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MARKETING DE

CONTENIDOS
Cómo definir tu
estrategia para 2018
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
¿ES EL MARKETING DE CONTENIDOS UNA ESTRATEGIA EFECTIVA PARA 2018? 3
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 7
PRIMEROS PASOS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL 10
CONOCE EL EMBUDO DE VENTAS PARA GENERAR MEJORES CONTENIDOS 13
MÁS TIPOS DE CONTENIDOS, MÁS POSIBILIDADES DE VENTA 15
REDES SOCIALES 16
BLOG 18
WEBINARS 21
VIDEO-MARKETING 23
MARKETING DE INFLUENCIA 28
REMARKETING 31
MICROMARKETING 33
BIOGRAFÍA 35
PATREON 36
YOUTUBE 37
10 BUSINESS FACTORS 38
INTRODUCCIÓN
El marketing de contenidos es clave en tu estrategia de posicionamiento de marca, y no hablo solo en el
mundo online sino en el offline también.

Piensa que el contenido es la comunicación de tu marca hacia el usuario, y en función de cómo sea esta y su
creación o ausencia de la misma, condicionará directamente las ventas de tu negocio.
Tengo más que demostrado que el contenido en el medio-largo plazo contribuye enormemente a incremen-
tar la cifra de negocio en las empresas, por ello en este ebook te quiero dar las claves para que puedas definir
tu estrategia de contenidos para este 2018 y que puedas obtener los máximos resultados de ella.

Juan Merodio
Blogger, Speaker & International Advisor in Marketing & Digital Transformation
¿ES EL
MARKETING DE
CONTENIDOS UNA
ESTRATEGIA
EFECTIVA
PARA 2018?
LASMARKETING DE CONTENIDOS: Cómo definir tu estrategia para 2018
20 HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
QUE TU EMPRESA NECESITA

¿Es el Marketing de Contenidos una estrategia de marketing adecuada para este 2018?
Sin lugar a dudas: lo es, no sólo en este 2018, sino en los pasados dos años y en los años venideros, pero dado
que el entorno online se está masificando de contenidos, si realmente queremos obtener buenos resultados
tenemos que establecer fuertes estrategias de marketing.

Cuando hablamos de hacer estrategias de marketing de contenidos muchas empresas piensan que esto
consiste en crear un blog, publicar contenidos que estén relacionados con el público al que quiere llegar y
esperar obtener resultados. Lamentablemente esto no es así de sencillo puesto que con el crecimiento de
distintos canales, la cantidad de contenido que se genera online, segundo a segundo, hacen que realmente
nos tengamos que plantear el crear una sólida estrategia con una inversión recurrente en ella.

Con el crecimiento de distintos canales, la cantidad de contenido que se genera online, segundo a segundo, hacen que real-
mente nos tengamos que plantear el crear una sólida estrategia con una inversión recurrente en ella.

Marketing de contenidos alrededor del consumidor


Es por ello que el contenido debe estar totalmente centrado alrededor del consumidor, y aún así piensa lo
que haces cuando vas a alguna red social: ¿estás buscando contenido de empresas o buscas contenido que te
diviertas, relacionado con tu gente cercana?. Por lo tanto, debes de crear contenido para que en el momento
que ese usuario necesite información sobre algo relacionado con el sector de tu empresa te encuentre a ti
proporcionándole esa ayuda.

Pero esto no es todo, el principio de tu estrategia de contenidos, debes trabajar para crear contenido que sea
relevante y para ello debes usar los datos que tengas para entender a tu audiencia. Para ello, puedes recurrir
a distintas fuentes como entrevistas con personas de la empresa que están en contacto directo con el cliente,
entrevistar a determinados clientes, hacer encuestas online a público segmentado, analizar la analítica de tu
web, hacer la analítica del email marketing, obtener datos del CRM, de redes sociales…

Cómo dividir los datos de los contenidos


Cuando ya tienes todos estos datos el siguiente paso es dividirlo en:
1. Datos interesantes.
2. Datos útiles.
Serán los datos útiles los que realmente te permitan crear acciones en base a los mismos datos y así poder
minimizar la cantidad que tienes que usar y centrarte solo en los que te aportarán valor hoy para alcanzar
los objetivos del negocio ahora.

Una vez tienes todos estos datos ahora lo que necesitas es crear tu buyer persona o plantilla del potencial
cliente, definir los embudos con las fases de estos usuarios y las preguntas que potencialmente ellos van a
buscar antes de pasar a la siguiente fase del embudo de ventas.

Estas preguntas serán las que te den las pistas sobre los contenidos que debes generar, pero no te quedes
en que generar contenidos es hacer un post para el blog puesto que de ser así estás dejando abierto a tu
competencia un amplio espectro para llegar antes que tú a tus posibles clientes.

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QUE TU EMPRESA NECESITA
Es trabajando alrededor de la creación de diferentes formatos cuando puedes llegar al usuario por distintos
sentidos. Uno de los canales que más me gusta y que uso desde hace muchos años y que funciona muy bien
y cada vez mejor son los podcast, ya que ten presente que es el único tipo de contenido que se puede consu-
mir haciendo otra cosa a la vez. Por lo tanto extrapola todas las ideas no sola podcast sino a vídeos, ebooks,
presentaciones, casos de estudio, webinar… Y luego como puedes hacer en qué canales te puedes apoyar
para hacer llegar este contenido al usuario que te interesa y así a través de email marketing, ms, acciones de
remarketing, tweets patrocinados,publicidad en facebook, instagram…

Contenidos generados por el usuario


Hay otro tipo de contenidos que son especialmente potentes desde el punto de vista cualitativo. Es el ge-
nerado por el usuario, por lo que parte de tu estrategia debe ir enfocada a recopilar e incitar a los usuarios
a crear ese contenido, ya sea por ciertos fans, a través de fotos, videos, testimonios, tweets… Y sé que este
es uno de los contenidos que más barato te puede salir y generar más credibilidad para el resto de usuarios.

Es posible que te preguntes cómo puedes generar este contenido y una de las ideas es por ejemplo crear un
pequeño grupo de clientes o usuarios que les gusta tu marca y convertirles en creadores de contenido oficial
para tu blog, eso si, piensa siempre que debes dar algo para recibir algo, nada en la vida es gratis, y si aparen-
temente lo es, tarde o temprano tendrá algún tipo de consecuencia no positiva.

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Contenidos generados alrededor de tu marca

Se habla mucho del marketing de contenidos y de la importancia de éste en una estrategia de Marketing
Digital, y la verdad es que es la base del presente y futuro posicionamiento de muchas de las marcas en
Internet.

Según Wikipedia, el Marketing de Contenidos es “el arte de crear y distribuir contenido relevante para
clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es,
por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa.”

Bajo esta definición el primer paso es saber qué le interesa a nuestro cliente, y en base a ello crear una
línea editorial en distintos soportes, ya sea texto en un blog, videos en YouTube o podcast, que te per-
mita ir generando con cierta frecuencia contenidos que realmente ayudan a tus potenciales clientes y
permitan “establecer lazos de unión” entre la empresa y los usuarios.

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ESTRATEGIAS DE
MARKETING
DIGITAL
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QUE TU EMPRESA NECESITA
Hablar de trucos de marketing digital es hablar de experiencias, no de milagros, por ello te quiero contar
varias de las conclusiones que he sacado en distintos aspectos del marketing digital en los últimos años con
clientes, y que te ayudarán a mejorar y optimizar aquello que estas haciendo, porque recuerda, esto no es
una constante, siempre podemos mejorar los resultados, por lo que replantéate siempre el status quo.

Si tuviese que resumir en 2 cosas según lo que he visto en estos últimos años trabajando con clientes, qué
hace que no se obtengan buenos resultados en materia de marketing digital, es la falta de paciencia y la falta
de inversión en los recursos necesarios. Déjame profundizar un poco más en esto.

