # 1 recomendada por odontólogos”.
contra la caries”.  Contiene micro-partículas de calcio.
 “Su fórmula con Flúor activo penetra en los dientes para
retener el calcio natural, dejándolos tan fuertes como
pueden ser”.

Modo de empleo : Cepíllese adecuadamente los dientes después de cada comida, tres veces al día o
según recomendación de su odontólogo, enjuagar completamente los dientes
después del cepillado.

Precauciones :
Niños de seis años y menores deben usar una cantidad del tamaño de una gota
(0,25g), supervisado por un adulto para minimizar que sea ingerida. En caso que
esté recibiendo flúor por otras fuentes, consulte a un odontólogo o doctor. No ingerir.

c. Segmento poblacional del producto, a quien va dirigido, características específicas


del producto, ventajas comparativas con los productos de la competencia.
Colgate Palmolive- Compañía tiene más 31 fórmulas para que las personas puedan escoger
según sus necesidades por eso tiene el liderazgo en ventas, Además tiene un Marketing del
producto con mensajes de sus productos a veces exagerando sus Beneficios.

Producto de
Línea Descripción Variante Diferenciador Tipo Cliente que va dirigido
competencia

Máxima protección Fortalece los dientes y


anticaries refresca el aliento.

Fortalece los dientes, refresca


Pasta de dientes Triple
para acción el aliento y conserva Para los personas mayores de 6 años.
Colgate la prevención de dientes blancos. Y el uso en menores de 6 años debe ser el
Regular caries y limpieza
tamaño de una gota.
bucal. Doble frescura Mantiene el aliento fresco.
Fortalece los dientes y
Freska-ra
refresca el aliento.
Protección natural con
Herbal extractos de manzanilla,
salvia, mirra y eucaliptus.
Colgate Pasta de dientes con Limpieza dental y frescura
Para personas mayores de 6 años.
Clean Mint
Total 12 protección bucal sabor menta. Y el uso en menores de 6 años debe ser el
avanzada contra la tamaño de una gota.
Gingivitis, manchas, Cuidado completo, frescura
placa, caries, Advanced Fresh prolongada y remueve
sarro, encías manchas dentales.
sensibles, esmalte
ProfessionalSensitive Cuidado completo y alivio de
débil y mal aliento. la sensibilidad dental.
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Limpieza profunda profesional
ProfessionalClean
con partículas limpiadoras.

Cuidado completo y remueve


ProfessionalWhitening
manchas dentales.

Prolongación del aliento


Noche
fresco hasta el amanecer.
Pasta de dientes Cool
con Mint Sabor menta. Para personas mayores de 6 años.
Colgate cristales refrescantes
Y el uso en menores de 6 años debe ser el
Max Fresh que prolongan Clean
la Mint Sabor yerbabuena.
tamaño de una gota.
frescura bucal.
Citrus Mint Sabor a cítricos.
Cinnamint Sabor canela.
Pasta de dientes
Cool Mint Sabor menta.
Colgate líquida con cristales Para personas mayores de 6 años.
Max Fresh
refrescantes Clean
que Mint Sabor yerbabuena. Y el uso en menores de 6 años debe ser el
Líquida prolongan la frescura tamaño de una gota.
bucal. Cinnamint Sabor canela.

Pasta de dientes para


Colgate
remover la manchas Ayuda al blanqueamiento
Ultra Ultra Whitening Personas Mayores de 6 años
de los dientes y dental.
Whitening
aumentar su blancura.
Protección prolongada de
Fresh Stripe
sensibilidad y aliento fresco.
Protección prolongada de
Pasta de dientes Blanqueadora
con sensibilidad y ayuda al
protección contra la blanqueamiento dental.
Colgate caries para aliviar la Protección prolongada Parade persona con problemas de Sensibilidad.
Sensitive sensibilidad Multiprotección sensibilidad con cuidado oral
Y devolver la blancura completo.
natural a los dientes.
Protección prolongada de
sensibilidad y el esmalte
Protege Esmalte
dental con cuidado oral
completo.
Icy Blast Aliento fresco.
Colgate Pasta de dientes
2 in 1 líquida dual. Ayuda al blanqueamiento
Blanqueadora
dental.
Pasta de dientes con Aliento fresco prolongado con
Kiss me mint Para personas mayores de 6 años.
láminas de blancura sabor menta.
refrescantes que Y el uso en menores de 6 años debe ser el
Colgate tamaño de una gota.
prolongan la
Max White
Frescura bucal Crystal
y mint Sabor menta.
mantienen los dientes
blancos.
Pasta de dientes
Barbie Para niñas.
especializada en el
Bob esponja
cuidado oral infantil Mixto.
Colgate que por sus Shrek Mixto. Para niños Menores de edad.
Niños Diseños hace más
atractivo a los niños el
Para niños que inician su
cuidado de Mi primer ColgateBarnie
sus
cuidado dental.
dientes.

