LOS ACTOS LINGUISTICOS

El concepto de actos lingüísticos planteado anteriormente por John R. Searle y apropiado por
Echeverría para hacer una descripción y análisis de las afirmaciones, declaraciones, y
promesas. Se debe entender lo anterior como puntos básicos de las relaciones sociales y
humanas en las que estos actos no se pueden utilizar de forma arbitraria y deben contar con una
responsabilidad personal hacia lo social.

AFIRMACIONES
El ser humano observa el mundo según las distinciones que se posean, es decir, que la única
descripción que se realiza de acuerdo a algo se hace desde una observación personal y no de
una descripción real; la diferencia entre lo verdadero y lo falso solo tiene lugar en un
determinado “espacio de distinciones”, solo tiene sentido bajo unas condiciones históricas y
sociales determinadas, por lo general, las afirmaciones alusivas al futuro son indecisas.
De ahí que cuando el ser humano ejecuta el acto lingüístico se adquiere un compromiso que
debe aceptar con una responsabilidad social. En el caso de una empresa, por ejemplo, el
individuo debe tener un contexto claro de la composición del lugar donde desempeña su trabajo
para poder realizar afirmaciones sustentadas en antecedentes históricos y actuales vinculados
con el argot de la organización. Es por eso que cuando se hace una afirmación, se tiene que
tener en cuenta a la comunidad que nos escucha, para que esta, sea corroborada por la
comunidad, específicamente en este caso sea avalada por la comunidad empresarial.

DECLARACIONES
Por otro lado se encuentran las declaraciones entendiendo que “cuando hacemos declaraciones
no hablamos acerca del mundo, generamos un nuevo mundo para nosotros”
porque el poder de la palabra actúa sobre nuestra posición e identidad social, se transforma y se
re articula el mundo en función de lo que se dice.
Las personas que hacen alguna declaración tienen autoridad dentro de un contexto determinado,
entendiendo la autoridad como aquella cualidad que se otorga a algunas personas para hacer
declaraciones justas o válidas7. Existen diferentes tipos de declaraciones como: la declaración
del no, la declaración del sí, la declaración de ignorancia, la declaración de la gratitud y la
declaración del perdón.
En cuanto al contexto empresarial las declaraciones toman importancia en todos los ámbitos,
pues al momento de hacer alguna de ellas se legitima la autoridad de la persona dentro de su
contexto de desarrollo laboral. Entonces gracias a lo que se afirme en una declaración, el
individuo asume y se le atribuye una responsabilidad.

PROMESAS
Acerca de las promesas se puede decir que son “acciones lingüísticas que nos permiten
coordinar acciones mutuamente”8, así lo afirma Echeverría. Sin embargo, estas tienen mucho
que ver con las declaraciones ya que al hacer una promesa se está diciendo algo concreto.
Si bien es cierto que las promesas se hacen entre dos o más personas, no podemos tomarlo
como un acto individual, únicamente en el momento en el que se hace la declaración. Por esto
se puede decir que este es uno de los actos lingüísticos que más responsabilidad social conlleva
pues el compromiso deja de ser algo personal y pasa a un plano comunitario. Se hace un
compromiso con los otros.
En el campo empresarial este acto es preponderante pues en el momento de fijar una meta que
involucra todos los aspectos de la organización se fija un compromiso entre empleados y
dirigentes.
Este compromiso conlleva promesas inmersas por parte y parte que surgen de las declaraciones
individuales.

JUICIOS
Al igual que las declaraciones los juicios crean nuevas realidades, son un ejemplo de
generación de lenguaje pues “no describen algo que existiera ya antes de ser formulados. No
apuntan hacia cualidades, propiedades, atributos, etcétera, de algún sujeto u objeto
determinado”. Así podemos decir que los juicios son totalmente interpretativos, cada quien le
da un valor determinado y por esto se usan para dudar o discrepar. Sin embargo, estos también
tienen una relación directa con las afirmaciones pues nos atan.
Así como los anteriores actos lingüísticos requieren un compromiso social, los juicios están
fundamentados en una tradición ya establecida, entonces no podemos decir que son solo
válidos o inválidos, también son “fundados” o “infundados”, dependiendo de la forma que se
relacionan con una tradición y con el pasado. De manera que el uso social que le podamos dar a
los juicios debe tener intrínsecamente una responsabilidad, no juzgar por juzgar.
En el caso de una empresa, los juicios no pueden ser arbitrarios, por el contrario deben contar
con una justificación basada en el conocimiento contextual de lo que es la organización para la
que se trabaja. Se entiende que estos tres actos lingüísticos están entrelazados y todos confluyen
en las mismas características.

