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Este informe se denomina TESIS y sus resultados deben ser divulgados para que sean
conocidos por otros investigadores.
Abarca:
Sección preliminar:
Carátula
Portada
Dedicatoria, agradecimiento
Índice o sumario
Introducción:
Reseña sobre el problema
Reseña sobre el marco teórico
Hipótesis y variables propuestas
Metodología de la investigación (método, diseño, técnicas)
Resultados de la investigación: cuantitativos y cualitativos, analizados por capítulos.
Análisis e interpretación de los resultados.
Conclusiones:
Recomendaciones
Sugerencias
Apéndices
Anexos
Bibliografía
REDACCIÓN
Objetivo.- establecer comunicación exitosa entre las personas o entidades cuyas relaciones
son indispensables para la colocación o venta de los bienes y/o servicios que se producen, y la
obtención o compra de aquellos que se necesitan.
La carta comercial es el medio o canal de la comunicación escrita a través del cual las personas,
empresas o instituciones intercambian mensajes comerciales diversos: consultar, pedir, vender,
cobrar, reclamar, etc.
Características de la Redacción:
Claridad:
En mensaje debe ser fácil de comprender; esto significa que nuestro pensamiento sea
claro, los conceptos bien elaborados y la exposición impecable, es decir, con sintaxis correcta y
vocabulario adecuado. Asimismo, nuestra redacción debe tener una relación lógica, tanto en
los párrafos como en las oraciones; es decir, que no exista contradicción entre una y otra idea.
Para lograr claridad y coherencia en nuestros escritos debemos utilizar términos relacionantes o
de enlace.
Concisión o brevedad:
Usar el menor número de palabras para comunicar una idea y eliminar las que no
contribuyan a darle precisión al mensaje. “Lo bueno si es breve, es dos veces bueno”.
Integridad:
El mensaje debe contener todas las ideas relacionadas con el tema; es decir, no
debemos “dejar algo en el tintero”. El mensaje completo es el que responde a las preguntas:
quién, qué, cuándo, dónde, cuánto, por qué y cómo.
Lenguaje positivo:
Lenguaje actualizado:
Debemos evitar el uso de palabras o frases obsoletas, porque cuando se usa un lenguaje
anticuado y caduco, el problema radica en que el lector no se siente personalmente
comprometido en el intercambio humano.
Cordialidad:
Esta característica se relaciona con el tono amable y respetuoso que siempre se debe
usar para la comunicación comercial. Nada mejor que una palabra amigable y atenta, para
transmitir una idea. Donald Walton, experimentado comunicador, señala que las dos palabras
más importantes del lenguaje son: MUCHAS GRACIAS. La más importante USTED y la menos
importante YO.
Corrección:
Unos errores visibles pueden destruir la primera buena impresión que el corresponsal se
propone ganar con la comunicación. Por eso, corrección significa:
Motivación: