UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA

Facultad de Contaduría y Administración, Unidad Torreón

División de Estudios de Posgrado e Investigación .

“Análisis de los principales retos para el desarrollo de un

liderazgo enfocado hacia el desarrollo humano”

Catedrático: Dra. Maura Frayre

Alumno: Carlos Américo Gómez Rosales

Torreón, Coahuila Marzo 2018

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Tabla de contenido
1. INTRODUCCION..........................................................................................................3
2. DESARROLLO DEL TEMA.........................................................................................4
3. CONCLUSIÓN...............................................................................................................5
4. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................6
Bibliografía.............................................................................................................................6

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1. INTRODUCCION

“La esencia misma de liderazgo es tener visión. Tiene que ser una visión que se debe expresar
clara y vigorosamente en cada ocasión.”
— Theodore Hesburgh, presidente de la Universidad de Notre Dame

Para construir un desarrollo exitoso en las empresas, El uno no puede

existir sin el otro consiste en tener lideres con la suficiente destreza para tener un
amplio panorama para visualizar el futuro y anticiparse a los cambios, Ninguna
empresa puede tener éxito si no se ocupa de estos aspectos imprescindibles que
son gestionar los recursos; de ahí la importancia de impulsar el liderazgo en el
desarrollo humano.
Una de las tareas más importantes del líder es crear un ambiente propicio
para el desarrollo humano de su personal. Para lograrlo debe implementar las
técnicas del Método de Maximización de Resultados.
Hay elementos claves que se deben de considerar para su desarrollo de
cada individuo, es un reto personal que requiere de gran esfuerzo ya que la
empresa debe de contribuir creando ambientes de trabajo que lo propicien.
Hay conceptos que se deben de considerar para el desarrollo humano que
son: aprender a coducir nuestro destino y Comprender la diferencia entre
inteligencia y voluntad.
la inteligencia emocional se complementa como otra habilidad del liderazgo
humanista, entendida como lo explica [CITATION MAl15 \p 13 \l 3082 ]
La raíz de la empresa son las personas que la integran. El liderazgo
humanista está fundamentado en la persona. [ CITATION RSp00 \l 3082 ]. señala
una definición de persona muy reveladora porque resalta lo común en todas las
personas y, al mismo tiempo, lo particular que hay en cada una. Afirma Spaemann:
“Ser persona es realizar la esencia humana con total novedad”. Entre lo común y
lo particular, está la realización, el cómo se constituye la persona.

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2. DESARROLLO DEL TEMA
El liderazgo humanista está enfocado en las personas de la empresa. El
líder humanista tiene siempre presente que, siendo la empresa comunidad de
personas, su referente último han de ser las personas sean éstas clientes,
colaboradores o proveedores. La actividad empresarial la ejercen personas. Y
buen parte del éxito que se pueda tener, tendrá que ver en la manera en que se
establezcan las “relaciones” entre las mismas. La relación viene marcada por una
manera de proceder, por una manera de actuar. [CITATION Per \p 6 \l 3082 ]
A lo anterior se suma que, una vez se logre el cambio de una cultura
organizacional más humana, donde los Contact Center comprendan la idea de
enfocarse a las personas y que de ellos se derive todo lo demás, el liderazgo
humanista procurará adaptarse a la capacidad de poder prosperar en este nuevo
contexto, “nuevos ambientes y nuevos sueños demandan nuevas estrategias y
habilidades, como también el liderazgo para movilizarlos, estas nuevas
combinaciones y variaciones ayudarán a las organizaciones a prosperar en
circunstancias difíciles en lugar de perecer, retroceder o contraerse. El liderazgo
entonces, debe luchar con cuestiones normativas, el propósito y los procesos”
[ CITATION RHe01 \l 3082 ].
Mejor aún, liderar con el corazón y poder combinar con la razón, puede ser
una tarea ardua, pues en muchos casos, y sobre todo en el contexto de Contact
Center, la razón predomina las decisiones y más si se trata de igualar las
condiciones de un grupo, sin embargo, Heitfetz y Linsky dice que es importante
terminar con el mito que no se puede sobrevivir a un rol de liderazgo sin
desarrollar una armadura inquebrantable, pero que esa armadura se puede
cambiar por sabiduría, estar vivos en espíritu, en el corazón, requiere coraje pero
es el camino que acercará al líder o líderes a su gente (Heifetz & Linsky, 2002).
Todavía más, el liderazgo humanista lleva a interrelacionar 5 estrategias
que propone Heifetz (2001), primero, realizar un diagnóstico de las situaciones
que se presenten a la luz de los valores; segundo, mantener la incertidumbre que
produzca angustia dentro de límites tolerables; tercero, poner atención a los temas
más importantes y evitar los momentos que generen que las personas se

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desentiendan de la situación o busquen excusas para hacerse a un lado; cuarto,
lograr que las personas se responsabilicen y en algún grado empoderarlos para
que sean parte activa de la solución; quinto, dar manejo estratégico a las personas
negativas a favor de la solución más favorable para el grupo.[ CITATION RHe02 \l
3082 ]

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3. CONCLUSIÓN
Deja de honrar a las personas, Y ellas dejarán de honrarte; Pero un buen líder, que habla poco,
Cuando se hace el trabajo, y su misión se cumple, Esas personas dirán: “Lo hicimos nosotros
mismos.”
— Lao Tzu

Como se dijo a lo largo de éste ensayo, para lograr humanizar la cultura

organizacional, se requiere de líderes integrales con manejo constructivo y guía
ejemplar, que posean la disponibilidad suficiente para colaborarles a sus similares
y miembros de sus respectivos equipos de trabajo.
Es primordial que cuenten con una mente abierta al cambio material,
intelectual y espiritual, todo esto dirigido a plantear una estrategia que tenga como
base la felicidad de su gente y de sí mismos, que además se combine con el logro
de los objetivos empresariales y bienestar de toda la compañía.
Ésta claro que, para lograr ser un líder humanista se requiere ser íntegro,
se requiere de ética personal y profesional, de corazón sincero, contar con humor,
con humildad, actuar con humanidad, poseer sentido de misión, buena intención,
claridad mental, don de servicio, respeto por las personas, entre otros. Todo esto
hace parte de la moral y valores del líder, pero lo que más importa es que sepa
enfocar lo anteriormente mencionado por medio de la inteligencia emocional.

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4. BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía
Linsky, R. H. (2002). Leading with open heart. New York: Leader to leader.
Alvarez, M. (2015). El liderazgo Positivo y Compartido . Bilbao: Universidad de Deusto.
Heifetz, R. (2001). Leadership whitout easy answers. Boston: Harvard University Press.
Perez, C. M. (s.f.). LIDERAZGO HUMANISTA Y ACCIÓN DIRECTIVA. España,
Barcelona: EBEN-spain.
Spacemann, R. (2000). Acerca de la distincion entre "algo" y "alguien". España: EUNSA.