Cuando hablo de falta de paciencia es que normalmente buscamos resultados en un plazo excesivamente
corto en algo donde el plazo medio de rentabilización es medio y largo, lo cual nos lleva a un claro error en
las inversiones que estamos haciendo. Muchas empresas empiezan a trabajar por ejemplo el marketing de
contenidos, a publicar contenidos en distintas redes sociales y al mes 3 como ven que ninguna de las ventas
han llegado directamente por uno de los contenidos deciden o bajar la inversión que estaban realizando o
cortarla directamente, así que lo poco mucho que hayan invertido hasta ese momento sea prácticamente
como tirar ese dinero a la basura.

Al igual que cuando compras algo para la empresa y haces una inversión en cualquier otro aspecto que no
sea en digital, normalmente el retorno suele tardar meses o años, entonces ¿por qué en el mundo digital
intentamos buscar la rentabilidad de lo que invertimos hoy es muy pocos meses?

El segundo de los puntos es la falta de inversión en los recursos necesarios, y cuando hablo de recursos ne-
cesarios hablo de inversión en herramientas, inversión en las personas adecuadas, inversión en otro tipo de
recursos. Piensa que estás compitiendo en un mundo que cada vez es más complejo y competitivo por lo que
si no estás a la altura ganar será un auténtico milagro.

Piensa en una carrera de Fórmula 1 donde todos los coches que compiten son coches especialmente pre-
parados para ese contexto, imagínate que quieres entrar a competir y ganar con el coche que tienes actual-
mente ya que así no tienes que realizar una inversión añadida, ¿cuáles crees que son las probabilidades que
tienes, y ya no te voy a decir de ganar la carrera sino al menos de crear en primeras posiciones? Creo que no
hace falta que responda a la pregunta. Y siguiendo la misma idea si no tienes al piloto adecuado y preparado
para manejar ese tipo de vehículo tampoco conseguirás hacer nada, por lo que la potencia sin control es un
fracaso asegurado.

Otro de los factores a tener en cuenta es que todas las personas de la empresa empezando por presidentes,
dueños, altos directivos… deben estar involucrados en la parte digital, y no hablo de marketing digital sino en
la parte puramente digital de negocio, y a día de hoy seguimos viendo como muchos altos directivos siguen
sin involucrarse en el día a día digital del negocio ni aprovechar las ventajas que un proceso de transforma-
ción digital les puede ofrecer. Por lo que si en el ADN de la empresa no está incluido este gen digital no hay
estrategias ni trucos digitales que te hagan destacar.

Pero por suerte no todas las empresas actúan de la misma manera. Hay empresas que realmente son cons-
cientes de la importancia de esta parte que estoy comentando y deciden crear un real plan de digitalización
de sus negocios invirtiendo en recursos y personal adecuado. Esto lo he vivido en en primera persona en
distintas empresas en las que he trabajado como consultor externo, dónde contrataban a las personas que
eran expertas en cada una de sus áreas para trazar las estrategias, les asignaban recursos financieros para
llevar a cabo esas estrategias y luego buscaban a las personas adecuadas para llevar a la práctica la estrategia
programada. Y para todo esto no es necesario contratar dentro de tu empresa, sino que tienes otras opcio-
nes como ponerlo en manos de agencias externas o profesionales freelance para hacer que la inversión que

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QUE TU EMPRESA NECESITA
tengas que hacer sea más moderada.

En definitiva no estoy hablando de marketing, de hecho para mí el marketing como concepto global es aten-
ción al cliente y atención al empleado, cuya máxima debe ser conseguir que ambos se sientan cómodos en el
trabajo que realizan, se siente parte de un proyecto y con ello darán lo mejor de si para alcanzar un objetivo
común.

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PRIMEROS PASOS
DE UNA
ESTRATEGIA DE
MARKETING
DIGITAL
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QUE TU EMPRESA NECESITA
Contenido y valor, dos palabras que deben ir íntimamente unidas en las empresas que quieran apostar por
ofrecer algo más a sus clientes ya que un contenido sin valor es como no tenerlo.
Para ello, lo primero que necesitamos es conocer muy bien a nuestro cliente, para saber qué contenido le
puede interesar más y con ello ser capaces de generarlo y viralizarlo para posteriormente convertirlo en
negocio

Por lo que para empezar a crear nuestra estrategia vamos a dar respuesta a las 6 preguntas que nos la defi-
nirán:

¿Quién?
¿Quién escribirá el contenido?
¿Quién es tu target?

¿Qué?
¿De qué vas a hablar?
¿Qué objetivos tienes?

¿Cuándo?
¿Cuándo vas a crear el contenido?
¿Cuando lo publicaras?

¿Dónde?
¿Dónde publicarás el contenido?

¿Cómo?
¿Cómo vas a viralizar el contenido?

¿Por qué?
¿Por qué vas a generar contenidos de esa temática?
¿Por qué crees que tu target lo consumirá?

A la hora de medir los resultados debes establecer los indicadores que se alineen con tus objetivos por
ejemplo número de compartidos sociales número de comentarios por post visitas por contenido pero siem-
pre ten presente que lo debes medir cualitativa y cuantitativamente y que la generación de contenidos
corporativos son la mecha de la generación de contenidos sobre tu marca por parte de tus clientes y eso se
convierten recomendaciones que condicionan las compras.

Un embudo de ventas no es nada más que categorizar los usuarios que tienes en tu web para hacerles llegar el contenido
en el momento apropiado

10 ideas de marketing de contenidos único y efectivo


El marketing de contenidos se ha convertido en la piedra angular desde la que parte una de las principales
responsabilidades en el posicionamiento de una empresa en su mercado.

1. Menos es más, no se trata de generar contenido por generar, sino de crear ese contenido que es tan útil
que generará en el usuario la sensación de querer recibir otro de tu marca.

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2. Diversifica tu estrategia de contenidos, es decir, integra a gente que trabaja contigo en la creación de los
mismos, aportando cada uno información en lo que es bueno, y con ello me refiero a personal de diferentes
departamentos.

3. Webserie de la empresa, cada vez son más las marcas que crean webseries de ficción, pero ¿por qué no
crear una webserie real ficcionada sobre el día a día de tu empresa o de determinados procesos?

4. Genera un ebook donde en 40 páginas expongas conocimientos de valor relacionados con el mercado al
que te dirijes. Si por ejemplo eres una firma de moda, puedes crear un ebook donde hables de las nuevas
tendencias en combinaciones de prendas de ropa y bisutería.

5. Lanza un podcast, al igual que has escrito un ebook sobre algo en concreto, crea un canal de podcasting y
con una frecuencia al menos mensual genera contenidos hablando sobre novedades de tu sector, entrevis-
tando a personas relevantes en el mismo…

6. Analiza las 50 consultas más habituales de tus clientes, y crea un post para publicar en tu blog, dando
respuesta a cada una de ellas.

7. Trabaja la comunicación de tu marca mediante notas de prensa no convencionales, busca el contar histo-
rias que aporten valor a tu cliente.

8. Realiza un análisis de mercado sobre tu sector, extrayendo información que sea novedosa e interesante
para tu público.

9. Convierte parte del contenido del ebook o del análisis de mercado en contenido visual, ya sea infografías,
creatividades que destaquen determinada información…

10. Organiza eventos sectoriales donde hables de la evolución del sector, y apuesta por la coopetencia, aun-
que suene raro, el integrar a la competencia en tus acciones te mejorará los resultados a largo plazo.

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CONOCE EL
EMBUDO DE
VENTAS PARA
GENERAR
MEJORES
CONTENIDOS
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QUE TU EMPRESA NECESITA
El embudo de ventas es esencial y te ayudará a definir una estrategia más personalizada con tu potencial
cliente en base a la etapa de conocimiento y proceso de venta en el que se encuentre con nuestra marca.

