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L
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Politico - Legal valor
P E
1 politicas ambientales 3
2 politicas gubernamentales 2
3 licitaciones de MTC 2
4 normas de proteccion ambiental 1
5 proteccion a la inversion 3
6 legislacion tributaria 3
7
8
9
10
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Socio - Cultural valor
S T
1 imagen de la empresa 2
2 opinion y actitud de lo clientes 2
3 publicidad y promocion 1
4 fidelizacion de los clientes 2
5 estilos de vida 2.5
6 demografia 2
7 migraciones 3
8
9
10
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Ecologico valor
E L
1 estacionalidad y asusntos climaticos 1
2 preocupacion por el calentamiento global 1
3 desatres naturales 1
4
5
6
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9
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P.E.S.T.E.L
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Económico - Industrial valor
1 situacion economica local 2
2 tasas de interes y tipos de cambio 2
3 expectativas en el mercado 2
4 PBI valor del petroleo y remesas 3
5
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9
10
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Tecnologico valor
1 accceso ala tecnologia 3
2 alternativas de medios de compra 2
3 sistemas automatizados 2
4 impacto de nuevas tecnologias 2
5 innovaciones 1
6
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8
9
10
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Legal valor
1 ley tributaria 2
2 codigo laboral 3
3 constitucion politica 3
4 inestabilidad politica 1
5 licencias 3
6 ley de derechos laborales 3
7
8
9
10
Clasificación
3:Respuesta regular
2:Respuesta media
1:Respuesta mala
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
E.T MOVIL TOURS E.T CRUZ DEL SUR
FACTORES PESO
Clasificación Ponderado Clasificación Ponderado
Participacion en el mercado 0.16 4 0.64 3 0.48
comparacion en el precio 0.06 2 0.12 2 0.12
calidad de servicio 0.12 3 0.36 4 0.48
fidelizacion del cliente 0.13 4 0.52 4 0.52
reputacion o imagen 0.08 3 0.24 4 0.32
capacidad de servicio al cliente 0.10 3 0.3 4 0.40
experiencia en el rubro 0.10 3 0.3 4 0.40
personal calificado 0.10 3 0.3 4 0.40
capacidad tecnologica 0.10 3 0.3 4 0.40
solucion a problemas y reclamos 0.05 2 0.1 2 0.10
TOTAL 1.00 Votación 3.18 Votación 3.62
PESO
Evaluación del Perfil Competitivo
PERFIL COMPETITIV
2.
2.6
erfil Competitivo
RFIL COMPETITIVO
2.67
3.04
3.04
2.6
3.62
3.18