ADIMINISTRACION DE

OPERACIONES MINA

SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA

AK-47

Asignatura: ADMINISTRACION DE OPERACIONES MINA

Sección: 641

Nombre: FELIPE ARDILES TAPIA

Tabla de contenido
Introducción ..................................................................................................................................................1
Misión, Visión y Objetivos ..............................................................................................................................2
Organigrama ...................................................................................................................................................3
Perfiles …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….4

Estrategias y procesos ....................................................................................................................................5

Conclusión ......................................................................................................................................................6

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Introducción
La seguridad es un pilar básico para el normal desarrollo de la sociedad y nosotros jugamos un
papel relevante en la consecución de un entorno más seguro y, por tanto, de más libertad. Este rol que
llevamos a cabo no siempre es visible y por eso, los que formamos parte de esta organización, tenemos
la responsabilidad de que nuestra labor sea considerada en su justa medida.

Una cadena logística comprende muchas áreas: zonas de distribución y centros de carga, empresas de
logística y empresas de transporte, así como áreas de descanso seguras, bodegas y empresas de
mensajería. La seguridad debe ser un hilo común en la manipulación de mercancías, nuestro esfuerzo
por mejorar el nivel de la industria a través de un profundo cambio en la seguridad de estos lugares

Sabemos que el tiempo, el dinero y la calidad son factores clave para nuestros clientes. Es por eso que
ofrecemos el ahorro de tiempo y soluciones de seguridad rentables que adaptamos a las necesidades de
seguridad de su empresa.

A menudo, las soluciones de seguridad exitosas tienen una combinación de diferentes servicios de
seguridad y tecnologías que se complementan entre sí para detectar y al mismo tiempo actuar frente a
una emergencia. Mediante la combinación de servicios de vigilancia tradicionales con, por ejemplo, el
control y el mantenimiento de su sistema de seguridad, usted puede bajar sus costos y evitar
interrupciones en las operaciones diarias.

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 I. MISON, VISION Y OBJETIVOS

MISION SERVICIOS DE VIGILANCIA PRIVADA AK-47}

Nuestra misión como servicios de vigilancia privada ak-47 es resguardar los intereses personales de
nuestros clientes, los productos, oficinas y personal de las empresas a las cuales prestamos un servicio y
la comunidad que con ellas comparten, dando un ambiente de tranquilidad y seguridad resguardado por
los mejores profesionales certificados y la tecnología de punta.

VISION DE SERVICIOS DE VIGILANCIA PRIVADA AK-47

Ser referentes en servicios de seguridad, respetado por nuestras estrategias y consolidados en nuestros
procesos, que SERVICIOS DE VIGILANCIA PRIVADA AK-47 sea una institución privada que apoye a la
seguridad mundial y de los estados, obstaculizando cada vez más a los posibles mal hechores.

OBJETIVOS
Brindar un servicio de vigilancia privada, que cumpla con los perfiles de nuestros clientes, para el
resguardo de sus bienes y/o intereses de una comunidad con guardias de seguridad acreditados y
certificados, en conjunto con servicios de vigilancia móviles, de lugar, grupos de seguridad,
complementariamente con la tecnología de punta.

Dentro de los lugares que pueden llegar a necesitar un resguardo privado y donde el cliente, tenga sus
instalaciones, su empresa, obras civiles, universidades, hospitales, supermercados, bodegas, terrenos,
casas y todo aquel lugar que se busque proteger, el equipo de trabajo SERVICIOS DE SEGURIDAD
PRIVADA AK-47 dispondrá de sus profesionales certificados, por el departamento de CARABINEROS DE
CHILE OS-10

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II. ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA COORDINACION DE SERVICIOS

ADMINISTRADOR SUPERVISORES

CONTADOR
JEFES DE GRUPO

SECRETARIA GUARDIAS

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III. Perfiles de cargo

Gerente general:
El Gerente General siente como propios los objetivos de la organización, previniendo y superando los
obstáculos que interfieran con el cumplimiento de las metas de cada área. Apoya e instrumenta acciones
alineadas con la estrategia corporativa. Pone en marcha las acciones y directrices recibidas por parte de
la Junta Directiva y cumple cabalmente con sus compromisos, personales y profesionales.