CONFIANZA
Los actos lingüísticos: afirmaciones, declaraciones y promesas; se convergen para formar así
los juicios, y es a partir de estos, que los individuos toman decisiones acerca de la confianza.
Sin la confianza es imposible establecer relaciones interpersonales pertinentes para un buen

desarrollo empresarial, familiar etcétera. “La confianza es un juicio que se ve comprometido en todos y
cada uno de los actos lingüísticos que realizamos. Según nos desempeñamos en ellos, los demás tendrán más o
menos confianza en nosotros. Según como se desempeñen los demás, tendremos más o menos confianza en ellos.
Nuestra impecabilidad en el respeto a los compromisos involucrados en cada acto lingüístico, es la base que
permite construir la confianza que los demás tengan en nosotros”.

La teoría de los actos lingüisticos nos dice que existen cinco y solo cinco tipos de acciones
posibles en el lenguaje

 Afirmaciones
 Declaraciones
 Juicios
 Promesas

Peticiones

Ofertas

Afirmaciones

 El hablante describe el mundo

  La palabra sigue al mundo
 Las afirmaciones pueden ser:

 Verdaderas o falsas de acuerdo con la evidencia que se provea y a la aceptación

por parte de los escuchas.
 Relevantes o irrelevantes de acuerdo a nuestras inquietudes.

Cuando un observador afirma, asume el compromiso de que

sus afirmaciones sean verdaderas, para que no se vea

afectada su identidad

Declaraciones

 Al declarar, el observador genera una realidad diferente.

 La palabra genera el mundo, crea nuevas realidades
 Las declaraciones pueden ser:

 Válidas o Inválidas de acuerdo con la autoridad conferida a quién la emite

Cuando un observador declara, asume el compromiso

que actuará en forma consistente con lo que declara

El poder del lenguaje comienza con comprender la importancia de las declaraciones con las
que construimos nuestro mundo

1. La declaración de aceptación / declinación

Expresión de aceptación

Sí!!

Expresión de declinación

No!!

Competencias

¿Por que a veces declaramos Si!, cuando queremos decir No!?

Se requieren ciertas competencias para hacer esta declaración

1. La declaración de Gratitud
Expresión

Gracias!!

Competencias

¿Qué importancia tiene esta declaración? ¿es una cuestión de protocolo o hay algo mas?

Esta declaración ayuda a construir las relaciones.

Se requieren ciertas competencias para hacer esta declaración.

1. La declaración de Ignorancia

Expresión

No sé!!

Competencias

¿Qué consecuencias tiene en algunas culturas declarar no sé?

¿Qué valor tiene esto en nuestra historia y en nuestra cultura?

Evalúe esta declaración en un espacio basado en una cultura emprendedora e innovadora

1. La declaración de Satisfacción

Expresión

Estoy satisfecho con la ejecución de la acción X o con los resultados Y !!

Competencias

¿Qué consecuencias tiene no declarar satisfacción o banalizarla?

¿Qué valor tiene en el desempeño y la productividad?

Evalúe esta declaración en un espacio basado en una cultura emprendedora e innovadora

1. La declaración de Error

Expresión

Me (o nos) equivocamos!!
Competencias

¿Cómo es un espacio organizacional donde no es permitido equivocarse?

Evalúe la diferencia entre declarar un error y justificar una acción que a todas luces produjo
unos pobres resultados.

¿Qué oportunidades se abren a partir de la declaración de error y que espacios se cierran?

1. Declaración de problema o quiebre

Expresión

Tenemos un problema!!

Competencias

Los problemas no tienen soluciones mientras no los declaremos como tales

Muchas veces algunos miembros del equipo “ven” un problema y otros miembreo “ven”
otros problema

1. Declaración de perdón

Expresión

Te perdono!!

Me perdono!!

Competencias

La declaración de perdón “nos libera” y libera a otros.

¿Necesitamos perdonarnos a nosotros mismos?

