METODOLOGIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Metodología de la Investigación
MODALIDAD A DISTANCIA
CARPETA 2: GUÍA DIDÁCTICA
1. ELEMENTOS ESTRUCTURALES:
1.1. CARÁTULA
1.2. INTRODUCCIÓN
1.2.1. CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
1.2.2. IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA
1.2.3. RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS
1.3. PROGRAMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA
1.4. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE UNIDADES
1.5. BIBLIOGRAFÍA Y NETGRAFÍA
1.6. ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.7. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL PRIMER HEMISEMESTRE
1.8. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL SEGUNDO HEMISEMESTRE
1
1.1 CARÁTULA
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MODALIDAD DE ESTUDIOS
A DISTANCIA
Carrera: Administración Pública
Eje: Básico
Asignatura: Metodología de la Investigación
No. de Créditos: 3
Curso: Primero
Semestre: Marzo – Agosto 2013
Nombre de los Profesores: Dra. Aguirre Logroño Jimena A.

Dra. Bravo Correa Patricia
Eco. Erazo Picón Marco Alfonso
Ing. González Pacheco Luis.
Ing. Morán Mera Ricardo Raúl.
Dr. Ortiz Aldeán Víctor Fabricio
Ing. Sandoval Calvachi Piedad Ofelia.
Dr. Terán García César Miguel.
Dr. Vizcarra Vásconez Washington Raúl
2
1.2 INTRODUCCIÓN
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CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
La presencia de la asignatura de Metodología de Investigación Científica en el currículo

académico de su carrera se justifica, al permitir comprender la naturaleza del trabajo
académico en cada una de las áreas; induce al juicio crítico que, a futuro, se transformará
en espíritu científico fecundo y creador, bases para la formación de profesionales
comprometidos/as con el bienestar de la sociedad, capaces de enfrentar con la verdad los
desafíos del nuevo milenio.
La Investigación Científica es un proceso cuyo propósito busca obtener información

relevante y fidedigna para comprender, demostrar o aplicar el conocimiento, con el
empleo del método científico.
La metodología de la investigación científica: proporciona los elementos para el trabajo

científico y las normas referentes a su estructuración; en la mundialización globalizada;
poderosa herramienta para el desarrollo científico y tecnológico.
La metodología de la investigación científica, es eficaz instrumento en la búsqueda

del conocimiento en cada una de las áreas de estudio y considerada como una disciplina
fundamental.
3
IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA
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La investigación en las ciencias administrativas ha adquirido mayor importancia en el siglo

XXI y se perfila como una disciplina básica en las carreras de administración pública,
de empresas y contabilidad y auditoría.
Cada vez más directivos modernos de las organizaciones están valorando el proceso de
investigación científica como apoyo a la solución de problemas que aquejan a las
instituciones que dirigen.
La mayoría de universidades modernas y de excelencia académica, han incluido la

cátedra de metodología de la Investigación en sus programas de estudio como materias
obligatorias.
Esta materia presenta a los estudiantes la metodología y sus procesos de una manera
que sea útil y práctica para su carrera, al mismo tiempo que le ofrezca una certeza
científica en la toma de decisiones
Conscientes de la importancia de formar profesionales con competencias

investigativas, este programa se diseñó para que la/el alumna/o avance despacio y haga
suyos los fundamentos y pasos de una investigación, y una vez que sienta la seguridad
que da el conocimiento, convierta a esta asignatura en la solución para los
problemas de una empresa, mediana empresa o microempresa que esté en su
entorno o familia.
La aplicabilidad de la metodología de investigación se constituye en un referente teórico y

práctico que pone al investigador en la ruta más segura que le permita alcanzar
conocimientos sustentados, y que a su vez, le proporcione la seguridad en la toma
de decisiones consecuentes con lo propuesto.
4
RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS
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La cultura investigativa es una tarea permanente en el hacer educativo, tiene relación

con:
 Técnicas de Estudio, que le proporciona algunas herramientas para el trabajo

intelectual independiente y autónomo.
 Administración, porque es la fuente principal de sus problemas de

investigación.
 Lenguaje y Comunicación, porque le enseña las pautas para leer y escribir
correctamente.
En general todas las asignaturas de la malla curricular tienen relación con la
metodología de investigación, por ser una materia “instrumental”, útil para el trabajo
intelectual.
5
1.3 PROGRAMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

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Asignatura METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Aplica el proceso de investigación científica para resolver

Competencia
problemas administrativos con rigurosidad y responsabilidad
social.
Nº UNIDADES DE COMPETENCIA
1 Proceso de investigación científica (plan de investigación)
2 Ejecución de la investigación y procesamiento de la información
3 Informe de la investigación
6
1.4 MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE UNIDADES

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r
Unidad No.1: Proceso de investigación científica (plan de investigación)
MEDIOS O ACTIVIDADES
COMPETENCIAS CONTENIDOS EVALUACION
RECURSOS (interacción)
Formativa:
Asíncronas:
1.1. Tema
- Respuestas a las preguntas
1.2. Planteamiento del Problema - Intercambio de
realizadas en el aula virtual.
1.2.1 Enunciado del problema  Asignación de lecturas opiniones mediante el
- Revisión, observaciones y
1.2.2.Formulación del problema  Búsqueda en la Internet uso de preguntas y
recomendaciones en relación
1.3. Objetivos (Web) respuestas en el aula
a los trabajos consignados
Capacidad para elaborar virtual
1.3.1 Objetivo General http://es.calameo.com/read/000494901a7cec20d0e - Recepción y/o entrega
- Resumen, observaciones y
un plan de investigación 1.3.2 Objetivos Específicos bb estímulos a los aportes
de trabajos
realizados en los foros, chats
1.4. Justificación y Delimitación - Intercambio de
y preguntas y respuestas del
en el campo de las 1.5. Tipo de Investigación información
 Chat: Planificación aula virtual
Ciencias Administrativas, 1.6. Marco Referencial  Foros: Problema, Hipótesis.
- Discusión y aportes
mediante el foro
1.6.1 Marco Filosófico- Antropológico  E-mail
mediante el cumplimiento 1.6.2 Marco Teórico  Videoconferencia Sumativa:
1.6.3 Marco Conceptual  Otros
de los pasos que exige el Síncronas:
1.7. Hipótesis - Ponderación objetiva del
proceso investigativo en la 1.8. Población y muestra - Planificación del Chat
trabajo (20 %)
- Participación en el foro (10
1.9. Diseño de la Investigación para discutir sobre el
%)
búsqueda de la solución al 1.10. Obtención de la información plan de investigación
- Participación en las
problema planteado. 1.11. Procesamiento de la información Uso del teléfono como medio
diferentes actividades: Chat,
de comunicación para aclarar
1.12. Análisis de la información dudas
llamadas, otros
1.13. Bibliografía - Evaluación presencial 70
%
7
Unidad No.2: Ejecución de la Investigación y Procesamiento de la información (Segundo Hemisemestre)
MEDIOS O ACTIVIDADES
RECURSOS (interacción)
2.1 Administración del  Asignación de lecturas Formativa:

Instrumento  Búsqueda en la Asíncronas:
2.2 Tabulación Internet (Web): - Respuestas a las preguntas
- Intercambio de
2.3 Tabla de frecuencias realizadas en el aula virtual.
opiniones
2.4 Gráfico http://es.calameo.com/read/0004 mediante el uso de - Revisión, observaciones y
2.5 Interpretación de recomendaciones en relación a los
94901a7cec20d0ebb preguntas y
Ejecuta y procesa la resultados
respuestas en el trabajos consignados
2.6 Análisis (comparación de - Resumen, observaciones y
aula virtual
investigación en la interpretación de resultados http://www.slideshare.net/jessical
- Recepción y/o estímulos a los aportes realizados
con las hipótesis formulada izeth/procesamiento-de-datos- en los foros, chats y preguntas y
entrega de
forma planificada de previamente) estadisticos trabajos respuestas del aula virtual
2.7 Conclusiones Sumativa:
- Intercambio de
manera coherente 2.8 Recomendaciones
información
- Discusión y - Ponderación objetiva del trabajo (20
 Chat: Tablas de aportes mediante %)
frecuencias, Gráficos el foro - Participación en el foro (10 %)
 Foros: Interpretación Síncronas: - Participación en las diferentes
de resultados, análisis actividades: Chat, llamadas, otros
de la información - Planificación del - Evaluación presencial 70 %
 E-mail Chat para discutir
 Videoconferencia sobre el diseño de
 Otros cuestionarios
- Uso del teléfono
como medio de
comunicación para
aclarar dudas.
8
Unidad No.3: INFORME DE LA INVESTIGACIÓN (segundo hemisemestre)
ESTRATEGIAS RECURSOS DE
DIDACTICAS APRENDIZAJE
Formativa:
 Asignación de lecturas
 Búsqueda en la Internet - Respuestas a las
3.1 Partes preliminares
(Web) preguntas realizadas en
3.1.1. Portada http://www.slideshare.net/maxgarro/metodologi
Asíncronas: el aula virtual.
3.1.2. Opcional: dedicatoria, a-de-la-investigacion-presentation-954512
- Revisión, observaciones
agradecimiento y recomendaciones en
3.1.3. Tabla de contenido http://es.calameo.com/read/000494901a7cec20 - Intercambio de
relación a los trabajos
d0ebb opiniones mediante el
3.1.4. Listado de tablas uso de preguntas y
consignados
Elabora el informe final de 3.1.5. Listado de gráficos http://www.slideshare.net/jessicalizeth/procesa - Resumen,
respuestas en el aula
3.1.6. Resumen informativo miento-de-datos-estadisticos observaciones y
virtual
la investigación, mediante 3.2. Cuerpo del trabajo estímulos a los aportes
- Recepción y/o entrega
realizados en los foros,
3.2.1. Introducción de trabajos
la aplicación del esquema 3.2.2. Capítulos - Intercambio de
chats y preguntas y
respuestas del aula
3.2.2.1. Capítulo I: Marco Teórico información
de presentación y la - Discusión y aportes
virtual
3.2.2.2. Capítulo II: Antecedentes de la  Chat: Estructura del mediante el foro
redacción del documento empresa informe Síncronas:
final, es decir, la 3.2.2.3. Capítulo III: Procesamiento de  Foros: Capítulos del Sumativa:
la información informe - Planificación del Chat
culminación del trabajo  E-mail para discutir sobre el - Ponderación objetiva del
3.2.2.3.1. Tabla de frecuencias
 Videoconferencia plan de investigación trabajo (20 %)
3.2.2.3.2. Gráficos
realizado.  Otros Uso del teléfono como medio de - Participación en el foro
3.2.2.3.3. Interpretación de resultados (10 %)
3.2.2.3.4. Análisis: interpretación vs comunicación para aclarar dudas
- Participación en las
hipótesis diferentes actividades:
3.2.2.4. Capítulo IV: Conclusiones y Chat, llamadas, otros
Recomendaciones - Evaluación presencial 70
3.3. Partes complementarias %
3.3.1. Glosario
3.3.2. Bibliografía
3.3.3. Anexos
9
BIBLIOGRAFÍA Y NETGRAFÍA
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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
BERNAL, T. César Augusto, (2006) Metodología de la Investigación para administración,

economía, humanidades y ciencias sociales, segunda y/o tercera edición, Editorial Pearson,
Educación de Colombia Ltda., México.
Esta obra es básica para el desarrollo de las competencias de la asignatura.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
AGUILERA, Fausto, (2007), Técnicas de Estudio a Distancia y Presencial, Séptima edición,

Enfoques Ediciones y Grupos Guías, Quito - Ecuador
HERNÁNDEZ, Roberto (et. al.) (2000) Metodología de la Investigación Científica, segunda

edición, editorial Mc. Graw Hill. México.
TAMAYO, Mario, (2002). El Proceso de la investigación Científica, cuarta edición, editorial

