Suposición de cuenta pagada

En la ciencia, una suposición es una hipótesis que debe ser probada. En los hoteles no tiene
por qué ser diferente. Además, una suposición errónea en los hoteles puede causar la
destrucción de riqueza, incluso la quiebra de una empresa. A pesar de la veracidad de esta
afirmación, muchos directores siguen actuando con base en suposiciones, en vez de hacerlo
con base en hechos.

Es verdad que las suposiciones son inevitables, pero deben ser razonadas, cuestionadas y
revisadas antes de aceptarlas. Sirven para reducir la incertidumbre, pero puede ser tan
restrictiva que paralicen el análisis.

Estos casos suelen suceder cuando una agencia de viajes se encarga de hacer la reserva. Para
que no haya mal entendidos es necesario tener un recibo o factura que confirme el pago.

Cuando el pasajero reserva por una agencia de viajes, el comprobante tiene la agencia no el
pasajero. Suele suceder que la reserva esta al nombre del pasajero y no a nombre de la
agencia de viajes que fue quien realmente se comprometió y realizo la reserva del hotel, es
por eso hay que reclamarle a la agencia de viajes un comprobante de pago para que no
ocurra la suposición de cuenta pagada. Si no te dan tu comprobante de pago probablemente la
agencia de viajes te está robando dinero.

Otro caso podría ser, cuando se reserva por “booking” y se realiza la seña es necesario un
comprobante de la seña; habrá situaciones en los que no se le va a cobrar ningún monto, se
puede hacer la reserva pero el pago se hace vía hotel y es necesario que el huésped tenga el
comprobante de la reserva y/o la seña por correo electrónico, fax, impreso etc. El pago puede
ser antes de llegar al hotel o al llegar al hotel o puede ser una garantía que se paga pero no se
le debita de la cuenta entonces se puede proceder después de terminar el check- out a
debitar de la cuenta el monto establecido.
Pax: Buenos días!

Recepcionista: Buenos días Señorita!

Pax: Aquí le entrego la llave de mi habitación

Recepcionista: Si claro, muchas gracias. Un momento por favor

Señorita González, de acuerdo a mis registros usted necesitaría abonar

su consumición del restaurante del hotel

Pax: Según tengo entendido que la agencia fue la cual compre el paquete el servicio ya
venía todo incluido

Recepcionista: El servicio que usted compro solo incluye la estadía. Y en ese caso
necesitaría que usted abone lo correspondiente a los servicios extras

Pax: Esta bien, cuanto seria?

Recepcionista: Si, usted puede realizar el pago a través de una trajeta de crédito,
debito visa o tarjeta internacional o en efectivo, el monto a pagar es de 200.000
guaraníes.

Pax: Te doy en efectivo, aquí tiene

Recepcionista: Permítame, muchas gracias. Aquí tiene su factura

Pax: Muchas Gracias

Recepcionista: A usted, espero hayas disfrutado su estadía, les esperamos de nuevo!

Pax: Si por supuesto

Recepcionista: Perfecto, le agradecemos, le aguardamos en una próxima oportunidad.