¿Qué efectos tiene sobre otros no brindar una declaración de perdón?

¿Cómo nos afecta no recibir una declaración de perdón?

1. La declaración de misión o de propósito

Expresión

Haré X!!
Haremos X

Competencias

¿Qué impacto puede tener sobre un equipo de trabajo una declaración de misión donde
todos estén comprometidos?

Los líderes hacen grandes declaraciones de misión y se comprometen totalmente con ella

1. Declaración de identidad

Expresión

Yo soy…!!

Competencias

¿Qué consecuencias tiene para las personas la declaración de su identidad?

¿Que oportunidades se abren a partir de la declaración de identidad y que espacios se

cierran?

1. Declaración de Aprecio

Expresión

Te aprecio!!

Te quiero!!

Te amo!!

Competencias

El aprecio en el sentido amplio de la palabra es la aceptación del otro, como legítimo, en

nuestra convivencia.

En este contexto lo contrario del aprecio, no es el odio, sino la indiferencia ante el otro, la
no aceptación de su legitimidad como diferente a nosotros.

Afirmaciones : Cuando es la palabra la que describe al mundo, estamos hablando de

afirmaciones. Podemos sostener entonces que en este caso la palabra se adecua al mundo,
describe algo que existe.
Declaraciones: Cuando decimos que la palabra modifica al mundo entonces hablaremos de
declaraciones. Este acto es de fundamental importancia en el diseño de futuro y en la práctica
del coaching . A modo de ejemplo, citaré algunas declaraciones fundamentales en la vida que
con el sólo hecho de mencionarlas darán una idea de su condición generadora de nuevas
realidades. Citaremos sólo dos.

La declaración de aceptación: El Sí : Cuando decimos si, aceptamos un compromiso. Pocas cosas

como esta declaración afecta tan directamente la identidad de la persona.

La declaración del NO : Este acto también está estrechamente ligado con nuestra identidad. ¿
cuántas veces decimos si cuando en realidad nuestro deseo es decir no? El respeto hacia
nosotros mismos y el que nos tengan los demás dependerá de nuestra responsabilidad al
momento de efectuar estas declaraciones.

Juicios : Equivalen a las opiniones. Nuestros juicios hablan del observador que somos, no son ni
verdaderos ni falsos (como si lo son las afirmaciones). En el proceso de coaching los juicios que
emite la persona que es coacheada ( coachee ) son una fuente de información muy vasta desde
donde el coach puede intervenir, solicitándole que fundamente los mismos. En este proceso el
coachee podrá reformularse ciertos planteos que surgen de esos juicios y rever el
comportamiento que de ellos deriva.

Pedidos, ofertas, promesas : Estos tres actos lingüísticos son los que nos permiten coordinar
acciones con los otros. Todos ellos tienen implícito un compromiso. En ellos siempre intervienen
al menos dos personas, mientras que las afirmaciones y declaraciones pueden efectuarse dentro
del ámbito de la conversación con uno mismo.

El lenguaje no es únicamente un objeto para describir lo que sucede en nuestro mundo, es

una herramienta, un sujeto, que modifica el mundo a nuestro alrededor. Según Juan Searle,
filósofo norteamericano, existen seis tipos de actos lingüísticos básicos, sin importar la
lengua que hablemos: declaración, afirmación, promesa, pedido y oferta. La idea central es
que la manera en la que utilicemos estos actos y la conciencia que tengamos sobre ella,
influirá directamente en el mundo que nos rodea modificándolo y adecuándolo. Otro punto
muy importante es que el lenguaje no sólo modifica al mundo exterior sino también al
interior, el lenguaje nos cambia y hace cambiar, el lenguaje es el transporte de la
transformación energética.

En el libro Ontología del lenguaje, del Dr. Echeverría los actos lingüísticos básicos están
definidos como: juicios, declaraciones, afirmaciones, pedidos y promesas, en éstas últimas
se incluyen las ofertas. El acto esencial en el habla es la declaración, todo es una
declaración, es decir, una manera de transformar nuestro entorno. Declarar, a diferencia de
afirmar, modifica el mundo, se extiende hacia el devenir y se identifica con el orador
(observador), es decir, al declarar no estamos hablando de “la Verdad”, sino de “nuestra
verdad” desde nuestro punto de vista y según nuestros deseos, inclinaciones y formas de
vida.