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Tema: DISEÑO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Docente: Mag. Eduardo Hayashi D.

Periodo académico: 2018

Escuela Profesional Semestre: 1
INGENIERÍA INDUSTRIAL Unidad: 2
Diseño de la Investigación de Mercados
 CONTENIDOS TEMÁTICOS

• La información en la investigación de mercados.

• La información secundaria.
• La información primaria.
• Diseño de la investigación de mercados.
• Diseño exploratorio.
• Diseño concluyente.
• Diseño de monitoreo.
• Técnicas cualitativas de investigación.
• Técnicas cuantitativas de investigación.
 La Información Utilizada en la Investigación

La información utilizada para la investigación puede clasificarse como primaria o

secundaria.

La información secundaria es toda información o datos que ya existen o han sido

publicados y recolectaos para propósitos diferentes a las necesidades específicas de la
investigación en desarrollo.

La información primaria se recolectan específicamente para propósitos de las

necesidades de la investigación propuesta.
La información primaria una vez empleada para la investigación propuesta se
convierte en información secundaria para toda persona que la utiliza como referencia
o ayuda de su propia investigación.
 Información Secundaria

Los datos secundarios pueden hallarse en fuentes internas y fuentes externas.

La fuente interna de datos secundarios es la propia organización al proporcionar
informes de ventas, informes contables, reportes de mercadotecnia, etc..
Las fuentes externas de datos secundarios son todas aquellas publicaciones, libros,
revistas, informes que encontramos en otra organización como instituciones publicas y
privadas, internet, etc..
Una vez que la búsqueda de datos secundarios está completa, el investigador necesita
recolectar datos primarios para complementar la información, ya que rara vez los
datos secundarios satisfacen los requerimientos de datos de un proyecto de
investigación.
 Ventajas y Desventajas de la Información Secundaria
Ventajas de la información secundarios:

• Ahorro de costos y tiempo.

• Facilidad para obtener la información secundaria.
• Sirve como fuente de datos comparativos con la información primaria recolectada.

Desventajas de la información secundarios:

• Exactitud de los datos.

• Grado en que los datos se ajustan a las necesidades de información del proyecto.
• Actualidad de los datos.
 Información Primaria

La información o datos primarios son los que reúne el investigador con la finalidad
específica de resolver un problema específico.
Los datos primarios pueden ser cualitativos o cuantitativos, dependiendo de la
muestra seleccionada para obtener los datos y el objetivos del problema de
investigación.
Los datos cuantitativos pueden ser descriptivos (observación, encuestas, etc..) o
causales (diseños experimentales).
No siempre es posible obtener información de las personas utilizando métodos
formales o estructurados (sobretodo cuando es información privada, que tengan un
impacto negativo o puedan afectar su status, moral, etc.) por lo que en estos casos se
usan técnicas cualitativas para recopilar la información primaria.
 Ventajas y Desventajas de la Información Primaria
Ventajas de la información primaria:

• Es información enfocada en el problema de estudio.

• La información es actualizada y tiene alto grado de exactitud.
• Con la información obtenida puede generalizarse comportamientos o actitudes si se trabaja
con muestras representativas.

Desventajas de la información primaria:

• Muchas veces se necesita personal con experiencia y capacitado para recabar la

información.
• Puede implicar un alto costo y tiempo.
• Algunas veces se puede dejar de lado información de interés futuro.
 Diseño de la Investigación

Definición: Un diseño de investigación es una estructura o plano para conducir un

proyecto de investigación de mercado, donde se detallan los procedimientos
necesarios para obtener la información que se requiere a fin de estructurar o resolver
problemas de investigación.

Tipos de Investigación: El proceso de toma de decisiones para el cual se necesita la

información de investigación determina el tipo de investigación requerida.
La investigación de mercado puede clasificarse como:
1- Investigación Exploratoria.
2- Investigación Concluyente.
3- Investigación de monitoreo del desempeño (Retroalimentación de rutina)
 Diseño de la Investigación
Reconocer y Un diseño de investigación es
definir el problema
Investigación la estructura que especifica
Exploratoria el tipo de información que se
Identificar cursos
de acción recolectará, las fuentes de
datos y el procedimiento de
Evaluar cursos de
acción
recolección de datos.
Investigación
Concluyente
Un buen diseño busca
Seleccionar un garantizar que la información
curso de acción reunida sea consistente con
los objetivos del estudio y
Investigación que los datos se recolecten
Implementar
de Monitoreo por medio de procedimientos
Retroalimentación exactos y económicos.
 Investigación Exploratoria
La Investigación Exploratoria es apropiada cuando los objetivos de la investigación
incluyen:
1.Identificación de problemas u oportunidades.
2.Desarrollo de una formulación más precisa de un problema u oportunidad
vagamente identificados.
3.Lograr un punto de vista en relación con la extensión de las variables que operan en
una situación.
4.Establecer prioridades de acuerdo con la importancia potencial de diversos
problemas u oportunidades.
5.Lograr una perspectiva con relación a la situación del problema.
6.Identificar y formular cursos de acción alternativos.
7.Reunir información sobre los problemas asociados a la realización de la investigación
concluyente.
 Investigación Exploratoria

