Escuela Politécnica Nacional

Facultad de Ingeniería Química y Agroindustrial

Aseguramiento Estadístico a la Calidad

Samanta Silva
Ingeniería Agroindustrial

Principios de Deming Vs. Principios de Ishikawa

1. Crear un propósito constante hacia

la mejora de los productos y
La calidad comienza y finaliza con la
servicios, asignando recursos para
educación.
cubrir necesidades a largo plazo en
vez de buscar rentabilidad a corto
plazo.
2. Adoptar la nueva filosofía de la
estabilidad económica rechazando
permitir niveles normalmente
Un primer paso hacia la calidad es conocer
aceptados de demoras, errores,
los requerimientos del consumidor.
materiales defectuosos y defectos
de fabricación.

3. Eliminar la dependencia de
inspecciones masivas solicitando Las condiciones ideales del control de
pruebas estadísticas inherentes a la calidad se dan cuando la inspección ya no es
calidad en las funciones de necesaria.
fabricación y compras.
4. Reducir el número de proveedores
para el mismo ítem, terminar con la
Elimine la causa de origen y no los síntomas.
costumbre de adjudicar negocios
sólo sobre la base del precio.
5. Búsqueda constante de problemas,
existentes en el sistema a fin de El control de calidad es una responsabilidad
mejorar los procesos de todos los trabajadores y de todas las
permanentemente. divisiones.

6. Instituir la capacitación continua en

el trabajo. Desarrollar e
implementar planes de
No confunda los medios con los objetivos
adiestramiento y mejora continua al
personal.

7. Concentrar la supervisión en ayudar

al personal a desempeñar mejor su
trabajo. Tomar medidas inmediatas
en cuanto a imperfecciones, Priorice la calidad y fije sus perspectivas de
necesidades de mantenimiento, ganancia en el largo plazo.
malas herramientas, u otras
condiciones inadecuadas para la
calidad.
 8. Estimular la comunicación eficaz, de
dos vías, y otros medios que
eliminen temores en toda la
El marketing es la entrada y la salida de la
organización y ayudar a las personas
calidad
a trabajar juntas para servir los
propósitos del sistema.

9. Romper las barreras existentes entre

los departamentos de la empresa
estimulando trabajos en equipo,
La dirección no debe reaccionar
congregando esfuerzos de áreas
negativamente cuando los hechos son
diferentes: investigación, diseño,
presentados por los subordinados.
ventas y producción.

10. Eliminar el uso de objetivos

numéricos, afiches y lemas en los El noventa y nueve por ciento de los
cuales se pide nuevos niveles de problemas de una compañía se pueden
productividad sin dar los métodos y resolver utilizando las siete herramientas del
proveer las herramientas y control de calidad.
entrenamiento necesarios.
11. Mejorar permanentemente la La información sin difusión es información
calidad y la productividad. Eliminar falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin
cuotas numéricas. comunicar el desvío estándar.
12. Eliminar las barreras que le impiden
al trabajador el derecho de sentirse
orgulloso de su destreza
13. Instituir un vigoroso programa de
educación y auto mejora
14. Definir el compromiso permanente
de la alta gerencia con la calidad y
productividad y su obligación de
implementar todos estos principios.

En resumen, tanto Deming como Ishikawa se centran en mejorar la calidad, Deming centra su
filosofía en la parte humana y estadística, donde los empleados y todos los que conforman la
empresa son importantes para que existan resultados de calidad. Ishikawa su filosofía se orienta
y se enfoca más hacia al cliente.

Para Deming e Ishikawa la educación y crecimiento personal son parte de su filosofía.