Un embudo de ventas no es nada más que categorizar los usuarios que tienes en tu web para hacerles llegar
el contenido en el momento apropiado en función de su situación, generando contenido de valor y encami-
nándolo hacia una futura compra.

Un embudo de ventas no es nada más que categorizar los


usuarios que tienes en tu web para hacerles llegar el contenido en el momento apropiado

Un embudo de conversión -también conocido como sales channel-, pone en valor el marketing de conteni-
dos, ya que se generan diferentes recursos en diferentes formatos, en función de la etapa de compra. Habla-
mos de cuatro etapas en el proceso de compra de un usuario: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
• La primera fase consiste en crear información que pueda ser relevante para una persona que aún no
conozca tu marca.
• La segunda fase, una vez que la persona ya ha entrado en nuestra web consiste en captar tu informa-
ción para poder continuar trabajando su proceso de conocimiento de la marca a través de procesos como el
email marketing.
• La tercera, consiste en llevar a los clientes a hacer la venta.
• Por último, una vez que el usuario se ha convertido en cliente, nuestra tarea será fidelizarlo para que
mantenga la atención en nuestra marca y considere volver a adquirir nuestros servicios en un futuro.

A continuación, vamos a evaluar los diferentes tipos de contenidos que se pueden crear para asegurar el
éxito en tus ventas con el marketing de contenidos.

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MÁS TIPOS DE
CONTENIDOS,
MÁS
POSIBILIDADES
DE VENTA
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QUE TU EMPRESA NECESITA
REDES SOCIALES

Hoy en día, nadie tiene ninguna duda del enorme potencial que presentan las redes sociales para nuestro
negocio.
Facebook, Instagram, Linkedin, en función de los objetivos que persigas y del target que tengas, necesitarás
trabajar una red social u otra, ¡o varias!. En esta sección hablamos solo de generar contenido de forma or-
gánica, que a pesar de estar disminuyendo la presencia a pasos agigantados, son muchas las empresas que
todavía trabajan para conseguir seguidores y alcance de forma orgánica en estas redes.

5 estrategias que pueden


ayudarte a mejorar los resultados en tu negocio.

No merece la pena hablar de estrategias que seguro que todos conocéis, pero en este punto quiero centrar-
me en 5 estrategias que pueden ayudarte a mejorar los resultados en tu negocio.

1. Publica en Facebook vía Instagram

Publicar las imágenes en Facebook vía Instagram. ¿Suena raro? Todos sabemos la poca interacción y visibili-
dad que las páginas de fans generan versus el número de seguidores que tienen. Por otro lado Instagram a
día de hoy, al carecer de algoritmos de filtros tan fuertes como los de Facebook, ofrece unos mejores ratios
de interacción.

Según un reciente estudio de Buzzsumo, las imágenes subidas en Instagram generan de media un 23% más
de interacción.

2. Actualiza tus redes entre las 10 de la noche y la media noche

No soy muy partidario de las estadísticas globales en temas de las mejores horas a publicar en las redes so-
ciales, pero al margen de que debes probar, si he comprobado que publicar en cierto horario nocturno ofrece
ciertas ventajas para ser más visible.

Al haber menos gente publicando contenido, la competencia es menor y por lo tanto aumenta la visibilidad.
nEs un horario donde todavía hay mucha gente despierta que está en esos momentos usando sus redes so-
ciales.

3. Crea mucho contenido en video

Esta es una de las claves de aquí en adelante, la capacidad de generar contenidos en videos, ya que cada vez
están acaparando mayor atención por parte de los usuarios y las plataformas.

Pero ¿cómo compartimos ese contenido? Lo habitual es embeber contenidos de YouTube por ejemplo en los
posts, pero ¿has probado a embeber los videos de Facebook? Los datos reflejan que generan mucho mayor

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engagement que los de Facebook.

4. Involucra a tus seguidores en la toma de decisiones

Una manera de hacer sentir a los seguidores parte de la marca, es preguntarles sobre ciertas decisiones que
estamos tomando en la empresa. Por ejemplo, si estás pensando en cambiar el logotipo puedes subir varios
opciones y preguntarles cuál les gusta más. Es una gran manera de demostrarles que su opinión te importa y
a la vez de informarle de nuevos cambios que van a venir.

5. Pregunta

En las redes sociales debes buscar más la interacción con los seguidores y menos la comunicación unidirec-
cional, por lo que una muy buena manera es haciendo preguntas a tus seguidores, donde como podrás ver
en el siguiente gráfico es la actualización que genera un mayor número de interacciones.

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QUE TU EMPRESA NECESITA
BLOG

Al igual que sucede con las redes sociales, nadie duda del poder de los blogs corporativos para aumentar el
valor de tu marca y conseguir tanto ventas, como fidelizar al usuario.

Sin embargo, para poder llegar a la consecución de los objetivos, es necesario que tu blog tenga visitas. Y para
ello, te voy a dar 10 técnicas que te ayudarán a que tus contenidos sean más leidos.

1. La fórmula del título capturador


¿Trabajas los títulos de tus contenidos? Si no lo haces debes pararte a pensar en hacerlo, ya que la mayor
parte de los usuarios deciden si leerlo o no en función del titular, por lo que puedes tener un gran contenido,
pero si el título no les atrapa estás perdido. Además ten en cuenta que los usuarios comparte en redes so-
ciales muchos contenidos solo por el titular sin haberlo leído antes, por lo que el no trabajarlo está limitando
también la viralización de los mismos.

Recuerda, los títulos de tus contenidos son responsables del 80% de su éxito.
Debes trabaja los titulares en base a estas 3 premisas:
• Sea diferenciador.
• Sea ultra-específico.
• Comunique el beneficio de leerlo.

Existen varias “fórmulas” que te ayudarán a crearlo, y una de las que más me gusta es la siguiente:

Titular capturador = número + adjetivo + palabra clave + beneficio racional + promesa

Obviamente la regla está para modificarla, pero si mantienes la idea de la ecuación en la creación de tus titu-
lares verás notables mejoras en la visitas a los mismos.

Otra acción que puedes probar es hacer test A/B con los titulares para ver cuál te da mejor resultados.

2. La introducción deber ser directa y concisa


Para ello crea una primera frase que transmita la razón de leer el post, así el usuario tendrá una segunda
excusa para invertir tiempo en su lectura. A continuación desarrolla en un párrafo la idea principal del blog
introduciendo al usuario como parte de él. Esto lo puedes hacer con alguna pregunta por ejemplo, y a conti-
nuación jugar con aspectos positivos y negativos de manera implícita sobre qué sucedería si lees el contenido
y qué sino lo haces.

3. Básate en tu reader persona


Hace unos meses escribí hacer de cómo crear un reader persona para generar contenidos dirigidos a tu pú-
blico. Esto te ayudará a localizar tus contenidos de una manera más segmentada y menos genérica. Observa
cómo tus usuarios buscan en Internet, navegan, leen, pregúntales, hazles partícipes de los temas de los que
vas a escribir.

4. Busca temáticas que generen tracción en el largo plazo


Escribir sobre temas puntuales o eventos relacionados es una parte importante pero puntual, no te asegura

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un tráfico en el largo plazo, por ello debes basar una gran parte de tus contenidos en aquellos que solucionan
problemas a tus posibles clientes hoy y que lo seguirá solucionando en unos años, ya que estos contenidos
te generarán un tráfico de visitas más constante en el tiempo.

Para detectar estos contenidos puedes basarte en preguntas muy comunes y frecuentes que se realizan tus
clientes en sus distintas fases. Una sería en la fase inicial donde el usuario no tienen mucho conocimiento del
tema en concreto y quiere empezar a aprender, y la segunda fase sería para cuando han cogido ya una base
del tema en concreto y quieren ampliar y saber más del mismo.