Limusa, México.
NETGRAFÍA
1. Introducción a la Metodología de la Investigación; presentación en diapositivas sobre

temas referentes al contenido del plan de investigación.
http://es.calameo.com/read/000494901a7cec20d0ebb
2. Metodología de la Investigación; libro en línea con temas sobre la ciencia y la

administración, el proceso de la investigación, el muestreo, medición y escalas.
http://books.google.com.ec/books?hl=es&lr=&id=ZEJ7-
0hmvhwC&oi=fnd&pg=PA219&dq=metodolog%C3%ADa+de+la+investigaci%C3%B3n&ots
=i_5Dv_Sc_X&sig=WyQYy63QeAND2C4viD18stES6Sg#v=onepage&q=metodolog%C3%A
Da%20de%20la%20investigaci%C3%B3n&f=false
3. Presentación en diapositivas sobre temas referentes al procesamiento de datos

estadísticos.
http://www.slideshare.net/jessicalizeth/procesamiento-de-datos-estadisticos
4. Metodología de la Investigación Científica; contenido temático secuenciado para ayudar

posteriormente a la realización de un trabajo de investigación científico.
http://www.slideshare.net/maxgarro/metodologia-de-la-investigacion-presentation-954512
5. La investigación científica, video.

http://www.youtube.com/watch?v=LKUPYy6OIsg
Nota: para uso de los contenidos, referenciar el autor y fuente.
10
ÍNDICE DE CONTENIDOS
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UNIDAD 1 _______________________________________________________________ 19
PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA ______________________________________ 19
COMPETENCIA ESPECÍFICA ______________________________________________________ 19
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ________________________________________ 19
CONTENIDO __________________________________________________________________ 19
EXPLICACIÓN _________________________________________________________________ 20
DESARROLLO DE LA UNIDAD 1 _______________________________________________ 21

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA ____________________________________ 21
1. INTERÉS POR UN TEMA DE INVESTIGACIÓN ______________________________________ 21
1.1 Objetivo _________________________________________________________________________ 21
1.2 Contenidos a estudiar: _____________________________________________________________ 21
1.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 21
1.4 Conceptos fundamentales __________________________________________________________ 21
1.5 EJERCICIO N º 1 __________________________________________________________________ 22
1.6 Consolidación del conocimiento _____________________________________________________ 22
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ___________________________ 22

2.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 22
2.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 22
2.3 Tiempo__________________________________________________________________________ 22
2.5 Fuentes del Problema _____________________________________________________________ 24
2.6 EJERCICIO Nº 2 ___________________________________________________________________ 24
2.7 Consolidación ___________________________________________________________________ 24
3.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN _______________________________________________ 25

3.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 25
3.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 25
3.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 25
3.5 EJERCICIO Nº 3 ___________________________________________________________________ 26
3.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 26
4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN __________________________________ 26

4.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 26
4.2 Contenidos______________________________________________________________________ 26
4.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 26
4.4 Conceptos fundamentales. _________________________________________________________ 26
4.5 EJERCICIO Nº 4 ___________________________________________________________________ 27
4.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 28
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN ______________________________________________________ 28

5.1 Objetivo _________________________________________________________________________ 28
5.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 28
5.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 28
5.5 EJERCICIO Nº 5 ___________________________________________________________________ 29
5.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 30
6. ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN _______________________ 30

6.1 Objetivo _________________________________________________________________________ 30
6.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 30
6.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 30
6.5 EJERCICIO Nº 6 ___________________________________________________________________ 31
6.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 31
7. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS _______________________________________________ 31

7.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 31
7.2 Tiempo__________________________________________________________________________ 31
7.4 EJERCICIO Nº 7 ___________________________________________________________________ 35
7.5 Consolidación ____________________________________________________________________ 35
7.6 Variables: Independiente, Dependiente, Interviniente ____________________________________ 35
7.7 Objetivo: ________________________________________________________________________ 35
7.8 Contenido _______________________________________________________________________ 35
7.9 Tiempo _________________________________________________________________________ 35
7.10 Conceptos fundamentales _________________________________________________________ 35
7.11 EJERCICIO Nº 8 __________________________________________________________________ 36
7.12. Consolidación __________________________________________________________________ 37
8.DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ____________________________________ 37

8.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 37
8.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 37
8.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 37
8.5 EJERCICIO Nº 9 ___________________________________________________________________ 39
8.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 39
9. DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO ______________________ 39

9.1 Objetivo ________________________________________________________________________ 39
9.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 39
9.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 39
9.6 Consolidación ____________________________________________________________________ 42
10. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN ____________________________________________ 42

10.1 Objetivo _______________________________________________________________________ 42
10.2 Contenidos _____________________________________________________________________ 42
10.3 Tiempo ________________________________________________________________________ 42
10.5 EJERCICIO Nº 11 _________________________________________________________________ 47
10.6 Consolidación ___________________________________________________________________ 47
11. PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS) ________________________________________ 48

11.1 Objetivo _______________________________________________________________________ 48
11.2 Contenidos _____________________________________________________________________ 48
11.3 Tiempo ________________________________________________________________________ 48
11.5 EJERCICIO Nº 12 _________________________________________________________________ 51
11.6 Consolidación __________________________________________________________________ 51
12.ANALIZAR Y DISCUTIR LOS RESULTADOS ________________________________________ 51

12.1 Objetivo _______________________________________________________________________ 51
12.2 Contenidos _____________________________________________________________________ 51
12.3 Tiempo ________________________________________________________________________ 51
12.5 EJERCICIO Nº 13 _________________________________________________________________ 53
12.6 CONSOLIDACIÓN ________________________________________________________________ 53
UNIDAD 2 _______________________________________________________________ 54
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN _________ 54
CONTENIDO __________________________________________________________________ 54
EXPLICACIÓN _________________________________________________________________ 55

EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN _________ 56
2.1 Administración del Instrumento ______________________________________________________ 56
2.2 Tabulación _______________________________________________________________________ 56
2.3 Tabla de frecuencias _______________________________________________________________ 57
2.4 Gráfico __________________________________________________________________________ 57
2.5 Interpretación de resultados ________________________________________________________ 58
2.6 Análisis (comparación e interpretación de resultados con las hipótesis formuladas previamente) __ 58
2.7 Conclusiones _____________________________________________________________________ 58
2.8 Recomendaciones _________________________________________________________________ 59
UNIDAD Nº 3 _____________________________________________________________ 60
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN _____________________________________________ 60
CONTENIDO __________________________________________________________________ 60
EXPLICACIÓN _________________________________________________________________ 61

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL __________________________________________ 62
3.1 Explicación ______________________________________________________________________ 62
3.2 Contenidos ______________________________________________________________________ 62
3.3 Tiempo _________________________________________________________________________ 62
13
EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL PRIMER HEMISEMESTRE

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EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS
En la elaboración del primer trabajo, demuestre su capacidad de aplicar lo que aprendió;

ponga en práctica los nuevos conocimientos, habilidades y valores. El esquema de
presentación de la planificación de la investigación es el siguiente:
- Portada. Deberán constar los siguientes datos:
Universidad Central del Ecuador
Facultad de Ciencias Administrativas
Modalidad de Educación a Distancia
Carrera:
Nivel:
Asignatura
Tema
Nombre y apellidos de la/el estudiante
Número de matrícula
Fecha de presentación del trabajo
- Contenido general:
Son los temas y subtemas que desarrolla con la ubicación de las

Respectivas páginas. (Es el índice de su trabajo)
1. Título de investigación.
Escriba el que escogió para realizar su investigación. (Debe estar

relacionado con la problemática que se presenta en la gestión de las
organizaciones, empresas o negocios)
2. Planteamiento del problema de la investigación.
Debe desarrollar los siguientes puntos:
2.1 - Enunciado del problema (redactar párrafos de causa, efecto y

consecuencias)
14
2.2 - Formulación del problema (plantear pregunta general y preguntas

específicas)
3. Objetivos de la investigación
Deberá plantear los objetivos:
3.1 - Objetivos generales
3.2 - Objetivos específicos
4. Justificación y alcance de la investigación
4.1 La justificación puede ser: teórica, práctica o metodológica
4.2 Delimitación: tiempo, lugar, recursos
5. Tipo de investigación
Explique la que le corresponde a su estudio. Puede ser:

Histórica, documental, exploratoria, descriptiva, explicativa,
etc.
6. Marco de referencia de la investigación
6.1 Marco Teórico
6.2 Marco Conceptual (al pie de página señalar los datos de la

fuente citada)
7. Hipótesis de investigación
De investigación o de trabajo, descriptivas, correlacionadas, de

causalidad, nulas, etc.
8. Diseño de la investigación
Puede ser:
Pre-experimental, experimental verdadero, cuasi experimental
9. Población y muestra objeto de estudio
9.1 Población
9.2 Muestra
14
10. Obtención de la información
Indicar cómo se recopilará la información. Es decir anotar:
* Las fuentes (primarias y secundarias) que va a utilizar
* Qué técnica o técnicas empleará y el instrumento o instrumentos de

los que se valdrá para recoger la información.
* Elabore y presente el instrumento que aplicará para

recopilar la información.
11. Procesamiento de la información
- Indicar cómo se procesará los datos obtenidos de la población o

muestra objeto de estudio. (Tabulación, tabla de frecuencias, gráficos e
interpretaciones)
12. Análisis de resultados
- Indicar cómo se analizarán los resultados de la investigación.
13. Bibliografía
NOTA: No se olvide que debe redactar en futuro ya que este trabajo es la

planificación de lo que ejecutará y desarrollará en el segundo trabajo a distancia.
15
EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL SEGUNDO HEMISEMESTRE

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EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS
En la elaboración del segundo trabajo, demuestre su capacidad de aplicar lo que

aprendió; ponga en acción los nuevos conocimientos, habilidades y valores.
El esquema para la presentación del informe final de la investigación desarrollada

o su segundo trabajo a distancia es el siguiente:
PORTADA
Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ciencias Administrativas
Modalidad a Distancia
Carrera
Nivel
Asignatura
Tema
Nombre y apellidos de la/el estudiante
Número de matrícula
Fecha de presentación del trabajo
TABLA DE CONTENIDO O ÍNDICE GENERAL
Tema: Página
Introducción
Resumen
Capítulo I Marco Teórico
Capítulo II Antecedentes generales de la empresa.
Capítulo III Diagnóstico de la situación actual
Capítulo IV Conclusiones y Recomendaciones
INTRODUCCIÓN
Elaborar párrafos de hasta cinco renglones acerca de: tema, problema, objetivos,
tipo de investigación, marco teórico, hipótesis, población o muestra, diseño de la
investigación, aplicación del instrumento, conclusiones, recomendaciones y
estructura del informe.
16
 RESUMEN
Construir el informe de hasta un máximo de 300 palabras, en un solo bloque,
contestará a las interrogantes: ¿Cómo planifiqué? ¿Cómo ejecuté? ¿Cómo
procesé?
 CAPÍTULO 1: Marco teórico de la investigación desarrollada

Constará sobre dos temas: Variable independiente y variable dependiente, y
los subtemas correspondientes obtenidos de los objetivos específicos, previa una
investigación bibliográfica. No olvidar incorporar las fuentes de donde obtuvo la
información.
 CAPÍTULO 2: Antecedentes generales de la empresa, mediana empresa o

microempresa en la que realizó la investigación.
La referencia se constituye el enunciado del problema, al cual se agregará la
historia de la empresa, las autoridades, la cantidad de trabajadores, desde cuando
funciona.
 CAPÍTULO 3 Diagnóstico de la situación actual; se fundamentará en los

resultados de la encuesta o cuestionario:
3.1 Elaboración de tabla de frecuencias, se acompañará de:
3.2 Graficación de los resultados
3.3 Interpretación de cada uno de los cuadros y gráficos.
3.4 Análisis, que consistirá en relacionar la interpretación con las

hipótesis previamente elaboradas, dando como resultado la
aceptación o rechazo de las mismas.
CAPÍTULO 4 Conclusiones y Recomendaciones
La redacción de las conclusiones se obtendrá del análisis elaborado en el punto

anterior.
Las recomendaciones serán la resultante de las conclusiones.
 BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía será producto de la aplicación de las normas establecidas.
 GLOSARIO DE TÉRMINOS
Son las definiciones obtenidas en el marco conceptual.
 ANEXO (S)
a. Adjuntar el formato del instrumento aplicado a la población o muestra identificada.
17
UNIDAD 1
PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

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COMPETENCIA ESPECÍFICA
Capacidad para elaborar un plan de investigación en el campo de las Ciencias

Administrativas, mediante el cumplimiento de los pasos que exige el proceso investigativo
en la búsqueda de la solución al problema planteado.
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Elaborar un PLAN DE INVESTIGACIÓN en el campo de las Ciencias Administrativas,

mediante el cumplimiento de los pasos que exige el proceso investigativo en la búsqueda
de la solución al problema planteado.
CONTENIDO
1.1. Tema
1.2. Planteamiento del Problema
1.2.1. Enunciado del problema
1.2.2. Formulación del problema
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
1.4. Justificación y Delimitación
1.5. Tipo de Investigación
1.6. Marco Referencial
1.6.1. Marco Filosófico-Antropológico
1.6.2. Marco Teórico
1.6.3. Marco Conceptual
1.7. Hipótesis
1.8. Población y muestra
1.9. Diseño de la Investigación
1.10. Obtención de la información
1.11. Procesamiento de la información
1.12. Análisis de la información
1.13. Bibliografía
18
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EXPLICACIÓN
1. Desarrollar un plan de investigación en el campo de las Ciencias

Administrativas de acuerdo con el modelo estudiado.
2. El trabajo de investigación debe desarrollarse en una empresa grande,

mediana o pequeña.
3. Se sugiere realizar la investigación en la Organización que usted trabaja o

en organizaciones de su entorno familiar.
4. El tema de investigación debe ubicarse en una de las siguientes áreas:

Administrativa, Financiera, de la producción, del Marketing, del Talento Humano
5. Una vez definido el título de la investigación consulte con el tutor/a sobre la

pertinencia del mismo
6. Se le sugiere una vez aprobado el título de la investigación iniciar la planificación

de la investigación por el Marco Teórico
7. Estudie y aplique el Anexo A. Guía para la presentación del anteproyecto de

trabajo de grado, páginas 238 a 251
8. El trabajo deberá presentarse siguiendo las líneas formales, en este caso de la

gramática, así como de la estética, es decir, guardando la calidad tanto en el
contenido como en la forma
9. En el marco teórico deben aparecer a pié de página todos los datos de la fuente
citada
10. La redacción del plan de investigación se lo hará en tiempo futuro.
19
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DESARROLLO DE LA UNIDAD 1
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Estudie el Capítulo 7: PG 71 - 205 del texto Guía
1. INTERÉS POR UN TEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Objetivo
Seleccionar un tema de investigación en el campo de las Ciencias Administrativas poniendo
atención en aquel que merece prioridad, mediante la delimitación en su extensión y profundidad.
1.2 Contenidos a estudiar:

 Interés por un tema de investigación
 Búsqueda de posibles temas de investigación
 Criterios para considerar una idea como tema de investigación
 Medios para categorizar una idea como tema de investigación.
 Título del tema a investigar.
1.3 Tiempo
Lea una hora diaria. Siga los pasos de la lectura comprensiva. En menos de tres días ya debe
tener elegido su tema.
1.4 Conceptos fundamentales
1.4.1 El Tema. Es el asunto, materia o proposición que sirve de base para desarrollar el
discurso o trabajo de investigación. Dentro de un tema puede haber varios problemas
Le sugerimos algunas ideas que le ayudarán en la elección:
 Escoja un tema actual y novedoso, evite aquellos que son demasiado conocidos.
 Defina los criterios para la elección, priorice uno. De acuerdo con su interés particular o
profesional. Puede ser teórico o práctico depende de su tiempo y recursos económicos.
 Determine un tema del área administrativa, es decir: Económicos o Financieros,
Organizacionales, Marketing o Producción.
 Evite temas fáciles y sin interés.
 Antes de elegir un tema, reflexione acerca del tiempo que dispone y de los recursos
económicos que invertirá.
 Relacione el tema con un buen material bibliográfico, que le servirá para consulta
permanente.
La comprensión del tema le llevará a la identificación y definición precisa del problema de

investigación
20
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RECOMENDACIÓN:
Lea el texto guía las páginas 72 hasta 83. Comprenda los pasos que debe seguir para
realizar una investigación. Aquí encontrará algunos ejemplos de temas. Lea con atención
para que determine temas, de acuerdo a la bibliografía que haya revisado y escoja uno, EL
QUE MÁS LE INTERESE.
1.5 EJERCICIO N º 1
a) Elabore una definición personal de tema
b) Escriba un tema que puede servir para su trabajo.
1.6 Consolidación del conocimiento

* Es muy importante tener interés por un tema.
* El capítulo de estudio en referencia, especifica algunos aspectos que le pueden ayudar para
escoger un tema:
 Fuentes de ideas: la lectura reflexiva y crítica, participación activa en eventos

académicos, experiencia individual, entre otros.
 Criterios para categorizar las ideas: novedad, claridad, solución de

problemas.
 Validación de temas: revisión de información existente, consulta a

expertos.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Objetivo
Plantear problemas de investigación relacionados con las carreras: Administración Pública,
Contabilidad y/ o Administración de Empresas, sobre la base de su conocimiento y experiencia
para que se facilite el desarrollo posterior del estudio.
2.2 Contenidos
Para plantear el problema debemos desarrollar lo siguiente:
 Enunciar el problema
 Formular el problema.
2.3 Tiempo
Tiene cuatro días para plantear el problema. Planifique su tiempo para esta actividad.
21
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2.4.1 El Problema. Es una necesidad que requiere solución teórica o práctica, mediante la
investigación. Es un hecho o grupo de hechos que producen inquietud o dificultades y merecen
ser explicados mediante la investigación.
Se recomienda formularlo como interrogante para observar cómo están relacionadas algunas
circunstancias del entorno.
El espíritu científico empieza con una pregunta, solo así podemos decir que empezamos la
investigación (Gastón Bachelard).
A diferencia del tema, el problema es concreto y delimitado, es decir, precisa dónde,

cuándo y con qué se va hacer el estudio.
2.4.2 Enunciar el problema. Es presentar, mostrar y exponer las características o los

rasgos del tema, situación o aspecto de interés que va a estudiarse. Es decir, es describir el estado
actual de la situación del problema.
2.4.3 Formular el problema. Aquí el/la investigador/ra hace una especie de pronóstico
sobre la situación del problema. Este pronóstico se recomienda hacerlo en forma de preguntas
orientadas a dar respuesta al problema.
Como estudiante de primer nivel, estará pensando: Ya tengo el tema y ahora: ¿Cuál es el
problema que debo seleccionar? ¿Cómo se enuncia un problema?
¿Qué preguntas escribo? ¿Para qué sirven las preguntas?
Para las personas extrañas a la investigación puede resultar preguntas sin sentido, pero para
quien tiene que aprobar la materia y se está familiarizando con ella, le resultará posiblemente una
tarea compleja hasta definir con precisión el problema de investigación.
¿Es lo mismo tema y problema?
No, son términos que están íntimamente relacionados.
Son ejemplos de problemas:
 Los salarios en las empresas tercerizadas

 La competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales.
 Entre otros
22
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2.5 Fuentes del Problema

¿De dónde surgen los problemas de investigación? ¿Usted es un buen lector?
Las fuentes más recomendables para encontrar problemas de investigación son los libros que
tienen información acerca del tema seleccionado, los docentes, profesionales o especialistas, el
lugar donde trabaja, su entorno, los medios de comunicación y sobre todo su mirada atenta y
crítica a los acontecimientos de orden económico, social, político, religioso, entre otros.
Para conocer el problema, se recomienda lo siguiente:
 Dominio del área en estudio.

 Lecturas y trabajos realizados sobre dicha asignatura
 Poseer bibliografía sobre el tema o facilidad de acceso a ella.
 Contar con personas especializadas sobre el tema
Ahora revise los capítulos de la asignatura seleccionada y elija uno de ellos, dicho capítulo
constituye el área de su investigación. Tome en consideración lo siguiente:
 El grado de interés que tiene por esa área

 La trascendencia
 El dominio que tenga
 Acceso a bibliografía
 Acceso a un asesoramiento
 Posibles problemas en esa área que justifiquen el esfuerzo de un estudio
RECOMENDACIÓN
Revise el texto guía páginas de 84 a 91. Emplee la lectura comprensiva con todos sus
pasos.
Si no entiende algún aspecto del texto básico, pregunte a su profesor/a tutor/a.
2.6 EJERCICIO Nº 2
a) Elabore una definición personal de problema de investigación
b) Escriba un problema que le pueda servir para una investigación
c) Conteste: ¿Cuál es la diferencia básica entre tema y problema?
d) Determine el área en donde se encuentra el problema de investigación.
2.7 Consolidación
 Un problema de investigación es una necesidad que requiere una solución teórica o
práctica, es un hecho, fenómeno o situación que incita a la reflexión y al estudio.
 En la enunciación se muestra la situación objeto de estudio, se describe las características
fundamentales del problema.
 En la formulación, se elaboran preguntas de reflexión sobre el problema. Debe existir una
pregunta general y por lo menos dos preguntas específicas.
23
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3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Objetivo
Plantear el objetivo general y específico de la investigación, a través del estudio que proponemos
en este capítulo, como una orientación del trabajo.
3.2 Contenidos
 Establecer los objetivos de la investigación
 Redacción de los objetivos
 Objetivos: general y específicos
3.3 Tiempo
Tienes dos días para definir los objetivos. Es decir dos horas.
3.4.1 Objetivo. Es el enunciado que expresa el resultado que se espera alcanzar

mediante el proceso investigativo. Es la respuesta a la pregunta: ¿Para qué se investiga?
Los objetivos responden a las preguntas ¿Qué pretendo lograr o alcanzar con la investigación de
este problema?, ¿Qué metas deseo alcanzar con la solución al problema?
Son resultados concretos, tangibles y prácticos, se obtienen después de realizar varias

operaciones, de estos no se aparta el/la investigador/a para no perder su ruta.
Los objetivos permiten saber a dónde vamos y podemos evaluar lo que consideremos oportuno.
Entonces los objetivos son la guía en el trabajo; fijan límites del trabajo, prevén los resultados y
hasta determinan las etapas de la investigación.
Para su plan de investigación plantee objetivos generales y específicos.
3.4.2 Objetivo general. Se identifica con el problema de investigación, abarca la totalidad del
estudio y fija los logros macro de la investigación y posteriormente va a relacionarse con la
hipótesis general. Este objetivo se relaciona con la pregunta general. EJM:
 Determinar las razones de la baja competitividad de los productos agrícolas en los

mercados nacionales, entre otros
3.4.3 Objetivos específicos. Se derivan del objetivo general, están relacionados con las
preguntas específicas. Las preguntas que se plantearon en la formulación del problema se
relacionan con estos objetivos, y estos, más adelante estarán relacionados con las hipótesis
específicas. EJMS:
 Describir las razones de la falta de empleo para los egresados de la Universidad...