Responsable por la dirección y representación legal, judicial y extrajudicial, estableciendo las políticas
generales que regirán a la empresa. Desarrolla y define los objetivos organizacionales. Planifica el
crecimiento de la empresa a corto y a largo plazo. Además, presenta al Directorio los estados financieros,
el presupuesto, programas de trabajo y demás obligaciones que requiera.

El Gerente General emprende, se articula y facilita ejercicios de cooperación, solidaridad y contribución,

para mejorar estados en la calidad de vida de compañeros de trabajo, vecinos, comunidades rurales y
sociedad en general. Se interesa en la preservación del medio ambiente y en la transformación
estructural de prácticas y comportamientos a partir del buen ejemplo.

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para
trabajos de la jornada diaria.

Administrador:
Sus acciones en este sentido constituyen el papel de líder. Algunas de estas medidas implican liderazgo
directo, por ejemplo, en la mayoría de las organizaciones los gerentes son normalmente responsables de
la contratación y la formación de su propio personal. Además, está el ejercicio indirecto de la función de
líder.

Como cabeza de una unidad organizativa, todo administrador debe realizar algunas funciones
ceremoniales. Proyectarse como gerente de su propia empresa o directivo con éxito, interés por la toma
de decisiones y el trabajo en equipo, tener visión proactiva, con clara misión en sus resultados y
objetivos y ser líder y generador de cambio.

Procesar información es una parte clave del trabajo del administrador, actuando como receptor,
aglutinador y/o transmisor. En el papel de vocero, el administrador envía información al exterior de la
organización. Un presidente hace un discurso para presionar por una causa organizacional, un supervisor
sugiere a un proveedor una modificación de un producto o de las condiciones de entrega.

Sea que trate de conseguir un nuevo cliente, un nuevo empleado o intente terminar un contrato con un
proveedor, el administrador siempre estará negociando en la búsqueda por lo mejor para su unidad, su
departamento, su sucursal o la organización entera. El administrador fija metas para cada área, las
comunica a aquellas personas cuya participación es requerida para lograrlas y decide qué hay que hacer
para cumplirlas.

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Contador:
Este tiene que estar preparado para un buen desempeño bajo presión, con una indiscutible capacidad de
liderazgo en los más altos niveles de la organización y con una visión integral e integradora. Se espera,
además, que desarrolle una gran capacidad de adaptación a situaciones diversas y complejas, como,
asimismo, que contribuya al bien común colaborando en la formación ciudadana desde su ámbito de
acción.

Apoya la toma de decisiones relativas a la gestión de inversiones y a la determinación de estructura de

financiamiento de corto y largo plazo

No se trata solamente de que el contador sea alguien de confianza que no se vaya a “robar el dinero”.
Se trata de que tenga la capacidad de gestión suficiente como para encargarle los ingresos y egresos de
la empresa. En ese sentido, debe ser una persona con experiencia en el manejo de la contabilidad y
finanzas.

Secretaria:
Colaborar en forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos y en la atención de clientes
internos y externos de la Unidad, brindando a su jefe y equipo de trabajo, apoyo en el cumplimiento de
las tareas y procesos propios de su Unidad o Área.

Mantener de forma completa y actualizada los registros de la Unidad o Área que le corresponda, en
particular los registros de correspondencia ingresada y despachada, así como de la documentación en
general.