5. Acaba con un resumen accionable


Te resultará especialmente útil en post muy largos, donde el usuario ha olvidado cosas que leyó al principio,
por lo que una recapitulación de lo más importante y cómo accionarlos será siempre bien recibida.
También puedes apoyarte en un documento complementario de implementación de lo que estás hablando,
que ayude al usuario a hacer más fácil el uso de lo que le estás comentando.

Y para predicar con el ejemplo quiero regalarte un cuadro de mandos que uso con mis clientes, y que si coges
el hábito de completarlo te ayudará a medir los resultados de tus contenidos en 3 categorías que he dividido.

6.Haz que la lectura sea simple


En la medida de lo posible intenta comunicar para que cualquier persona sin mucho conocimiento pueda
entender y aplicar lo que quieres transmitir. Para ello también piensa en generar frases no excesivamente
largas, párrafos cortos y combina elementos visuales a lo largo del post.
Piensa en que además de que el contenido sea interesante, que la experiencia de lectura del usuario también
lo sea.

7. Enlaza a fuentes externas que te complementen


Generar en tu texto enlaces a otros contenidos tuyos es importante, pero también lo es enlazar contenidos
externos, tanto por la experiencia del usuario como por la propia autoridad de tu contenido. No tengas mie-
do a enlazar incluso a tu competencia si consideras que su contenido hace mejor la lectura del tuyo.
¿Cuántos enlaces externos debes añadir? No hay una única respuesta, pero para tomar una referencia gene-
rar entre 1 y 2 enlaces por cada 500 palabras escritas.

8. Genera el sentimiento cuando alguien acabe de leer tu contenido, que les has ayudado
El objetivo de tu contenido es compartir tu conocimiento y experiencia para que otros puedan usarla en su
propio beneficio, por lo que sí, hablamos de una acción altruista que luego te devolverá el karma 2.0 tu be-
neficio .
Si consigues que el lector haya encontrado alguna solución a su problema, no dudes que no se olvidará de
ti cuando necesite apoyo en ello, por lo enseña a tus lectores lo que sabes, muestra ejemplos reales de tu
trabajo y dale recursos que a ti te son útiles.

9. Escribe con emoción


La emoción genera conversión. No olvides que somos seres principalmente emocionales, por lo que transmi-
tir emociones en tus sentimientos te ayudará a empatizar más con los usuarios. Para ello define una estrate-
gia de marketing de contenidos emocional.
Intenta siempre que la emoción sea positiva, aunque en ciertos casos jugar con estrategias de contenidos
que mezclen positivos y negativos te puede ayudar.

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10. No hables de ti o de tu empresa constantemente
El contenido no debe estar enfocado en ti sino en tu lector, aunque en ciertas ocasiones puedas poner casos
o ejemplos tuyos para corroborar lo que estás explicando.
Cambia el mi/yo/nosotros por el tu/vosotros, y verás como el lector muestra mayor interés por ti y tus con-
tenidos, y aplica esto a tu web también. ¿No estás cansado de ver en secciones de quiénes somos textos
similares a este?

Es hora de escribir para el éxito, por lo que me gustaría resumirte las 10 técnicas para generar conte-
nidos más leídos:

1. Crea títulos capturadores


2. Crea introducciones directas
3. Construye en base a tu reader persona
4. Localiza temáticas con tracción en el largo plazo
5. Finaliza con un resumen
6. Escribe simple
7. Enlaza a fuentes externas
8. Genera sentimiento de ayuda
9. Escribe con emoción
10. Habla a tu lector, no hables de ti

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WEBINARS

El uso de webinars dentro de la estrategia de marketing de contenidos es una gran táctica para conseguir
resultados. Empresas que lo utilizan han podido ver el gran potencial de esta herramienta de marketing y
aunque cada vez más empresas lo incorporan, todavía son muy pocas las que sobre el total hacen webinars
como estrategia de negocio.

Qué es un webinar
Empecemos definiendo que es un webinar, los cuales podemos definir como sesiones online donde como si
de un curso corto se tratase, un presentador o varios, comparten ciertos contenidos con una audiencia y hay
una interacción creando un ambiente de conocimiento colectivo.
Una de las mejores cosas del uso de webinars en tu estrategia de marketing es que puedes crear distintos
webinars en función de la fase del customer journey de tu cliente, con el fin de utilizarlo como impulsor de
cada uno de los usuarios a lo largo del embudo de ventas hasta llegar a la conversión, es decir, la compra.

Un webinar te ayudará a captar datos de las personas que quieren atender a ese webinar, con lo cual a partir de ese mo-
mento puedes comenzar una estrategia de lead nurturing

Incrementar la base de posibles clientes ¿quieres conseguirlo?


Cuando las empresas trabajan estrategias de marketing de contenidos usualmente vemos que generan posts
en los blogs, contenidos para redes sociales… pero como decía son muy pocas las que apuestan por un webi-
nar, por lo que puedes por ejemplo crear un webinar recurrente todos los meses dónde abordes determina-
do tema que sabes que tu a tu audiencia, tu posible público objetivo le pueda interesar, y ya lo largo de 45 ó
60 minutos hablar de ese tema y permitir la audiencia que te haga preguntas.

Con esta estrategia conseguirás captar datos de las personas que quieren atender a ese webinar, con lo cual
a partir de ese momento puedes comenzar una estrategia de lead nurturing, es decir, a nutrir esos contactos
con contenidos de valor. Llegado el día del webinar habrá algunos que atiendan y otros que por alguna razón
no puedan atender al webinar en directo, pero luego ese contenido lo dejarás grabado y lo podrás volver a
enviar a todos, incluso subirlo alguna plataforma como puede ser YouTube para que todas las personas pue-
dan acceder a él a posteriori.

Algo muy importante es que no utilices los Webinars como una herramienta puramente comercial. Es im-
portante que no vendas, en un webinar de contenido no vendas absolutamente nada, úsalos simplemente
para aportar valor y crear estrategias posteriores con los usuarios que han atendido o se han inscrito a tu
webinar. Se que hay otros profesionales que los usan para vender en ellos, al final cada uno sigue la estrategia
que considera, pero en mi caso nunca recomiendo usarlos como arma de venta directa, aunque tú tienes la
última palabra.
Existen numerosas herramientas tanto gratuitas como de pago para que hagas estos webinars, por ejemplo
puedes hacerlo desde Facebook Live, Google Hangout, YouTube live o herramientas específicas como Zoom,
Gotowebinar, Loom o WebEx.

Por lo tanto, mi recomendación es que planifiques mínimo un webinar al mes con el contenido más relevante

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en ese momento, el cual puede ser impartido por alguien de la empresa o puedes invitar alguna figura rele-
vante o que pueda aportar valor de tu sector, y no olvides en crear la estrategia que haga que el webinar sea
el primer paso, pero no acabes ahí, a continuación monta una estrategia para gestionar esos leads recibidos
y que todo el esfuerzo y trabajo que has puesto en la creación del webinar realmente te ofrezca resultados.

Hay multitud de herramientas tanto gratuitas como de pago con las que desarrollar tu
webinar

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QUE TU EMPRESA NECESITA
VIDEO-MARKETING

Que el video es una necesidad en la empresa de hoy es algo que no hace falta decirlo, pero ¿tienes una estra-
tegia de video-marketing correctamente enfocada?¿Generas contenidos en video con la suficiente frecuen-
cia?¿No sabes cómo sacar ideas para nuevos videos? Hoy quiero compartir contigo las directrices que debes
seguir para empezar a crear tu propia estrategia de video-marketing para conseguir resultados, y dado que
YouTube es el principal canal para ello me centraré en ella.

El embudo de ventas marcará la diferencia en el éxito o no de tu estrategia de video marketing.

El embudo de ventas
marcará la diferencia en el éxito o no de tu estrategia de video marketing.