 Identificar las razones de los bajos salarios en las empresas tercerizadas
 Verificar las razones para la falta de recursos para el funcionamiento de las pequeñas y
medianas empresas
24
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RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas 92 a 101. Durante la lectura escriba algunos objetivos. Siga los
modelos del texto. Para que luego escoja los que mejor se ajusten a su problema de
investigación.
3.5 EJERCICIO Nº 3
1. Ponga la definición de objetivo con sus palabras
2. Los objetivos no pueden ser enunciados poéticos. ¿Por qué?
3. Escriba cuatro aspectos sobre la importancia de los objetivos.
4. Elabore un objetivo general y dos específicos relacionados con su problema de la
investigación que está desarrollando en el trabajo.
3.6 Consolidación
 Los objetivos determinan el rumbo que debe tomar la investigación que va a
realizarse. Son los propósitos del estudio. Expresan lo que se desea alcanzar.
 Deben ser claros, precisos. Durante la investigación pueden cambiarse si es
necesario.
 Para redactar los objetivos emplee verbos en infinitivo. Debe redactar en forma
directa y utilizar verbos que se puedan alcanzar o lograr durante el
desarrollo de la investigación.
 Para las personas que se inician es recomendable plantear un solo objetivo
general y dos específicos.
4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Objetivo
Elaborar la justificación y el alcance del problema de investigación, integrando todos sus
elementos en un texto, para una mejor comprensión del problema.
4.2 Contenidos
Justificar y delimitar la investigación
Criterios de justificación
Limitaciones del estudio o de la investigación.
4.3 Tiempo
En dos horas ya puedes realizar la justificación de tu investigación.
4.4 Conceptos fundamentales.
4.4.1 Justificar. Es exponer las razones o los motivos por los cuales un tema merece ser
investigado y conocer su viabilidad. Responde a la pregunta: ¿Por qué se investiga?
25
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Metodología de la
Investigación
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¿Qué entendemos por justificar o justificación? En la vida cotidiana significa dar algunas razones
que tuvimos para faltar o atrasarnos. De igual forma en investigación, una vez que ha
seleccionado el tema y el problema debe justificar o argumentar las razones por las cuales el
problema elegido tiene que ser investigado.
En forma de una composición, escriba su justificación en donde consten elementos como: su

relación con el problema: lo conoce, lo ha analizado suficientemente, es importante, es actual,
quiénes se beneficiarán con los resultado; es original, tiene trascendencia, es útil, es factible.
Incluso debe explicar si tendrá algunos inconvenientes en la ejecución de la investigación.
Existen tres clases de justificación: teórica, práctica y metodológica
4.4.2 Justificación teórica. Es cuando la investigación o el propósito del estudio es

generar reflexión y debate académico sobre el conocimiento, confrontar una teoría, contrastar
resultados
4.4.3 Justificación práctica. Cuando su desarrollo “ayuda a resolver un problema o, por

lo menos, propone estrategias que de aplicarlas contribuirían a resolverlo”.
4.4.4 Justificación metodológica. Cuando en la investigación “se propone un nuevo

método o una nueva estrategia para generar conocimiento válido y confiable”.
4.4.5 Limitaciones de la investigación. Cada investigación es particular, por lo tanto es

necesario especificar los límites que va a tener, en cuanto al tiempo, es decir especificar cuál es
el período dentro del cual se realizará el estudio; de espacio o territorio: limita la zona de la
ciudad, el sector, la región, el país. Como tiene poco tiempo para realizar el trabajo, es mejor que
limite al máximo el espacio donde realizará su investigación y especifique los recursos financieros
con los que cuenta.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 102 a 108. A medida que lo haga defina los criterios para
justificar su investigación.
4.5 EJERCICIO Nº 4
1. ¿Qué es justificar el estudio?
2. ¿Ha justificado alguna vez algún hecho? Explique
3. Cuando justifica un problema de investigación ¿Qué aspectos debe tomar en cuenta?
4. ¿Qué es la originalidad?
5. ¿Qué es la factibilidad?
26
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4.6 Consolidación
 Al justificar, tome en cuenta los siguientes aspectos:
- Interés por resolver con actitud científica el problema seleccionado

- Novedad de la investigación en el contexto
- Importancia social del problema
- Factibilidad del estudio
- Y otros aspectos que juzgue necesarios.
- Es recomendable que cada aspecto lo redacte en párrafo aparte.
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
5.1 Objetivo
Elegir un tipo de investigación mediante el análisis de la naturaleza de la investigación, para un
adecuado proceso.
5.2 Contenidos
 Definición el tipo de investigación
 Tipos de investigación y características de cada una de ellas
5.3 Tiempo
Tiene dos horas para realzar este trabajo. En un solo día puede definir el tipo.

El tipo de investigación, consiste en caracterizar la situación problémica de acuerdo con el objetivo
que persigue cada circunstancia.
TIPO CARACTERÍSTICAS
DE
INVESTIGACIÓN
Histórica Analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros del presente
Documental Analiza investigación escrita sobre el tema
Descriptiva Obtiene rasgos, cualidades o atributos del problema en estudio.
Explicativa o causal Busca dar respuestas a las causas y consecuencias del problema de investigación
Estudio de caso Analiza una unidad específica del universo poblacional
Experimental Analiza el efecto producido por la manipulación o acción de una o más
variable/s independiente/s sobre una o varias dependientes
Longitudinal Compara datos obtenidos en diferentes oportunidades o momentos de una

misma población con el propósito de evaluar cambios
Transversal Recoge las características del problema de estudio en una sola ocasión
Correlacional Mide el grado de relación entre variables de la población estudiada.
27
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Por ejemplo en los problemas según los objetivos, los tipos de investigaciones pueden ser:
PROBLEMA OBJETIVO TIPO DE

INVESTIGACIÓN
El desempleo en los Evaluar las razones del desempleo en Explicativa

egresados de la los egresados de la Universidad....
Universidad....
Los bajos salarios en las Analizar las razones de los bajos Explicativa
empresas tercerizadas salarios en las empresas mercerizadas
El acceso a los recursos para Verificar el acceso a los recursos para el Explicativa
el funcionamiento de las funcionamiento de las pequeñas y
pequeñas y medianas medianas empresas
empresas
La competitividad de los Determinar las razones de la Correlacional

productos agrícolas en los competitividad de los productos
mercados nacionales agrícolas en los mercados nacionales,
entre otros
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía, páginas de 108 a 121 y amplíe sus criterios sobre los tipos de
investigación.
5.5 EJERCICIO Nº 5
a) Para establecer las causas del cierre de las microempresas en los años 2000 al 2006, en la ciudad
de Quito, se debería realizar una investigación de tipo: (señala lo correcto)
* Documental
* Histórica
* Explicativa
* Correlacional
b) ¿Cuál es el tipo de investigación que analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros
del presente?
c) ¿En qué consiste el tipo de evaluación transversal?
28
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5.6 Consolidación
Cada uno de los tipos de investigación tiene sus propias características, niveles y objetivos.
6. ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

6.1 Objetivo
Elaborar los marcos teórico y conceptual coherentes con el problema de investigación, a través de
la definición de las ideas que sustentarán el trabajo, como un aspecto fundamental del proceso.
6.2 Contenidos
- Marco teórico.
- Marco conceptual
6.3 Tiempo
Utilice cinco horas para este aspecto. Debe tener los textos de consulta sobre el problema motivo
del estudio.
6.4.1 Marco teórico, es la síntesis conceptual que sirve de fundamento científico al objeto
de estudio.
Según Sabino (1985, p. 68) marco teórico es “un sistema coordinado y coherente de conceptos y
proposiciones que permiten abordar un problema.”
El marco teórico no es otra cosa que la abstracción de las propiedades fundamentales del objeto
de estudio y de sus interrelaciones. Basándose en estas propiedades e interrelaciones se podrá
elaborar el marco teórico y además, plantear las hipótesis del problema de investigación.
El marco teórico está íntimamente relacionado con todos los elementos del proceso de la
investigación. Inclusive, el problema de investigación se puede plantear adecuadamente si se
cuenta previamente con la base teórica del mismo.
Con el propósito de que elabore el marco teórico sin mayores contratiempos tome en cuenta el
siguiente procedimiento:
 En las bibliotecas, hemerotecas, videotecas, CD tecas, la Internet y otros busque algunos

estudios teóricos sobre el problema que escogió.
 Describa y analice la teoría sobre el problema en estudio: definiciones, tipos o clases,
características, procesos, funciones, regulaciones, implicaciones.
 Seleccione algunos términos básicos ubicados en el marco teórico y defínalos, no con
ayuda del diccionario sino de acuerdo al contexto de su investigación, y escríbalos en el
marco conceptual.
29
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6.4.2 El marco conceptual es precisar los diferentes conceptos utilizados en el campo del
saber, por lo tanto en investigación se necesita precisar los conceptos básicos; es
decir, es poner un glosario de términos claves utilizados en la investigación.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 123 a 136. Realice las preguntas de repaso y análisis para
reforzar sus conocimientos.
6.5 EJERCICIO Nº 6
a) ¿Por qué es importante el marco teórico en el proceso de la investigación?
b) ¿Qué entiende por teoría?
c) ¿Qué sentido tiene definir algunos términos importantes del marco teórico?
6.6 Consolidación
 El marco teórico permite fundamentar con teorías la investigación.
 Sirve para que la investigación se apoye en teorías ya existentes.
 Ayuda a darle un enfoque sólido a la investigación
 Y permite la identificación de las hipótesis y variables que se demostrarán o negarán una
vez realizada la investigación.
7. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
7.1 Objetivo
Plantear las hipótesis coherentes con el problema, a través del análisis del objeto de estudio, para
la definición de variables y su análisis.
Contenidos
- Funciones de las hipótesis.
-Tipos de hipótesis.
- Características de una hipótesis.
7.2 Tiempo
Dispone de tres horas para asimilar el tema. Puede estudiar en un solo día o repartir el tiempo en
varios días.
30
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7.3.1 Hipótesis. Según el Pequeño Larouse Ilustrado “la palabra hipótesis viene del griego
HYPOTTHESIS que significa suposición de una cosa posible de la que se saca una
consecuencia”.
Pongamos como ejemplo ¿Qué se supone cuando sucede la quiebra de una

empresa?
Se puede suponer que:
 Existió desconocimiento administrativo

 Contabilidades dolosas.
 Mala administración del recurso humano.
 Ausencia de auditorias
 Auditorias inadecuadas
 Mal manejo de fondos económicos
 Exceso de desperdicios
 Desacertada inversión
Todas estas suposiciones o hipótesis tienen que ser demostradas para acercarse a la verdadera
causa de la quiebra de la empresa. Diariamente pensamos de esta manera.
La hipótesis es, Una respuesta anticipada y provisional a la interrogante planteada, explícita o

implícitamente, en el problema.
Su elaboración puede requerir investigación bibliográfica relacionada con la teoría científica que
enmarca la hipótesis y guía teóricamente el trabajo de investigación.
Antes de plantear una hipótesis debe disponer o reunir suficientes conclusiones, resultados
experimentales, comprobar un número de datos pertinentes tan grandes posible y sobre todo para
plantear una hipótesis es importante el empleo de la imaginación.
Simultáneamente, se procede a identificar variables independientes, dependientes, intervinientes,

entre otras que podrían intervenir voluntaria o involuntariamente en la comprobación de la
hipótesis. Es necesario seleccionar indicadores de esas variables.
Ahora bien, es probable que el resultado final de ésta fase consista en la formulación de una
hipótesis general y varias hipótesis particulares.
31
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Para formular una hipótesis existen una variedad de formas, algunas de las cuales son las
siguientes:
 Formulación por oposición
 Formulación por paralelismo
 Formulación por relación de causa y efecto
 Formulación por recapitulación
 Formulación tipo pregunta
Una hipótesis para que pueda ser formulada científicamente debe satisfacer una serie de
condiciones, entre las que están las siguientes:
 Toda hipótesis debe estar apoyada en conocimientos comprobados.
 Toda hipótesis debe estar relacionada de manera clara, precisa y objetiva con el Marco
teórico del objeto de investigación.
 Toda hipótesis debe estar lógicamente estructurada.
 Una hipótesis, en cuanto a su alcance, debe tener el mismo alcance que el

Problema planteado.
 Toda hipótesis debe ser susceptible de conducir a la precisión de los fenómenos

reales, los cuales deben someterse necesariamente a prueba.
Toda hipótesis se compone de dos partes: la base o cimiento y el cuerpo o estructura.
El cimiento de una hipótesis, es aquella parte que se encuentra conformada por

conocimientos ya probados en los cuales se apoya el marco teórico.
Toda hipótesis necesariamente debe expresar una relación entre dos o más variables.
32
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7.3.2 Ejemplos:
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS
El desempleo en los Evaluar las razones del El desempleo en los egresados de las
egresados de la Universidad desempleo en los egresados universidades se debe a su deficiente
NN de la Universidad NN formación
Los bajos salarios en las Analizar las razones de los La falta de mano de obra calificada
empresas tercerizadas bajos salarios en las redunda en los bajos salarios
empresas tercerizadas
El acceso a los recursos para Verificar las razones del Las pequeñas y medianas empresas no
el funcionamiento de las acceso a los recursos para el captan recursos por lo que tienen baja
pequeñas y medianas funcionamiento de las capacidad de gestión
empresas pequeñas y medianas
empresas
La baja competitividad de los Determinar las razones de la Existe una relación significativa entre la
productos agrícolas en los baja competitividad de los calidad de los productos nacionales.
mercados nacionales productos agrícolas en los
mercados nacionales.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 136 a la 146. Imite los ejemplos del texto con otros similares,
de acuerdo a su problema.
33
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7.4 EJERCICIO Nº 7
a) ¿Qué es una hipótesis?
b) ¿Qué tipos de formas existen para plantear las hipótesis?
c) ¿Cuál es la principal función de las hipótesis?
d) Haga una lista de los tipos de hipótesis
e) ¿Qué debe relacionar una hipótesis?
7.5 Consolidación
 La hipótesis es una proposición enunciada para contestar tentativamente al

Problema formulado.
 Al formular la hipótesis asocie lo ya conocido con lo que busca. Una causa con un efecto,
a las que se les denomina variable independiente y variable dependiente.
 De cada una de las variables es necesario especificar los indicadores.
7.6 Variables: Independiente, Dependiente, Interviniente
7.7 Objetivo:
Identificar las variables e indicadores del problema propuesto, mediante el análisis de la hipótesis,
para conseguir la operatividad de los diferentes elementos del plan.
7.8 Contenido
 Definición y características de las variables
 Clasificación de las variables
 Relación de variables e indicadores en la investigación
 Operacionalización de variables e indicadores
7.9 Tiempo
Debe disponer de dos horas para encontrar las variables e indicadores.

7.10.1 Definición y características de las variables
¿Qué características tenemos los seres humanos que cambia en nosotros mismos y en las otras
personas? Así es: estatura, peso, edad, estado civil, lugar de nacimiento, nivel de instrucción,
ingresos, profesión, ocupación, entre otras.
34
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A estas características en investigación se las conoce como variables. Por tanto las variables
son, como dice Sabino: “cualquier característica o cualidad de la realidad (persona, objeto, hecho
o proceso) que es susceptible de asumir diferentes valores, es decir que puede variar”.
Para ser consideradas variables deben ser observables, variar, dejarse medir o cuantificar y
transformarse en indicadores.
Algunos autores presentan una clasificación exhaustiva de los tipos de variables. A través de una
tabla le presentamos las clases de variables más utilizadas con sus características:
Relación de variables e indicadores en la investigación
7.10.2 ¿Qué son los indicadores? Siempre escuchamos esta palabra en labios de
muchos profesionales y políticos.
Para medir las variables necesitamos desagregarlas o desglosarlas en sub cualidades o sub
aspectos; es decir, cualidades más específicas.
7.10.3 Operacionalización de variables e indicadores
Le explicamos antes que las variables tienen que desglosarse en sus componentes. Esta
operación mental toma el nombre de” operacionalización”.
Para medir una variable, ésta se desagrega en sus indicadores. Para medir los indicadores pueden
elaborarse escalas, ítems e índices.
Ejemplo
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 140 – 144, de cada hipótesis planteada, debe diferenciar las
variables e indicadores de acuerdo con su problema.
7.11 EJERCICIO Nº 8
a) Identifique las variables independiente y dependiente de la siguiente hipótesis:
La contaminación del ambiente en Quito se debe a la existencia de excesivo

número de vehículos.
b) ¿Qué es una variable independiente?
35
Regresar
7.12. Consolidación
 Los indicadores son elementos directamente observables y medibles que reflejan la
presencia y acción de una variable.
 Indicadores son las evidencias sensoriales y significativas de las variables.
 Por cada indicador se formulan ítems básicos que servirán de referentes para diseñar los
instrumentos de recolección de la información.
 Los ítems, son preguntas fundamentales para la recolección de la información en función
de los indicadores.
8. DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
8.1 Objetivo
Elaborar el diseño de investigación, mediante la selección del modelo más coherente con el
problema, para su aplicación durante el proceso.
8.2 Contenidos
 Definición del diseño de la investigación
 Tipos de diseños y características
8.3 Tiempo
Se debe disponer de una hora para seleccionar el diseño más adecuado y diferenciar las
características de cada uno
8.4.1 Diseños. Para la investigación experimental, son un conjunto de procedimientos con

los cuales se manipulan una o más variables independientes y se mide su efecto sobre una o más
variables dependientes.
8.4.2 ¿Que es un diseño de investigación?
Es un conjunto de procedimientos que se aplican cuando se va a manipular algunas variables

para conocer sus efectos.
Los diseños de investigación se relacionan únicamente con la investigación experimental
8.4.3 Tipos de diseños y características:
36
Regresar
Le presentamos los diseños más utilizados a través de la siguiente tabla:
DISEÑOS CLASES CARACTERÍSTICAS
Experimentales verdaderos * Diseños con medición * Asignación de sujetos: Aleatorios

previa y posterior con grupo
control * Control de variables: máximo
* Diseños de Salomón para * Grupo de control: Siempre

cuatro grupos
* Diseños con medición

previa y grupo control
* Diseño de series
cronológicas
* Diseños factoriales
Cuasi-experimentales * Diseños de un grupo con * Asignación de sujetos: Aleatorios y

medición antes y después voluntarios
* Diseños con grupos de * Control de variables: baja

comparación equivalente
* Grupo de control: Algunas veces
* Diseños con series de
tiempo ininterrumpidos
Pre-experimentales * Diseños de un caso único * Asignación de sujetos: Voluntarios
* Diseño de un grupo con * Control de variables: Ninguno

medición antes y después
* Grupo de control: Ninguno
* Diseños de comparación
con grupos estáticos
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 146 a 163. Revise especialmente la clasificación del cuadro 3,
página 143.
37
Regresar
8.5 EJERCICIO Nº 9
a) En qué tipo de investigación se debe elaborar el diseño.
b) Compare las características de los diseños experimentales, cuasi-experimentales y

pre-experimentales e identifique una semejanza entre cada uno.
8.6 Consolidación
 El diseño de una investigación estará de acuerdo con lea modalidades.
 Diseño experimental, es el estudio en el que se manipulan variables independientes, para
observar los efectos que se producen en las variables dependientes, con el propósito de
precisar la relación causa-efecto
 Diseño cuasi-experimental porque no se ejerce ningún control sobre las variables, se
trabaja con grupos fijos que ya están constituidos independiente de la aplicación de la
investigación, se pueden elegir en forma aleatoria.
 Diseño pre-experimental, es aconsejable para personas que recién se inician en el campo
de la investigación, presentan el más bajo control de variables y no se realiza asignación
aleatoria de los sujetos al experimento.
9. DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO
9.1 Objetivo
Determinar la población objeto y la muestra representativa, a través de la aplicación de la fórmula
correspondiente, para la recolección de la información.
9.2 Contenidos
 Datos, unidades y población
 Muestra, características y cálculo de la muestra
 Clasificación de las muestras
 Tamaño de la muestra
9.3 Tiempo
Tiene dos horas para realizar este trabajo.

Población o universo, es la totalidad de elementos que poseen las características a ser
investigadas.
La muestra, es una parte de la población, en la que se aplicarán los procedimientos e instrumentos

de recolección de la información.
9.4.1 Datos, unidades y población
Otro elemento importante en la planificación de una investigación es definir la población y la

muestra con las que se trabajará en la investigación.
38
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Para llegar a la población y la muestra es necesario precisar: ¿Qué es el dato?, ¿Qué es la

Unidad? ¿Qué es la población? ¿Qué es el marco muestral o la muestra?
Dato: Elemento de información recolectado en la investigación para llegar al conocimiento de lo

que se investiga.
Por ejemplo al preguntar a varias personas sobre su opinión de los procesos de dolarización,
habrán unas que estén de acuerdo, en tanto otras mostrarán desacuerdo. El número de acuerdos
y desacuerdos son datos proporcionados por “unidades de datos”.
¿Qué son entonces las unidades de datos? Son las fuentes de los datos obtenidos. La suma
de unidades de datos constituye la población.
En el ejemplo, las unidades de datos son personas. En otras ocasiones pueden ser empresas,
áreas geográficas, instituciones u otros objetos.
9.4.2 Población y marco muestral o muestra
¿Debe tomar en cuenta a toda la población cuando se realiza una investigación?
Suponiendo que va a realizar una investigación con gerentes de empresas del Ecuador. ¿Podría
ubicar a todos los gerentes? SI o NO. La respuesta es: NO Por la extensión de la población y lo
imposible de la tarea.
9.4.3 Población. Es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la

investigación.
9.4.4 La muestra. Es una parte del total que se selecciona y representa las características
del universo o de la población.
Para que una muestra sea considerada como representativa, debe reunir por lo menos las
siguientes características:
a. Ser representativa, es decir, contener en si las características de la población

b. El tamaño debe ser proporcional a la población
c. Que el error muestral1 se mantenga dentro de los límites permitidos
1
Máximo error admitido según el tipo de investigación: 5%, 9% y otros
39
Regresar
9.4.5 Clasificación
Las clases de muestra más utilizadas en la investigación le mostramos en la siguiente tabla:
CLASES DE SUBCLASE CARACTERÍSTICAS

MUESTRAS S DE
Probabilística: Aleatoria
MUESTR Muestra recogida al azar o al sorteo
AS
Estratificada Se clasifica a las unidades de datos según
diferentes variables. Por ejemplo personas según el sexo:
estrato hombres y estrato mujeres
Poli-etápica A partir de una muestra grande, por etapas
seleccionas muestras más pequeñas
No probabilísticas: Por conveniencia Muestras a criterio y conveniencia de la/el
investigadora/or . La posibilidad de hacer extensivos los
resultados a la población es nula
Accidentales Cuente en la muestra quién llega en ese momento, PEJ:
las 20 primeras personas que entran el sábado por la
mañana en el supermercado.
Por cuotas El/la investigador/ra toma a su criterio el número
de unidades según los estratos
Intencionadas El/la investigador/ra selecciona según su criterio,
pe: en estudios de caso.
9.4.6 Tamaño de la muestra
Recuerde, lo que más importa en la determinación de la muestra es su representatividad, no tanto

el número de unidades de muestreo. Entonces, para calcular la muestra siga el siguiente
procedimiento:
 Defina la población
 Elabore una lista precisa y completa de las unidades que componen la población
 Extraiga de las listas unidades representativas
 La muestra debe ser lo suficientemente amplia para representar las características de
la población.
RECOMENDACIÓN
En el texto básico de Metodología de la Investigación para Administración y Economía, lea

desde la página de 164 hasta la 173, los ejemplos que ilustran como estimar el tamaño de
una muestra estadística para que pueda determinar la muestra de su estudio.
Compare las muestras probabilísticas y no probabilísticas
a) ¿En qué casos utilizaría las muestras probabilísticas?
40
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b) ¿Por qué no es aconsejable utilizar las muestra no probabilísticas?

c) ¿Qué aspectos debe tener en cuenta el momento de seleccionar una
muestra?
e) Aplique la fórmula de muestreo aleatorio simple y calcule el tamaño de la
muestra de 4000 gerentes
9.6 Consolidación
 La población la constituyen todos los elementos.- La muestra es una parte de ese todo.
10. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
10.1 Objetivo
Obtener información confiable y válida acerca del tema motivo de investigación, sobre la base de
fuentes, técnicas e instrumentos adecuados, para el cumplimiento de los objetivos propuestos.
10.2 Contenidos
 ¿Qué es recopilar información?
 Fuentes de recolección de información
 Técnicas de recolección de información
 Proceso para la recolección de datos.
10.3 Tiempo
Para recopilar u obtener la información tiene dos semanas, es decir 14 horas, distribúyalas
principalmente en la elaboración de los instrumentos, su validación y la recolección.
10.4.1 Análisis documental. Es el análisis de los contenidos de las fuentes

documentales mediante una operación intelectual que consiste en extraer de un documento los
elementos de información más significativos desde la perspectiva del investigador.
10.4.2 Recopilación de datos. Esta tarea tiene como función principal la búsqueda de
información antecedente sobre el problema de investigación, para lo cual se habrá de acudir a las
fuentes idóneas que conservan de manera sistematizada acervos o bases de datos; por lo general
son las bibliotecas las fuentes base que a través de sus servicios proporcionan dicha información;
por extensión las hemerotecas son otra importante fuente que contiene información relevante para
esta tarea.
41
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10.4.3 ¿Qué es recopilar información?
Es lo que se conoce como trabajo de campo. La información recogida es un medio para probar
hipótesis, responder a las preguntas de la investigación y conseguir los objetivos propuestos.
Por lo dicho, es importante la selección acertada de fuentes, técnicas e instrumentos para la

recolección de la información
10.4.4 Fuentes de recolección de información
En la recolección de los datos se sintetiza todo aquello que el investigador plasmó en el proyecto
de investigación y apunta a la verificación de la hipótesis.
Cuando plantea el problema, los objetivos y la hipótesis, aparecen interrogantes como ¿qué hacer
para solucionar el problema existente? ¿Qué debo hacer para dar respuesta a los objetivos
planteados? ¿Cómo compruebo la hipótesis? ¿Cómo obtengo datos confiables y válidos?
Escoja la o las fuentes y la o las técnicas más apropiadas para la recolección de datos o
información.
10.4.5 Hay fuentes primarias y secundarias.
 Las fuentes primarias proporcionan directamente la información en relación con el objeto

de estudio, permiten el contacto directo con los hechos, personas. Es la información de
“primera mano”.
Ejemplos: El grupo de personas a quienes se aplicará un instrumento: Personal de una

empresa, Grupos de clientes, Proveedores, Trabajadores de una empresa.
 Las fuentes secundarias proveen datos, de manera indirecta, a través de material

impreso como documentos, libros, revistas, periódico, documental, noticiero, Internet, entre
otros.
Ejemplos: Libros (poner el título y autor del o los libros utilizados), periódicos (poner el nombre
del periódico que utilizará), Informe del Presidente al Congreso, Revistas (poner el nombre de
la revista a utilizar), Las páginas de la Internet y otras fuentes.
10.4.6 Técnicas para la recolección de información
Para cada fuente de información existen varias técnicas.
Si necesita recoger información de fuentes primarias le recomendamos la encuesta, la entrevista y

la observación directa.
 La encuesta se realiza mediante un cuestionario que tiene los siguientes elementos:

título, propósito u objetivo, instrucciones para contestar las preguntas, cuestiones y
agradecimiento.
42
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Ejemplo: Una encuesta para recoger información acerca de las demandas del mundo laboral
en cuanto a profesionales de administración de empresas.
 La entrevista se basa en una guía preestablecida y es el contacto directo con las

personas, a través de lo cual se obtiene información deseada.
Ejemplo: Una entrevista para recoger la opinión de la ciudadanía acerca de la calidad de los
servicios de comunicación.
 La observación directa es una técnica por la cual se obtiene información confiable sobre
un fenómeno, permite utilizar medios audiovisuales, se basa en una ficha de observación.
Ejemplo: La observación de los procesos electorales de un país, que suelen hacer los
organismos internacionales especializados.
Si decide obtener información de fuentes secundarias le sugerimos el análisis de documentos y el

Internet.
 El análisis de documentos es el estudio de material impreso que suele recogerse en

fichas.
10.4.7 Instrumentos
Las técnicas de investigación se concretan en instrumentos para la recolección de información.
Todo instrumento de recolección de información debe tener dos características: confiabilidad y

validez.
Es confiable cuando produce “resultados congruentes” o similares al aplicar dos o más veces, en
condiciones muy parecidas; es confiable cuando hay coherencia entre los resultados de dos
mediciones.
Un instrumento es válido si mide solamente aquello a lo que está destinado y NADA MÁS. Tiene
que ver con el grado de seguridad con que puede obtener conclusiones sobre la base de los datos
obtenidos y la aplicación del instrumento.
Pero, ¿Hay algo que afecte a la confiabilidad y validez de los instrumentos?
Sí, Existen algunos factores que conspiran contra la confiabilidad y validez de los instrumentos de
recolección de información: la improvisación de quien prepara el instrumento, uso de instrumentos
elaborados en un contexto social y utilizado en otro. Lenguaje inadecuado para el grupo con el que
va a trabajar, condiciones físicas o psíquicas desfavorables, instrucciones mal redactadas e
insuficientes, desconocimiento por parte de quienes aplican, preguntas inadecuadas al entorno
habitual de los informantes, la redacción de las preguntas que puede sesgar la información.
El instrumento utilizado en la encuesta es el cuestionario que, en su parte medular, incluyen un

conjunto de reactivos o preguntas a ser contestado por los informantes.
43
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10.4.8 Proceso para la recolección de datos
Realice estos pasos para la recolección de los datos:
 Defina la técnica de recolección de información

 Elabore los instrumentos de recolección y valídelos. Para eso puede seguir estos pasos:
 Tenga claro el problema, objetivo e hipótesis de investigación
 Debe haber seleccionado correctamente la población y muestra objeto de estudio
 Averigüe en su entorno si existen instrumentos sobre el tema, puede servirle como
referente.
Si elige la técnica que requiere del cuestionario:

 Determine el tipo de pregunta que va a utilizar
 Elabore las preguntas y ordénelas
 Elabore el cuestionario inicial y valídelo aplicando a un grupo similar al que investigará
finalmente o consultando con autoridades en el tema. Utilice el esquema: Título del
cuestionario, objetivo que persigue, instrucciones, cuestionario y agradecimiento
 Redacte el cuestionario definitivo recogiendo las observaciones de quienes intervinieron en
la validación.
Recuerde: todas las preguntas deben tener relación con el problema, los objetivos y la hipótesis;
así sucesivamente, con todas las técnicas.
Ahora, vamos a elaborar un instrumento para recoger información
Si leyó cuidadosamente lo que antecede, está en condiciones de elaborar un excelente

cuestionario.
Estas son algunas ideas generales que pueden guiarle en la elaboración de los instrumentos para
la recolección de información:
Las características de la población o muestra a la que aplicará el cuestionario: situación cultural,

ubicación geográfica.
 La índole de la información deseada: cantidad, calidad, tiempo, etc.

 El medio a través del cual aplicará el instrumento: teléfono, correo convencional, correo
electrónico, Internet y otros.
10.4.9 EJEMPLO DE CUESTIONARIO PARA ENCUESTA
EL SERVICIO DE TRANSPORTE EN EL BARRIO DE GUAMANÍ
Propósito
La opinión que usted nos proporcione servirá para mejorar el servicio que realiza la empresa
QUITEÑO LIBRE. Es muy importante preocuparnos de este aspecto de nuestra vida diaria. Los
resultados que obtengamos serán trasmitidos a los directivos de la empresa y exigiremos que
cumplan con nuestra aspiración.
44
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Instrucciones
 Lea detenidamente todas las preguntas que a continuación se presenta.

 Sea lo más claro y preciso posible en sus apreciaciones
 Haga una equis (X) entre los paréntesis, escoja una sola opción de cada pregunta.
 La opinión que usted consigne es confidencial
 No necesita escribir su nombre.
Cuestionario (se incluye una muestra)
1. El trato que los choferes y controladores de los buses QUITEÑO LIBRE dan a
los usuarios es:
( ) Excelente
( ) Muy bueno
( ) Bueno
( ) Regular
( ) Malo.
2. El cumplimiento de horarios es:
( ) Muy puntual
( ) Puntual
( ) Poco puntual
( ) Nada puntual.
3. El cumplimiento de los horarios tiene alteraciones porque:
( ) Hay obstáculos en las vías
( ) Hay desvíos en la ruta
( ) Van muy lento a propósito.
4. El comportamiento de los transportistas se explica porque:
45
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( ) No tienen una buena formación
( ) Los usuarios tratan mal a los tripulantes
( ) Siempre andan de prisa.
5. De la lista de temas que están a continuación, señale uno que usted crea es el necesario
en un proceso de capacitación a los tripulantes de los buses.
( ) Relaciones interpersonales
( ) Liderazgo
( ) Normas de tránsito
( ) Atención al cliente.
Agradecimiento
El Comité Pro mejoras del Barrio Guamaní estima su aporte y le agradece cordialmente.
RECOMENDACIÓN
Para ampliar o reforzar sus conocimientos, consulte el texto guía entre las páginas 217 a
225
a) ¿Cuáles son los tipos de fuentes para la recolección de información?
b) Escriba tres técnicas para recoger datos acerca de la investigación
propuesta por usted.
c) Escriba una pregunta de selección múltiple relacionada con su trabajo de
investigación.
10.6 Consolidación
Recuerde:
 Recopilar información es obtener los datos que requiere para alcanzar los
objetivos, comprobar hipótesis, responder las preguntas de la investigación.
 Hay dos tipos de fuentes de las que puede obtener información: primarias y secundaria.
 Existen varias técnicas para la recolección de información, nuestro texto de apoyo
incluye algunas: encuesta, entrevista, observación directa, análisis de documentos e
Internet.
 A su vez, las técnicas se concretan a través de instrumentos que son los medios
para obtener datos mencionamos los siguientes: cuestionarios, guías para entrevistas,
fichas de observación directa y fichas.
 Finalmente, hemos incluido el proceso que puede seguir para la recolección de la
información.
46
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11. PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS)

11.1 Objetivo
Realizar el procesamiento de la información obtenida, utilizando
herramientas estadísticas, para la visualización de resultados acerca
del problema de investigación
11.2 Contenidos
* Pasos para el procesamiento de datos.
* Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados.
11.3 Tiempo
Para procesar la información, siguiendo los pasos señalados, tiene una semana, es decir siete
horas.
11.4.1 Procesamiento de datos.- Es una etapa del proceso de la investigación que

comprende tareas tales como la organización de los datos obtenidos para codificarlos, analizarlos
estadísticamente, graficarlos y contrastarlos.
11.4.2 Tabulación de datos.- Tarea que se basa en el recuento de los datos obtenidos
del trabajo de campo (laboratorio, encuesta, etc.). Consiste en trazar un signo convencional por
cada caso comprendido en la serie que se recuenta. Dicha tarea se puede realizar manual,
mecánica o electrónicamente.
11.4.3 ¿Qué es procesar la información?
Es una fase del proceso de investigación en la cual se ordenan los datos obtenidos en el trabajo
de campo para generar resultados sobre los cuales se efectuará el análisis en función de los
objetivos, hipótesis o preguntas de la investigación.
11.4.4 Pasos para el procesamiento de datos
Para procesar la información le sugerimos:
 Obtener la información, aplicando los instrumentos a la población o muestra.

