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Les réductions de La dimension coût, la réduction des frais généraux, ont eu, depuis
coût sont toujours une quinzaine d’année, une place centrale dans la stratégie des
apparues comme le établissements et elles ont contribué à la structuration de la
moyen principal fonction contrôle en leur sein. Au nom de l’amélioration de la
d’améliorer la productivité, s’est engagé un mouvement de rationalisation et
rentabilité. d’automatisation des procédés et des processus, traduisant ainsi
une stratégie relativement généralisée de domination par les coûts
selon les termes de Porter. Cette volonté de réduction des coûts a
conduit assez logiquement à une évolution de l’organisation des
banques pour gagner en efficacité.
105
100
Indice de 95
coût
90
85
80
<10 10 15 20 25 >25
Les coûts de gestion augmentent avec le Les coûts opératoires augmentent avec le nombre
nombre de produits d’agences
(20 plus grandes building Societies in UK) (16 plus grandes banques et building societies in UK)
1,8
1,6
100
Autres frais
40 % de gains
Structure de de coûts
80 Immo/mobilier
coûts de
distribution en
60 Informatique/
% télécom/ lettres