No hay duda que el video es uno de los contenidos más consumidos por los usuarios, lo que automática-
mente lo convierte en una herramienta de marketing y ventas. Son muchas las empresas que crean videos y
los suben a redes como Facebook y YouTube, pero son pocas las que realmente generan un ROI de ellos y lo
saben medir.
La principal razón es porque se crea video sin tener claro el patrón a seguir y el embudo de ventas en la
estrategia de video marketing. Para crearlo puedes variar los datos como consideres, pero este es un buen
patrón a seguir.

FASE 1
Genera un 15% del contenido para llamar la atención, generar interés y el primer gancho para tus clientes.
Estos deben ser videos cortos de unos 30-50 segundos, donde no hables de tu producto sino de cómo puedes
ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos, y muy importante que sea humano. Evita en esta fase videos
creados con animaciones, es mejor que una o varias personas generen ese primer impacto humano to hu-
mano.
Eso sí, olvídate de crear un video donde el director general de la empresa diga lo buenos que son y como
han crecido en los últimos 5 años ¿crees que esto ayuda a vender? El objetivo de esta fase es la captación de
leads.

FASE 2
A continuación el 25% del contenido debe ser generado para educar.
En esta fase debes formar al usuario en las temáticas que estén alineadas con tu negocio, de tal manera que
les aportes un valor real no comercial. Para ello puedes crear un video-curso dividido en varios capítulos, que
lleven a los usuarios a entender y aprender nuevos contenidos que les ayudarán a solucionar esos problemas
que quieres que resuelvan.

FASE 3
El 40% debe ser generado en la parte de evaluación de ese aprendizaje.
A mi esta parte del contenido me gusta destinarla a alinear lo aprendido en la anterior fase con los problemas
de los clientes para que ese contenido les ayude a buscar soluciones. Por ejemplo puedes crear un webinar
en directo e interactivo donde hacer participar a los usuarios de una manera proactiva, sintiéndose parte del
problema y de la solución.

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FASE 4
El 20% restante de contenido es para validación.
Este contenido será el que dé el último empujón a los clientes para estar seguros de comprar el producto.
Para ello puedes usar la validación social con demos de producto, cases studies… En esta parte los videos
pueden ser algo más largos, entorno a 5-8 minutos donde se profundice más en cómo tu producto soluciona
los problemas a los potenciales clientes.
Si sigues estos pasos verás como crear un funnel de video marketing realmente pensado en aportar valor a
tus potenciales clientes, lo que directamente mejorará los ratios de conversión desde la captación del primer
lead a la conversión definitiva a cliente.

¿Consumes videos online? Seguro que la respuesta es si, y cada vez más. Esto es una realidad de los consumi-
dores, dedicamos más tiempo a ver en Internet videos que nos ayuden, nos informen y nos hagan más fácil
nuestro día a día, y esto da a las marcas una oportunidad enorme para conectar con su audiencia.

La verdad es que aunque dedicamos más tiempo a ver videos, cada vez preferimos ver videos más cortos,
y aquí es donde los micro-videos empiezan a jugar un papel fundamental en la estrategia de marketing de
contenidos de una empresa, que tiene el reto de en pocos segundos ser capaz de generar un contenido no
comercial de valor para sus clientes o potenciales, donde redes como Vine, perteneciente a Twitter, te per-
mite generar videos de hasta 6 segundos y donde son muchas las empresas que cada día se unen a usarlo.

La tarea no es cosa fácil, pero si lo fuera todas las marcas lo harían, por lo que si quieres apostar por ello de-
bes en primer lugar invertir en recursos que te permitan crear ese contenido, y decidir de qué van a tratar, y
para ello quiero darte algunas ideas.

YOUTUBE
1.Análisis de tu actual canal de YouTube
Este es el primer paso, y para ello debes revisar los videos antiguos si están correctamente etiquetados de
no estarlo re-etiquetarlos, revisa los títulos, las etiquetas (tags) y las miniaturas (thumbnail). Dependiendo de
la cantidad de videos que tengas te llevará más o menos tiempo, pero es importante invertir este tiempo en
ello porque puedes incrementar visualizaciones si haces un buen trabajo de revisión. Es importante también
que hagas un trabajo de búsqueda de vídeos relacionados a los que tienes que generen un alto tráfico, y los
analices detalladamente en cuanto al título y tags, y veas si te puede interesar actualizar el título siguiendo
una línea similar.

2.Análisis de canales de YouTube de la competencia


Analiza canales de la competencia para ver qué están haciendo y si apuestan por el video-marketing o por el
contrario estás en el momento ideal para invertir fuertemente en él y tomar ventaja.
Para ello, además del análisis manual, puedes hacer un análisis global con la herramienta Socialblade.com
que te dará información sobre los principales indicadores que necesitas conocer.

3.Estructurar la estrategia de creación de contenidos en video


Esta parte es crucial, ya que será la base de tu canal y de los resultados, si el contenido no engancha no con-
seguirás mucho, por lo que quiero compartir contigo un sistema que uso para generar ideas para los videos y
poder trabajar por adelantado algunos de los contenidos que vas a crear. La idea es crear categorías en base
a tipología de contenidos, y cada vez que tengas un idea agruparla en una o varias de ellas.

Lo primero es hacernos las preguntas que nuestros clientes querrían responder, por ejemplo (pongo un tema

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genérico de redes sociales para contextualizarlo): ¿Cómo uso las redes sociales en mi negocio para conseguir
resultados?

A partir de aquí buscas cómo con las categorías que te pongo a continuación puedes crear diferentes videos:
• Noticias de la industria
• Tutorales (Cómo…)
• Hazlo tu mismo
• Reacciones
• Las lista de los 5 más…
• Case Study
• Tips y trucos
• Mitos
• Conexión con personas (presentar a alguien nuevo en tu canal)
• La manera correcta y la incorrecta de…
• Libros recomendados
• El problema a …. y su solución
• Preguntas frecuentes sobre…
• Predicciones
• Estudio
• Checklist
• Entrevistas
• Herramientas y recursos
• Inspiracional
• Detrás de cámara (making of)

Te pongo un ejemplo:
Pregunta “¿Cómo uso las redes sociales en mi negocio para conseguir resultados?”
• Tips y trucos-> Redes sociales en la empresa: los trucos para conseguir resultados
• Checklist-> La lista de factores clave en el uso de redes sociales en la empresa
• La lista de los 5 más…-> 5 acciones en redes sociales para tu empresas con resultados inmediatos
• Estudio -> ¡Invierte en tus redes sociales! Por qué tu estrategia no funciona

Y esto lo puedes replicar con múltiples preguntas que generes inicialmente.


Esto es un método muy útil para generar cientos de ideas en base a contenidos que se enfoquen a los clientes
y su reutilización con distintas tipologías.

4.Creación de los datos y etiquetas de cada video para posicionarlo


Un buen video sin los datos correctos pierde casi todo su potencial, por lo que dedica tiempo para trabajarlos
antes de publicarlo en YouTube.
El título es uno de los elementos más importantes, y debe ser corto, directo y que cuenten una historia y/o
ofrezcan un beneficio a la persona que lo vaya a ver.

Dependiendo del tipo de video que hagas, pero siempre es bueno empezar haciendo referencia a lo que se
dice en el título para evitar que el usuario tenga sensación de no encontrar lo que buscaba y se marche.
Las miniaturas es lo siguiente más importante, ya que gran parte de visualizaciones del video vendrán por su-
gerencias, por lo que debes hacer que cuando el usuario pase por delante de la imagen de tu video le llame la
atención y decida clicar en ella para verlo, y eso se consigue con miniaturas hechas a medida para cada video.
Para crearlas puedes usar la herramienta gratuita canva.com, que además te permitirá guardarlos como plan-
tillas para elaborar las siguientes.

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El siguiente paso son las etiquetas, que te ayudarán a que tu video aparezca cuando la gente hace determi-
nadas búsquedas, y esto puede representar entre el 10-30% de las visualizaciones del video, por lo que es
importante.