Apoyar el desarrollo de las funciones de la jefatura y funcionarios de la Unidad o Área que a su cargo, en
las labores secretariales que le correspondan. Concertar entrevistas y reuniones. Mantener agenda de
actividades de jefaturas y de profesionales de la unidad o área. Establecer controles que le permitan
garantizar resultados beneficiosos que favorezcan a la Unidad y todo lo que involucre a sus procesos.
Apoyar en labores propias de la Unidad de Informática, como atender a usuarios y realizar tareas de
pruebas de usuario

Supervisores:
El supervisor, obligatoriamente tiene que preocuparse por los resultados del trabajo, y según los
conceptos de calidad vigentes, debe esmerarse para que esos resultados sean cada vez mejores, no sólo
tiene que llevar a cabo un conjunto de misiones ("Resultados"), sino también preocuparse por la forma
en que esas misiones se desempeñan (Procesos. En la medida en que los subordinados logran reconocer
el esfuerzo en el trabajo cotidiano, se constata una sensible mejora del patrón de desempeño del equipo
de seguridad.

Convertirse en un verdadero ejemplo de aquello que espera de sus empleados, el supervisor de

seguridad tendrá que estimular a los individuos a trabajar juntos en la consecución de los objetivos de
salud y seguridad del equipo.

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Jefes de grupo:
Una de las principales funciones de un jefe de equipo es organizar todo el proyecto de principio a fin.
Esta función debe incluir el establecimiento de un plan general, de los objetivos del proyecto y de la
creación de un calendario que recoja los períodos en los que se deben ir cumpliendo esos objetivos.
Asimismo, es el responsable de la organización de las reuniones y el responsable de conseguir mediante
la coordinación que los miembros del equipo trabajen juntos.

Los jefes de equipo tienen también la labor de asignar a los miembros del equipo funciones específicas
dentro del proyecto. Para poder hacer esta función un líder exitoso es aquel que conoce las distintas
competencias de los miembros de su equipo, y asigna e forma lógica y objetiva las funciones para que el
proyecto llegue a buen puerto y en los plazos establecidos.

Un buen líder, un buen jefe de equipo debe tener unas buenas dotes comunicativas. Es el responsable de
establecer e implementar una estrategia de comunicación que permita a su equipo de trabajo identificar
claramente los objetivos del área bajo su dirección. En relación directa con esta función está una de las
cualidades que caracteriza a los buenos jefes de equipo que es la inteligencia emocional.

Guardia:
Un Guardia de Seguridad debe estar siempre alerta en todas las actividades que realiza tanto en el
trabajo como en todas las actividades que realiza día a día, debe conocer a la perfección su entorno
laboral, personas a su alrededor, rutas de evacuación, ubicaciones específicas de personas, equipos de
emergencia y planes de emergencia que existen en su entorno y lo más importante debe ser la persona
más confiable en el desarrollo de sus labores.

Respetar los procedimientos establecidos por la empresa para mantener la seguridad de los empleados,
clientes, visitantes y bienes de la organización. Hacer el debido reporte de intrusos o incidencias al
centro de control de seguridad, mostrarse siempre amable a los visitantes, revisar sus razones para estar
en las instalaciones de la organización y controlar los accesos a la misma.

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IV. FODA
Gerente General:

FORTALEZA: Conocimientos administrativos y financieros generales, Dominio del área

encargada, ser líder (de serlo).

DEBILIDAD: dar por sentado los valores de la compañía, bajo desempeño de los
subordinados, no tener metodos de evaluación del desempeño y poco estímulo en la
motivación del personal.

AMENAZAS: pérdida de la vision y mision de la empresa, cambios repentinos del entorno

economico, falta de innovación en métodos de trabajo y ausencia de diagnostico del
desempeño.

OPORTUNIDADES: capacidad de influencia en su personal, trabajo en equipo, Educacion

a niveles superiores del gerente (Seminarios, postgrados, MBA, Doctorados)

Administrador:

Fortalezas:

Conocimientos adminisrativops y finacnciores generales, Dominipo del área encargada, ser líder

Habilidades interpersdonales y de inteligencia emovcinal

Oportunidades

Capacidad de influencia en su personal, trabjo en equipo

Ediucaion a niveles superiores

Especializacion del área

Administacion mediante redes

Debilidades

 Deficientes habilidades gerenciales

 Capital de trabajo mal utilizado
 Problemas con la calidad
 Falta de capacitación

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V. ESTRATEGIAS Y PROCESOS
Nuestra estrategia es ofrecer soluciones de seguridad, en colaboración con nuestros clientes,
desarrollamos soluciones personalizadas y eficientes con el equilibrio adecuado de:

 Guardias de Seguridad, Servicios de vigilancia móviles y combinamos seguridad presencial con

tecnología
 También desarrollamos nuevos servicios que dan valor agregado a nuestros clientes y al mismo
mejoran nuestra rentabilidad.

Esta estrategia combina la experiencia profesional, una búsqueda constante por la innovación, un equipo
humano de primer nivel y, una organización orientada al cliente y sus requerimientos como su socio de
seguridad, recibirá una solución completa y sin problemas que le permitirá enfocar toda su energía en
sus operaciones centrales. También se evitan los altísimos costos de inversión por el arriendo de nuestra
tecnología.

El primer paso para presentarle una solución que proporcione la máxima seguridad para cada peso
invertido es llevar a cabo un análisis de riesgos y evaluación de las necesidades de su negocio.

Una vez hemos identificado estos riegos, buscamos soluciones innovadoras como una cámara o un
sistema de alarma, y nosotros nos aseguramos de su correcta utilización, porque nos permiten actuar
frente a las incidencias en tiempo real y prevenir el problema antes de que se produzca, la clave en estas
soluciones es la combinación de lo último en tecnología con el conocimiento de nuestros profesionales.
Los más adecuado para evaluar, instalar, realizar las mantenciones programadas y gestionar todo de
manera muy eficiente.

 Sistemas de Alarmas
 Sistemas de Control de Acceso
 Mantenimiento y Servicio Técnico
 Soluciones Técnicas especiales

La inmediatez asociada a este tipo de soluciones las convierte en una excelente opción para incrementar
los niveles de seguridad ajustando al máximo la inversión. La reducción de las falsas alarmas y la gestión
a distancia de la mayoría de las incidencias permite una mayor fluidez en el quehacer diario de cada
instalación. nuestros operadores pueden comprobar desde la central de monitoreo de SERVICIOS DE
SEGURIDAD PRIVADA AK-47 las alarmas que se producen en instalaciones ubicadas a cualquier distancia.

Con un sistema de CCTV se vigila el momento del acceso y se comprueba que no se accede bajo
coacción.

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Guardias de Seguridad especialmente capacitados realizan servicios adaptados a las necesidades de
medianas y grandes empresas, ya sean recepciones de edificios o personal para gestionar los controles
de acceso de una fábrica.

Nuestros oficiales de Seguridad conocen las debilidades y riesgos de su empresa, por lo tanto, detectan
con mayor facilidad cualquier riesgo potencial que pudiese presentarse en sus oficinas. Mediante rondas
controlamos que todo esté en orden, de acuerdo a las necesidades específicas de tu empresa.

Todo su sistema de seguridad estará conectado y controlado por profesionales. Si algo se presenta
gestionamos el contacto con los servicios de emergencia.

En cada visita, nuestro supervisor registrará cualquier anomalía en las instalaciones e incluso podrá
enviarle una fotografía con el informe de lo sucedido al email.

Adaptamos soluciones de tecnología y dotación de personal en toda la cadena, siempre que sea
necesario para satisfacer las necesidades de su negocio.

CONTROL DE
TRABAJADORES EMPRESA
ACCESO

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VI. CONCLUCION
Al termino de este informe, tenemos una planificación a rasgos generales de un proceso de administración
a una empresa ficticia de seguridad a la cual le dimos una orientación y dirección como empresa, un
enfoque al servicio que se va a realizar, donde definimos objetivos y metas claras, estrategias a seguir una
jerarquía organizacional y una coordinación de actividades, con la planificación podemos organizar dirigir
y contralar nuestra empresa, de una forma concreta a la hora de tomar decisiones siendo eficientes en
nuestros objetivos y controlados al momentos de actuar, logrando así un eficaz proceso de planeación

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