d. Características diferenciales del producto, cual es ventaja competitiva que lo


hace diferente a los demás, porque es preferido por el consumidor, como
logra satisfacer las necesidades de los clientes. Por su gran variedad a la
hora de escoger, utiliza mensajes publicitarios para convencer a sus clientes.
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Capacidad de medición:
Para medir la oferta se identifica el mercado y sus necesidades, Haciendo encuestas, con
publicidad en internet, ofreciente líneas gratuitas para comunicarse y el cliente presentar sus
sugerencias e inconformidades. Así puede identificar cual es el tamaño de los clientes.
Accesibilidad o capacidad de alcance:
El producto lo podemos encontrar desde una simple tienda de barrio o de pueblo hasta el
almacén más grande de cadena, desde una vereda, corregimiento, municipio, departamento, país
o continente, lo vamos a encontrar con los diversos beneficios aunque con otras marcas.
Sustancialidad:
Este es un segmento muy grande está entre los productos más vendidos del mundo, seda una
distribución masiva ya que las grandes multinacionales tienen sus fábricas en unos países y de
allí los importan o comercializan para los diversos países y de allí a las diversas regiones.
Congruencia:
Se refiere a que tan similares son los miembros del segmento en comportamiento o
características que se correlacionan con el comportamiento. Los miembros del segmento se unen
siendo de una parte los que quieren una buena salud bucal y los del otro lado del segmento son
los que quieren vender sus productos así se benefician los dos lados del segmento.
Es un segmento muy congruente, es por eso que las promociones que dan con este producto
tienen mucho éxito el producto se agota sin haber terminado las promociones, porque las
personas saben que es un segmento necesario e importante en el hogar entonces esto hace que se
aproveche cualquier oferta que se haga y que se pueda hacer un ahorro.

Categorías de segmentación
En líneas generales, podemos afirmar que Colgate continúa siendo el líder del mercado. Sin
embargo, su cuota de mercado ha disminuido en los últimos años principalmente por la presencia
de Aquafresh. Ambas marcas compiten en el segmento socioeconómico medio y medio alto, lo
que se ve reflejado en su marketing mix. Sus productos son mayoritariamente para todas las
edades y son las únicas marcas que cuentan con cremas exclusivas para niños.
Por otro lado, encontramos a las marcas Close up y Kolynos; las cuales compiten en un
segmento socioeconómico y atareo similar. Claramente su cuota de mercado es menor que las
marcas referidas anteriormente.
Según varios odontólogos consultados, de las principales marcas, Colgate es la única que realiza
visitas a consultorios odontológicos de forma de promocionar sus productos para que sean
recomendados por éstos.
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CONCLUSIONES
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A partir de la lectura dada en el modulo se entiende claramente que el consumismo
es un problema global, donde las empresas quieren obtener una demanda sin
importar las circunstancias de cada quien donde la publicidad es el instrumento
primordial de captación de la población, por tanto consumir nos es malo, lo
negativo es cuando las personas se dejan llevar por sus deseos de consumo
egocéntrico (hedonismo). Hay que comprender que existen productos que no dan la
posibilidad de ignorar como es el caso de muestra de consumo de la crema dental
Colgate donde se demostró que esta no es una vanidad sino una necesidad diaria.

BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA
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 PUENTES Martha D. (2009) Comportamiento del Consumidor, Modulo del curso,


Universidad Nacional Abierta y A Distancia, Bogotá-Colombia, Unad
 corujeira.info/semiotica/Consumo_y_consumismo.doc
 http://www.ucm.es/info/nomadas/21/davidlara.pdf
 http://ccaparros.blogspot.com/2008/10/vida-de-consumo-zbauman.html
 http://multimedios.org/docs/d000371/
 http://www.eumed.net/ce/2007a/acr.htm
 http://www.elpilon.com.co/inicio/consumo-y-consumismo/
 http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=s0187-57952007000300008&script=sci_arttext
 http://consumoyconsumismo.blogspot.com/
 http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-59232002000300004&script=sci_arttext
 http://www.elmundo.es/magazine/m17/textos/conocer1.html
 T Moulian, G Marín - 1998 - cracampus.ublog.cl (de ublog.cl El consumo me consume)
 de unirioja.es El consumo en la encrucijada ética
 http://cfcasturias.es/UserFiles/1/File/Guias%20y%20agendas/Educacion%20Consumidor
%20Aula/Educaci%C3%B3n%20para%20el%20consumo.pdf
 http://www.semana.com/economia/trampas-del-consumismo/129584-3.aspx
 R González - Sur Profesionales. Revista Proposiciones, 2002 - sitiosur.cl
 AC Rosa - Contribuciones a la Economía, 2007 – institutomardecortes
 http://www.colgate.com.co
 http://es.wikipedia.org
 Imágenes y precios de www.exito.com

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