Para el orden de las etiquetas hay muchas maneras diferentes pero quiero compartirte una estructura que
uso habitualmente, para poner unas 12 tags:
• 4 keywords específicas de 1 palabra que describan el vídeo
• 4 Keywords compuestas, de 2-3 palabras relacionadas
• 4 Keywords genéricas que describan el vídeo de 1 palabra

5.Optimización de los videos del canal


El trabajo no acaba una vez subido el video sino que debes continuar analizándolos y optimizándolos, para lo
que puedes crear listas con vídeos tuyos y también de otros que tengan relación con el tema del que hablas.
Evita crear las listas en el momento que subes el video, sino que créalas al menos 24 horas antes de subir el
video.

No soy muy partidario de compartir el enlace directo del video en Facebook, ya que son competidores y
como podrás comprobar Facebook hace que la publicación no sea muy atractiva, por lo que mi sugerencia
es que hagas un video-corto en formato teaser del video completo y lo subas de manera nativa a Facebook
y en la misma publicación hagas referencia a que pueden ver el video completo en tu canal de YouTube, en-
lazando al mismo.

Es importante también que analices con YouTube Analytics las estadísticas individuales de cada video, y la
métrica más importante que debes trabajar es la retención de la audiencia (audience retention), ya que es
una de las métricas que YouTube más valora, y tu objetivo debe ser que este dato siempre sea superior al
35%.

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PODCAST
Los podcast son archivos de audio normalmente en formato MP3 pero en lugar de música suele ser voz, don-
de se graban conferencias, cursos, tertulias, posts, entrevistas…

Descubre qué ideas puedes llevar a la práctica con el


podcasting.

Se trata de una herramienta que lleva ya unos cuantos años y que tiene un desarrollo creciente y donde cada
vez somos más los que consumimos desde nuestro móvil frecuentemente podcasts, lo que significa que es
posible que algunos de tus posibles clientes los escuchen y estarían encantados de poder encontrar conteni-
do de valor de tu marca.

El generar contenido en podcast a día de hoy te ayudará como una estrategia diferenciadora ya que al menos
en España, son muy pocas todavía las empresas que apuestan por este formato, y donde las posibilidades
son muchas.

¿Qué puedes hacer con los podcasts?


1. Una de los primeros usos que le puedes dar si tienes un blog, es locutar los posts que escribes para dar la
opción a los usuarios de que puedan leerlo o escucharlo, que ellos elijan en cada momento qué prefieren.
Para ello hay plataformas de podcasting como Ivoox que te permite crearte fácilmente tu propio canal, subir
el contenido y disponen además de un reproductor para que lo puedas integrar directamente en tu web o
blog para que puedan escucharlo desde tus plataformas.

2. Si generas videos de contenidos, ya sean video-tutoriales, cursos, conferencias, entrevistas… puedes ex-
portar el audio de ese video y subirlo a formato podcast.

3. Crea un programa de podcast con una frecuencia mensual, donde todos los meses puedes entrevistar por
ejemplo a una persona influyente de tu sector.

Estas son solo algunas ideas que puedes llevar a la práctica con el podcasting, y que te ayudarán a ir generan-
do contenido en un nuevo canal reforzando tu imagen de marca y apoyando a otros canales en la consecu-
ción de tus objetivos de negocio.

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QUE TU EMPRESA NECESITA
MARKETING DE INFLUENCIA

El Marketing de Influencia lo podemos definir como la estrategia colaborativa entre empresas y personas
influyentes o relevantes en determinado sector, de tal manera que ambas se benefician de colaborar conjun-
tamente.

Por ello, debes definir dentro de tu estrategia de Marketing de Contenidos, cómo establecer relaciones dura-
deras con ellos, puesto que cada vez más los consumidores influyentes tienen mayor poder de prescripción
y en muchas ocasiones de alcance que la propia marca.

Son muchas las maneras en las que el Marketing de Influencia puede ayudar a una empresa, ya que básica-
mente contribuye a generar contenido orgánico (no pagado) sobre la marca ya sea en forma de posts en un
blog, de contenido en redes sociales o estableciendo colaboraciones más estrechas como la opción de que el
usuario genere contenidos en algún medio de la propia empresa.

Define dentro de tu estrategia de marketing relaciones


durareras con influencers que puedan ser abanderados de tu marca

Cómo definir una estrategia de Marketing de Influencia


• En primer lugar creo que la estrategia debe ser doble, es decir, por un lado identificar a los bloggers
o usuarios con más poder de preescripción del sector, y elaborar un listado (mapa de influencers) con el po-
tencial alcance que puede suponer una colaboración con ellos.

• Por otro lado el Marketing de Influencia debe pensar en cualquier usuario que puede actuar como
impulsor de contenido, es decir, no sólo los usuarios con más “poder de prescripción” son los que debemos
tener en cuenta, sino que debemos crear un segundo listado con usuarios “menos influyentes”, pero que si
son cercanos a nuestro sector o muestran interés por él, y definir el potencial alcance, que en muchas ocasio-
nes será mayor que el generado por los “más influyentes” y será la suma de ambos lo que te permita cubrir
un alcance mayor en tu nicho de mercado.

• Para definir estos listados de usuarios, selecciona en primer lugar entre 10 y 15 palabras clave de tu
sector, y comienza una labor de investigación a través de las principales redes sociales, así como de Google
Blogs, para ayudarte a identificar blogs relacionados.

• Una vez definidos los listados de usuarios es hora de contactar con ellos y conseguir llegar a una co-
laboración real, por lo que debemos no pensar en nosotros sino pensar en ellos, y darles 10 veces más valor
de lo que ellos nos van a dar, por lo que en esta parte debemos ser creativos y buscar el cómo hacerlo. Por
ejemplo, si eres un diseñador de ropa, ¿por qué no invitar a un número de usuarios determinado a pasar un
día con tu equipo aprendiendo cómo trabajais involucrándoles directamente en la creación de una nueva
prenda?

• A continuación es importante que te crees un dashboard para controlar los resultados, ver qué usua-
rios son más colaborativos, cuál es el alcance que estás teniendo, monitorizar si están creciendo el contenido

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orgánico generado en torno a tu marca… en definitiva ver si está siendo acertada la estrategia o por el con-
trario debes optar por cambiar algo.

• Con estos pasos puedes empezar a crear y poner en marcha tu propia estrategia de Marketing de In-
fluencia, pensando siempre que es una estrategia a largo plazo y que debemos construirla poco a poco desde
la confianza, transparencia y colaboración.

La figura del influencer se ha democratizado, pasando de ser solo celebrities a personas “normales” que generan una mayor
confianza por la cercanía que transmiten.

El Marketing de Influencia es esencial


Un influencer es alguien capaz de generar movimiento en otra personas de manera natural y basado en la
confianza que genera. Ese movimiento implica generar una credibilidad respecto a lo que dice o hace. Ob-
viamente hay muchas acepciones, pero personalmente creo que todos somos influencers en cierta medida.

Antes la influencia estaba en manos de muy pocos, concretamente solo aquellos que tenían acceso a grandes
medios, lo que limitaba a muchas personas. Con la introducción de los distintos canales digitales, la figura
del influencer se ha democratizado, pasando de ser solo celebrities a personas “normales” que generan una
mayor confianza por la cercanía que transmiten. Me atrevería a decir que cada vez las celebrities van a ir
perdiendo capacidad de influencia ya que ésta se re-partirá con más personas que están en la red, y donde
no solo influye el que tiene 1 millón de seguidores, sino muchas personas con un volumen bajo pero muy
segmentado hacia un nicho de mercado.

Las marcas muchas han visto el potencial de los influencers y están haciendo un buen uso de ello, aunque
todavía quedan muchas otras que lo ven como una canal más de puramente publicidad en lugar de pensar
que la real eficacia de los influencers se basa en generar contenidos en el contexto adecuado y de una ma-
nera no intrusiva ni comercial.
Se hablan de categorías de influencers pero no hay nada que podamos decir oficial, personalmente creo que
los influencers se pueden dividir por sectores y por redes sociales, ya que algunos que pueden ser potentes
en una red social no lo son en otra.