El propósito de esta investigación es formular hipótesis con relación a problemas y/o

oportunidades potenciales presentes en la situación de decisión.
Hipótesis = Supuestos sobre la relación entre dos o más variables.
En la investigación exploratoria se trabaja con muestras no representativas de la
población, definidas por el investigador, por lo cual no se pueden generalizar
resultados.
 Investigación Concluyente

La Investigación Concluyente está diseñada para suministrar información para la

evaluación de cursos alternativos de acción. La investigación concluyente puede ser de
tipo descriptivo o causal.

Investigación Concluyente Descriptiva, es apropiada cuando los objetivos de la

investigación incluyen:
1.Describir en forma gráfica las características de los fenómenos de marketing y
determinar la frecuencia de ocurrencia.
2.Determinar el grado hasta el cual se asocian las variables de marketing.
3.Hacer predicciones en cuanto a la ocurrencia de los fenómenos de marketing.
 Investigación Concluyente

La Investigación Concluyente está diseñada para suministrar información para la

evaluación de cursos alternativos de acción. La investigación concluyente puede ser de
tipo descriptivo o causal.

Investigación Concluyente Causal, cuando el proceso de toma de decisiones requiere

de supuestos sobre las relaciones de causa y efecto presentes en el sistema de
marketing, la investigación causal esta diseñada para reunir evidencia acerca de estas
relaciones. La investigación causal es apropiada para:
1.Comprender cuales variables son la cusas de lo que se predice (efecto).
2.Comprender la naturaleza de la relación funcional entre los factores causales y el
efecto que se va a predecir.
 Diferencias entre la Investigación Exploratoria y Concluyente
Diseño Exploratorio
Objetivo es proporcionar ideas y comprensión.
La información necesaria se define en forma
muy aproximada.
El proceso de investigación es flexible y no
estructurado.
La muestra es pequeña y no representativa.
El análisis de datos primarios es cualitativo.
Los resultados son tentativos.
El resultado por lo general va seguido de una
investigación concluyente.
Diseño Concluyente
Objetivo es probar hipótesis específicas y
analizar las relaciones.
La información necesaria se define con
claridad.
El proceso de información es formal y
estructurado.
La muestra es grande y representativa.
El análisis de datos es cuantitativo
(Estadístico)
Los resultados son concluyentes.
Los descubrimientos se utilizan como datos
para la toma de decisiones.
 Investigación de Monitoreo del Desempeño

La Investigación de Monitoreo del Desempeño suministra información relacionada con

el monitoreo del sistema de marketing, el cual es un elemento esencial en el control
de los programas de la empresa y el propósito de esta investigación consiste en
señalar la presencia de problemas u oportunidades potenciales.
Los objetivos de esta investigación son:
1.Informar cambios en las medidas de desempeño como ventas y participación de
mercado.
2.Cambios en los niveles de conocimiento y comprensión, penetración de la
distribución y niveles de precios.
3.Monitoreo en las variables situacionales como la actividad competitiva, condiciones
económicas y tendencias de la demanda.
 Técnicas Cualitativas
Las técnicas cualitativas se describen como los únicos tipos de investigación
que permiten ver al público objetivo en persona y escucharlos hablar en sus
propias palabras sobre temas de marketing.
Las técnicas cualitativas tienen las siguientes características:
• Se utilizan muestras pequeñas de conveniencia o por grupos.
• La información que se busca se relaciona con las motivaciones, las
creencias, los sentimientos y las actitudes del público objetivo.
• Se utiliza un enfoque intuitivo y subjetivo en la recolección de datos.
• El formato de recolección de datos es de respuesta abierta.
• El enfoque no pretende suministrar datos estadísticos o científicos exactos.
 Técnicas Cualitativas
Sesiones de
Grupo (Focus
Técnicas Group)
Directas (No
ocultas)
Entrevistas en
Profundidad

Técnicas
De Asociación
Cualitativas

De
Terminación
Técnicas
Técnicas
Indirectas
Proyectivas
(Ocultas)
De
Construcción

De Expresión
(Expresivas)
 Técnicas Concluyentes
Las técnicas concluyentes comprenden un proceso sistemático y objetivo a
través del cual se toma una muestra del mercado objetivo y se miden sus
respuestas, utilizando una técnica estructurada de recolección de datos.

Dentro de las técnicas concluyentes tenemos:

• La encuesta
• La observación
• La experimentación
¡Gracias!