Factores humanos y motivación

Introducción

El éxito de una empresa depende en gran medida de sus empleados. Para que la dirección

de la misma sea exitosa debe haber envueltos algunos elementos como la motivación, guía y

liderazgo. Todos estos juntos tienen mucho que ver con los factores humanos de la organización.

Pero, ¿qué es para nosotros un factor? Un factor es el elemento o circunstancia que contribuye,

junto con otras cosas, a producir un resultado. O sea para que una empresa logre alcanzar sus

objetivos de manera satisfactoria depende del factor humano para lograrlo. Son los empleados

quienes harán el desempeño de las funciones necesarias para que la misma cumpla sus

expectativas.

Sin embargo, el éxito va tomado de la mano de la motivación. En algún momento de

nuestra vida se necesita de alguien o algo que nos motive a llevar a cabo lo que anhelamos. Es

ese motivo lo que nos lleva a realizar lo que deseamos para sentirnos satisfechos. Por eso, para

que la motivación sea fructífera debe tener un factor inicial, o sea una razón, o necesidad que nos

anime a cumplir nuestro objetivo. Todos tenemos diferentes motivos, ya sean fisiológicos,

sociales o psicológicos que necesitamos realizar. Por tal razón, para comprender mejor este

asunto veamos cómo se entrelazan los factores humanos y la motivación en el trabajo.

 Factores Humanos y Motivación

Los factores humanos se refieren a la relación de las personas en sus ambientes de trabajo

y vida, y a sus relaciones con las máquinas, equipos, procedimientos y otras personas del

sistema. Los factores humanos tratan de llevar a su óptima expresión el comportamiento de las

personas mediante la aplicación sistemática de las ciencias humanas. Su objetivo es la seguridad

y la eficiencia. La correcta combinación del hombre y la máquina debe satisfacer los criterios de

eficiencia, seguridad y comodidad para que el empleado se adapte al medio ambiente laboral. La

eficiencia permite que los empleados den a la compañía los resultados deseados sin necesidad de

esforzarse excesivamente. Por otra parte la seguridad permite que se reduzcan los accidentes

laborales. Para que el lugar de trabajo funcione adecuadamente los empleados deben sentirse

motivados a trabajar. Es por eso que la motivación juega un papel importante en el ámbito

laboral.

La motivación o los motivos, es lo que impulsa a la persona a actuar de determinada

manera o propicia determinado comportamiento. La motivación está constituida por todos los

factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. La motivación

también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una

acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. En efecto, la

motivación está relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo

orientado a conseguir los objetivos, por ejemplo, empuja al individuo a la búsqueda continua de

mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrándolo así en la

comunidad donde su acción cobra significado. La motivación es a la vez objetivo y acción.

Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado
representa la pérdida de interés y de significado del objetivo o, lo que es lo mismo, la

imposibilidad de conseguirlo.

La motivación interviene en todo aspecto de la vida humana, es el mecanismo o el medio

para que se logren los objetivos y se alcancen determinadas metas ya sea en el aspecto personal o

laboral. Es decir, es un mecanismo de gran trascendencia para todos, sean individuos o sociedad.

Este impulso puede provenir del ambiente en el que se encuentra el sujeto o del interior de la

persona. El impulso más intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida,

seguido por las motivaciones que derivan de la satisfacción de las necesidades primarias y

secundarias.

Las teorías de la motivación, en psicología, establecen un nivel de motivación primario,

que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y

un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que

el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios.

Cuando la motivación es aplicada en el ámbito laboral se logra que los empleados se

sientan más motivados a trabajar. Así, tendrán un mayor rendimiento y mejor desempeño en sus

labores. Cuando una persona se siente motivada en su trabajo, lo refleja sintiéndose satisfecha

con sí misma y lo da a demostrar a otros. El empleado refleja sus sentimientos, transmitiéndolos

a otros compañeros y disfruta de lo que hace. Si se utiliza la motivación como herramienta de

trabajo manteniendo la cultura y los valores corporativos se producirá un alto desempeño de los

empleados. En otras palabras la cultura positiva se construye, por tal motivo se debe pensar en

que se debe hacer para que, tanto los individuos como los grupos, se sientan estimulados a dar lo

mejor de ellos de manera que favorezca a la organización como a ellos personalmente.

 ¿Qué efecto tiene en la compañía utilizar la motivación como elemento importante del

comportamiento organizacional? Analicemos los beneficios que se pueden alcanzar con este

método:

o En primer lugar, se permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en

general del trabajador.

o Esto le permite sentirse mejor respecto a lo que hace y lo estimula a que trabaje

más para el logro de los objetivos que interesan a la organización.

o Cuando los empleados tienen un mejor desempeño lograran la efectividad y el

éxito de la institución.

¿Qué sucede cuando el empleado no se siente motivado? Primeramente, no se siente

satisfecho con si mismo lo que conduce a un bajo rendimiento laboral. A consecuencia de esto se

puede sentir frustrado y con tensión emocional. La salida de la tensión tiende a ser psicológica, y

lo demuestra mediante la agresividad, el descontento, la indiferencia y apatía. También la falta

de motivación afecta las necesidades fisiológicas y se refleja con la falta de sueño, tensión

nerviosa, problemas con el sistema digestivo y hasta cardiaco. Todo esto se puede resolver si se

toman en cuenta cuales son las necesidades humanas.

Necesidades humanas

Existe una teoría desarrollada por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, que

afirma que las necesidades humanas se organizan de manera jerárquica formando una pirámide.

Están organizadas en el siguiente orden: las necesidades fisiológicas como lo son las

relacionadas con el hambre, el sueño, cansancio, etc. También sigue la necesidad de seguridad,

que le dice a la persona que tiene que protegerse de algún peligro ya sea real o imaginario. Estas

primeras dos están relacionadas con la supervivencia del individuo. Las que aparecen como
secundarias son: las sociales; relacionadas con la búsqueda de amistad, su integración al ámbito

social, las necesidades de autoestima; que tienen que ver con la confianza en sí mismo, y la

necesidad de autorrealización; que se relaciona con el deseo que utilizar todo su potencial para

lograr su objetivo.

Hay que tener en cuenta que no todas las personas reaccionan igual. Cada una

reaccionara de manera diferente de acuerdo a la situación en que se hallen. Por lo que, para que

la motivación sea efectiva se tiene que tener en cuenta las necesidades individuales.

A continuación se presenta en la figura 1, una escala de las necesidades en el orden de

prioridad.

Figura 1

Cuando el individuo satisface estas necesidades entonces puede tener mejor rendimiento

en al ambiente laboral. ¿Qué tipo de motivación se necesita? Primeramente se busca satisfacer

los factores higiénicos, o sea el ambiente y las condiciones que rodean al individuo de eso tiene

control la empresa. Mediante el salario, incentivos y el tipo de supervisión que se tenga se puede

incentivar la motivación en el empleado. Estas tácticas permiten que la persona ejecute su labor
de manera eficaz. Otros factores motivacionales tienen que ver con el cargo que la persona

desempeña o la naturaleza de su empleo. Estos factores están bajo el control del individuo. Los

factores responsables de la satisfacción profesional son totalmente independientes y distintos de

los factores responsables de la insatisfacción profesional. O sea, los factores motivacionales o de

satisfacción dependen de cómo se siente el individuo con su cargo; esto es el trabajo en sí, su

realización a nivel personal, el reconocimiento a su labor, etc. En cambio los factores higiénicos

o de insatisfacción dependen de cómo se siente el individuo en la empresa, ya sea ambiente, el

salario, las relaciones con los demás y beneficios marginales entre otros.