Me preguntaban si ser influencer es una profesión y el problema es que mucha gente lo ve como una pro-
fesión y no lo es, un influencer es alguien experto en algo que genera poder de movimiento, aunque si es
verdad que a veces, como en el caso de Dulceida sucede lo contrario, no es experta en nada, se hace influen-
cer y a partir de ahí se especializa. Pero la realidad es que es como esperar a que te toque la lotería, solo les
llega a unos pocos. Ser influencer no es un profesión, sino es el resultado de un duro y buen trabajo de un
profesional en un sector concreto.

Cuando un cliente me pregunta sobre la contratación de influencers siempre les comento que la figura del
influencer es válida para empresas de todo tipo y tamaño. Lo que deben hacer para ser eficientes es prime-
ro ge-nerar el llamado mapa de influencers que te permita identificar a las personas que pueden generar
tracción a tu negocio en determinada localización y para cierto público objetivo. A partir de ahí definir los
recursos que puedes invertir en ello, y en función de eso ver a qué influencers contactar.
Esta elección es importante ya que una mala elección significa una pér-dida de la inversión y una falta de
resultados. Riesgos siempre existen como en todo, y el mayor se basa en la mentira, en intentar cubrir un

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mensaje como natural cuando en realidad es pagado. Una de las metidas de pata que más “me gustó” fue
hace años con el tenista David Ferrer y Samsung.
Respecto al futuro del marketing de influencia creo que será Masivo, creo que junto con el auge del uso
digital este tipo de marketing hoy solo es un micropunto de lo que llegará a ser en los próximos diez años
donde gran parte de los presupuestos publicitarios y de marketing se derivarán a apoyarse en personas que
te acerquen a tus potenciales clientes.

Cómo detectar a un Digital Influencer


Desde el crecimiento y generalización del uso de redes sociales, las empresas han empezado a ver a los usua-
rios de redes como potenciales embajadores de sus marcas, y aquí es donde entra en juego el marketing de
influencia, donde las marcas buscan a aquellos usuarios con más seguidores en redes sociales para que le
ayuden a difundir sus mensajes.

Pero aquí llega el principal problema, y es que gran parte de las marcas, al igual que hacen en sus perfiles
en redes sociales, sólo se preocupan del volumen y no de la calidad de ese volumen, es decir, se fijan antes
en un usuario con 40.000 seguidores que en uno con 1.500, descartando a este último. Pero mi pregunta es
¿realmente el que tiene 40.000 seguidores es influyente?¿son seguidores reales? de serlos, ¿es realmente
influyente en esa temática o sector o en las conversaciones relacionadas?

El número de seguidores para mi es lo menos importante, por lo que si queremos detectar realmente a los
influencer digitales en el área concreta que nos interesa, debemos analizar cómo son las conversaciones
relacionadas a tu marca o temática y sobre ellas y semánticamente ver qué usuarios son realmente los que
generan opinión y viralidad, independientemente de que tengan 100 o 10.000 seguidores, ya que la suma de
muchos usuarios con pocos seguidores de calidad es más potente que pocos usuarios con muchos seguido-
res dispersos, y para analizarlo podemos hacer un mapa de influencia en torno a nuestra empresa o marca.

Este es por ejemplo un mapa de influenciadores cualitativo en torno a una marca, que nos permite ver de
manera global, y luego podemos ir haciendo foco en cada zona, qué usuarios son los que realmente están
generando conversación e influencia en torno a esa marca, pudiendo identificar a los usuarios que si generan
influencia en la marca, no siendo relevante el número de seguidores sino el de movimiento que es capaz de
generar de manera multidireccional.

En este mapa podemos ver que los puntos rojos, cuanto más grandes son más influyentes son para esa
marca, por lo que debemos establecer un patrón a seguir para hacer una selección de esos usuarios y ver
realmente cómo podemos aportarles valor desde la empresa para que luego ellos nos lo aporten a nosotros,
y no al contrario como siguen haciendo muchas marcas.

En resumen, si al marketing de influencia siempre y cuando veamos en él un estudio previo de situación y una
primera aportación de valor de la empresa al usuario.

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REMARKETING

El remarketing puede ser muy útil para generar más conversiones.


He hablado en numerosas ocasiones del uso del retargeting y el remarketing en las estrategias de marketing,
pero hoy quiero enfocarlo a cómo usarlo a lo largo del embudo de conversión que hayas definido en tu em-
presa.

Ya hemos hablado de cómo definir el embudo de ventas y de cómo emplearlo para la generación del distinto
contenido. Y en el remarketing, como en el resto de estrategias de marketing digital, el embudo de ventas es
esencial.

Recordemos las seis fases del embudo:


1. Visitor: no sabemos nada de él
2. Lead: pasamos de tener un usuario anónimo a uno conocido
3. MQL: pasamos a esta fase a los leads que consideramos potencialmente interesantes en términos de Mar-
keting
4. SQL: aquí solo llevamos a los leads que según el criterio que hayamos definido consideramos que son po-
tenciales clientes en un plazo definido de tiempo
5. Opportunity: en esta fase ya estarían aquellos usuarios que podemos denominar “calientes”, es decir, cuya
probabilidad inmediata de conversión es muy elevada.
6. Customer: aquí ya solo estarían los usuarios que al final se han convertido en clientes

La idea ahora es definir distintas acciones de remarketing en función de la fase donde se encuentre cada uno
de los usuarios, ya que las necesidades y lo que busca en cada una de ellas son distintas, por lo que cuánto
más ajustemos los mensajes a sus necesidades mejores conversiones obtendremos en cada una de las fases
y por lo tanto mayor número de clientes convertiremos.

Fase Visitante y Lead


En las fases de Lead y Visitante nos encontramos con usuarios más generales que buscan una primera apro-
ximación con la empresa. Una buena estrategia en esta fase sería mostrarle la opción de descargar un ebook
o ver un video que esté alineado con el contenido que visitó previamente, con el objetivo de que pueda
profundizar más en ello.

Fase MQL y SQL


En las fases de MQL y SQL, el usuario ya ha visitado una página concreta de tu producto y ha expresado un
interés en el tema del producto, no en el producto en si. Por ello puedes ofrecerles en la fase de MQL un
contenido relacionado con un case study, un webinar o una demostración muy concreta, y en la fase de SQL
una oferta de prueba o testeo del producto.

Aquí deberás adaptar las acciones a tu negocio, ya que será diferente en función de tu modelo (B2C o B2B) y
de los productos o servicios que ofrezcas.

Fase Oportunidad
Entramos ya en la fase de oportunidad donde el usuario conoce mejor nuestro producto y le está resultado
útil, por lo que es el momento de hacerle una oferta de compra personalizada en función de sus necesidades
para un tiempo determinado.

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Fase de Cliente
Ya en la fase de cliente tenemos un usuario que ha convertido al objetivo, pero no por ello aquí debe acabar
nuestro trabajo, sino que ahora debemos desplegar la estrategia de fidelización y retención del cliente para
que a lo largo del tiempo vea que la decisión que tomó fue la más acertada y desee seguir con nosotros.

Para ello podemos enfocar las campañas con contenidos específicos para mejorar su conocimiento en la ma-
teria que trae nuestro producto, o investiguemos contenidos paralelos que le pueden resultar interesantes
para que vea que nos preocupamos por él más allá de únicamente nuestro producto y servicio.

En resumen, piensa en el remarketing como una estrategia de ofrecimiento de valor añadido a los usuarios
en las distintas fases del embudo de conversión, que apoye otras acciones de marketing y ventas que estés
realizando.