 Definir los criterios sobre la base de los cuales ordenará los datos recogidos.
 Elegir la herramienta estadística y el programa informático que va a utilizar para el
procesamiento de la información
 Elaborar las tablas o cuadros de distribución de frecuencias a base a los datos obtenidos
(una tabla por cada pregunta).
 Graficar cada una de las tablas de distribución de frecuencias, utilizando por ejemplo:
histogramas, barras, pasteles, entre otros


47
Regresar
 Colocar un título a cada cuadro o tabla y gráfico sobre la base de la pregunta e interprete
dichos gráficos, uno por uno.
 Imprimir los resultados.
Ejemplo
Procesamos la información acerca de una pregunta planteada a un grupo de personas que laboran
en una institución pública, sobre la actitud que tienen los jefes frente a la creatividad de sus
colaboradores.
Esta fue la pregunta:
Ponga una X en una opción solamente
Cuando los jefes de la empresa advierten que alguien es creativo:
a) estimulan con una felicitación pública ( )
b) felicitan y dan paso a la creatividad ( )
c) simplemente agradecen ( )
d) no estimulan ( )
e) le sancionan con cambio de oficina ( )
Se elabora la tabla de frecuencias
Tabla Nº. 1
Opinión de los jefes frente a la creatividad de sus subordinados
OPCIONES Nº %
a) Estimulan con una felicitación pública: 5 21
b) Felicitan y dan paso a la creatividad 10 41
c) Simplemente agradecen 4 17
d) No estimulan 4 17
e) Le sancionan con cambio de oficina 1 4
TOTAL 24 100
Fuente: Cuestionario aplicado a los empleados
Elaboración: Investigador/a
48
Regresar
Introduzca los datos en el programa Excel para graficar y obtenga el siguiente gráfico.
Gráfico N. 1
Opinión de los jefes frente a la creatividad de sus

Subordinados
sobre creatividad
4 5 1 1
17% 4% 21%
2
3
3
17% 4
2
5
41%
Interpretación
En cuanto a estímulo del jefe para los colaboradores creativos:
1. El 21 % estimulan con una felicitación pública
2. El 41% señala que les felicitan y dan paso a la creatividad
3. El 17 % simplemente agradecen
4. El 17 % no estimulan
5. El 4 % le sancionan con cambio de oficina.
11.4.5 Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados
Dispone de varias herramientas que le ayudarán en el procesamiento de resultados, entre ellas

sugerimos utilizar las siguientes:
Distribución de frecuencias y representaciones gráficas que incluyen:
 Histogramas
 Polígonos de frecuencia
 Gráficas de barras
Para el análisis de los datos utilice porcentajes (%).
49
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RECOMENDACIÓN
Estudie este tema en el texto guía entre las páginas 181 hasta la 203 para que pueda
cumplir con esta parte del trabajo.
a) ¿En qué consiste el procesamiento de la información?
b) ¿Cómo se llama al estadístico de tendencia central que se ubica en la
mitad de una tabla de frecuencias?
11.6 Consolidación
Recuerde que procesar la información es ordenar los datos obtenidos en el trabajo de campo
para generar resultados sobre los cuales efectuará el análisis en función de los objetivos, hipótesis
o preguntas de la investigación.
Para ese motivo debe seguir varios pasos que pueden resumirse así:
 Obtener la información
 Elegir la herramienta estadística y el programa informático
 Elaborar las tablas de distribución de frecuencias
 Graficar cada una de las tablas.
Recuerde que dispone de algunas herramientas que vienen en su auxilio para organizar la
información que suele estar dispersa, estas son: Distribución de frecuencias y representaciones
gráficas.
12. ANALIZAR Y DISCUTIR LOS RESULTADOS
12.1 Objetivo
Interpretar los hallazgos obtenidos en relación con los objetivos, la hipótesis y el marco
teórico, mediante el análisis y discusión de resultados, para la elaboración de
conclusiones y recomendaciones
12.2 Contenidos
* Análisis de resultados
* Conclusiones – recomendaciones
12.3 Tiempo
Tenga presente que para el análisis y discusión de resultados dispone de una semana, es decir
siete horas.
50
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12.4.1 Análisis. Significa categorizar, ordenar, manipular y resumir los datos de una
investigación para contestar las preguntas planteadas en ella.
Es la operación intelectual que considera por separado las partes de un todo.
12.4.2 Análisis de datos. Proceso estadístico que consiste en categorizar, ordenar,

manipular y resumir los datos de una investigación para contestar las preguntas planteadas en ella.
12.4.3 Análisis de resultados. Etapa del proceso de la investigación que comprende

diversos procedimientos: codificación de las respuestas de las entrevistas u observaciones,
tabulación de los datos y realización de cálculos.
De lo que se trata es de saber si el estudio respondió o no a los supuestos y objetivos que

planteamos inicialmente. El análisis y la discusión constituyen el aspecto medular de todo proceso
de investigación.
Para realizar el análisis y discusión de resultados le sugerimos codificar la información, realizar las
comparaciones necesarias entre la interpretación del resultado obtenido con la hipótesis formulada
previamente, lo que le posibilitará aceptar o rechazar la suposición y, sobre todo, argumentar para
saber cuán sólidas son las relaciones entre los diversos elementos de la investigación.
12.4.4 Conclusiones y recomendaciones
El último paso dentro del proceso de investigación son las conclusiones y recomendaciones, por
eso debe tener mucho cuidado al elaborarlas. Constituyen la interpretación de los datos y la
posible solución al problema motivo de la investigación.
Para redactar las conclusiones:
 Relacione la interpretación de cada una de las preguntas con las hipótesis señaladas en la
planificación, los objetivos específicos y las preguntas de investigación y el análisis
obtenido.
 Cuide que tengan coherencia con los resultados, no llegue a conclusiones que nada tienen
que ver con los pasos anteriores. No hay que inventar nada.
Recomendaciones. Después de haber plasmado las conclusiones, algunos/as

investigadores/as, dada su pericia en el área, hacen recomendaciones tanto para que se continúe
investigando por líneas alternas, como para que se aplique el conocimiento por ellos generado. Las
recomendaciones son las propuestas a cada una de las conclusiones señaladas.
51
Regresar
Para elaborar las recomendaciones:
 Es mejor que para cada conclusión precise una recomendación; y, si esto no es posible,
haga una recomendación para un grupo de conclusiones afines.
 Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes; es decir, que contribuyan a reforzar o
superar la situación planteada en la conclusión.
 Comience la redacción con un verbo en infinitivo.
Recuerde que las recomendaciones pueden orientarse también para que continúe la investigación
o para la aplicación del conocimiento alcanzado.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía en la página 204 hasta la 207, allí encontrará una buena orientación para
este tema.
a) ¿En qué consiste el análisis de resultados?

b) Escriba una conclusión para elaborar una recomendación al final de un proceso de
investigación.
c) ¿Qué sugeriría a un compañero para que elabore una recomendación en un trabajo de
investigación?
12.6 CONSOLIDACIÓN
 Recuerde que analizar resultados es interpretar los hallazgos de una investigación, saber
si el estudio respondió o no a los supuestos y objetivos que planteamos inicialmente. Para
esto es necesario sistematizar la información.
 Las conclusiones y recomendaciones son el último paso dentro del proceso de
investigación y constituyen lo medular del problema y la posible solución.
 Para redactar conclusiones:
- Relaciona la interpretación de cada una de las preguntas con las hipótesis señaladas en
la planificación, los objetivos específicos y las preguntas de investigación
 Para elaborar recomendaciones.
- Redacte una recomendación para cada conclusión.
- Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes.
52
UNIDAD 2
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA

INFORMACIÓN
Regresar
Ejecuta y procesa la investigación de campo y los datos recopilados, respectivamente, en la

forma planificada de manera coherente.
Elaborar los instrumentos necesarios que las técnicas y métodos de investigación

recomiendan para la recolección y procesamiento de los datos provenientes de diferentes
fuentes de información.
CONTENIDO
2.1. Administración del Instrumento

2.2. Tabulación
2.3. Tabla de frecuencias
2.4. Gráfico
2.5. Interpretación de resultados
2.6. Análisis (comparación e interpretación de resultados con las hipótesis formulada
previamente)
2.7. Conclusiones
2.8. Recomendaciones
53
Regresar
EXPLICACIÓN
En la etapa de ejecución de la investigación debe realizar las siguientes actividades:
1. Debe afinar el diseño y contenido de los instrumentos de recolección

de datos (cuestionarios, fichas de observación y entrevistas) .
2. Desarrollar en coordinación con la organización objeto de investigación, un plan

de visitas para el levantamiento de la información.
3. Debe aplicar los instrumentos diseñados a la muestra escogida o a la población

con la que está trabajando.
4. En el procesamiento de la información, fase en la cual va a transformar los

datos cuantitativos o cualitativos a un sistema de cuadros de frecuencias, con
gráficos estadísticos, debe escribir cada una de las preguntas de su cuestionario,
tabular los resultados emitidos por la muestra o población, realizar las tablas,
gráficos; la interpretación y análisis de los datos y estará listo(a) para extraer las
conclusiones y recomendaciones.
Le sugerimos una vez analizada cada pregunta, extraiga la conclusión y

recomendación, para que al momento de redactar su informe ya tenga listos todos
los datos.
54
Regresar
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN
Tome en cuenta que en esta fase del proceso de investigación, el instrumento que le guiará en las
próximas actividades de su trabajo de investigación es el plan realizado en el primer trabajo.
2.1 Administración del Instrumento
Las técnicas de investigación se concretan en instrumentos para la recolección de información.
Existen algunos factores que conspiran contra la confiabilidad y validez de los instrumentos de
recolección de información:
 La improvisación de quien prepara el instrumento

 Uso de instrumentos elaborados en un contexto social y utilizado en otro
 Lenguaje inadecuado para el grupo con el que va a trabajar
 Condiciones físicas o psíquicas desfavorables,
 Instrucciones mal redactadas e insuficientes
 Desconocimiento por parte de quienes aplican,
 Preguntas inadecuadas al entorno habitual de los informantes,
 La redacción de las preguntas que puede sesgar la información.
Realice estos pasos para la recolección de los datos:
 Defina la técnica de recolección de información

 Elabore los instrumentos de recolección y valídelos. Para eso puede seguir estos pasos:
 Tenga claro el problema, objetivo e hipótesis de investigación
 Debe haber seleccionado correctamente la población y muestra objeto de estudio
 Averigüe en su entorno si existen instrumentos sobre el tema, puede servirle como
referente.
Si elige la técnica que requiere del cuestionario:

 Determine el tipo de pregunta que va a utilizar
 Elabore las preguntas y ordénelas
 Elabore el cuestionario inicial y valídelo aplicando a un grupo similar al que investigará
finalmente o consultando con autoridades en el tema.
 Utilice el esquema: Título del cuestionario, objetivo que persigue, instrucciones,
cuestionario y agradecimiento
 Redacte el cuestionario definitivo recogiendo las observaciones de quienes intervinieron en
la validación
Recuerde: todas las preguntas deben tener relación con el problema, los objetivos y la hipótesis;
así sucesivamente, con todas las técnicas.
2.2 Tabulación
Tarea que se basa en el recuento de los datos obtenidos del trabajo de campo (laboratorio,
encuesta, etc.). Consiste en trazar un signo convencional por cada caso comprendido en la
serie que se recuenta. Dicha tarea se puede realizar manual, mecánica o electrónicamente.
55
Regresar
2.3 Tabla de frecuencias
Elaborar las tablas o cuadros de distribución de frecuencias e n base a los datos obtenidos
(una tabla por cada pregunta).
Ejemplo
Siendo la pregunta como se indica a continuación, se procede con la
elaboración de la tabla de frecuencias de la siguiente manera:
Tabla Nº. 1
OPCIONES Nº %
a) Estimulan con una felicitación pública: 5 21
b) Felicitan y dan paso a la creatividad 10 41
c) Simplemente agradecen 4 17
d) No estimulan 4 17
e) Le sancionan con cambio de oficina 1 4
TOTAL 24 100
Fuente: Cuestionario aplicado a los empleados
Elaboración: Investigador/a
2.4 Gráfico
Una vez que ha realizado la tabla de frecuencias, introduzca los datos en el programa Excel para
graficar y obtenga el siguiente gráfico.
Gráfico N. 1
sobre creatividad
4 5 1 1
17% 4% 21%
2
3
3
17% 4
2
5
41%
56
Regresar
2.5 Interpretación de resultados
Una vez que se cuenta con la tabla de frecuencias y el gráfico correspondiente, es necesario
realizar la interpretación de los resultados obtenidos en el trabajo de campo de la investigación, que
no es otra cosa que resaltar según los datos, los hechos encontrados que tienen mayor o menor
valor cuantitativo en cada una de las preguntas realizadas.
Ejemplo:
En cuanto a estímulo del jefe para los colaboradores creativos:
1. El 21 % estimulan con una felicitación pública

2. El 41% señala que les felicitan y dan paso a la creatividad
3. El 17 % simplemente agradecen
4. El 17 % no estimulan
5. El 4 % le sancionan con cambio de oficina.
2.6 Análisis (comparación e interpretación de resultados con las hipótesis

formuladas previamente)
Para el análisis de los datos utilice porcentajes
RECOMENDACIÓN
Estudie este tema en el texto guía entre las páginas 181 hasta la 203 para que pueda
cumplir con esta parte del trabajo.
Recuerde que procesar la información es ordenar los datos obtenidos en el trabajo de campo
para generar resultados sobre los cuales efectuará el análisis en función de los objetivos,
hipótesis o preguntas de la investigación.
Para ese motivo debe seguir varios pasos que pueden resumirse así:
 Obtener la información
 Elegir la herramienta estadística y el programa informático
 Elaborar las tablas de distribución de frecuencias
 Graficar cada una de las tablas.
Recuerde que dispone de algunas herramientas que vienen en su auxilio para organizar la
información que suele estar dispersa, estas son: distribución de frecuencias y representaciones
gráficas.
2.7 Conclusiones
Con la información hasta aquí elaborada, puede realizar conclusiones individuales por cada una de
las preguntas planteadas, lo cual le facilitará el proceso de elaboración de conclusiones generales
57
Regresar
en la elaboración del informe final.
Para redactar las conclusiones:
 Relacione la interpretación de cada una de las preguntas con las hipótesis señaladas en la
planificación, los objetivos específicos y las preguntas de investigación y el análisis
obtenido.
 Cuide que tengan coherencia con los resultados, no llegue a conclusiones que nada tienen
que ver con los pasos anteriores. No hay que inventar nada.
2.8 Recomendaciones
De manera similar que en las conclusiones, puede realizar recomendaciones individuales para
cada una de las preguntas planteadas en el cuestionario, esto le facilitará la elaboración de
recomendaciones generales en el informe final de la investigación.
Para elaborar las recomendaciones:
 Es mejor que para cada conclusión precise una recomendación; y, si esto no es posible,
haga una recomendación para un grupo de conclusiones afines.
 Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes; es decir, que contribuyan a reforzar o
superar la situación planteada en la conclusión.
 Comience la redacción con un verbo en infinitivo.
Recuerde que las recomendaciones pueden orientarse también para que continúe la investigación
o para la aplicación del conocimiento alcanzado.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía en la página 204 hasta la 207, allí encontrará una buena orientación para
este tema.
57
Regresar
UNIDAD Nº 3
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN
Elabora el informe final de la investigación, mediante la aplicación del esquema de

presentación y la redacción del documento final, es decir, la culminación del trabajo
realizado.
Elaborar el informe final de la investigación, mediante la aplicación del esquema de

presentación y la redacción del documento final, es decir, la culminación del trabajo
realizado.
CONTENIDO
3.1 Partes preliminares

3.1.1. Portada
3.1.2. Opcional: dedicatoria, agradecimiento
3.1.3. Tabla de contenido
3.1.4. Listado de tablas
3.1.5. Listado de gráficos
3.2. Cuerpo del trabajo
3.2.1. Resumen informativo
3.2.2. Introducción
3.2.3. Capítulos
3.2.3.1. Capítulo I: Marco Teórico
3.2.3.2. Capítulo II: Antecedentes de la empresa
3.2.3.3. Capítulo III: Procesamiento de la información
3.2.3.3.1. Tabla de frecuencias
3.2.3.3.2. Gráficos
3.2.3.3.3. Interpretación de resultados
3.2.3.3.4. Análisis: interpretación vs hipótesis
3.2.3.4. Capítulo IV: Conclusiones y Recomendaciones
3.3. Partes complementarias
3.3.1. Glosario
3.3.2. Bibliografía
3.3.3. Anexos
58
Regresar
EXPLICACIÓN
 El objetivo del segundo trabajo es elaborar y presentar el informe final de la

investigación mediante la aplicación del esquema de presentación y normas de
redacción.
 Una vez que usted ejecutó la investigación en base de la planificación

desarrollada en el primer trabajo, ahora le corresponde elaborar y presentar el
informe de la investigación
 Estudie detenidamente el anexo titulado "guía para la `presentación del

documento final del trabajo de investigación a distancia".
 El informe de investigación debe ser presentado de acuerdo al modelo que

encuentra en las páginas 257- 275 de su texto.
 Una vez redactado su informe final, revise cuidadosamente todos los datos, la
ortografía y corrección idiomática, antes de proceder a la entrega de su
segunda evaluación a distancia.
 La redacción del informe debe ser realizada en tiempo pasado.
59
Regresar
PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL
3.1 Explicación
Una vez realizado el trabajo de campo y procesada la información del tema planteado, en
la elaboración del informe final de la investigación, es importante que tome en cuenta
la estructura de su contenido, según se indica a continuación:
3.2 Contenidos
1. Partes preliminares
2. Texto o cuerpo del trabajo
 Resumen informativo
 Introducción
 Capítulos:
- Marco Teórico
- Recopilación de la información
- Procesamiento de los datos
- Conclusiones y recomendaciones
3. Complementarios
 Bibliografía
 Anexos
3.3 Tiempo
Utilice dos semanas para realizar todo este proceso. Antes de entregar revise cuidadosamente
todos los datos, la ortografía y compare con la estructura y presentación, que se detalla en la
segunda evaluación a distancia.
RECOMENDACIÓN
Lea el texto guía páginas de 179 a 254. Es mejor que lea detenidamente las explicaciones
que se encuentran en la consolidación de la guía, para que tenga una visión clara y precisa
de lo que debe hacer.
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Le recordamos que el proceso de la investigación tiene definidos tres pasos:
3.4.1 Planificación Es el diseño que elaboró en el primer trabajo a distancia (realizada en

el primer hemisemestre).
3.4.2 Ejecución de la investigación. Debe aplicar los instrumentos diseñados a la muestra

escogida o a la población con la que está trabajando (realizada en el segundo hemisemestre).
3.4.3 Procesamiento de la información, fase en la cual va a transformar los datos

cuantitativos o cualitativos a un sistema de cuadros de frecuencias, con gráficos estadísticos
(realizado en el segundo hemisemestre).
En forma detallada encontrará todos los pasos para realizar correctamente su redacción e informe
final. Siga en orden cada uno de los pasos para que su trabajo de investigación tenga la
estructura correcta. Recuerde que el informe consta de tres partes que son:
 Preliminares
 Cuerpo del Informe
 Referencias o complementarios
RECUERDA ESTO SIEMPRE:

PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DEBES TENER EN CUENTA QUE DEBES VENCER
LAS SIGUIENTES ETAPAS:
1. PLANIFICA LO QUE VAS A REALIZAR

2. EJECUTA LO PLANIFICADO
3. PROCESA LO OBTENIDO
4. INFORMA LO CONSEGUIDO
63

METODOLOGIA

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Metodología de la Investigación

CARPETA 2: GUÍA DIDÁCTICA

1.2.1. CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA

1.2.2. IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA

1.2.3. RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS

1.3. PROGRAMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

1.4. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE UNIDADES

1.5. BIBLIOGRAFÍA Y NETGRAFÍA

1.6. ÍNDICE DE CONTENIDOS

1.7. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL PRIMER HEMISEMESTRE

1.8. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL SEGUNDO HEMISEMESTRE

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE

Carrera: Administración Pública

Asignatura: Metodología de la Investigación

Semestre: Marzo – Agosto 2013

Nombre de los Profesores: Dra. Aguirre Logroño Jimena A.

La presencia de la asignatura de Metodología de Investigación Científica en el currículo

La Investigación Científica es un proceso cuyo propósito busca obtener información

La metodología de la investigación científica: proporciona los elementos para el trabajo

La metodología de la investigación científica, es eficaz instrumento en la búsqueda

La investigación en las ciencias administrativas ha adquirido mayor importancia en el siglo

La mayoría de universidades modernas y de excelencia académica, han incluido la

Conscientes de la importancia de formar profesionales con competencias

La aplicabilidad de la metodología de investigación se constituye en un referente teórico y

RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS

La cultura investigativa es una tarea permanente en el hacer educativo, tiene relación

 Técnicas de Estudio, que le proporciona algunas herramientas para el trabajo

 Administración, porque es la fuente principal de sus problemas de

 Lenguaje y Comunicación, porque le enseña las pautas para leer y escribir

En general todas las asignaturas de la malla curricular tienen relación con la

1.3 PROGRAMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

Asignatura METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Aplica el proceso de investigación científica para resolver

1 Proceso de investigación científica (plan de investigación)

2 Ejecución de la investigación y procesamiento de la información

1.4 MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE UNIDADES

Unidad No.1: Proceso de investigación científica (plan de investigación)

Unidad No.2: Ejecución de la Investigación y Procesamiento de la información (Segundo Hemisemestre)

2.1 Administración del  Asignación de lecturas Formativa:

Unidad No.3: INFORME DE LA INVESTIGACIÓN (segundo hemisemestre)

BERNAL, T. César Augusto, (2006) Metodología de la Investigación para administración,

Esta obra es básica para el desarrollo de las competencias de la asignatura.

AGUILERA, Fausto, (2007), Técnicas de Estudio a Distancia y Presencial, Séptima edición,

HERNÁNDEZ, Roberto (et. al.) (2000) Metodología de la Investigación Científica, segunda

TAMAYO, Mario, (2002). El Proceso de la investigación Científica, cuarta edición, editorial

1. Introducción a la Metodología de la Investigación; presentación en diapositivas sobre

2. Metodología de la Investigación; libro en línea con temas sobre la ciencia y la

3. Presentación en diapositivas sobre temas referentes al procesamiento de datos

4. Metodología de la Investigación Científica; contenido temático secuenciado para ayudar

5. La investigación científica, video.

Nota: para uso de los contenidos, referenciar el autor y fuente.

DESARROLLO DE LA UNIDAD 1 _______________________________________________ 21

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ___________________________ 22

3.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN _______________________________________________ 25

4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN __________________________________ 26

5. TIPO DE INVESTIGACIÓN ______________________________________________________ 28

6. ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN _______________________ 30

7. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS _______________________________________________ 31

8.DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ____________________________________ 37

9. DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO ______________________ 39

10. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN ____________________________________________ 42

11. PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS) ________________________________________ 48

12.ANALIZAR Y DISCUTIR LOS RESULTADOS ________________________________________ 51

DESARROLLO DE LA UNIDAD 2 _______________________________________________ 56