Instrucción

Usted ha desarrollado una carrera exitosa en La Luz, organización del sector de

energía. Su puesto actual es de supervisor del área de operaciones. En este
contexto yante la expansión acelerada que ha tenido la empresa la gerencia ha
decidido crear un departamento de recursos humanos, ya que la consultoría
externa estaba resultando muy costosa en términos financieros, por lo tanto,
determinaron que usted con su experiencia y sus estudios cursados en IACC, es
la persona adecuada para liderar el desarrollo de esta iniciativa y realizar por
primera vez una evaluación del desempeño. Por su parte, la consultora externa ya
había avanzado, levantando los perfiles de cargo para la empresa, los cuales se
encuentran actualizados y validados, por lo que usted ya cuenta con una base, sin
embargo la tarea que se le avecina no es menor si se trata de implementar un
sistema de evaluación del desempeño. Por lo tanto, se le ha encomendado como
nuevo jefe del departamento de recursos humanos que proponga dicha
evaluación, desde una perspectiva moderna y adecuada al contexto que se
presenta. Entonces:
1) ¿Qué método tendría su propuesta de evaluación del
desempeño? Justifique brevemente su elección. Método de Escala Grafica
: Ya que es de mayor uso y divulgación, a pesar que tiene una aparente
simplicidad es una aplicación que exige múltiples precauciones para evitar la
subjetividad.

Este Método evalúa el desempeño de los trabajadores

Mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados.

Para su aplicación se utiliza un formulario de doble entrada en el cual las líneas

horizontales representan los factores de evaluación de desempeño, en tanto las
columnas (verticales) representan los grados los grados de variación de tales
factores.

Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las

cualidades que se intenta evaluar.

Cada factor se definirá con una descripción sumaria, simple, objetiva, para evitar
distorsiones. Por otro lado, en estos factores se dimensiona el desempeño, que
van desde los más débiles o insatisfactorios hasta lo mas óptimo o muy
satisfactorio.

Lo podemos implementar durante varios procesos de clasificación, de los cuales

los más conocidos son: Escala grafica continua, Escala grafica semi continua, y
Escala grafica discontinuas.
Las ventajas de implementar este sistema.

Posibilita un visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir de

las características de desempeño más destacadas por la organización y la
situación de cada empleado ante ellas.

Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de

simple aplicación.

Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo

simplifica enormemente.

2) ¿Qué indicadores de desempeño incorporaría en su evaluación del

desempeño propuesta? Describa brevemente dos.
Primero debemos considerar que la autoevaluación de la gestión es un proceso
permanente. Su desarrollo permite medir la capacidad del logro de resultado,
según los parámetros establecidos previamente y acordados al interior de la
organización. Una forma útil de vincular indicadores de desempeño con los
propósitos esenciales dela organización es a través de la planificación estratégica.

Indicadores Financieros:
Estableciendo las metas o el valor deseado del indicador y la periódica de la
medición, definiendo aquellos procesos que son claves para la generación del
producto, midiendo la capacidad institucional para generar o movilizar
adecuadamente los recursos financieros como por ejemplo: Ingresos propios
generados y presupuestos ejercidos.

Indicadores de Innovación:
Impulsada para mejorar las coberturas de tecnologías e innovación mediante la
creación o la consolidación de sus capacidades. Y ampliar el conjunto de
indicadores que producen y sean capaces de sostener este esfuerzo en el tiempo.
Implementar indicadores de innovación, es una herramienta esencial para la toma
de decisiones y de estrategias competitivas para eventualmente reformular sus
estrategias y sus prácticas en el plano tecnológico, organizacional y comercial
Bibliografía