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MICROMARKETING

¿El micromarketing es nuevo? No, ya se habló de él en 1988 por Ross Nelson Kay, lo que sucede es que a día
de hoy las nuevas tecnologías hacen al micromarketing más eficaz y rentable gracias al crecimiento también
de micro-culturas sociales y la diversidad y aplanamiento de la famosa Curva de Bell.
Cuando hablamos de social media podemos imaginarlo como un mundo virtual de millones de personas
generando contenidos para sus amigos, familiares, personas desconocidas… y no a todos les interesara todo
el contenido sino que sigues a la gente que consideras interesante, haciendo micronichos de feeds de infor-
mación segmentada tanto por ti como por los propios algoritmos de las redes sociales como es el caso del
edgerank de Facebook.

A las empresa les sucede los mismo, lo que pasa es que en muchas ocasiones intentan llegar a más gente de
la que deben, en lugar de pensar en términos de micromarketing parcelando el contenido para cada uno de
esos nichos, asegurándose un mayor engagement por los usuarios.

Los usuarios consumen contenido que estimula su mente y sus sentidos, es decir que genera algún tipo de
emoción en ellos, y este contenido no siempre tiene que ser el más informativo, pero si es el que provoca
la reacción en el usuario, por lo que podemos incluso pensar en dos niveles de contenido, el que provoca la
reacción y el que genera el valor informativo.
En resumen, debemos pasar de la interrupción a la interacción segmentada focalizando las acciones en tér-
minos de micromarketing

La personalización en base a los datos, está definiendo las acciones que debemos realizar para conseguir
mejorar los ingresos de una empresa, y cuando hablamos de ecommerce el sugerir a un cliente un producto
complementario al que está comprando es una estrategia de aumento del valor del carrito de compra muy
potente.

Un buen ejemplo lo tiene Amazon, cuando añades al carrito un producto te sugiere otro producto que te
mejorá la experiencia o lo complementará.
Además en el momento del pago, por defecto te ofrece un descuento que te aplica directamente por adquirir
su tarjeta de fidelización, con lo que ofrece un valor real al cliente y a cambio la empresa establece un canal
de conexión más con el usuario.

Si empresas de ecommerce tan potentes como Amazon usan estas acciones es porque les están dando re-
sultados, por lo que ¿por qué no aplicar estas técnicas a tu ecommerce independientemente del tamaño del
mismo?
Las técnicas de marketing de personalización se encargan de detectar para cada usuario que producto poten-
cialmente le gustaría comprar, por lo que si le mostramos aquello que le interesa serán mayores las opciones
de conversión a compra.
Si por ejemplo tenemos una tienda de material de deporte, y sabemos que un cliente sus últimas 5 compras
han sido de material de atletismo, si le mostramos productos relacionados con este deporte que todavía no
ha comprado podría estar interesado en adquirirlos.

Pero podemos ir más allá y pensar en el ciclo de vida de sus productos, es decir, imaginemos que nos ha
comprado unas zapatillas de atletismo hace 18 meses y sabemos que el tiempo medio de uso de una zapatilla
de running es de 20 meses, sería interesante usar este dato para mostrarle por distintos canales una oferta
personalizada para adquirir unas nuevas zapatillas.

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QUE TU EMPRESA NECESITA

En definitiva, piensa siempre en vender al usuario como te gustaría que te vendiesen a ti, es decir, pensando
en aquello que realmente te interesa, te hace sentir especial y te da la sensación que piensan en ti.

La personalización en base a los datos, está definiendo las acciones que debemos realizar para conseguir
mejorar los ingresos de una empresa, y cuando hablamos de ecommerce el sugerir a un cliente un producto
complementario al que está comprando es una estrategia de aumento del valor del carrito de compra muy
potente.

El micromarketing fue creado en 1988 por Ross Nelson Kay, pero con el desarrollo de internet se ha convertido en más eficaz
y rentable.

Un buen ejemplo lo tiene Amazon, cuando añades al carrito un producto te sugiere otro producto que te
mejorá la experiencia o lo complementará.
Además en el momento del pago, por defecto te ofrece un descuento que te aplica directamente por adquirir
su tarjeta de fidelización, con lo que ofrece un valor real al cliente y a cambio la empresa establece un canal
de conexión más con el usuario.

Si empresas de ecommerce tan potentes como Amazon usan estas acciones es porque les están dando re-
sultados, por lo que ¿por qué no aplicar estas técnicas a tu ecommerce independientemente del tamaño del
mismo?
Las técnicas de marketing de personalización se encargan de detectar para cada usuario que producto poten-
cialmente le gustaría comprar, por lo que si le mostramos aquello que le interesa serán mayores las opciones
de conversión a compra.

Si por ejemplo tenemos una tienda de material de deporte, y sabemos que un cliente sus últimas 5 compras
han sido de material de atletismo, si le mostramos productos relacionados con este deporte que todavía no
ha comprado podría estar interesado en adquirirlos.

Pero podemos ir más allá y pensar en el ciclo de vida de sus productos, es decir, imaginemos que nos ha
comprado unas zapatillas de atletismo hace 18 meses y sabemos que el tiempo medio de uso de una zapatilla
de running es de 20 meses, sería interesante usar este dato para mostrarle por distintos canales una oferta
personalizada para adquirir unas nuevas zapatillas.

En definitiva, piensa siempre en vender al usuario como te gustaría que te vendiesen a ti, es decir, pensando
en aquello que realmente te interesa, te hace sentir especial y te da la sensación que piensan en ti.

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BIOGRAFÍA
Nacido en 1980, es uno de los principales expertos en España y Latinoamerica. de marketing digital, redes
sociales y transformación digital.

Speaker habitual en congresos de reconocido prestigio internacional, así como profesor de las mejores Es-
cuelas de Negocio y Universidades, entre las que destacan la Rey Juan Carlos, Universidad de Barcelona, IE,
Les Roches, ESADE y mentor y advisor en programas de emprendedores como Startup Mansion en Nueva
York o 10 Entrepreneurs en Miami y San Francisco. También imparte formación a medida en importantes
empresas como el Grupo Bassat, Ogilvy, IBM, Microsoft, GREY, BBVA o GSK. Se ha formado con profesionales
de Sillicon Valley entre los que destacamos a Matt Belitsky, Tony Pham o Dan McGaw.

Juan Merodio es creador del método 10 Business Factors, un revolucionario sistema que ayuda a las empre-
sas a definir su estrategia digital en cuanto a marketing y ventas y a focalizarse en la obtención de resultados
de negocio.

Uno de sus últimos casos de éxito es la empresa canadiense Turnstyle, de la que fue consultor y advisor
digital durante un año y medio, período en el que la empresa creció más de un 1.000% en clientes, y que
concluyó con la compra de la empresa por parte de la multinacional YELP por 20 millones de USD (Fuente:
https://techcrunch.com/2017/04/04/yelp-acquires-wi-fi-marketing-company-turnstyle-analytics-for-20-mi-
llion/).
PATREON
Si consideras que mi trabajo con este ebook, mis posts en mi blog JuanMerodio.com y los videos que hago
a diario en mi canal de YouTube son de valor para ti, entonces visita mi grupo privado en Patreon, donde
podrás acceder a contenidos exclusivos de gran valor que solo publico ahí, y tienes también planes para
contratar mentorías y consultorías directamente conmigo .

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10 business factors
¡SI! Quiero mejorar los resultados de Marketing Digital en mi
empresa desde hoy con el probado método 10 Business Fac-
tors de Juan Merodio.

ÚLTIMO CASO DE ÉXITO


Uno de los últimos casos de éxito en los que se ha aplicado
la metodología de Juan Merodio es la empresa canadiense
Turnstyle, de la que fue consultor y advisor digital durante un
año y medio, período en el que la empresa creció más de un
1.000% en clientes, y concluyó con la compra de la empresa
por parte de la multinacional YELP por 20 millones de USD (ht-
tps://techcrunch.com/2017/04/04/yelp-acquires-wi-fi-mar-
keting-company-turnstyle-analytics-for-20-million/).

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