Procedimiento para el restablecimiento de

contraseña de la tarjeta de administración de red

(NMC)
Problema

Olvide o perdí la contraseña de la tarjeta de administración de red (NMC). Este artículo

aplica para la tarjeta de red de gestión 1 y 2, así como los dispositivos que contienen
una versión integrada de estas tarjetas como una unidad de distribución de energía
en el rack (PDU) o un interruptor de transferencia automática (ATS).

Línea de producto

• Tarjeta Web / SNMP - AP9606

Los dispositivos con un Web incorporado / tarjeta SNMP incluyen (pero no se limitan
a): Monitoreo ambiental unidad 1 (AP9312TH)

• Tarjeta de administración de red 1 - AP9617, AP9618, AP9619

Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 1 incorporada incluida (sin
limitarse a estos): Instrumentada / Conmutada PDU en rack (AP78XX, AP79XX),
interruptores de transferencia automática (AP77XX, unidades de supervisión del
entorno (AP9320, AP9340, NetBotz 200)

• Tarjeta de administración de red 2 - AP9630 / AP9630CH, AP9631 / AP9631CH,

AP9635 / 35CH

Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 2 integrada incluida (sin
limitarse a estos): 2G Instrumentada / Conmutada Rack PDU (AP84XX, AP86XX,
AP88XX, AP89XX), ciertos productos habilitados con audio / vídeo de gestión de red.

Ambiente

• Todas las versiones de firmware (a menos que se indique lo contrario)

• Todos los números de serie
Causa

El nombre de usuario administrador y/o la contraseña de la tarjeta de administración

de red se han olvidado o perdido y requiere un procedimiento especial de reposición
con el fin de recuperar el acceso.

Resolución

Estos pasos requieren acceso local al dispositivo (s) y requieren que se conecte
directamente a ellos con el cable de configuración serie de APC. Explore los siguientes
pasos para el modelo de dispositivo con el fin de restablecer la contraseña del
administrador.

Nota: La conexión de un cable serie no-APC durante los procedimientos indicados a

continuación puede provocar un comportamiento errático no deseado.

Tarjeta Web / SNMP y tarjeta de gestión de red 1 Procedimiento

Además, si usted está tratando de restablecer una contraseña en un UPS que tiene
más de un accesorio SmartSlot instalado en ella (es decir AP9607 interfaz de
expansión), puede ser necesaria remover temporalmente los otros accesorios
SmartSlot para acceder directamente a la NMC interfaz de consola. Por favor, consulte
las instrucciones de ese accesorio sobre la manera de hacer esto. También es
importante asegurarse de que los accesorios se instalan en el orden correcto,
haciendo referencia a este documento.

1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que
utilice ese puerto.

2.) Consulte la tabla a continuación y obtenga el cable de comunicación correcto para

el dispositivo de tarjeta de administración de red 1 habilitada:

Dispositivo Número de parte del cable de configuración

La mayoría de las UPS con un puerto serial 940-0024 or 940-1524 (DB-9 to DB-9)
DB-9

Rack PDU (AP84XX*, AP86XX*, 940-0144 (RJ-12 to DB-9)

AP88XX*, AP89XX*, AP78XX, AP79XX)

1era generación de Interruptores de 940-1000 (DB-9 to DB-9)

Transferencia Automática (AP7750, AP7701,
AP7722)

2da generación de Interruptores de 940-0144 (RJ-12 to DB-9)

Transferencia Automática (AP77XX,
excluding 1st Generation SKUs)

Netbotz 200/ Monitoreo ambiental (AP9319, 940-0103 (DB-9 to DB-9)

AP9340, AP9320)

Unidad de extracción de Rack (ACF400, 940-0103 (DB-9 to DB-9)

ACF402)

* Indica que el dispositivo utiliza el procedimiento de restablecimiento de contraseña

NMC2.

3.) Conectar el cable serial al puerto seleccionado en el equipo y al puerto de

configuración en el UPS / tarjeta de administración de red.

4.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure

el puerto seleccionado de la siguiente manera, dependiendo del tipo de modelo del
dispositivo (consulte el manual del usuario si el dispositivo no está en la lista a
continuación):

Dispositivo COM Configuración del puerto

La mayoría de las UPS con un puerto serial 2400 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de
DB-9 parada y sin control de flujo

Rack PDU 1G y 2G** 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de
parada y sin control de flujo
1era generación de Interruptores de
Transferencia Automática (AP7750)
19.200 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit
de parada y sin control de flujo para la
configuración inicial, 2400 bps para la
configuración del NMC - consulte el manual
del usuario para obtener más información

2da generación de Interruptores de 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de
Transferencia Automática (AP77XX, except parada y sin control de flujo
AP7750)

Netbotz 200 / Monitoreo Ambiental 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de
(AP9319, AP9340, AP9320) parada y sin control de flujo

Unidad de extracción de Rack (ACF400, 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de
ACF402) parada y sin control de flujo

** Indica que el dispositivo utiliza el procedimiento de restablecimiento de

contraseña NMC2.

Para los UPS trifásicos, será necesario retirar el cable de comunicación del puerto con
el nombre "Display" que se conecta a la pantalla de PowerView antes de completar
este procedimiento de restablecimiento.

5.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si
usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:

• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.

• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.

6.) Pulse el botón de reinicio una vez. El LED de estado parpadea rápidamente (casi
inmediatamente) alternando entre naranja y verde. (*Si está utilizando un AP9606,
continúe con el paso 7.) De nuevo, pulse el botón de reset inmediatamente mientras
el LED parpadea rápidamente – lo que provocará que el LED se apaga a continuación -
con el fin de restablecer el nombre de usuario y contraseña a sus valores por defecto
temporal (el nombre de usuario y la contraseña son apc).
7.) Pulse ENTER tantas veces como sea necesario para volver a mostrar la línea User
Name, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario
y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea
User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)

8.) En el menú de la consola de control, seleccione sistema, a continuación,

administrador de usuarios.

9.) Seleccione administrador y cambie la configuración de usuario y contraseña, los

cuales ahora son apc.

10.) Presione CTRL+C, cierre la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie que
haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.

Nota: Para tarjetas de administración de red con versión de firmware inferior a 2.5 (o
modelos AP9606), el paso 6 (la segunda vez de restablecimiento) no será necesario.

Tarjeta de administración de red 2 Procedimiento

Aviso: En la v6.X.X del firmware, el súper usuario o el administrador de cuentas de

nivel pueden restablecer otro administrador, de dispositivos, de sólo lectura, y
contraseñas sólo usuarios de la red. Este procedimiento puede no ser necesario si se
conocen la contraseña de súper usuario o por lo menos un conjunto de credenciales
de administrador.

Se puede utilizar un equipo local que se conecta a la tarjeta de administración de red

a través del puerto serial para acceder a la interfaz de línea de comandos. Este puerto
está etiquetado como "console" y está en la misma tarjeta de administración de red.
También tendrá que pulsar el botón de reinicio de agujero de alfiler - el acceso se
encuentra en la parte frontal de la tarjeta de administración de red a la derecha de la
toma Ethernet.
1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que
utilice ese puerto.

2.) Conectar el cable serie suministrado (número de parte de APC 940-0299) al puerto
seleccionado en el equipo y al puerto de configuración en la tarjeta de administración
de red.

3.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure

el puerto seleccionado con 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y
sin control de flujo.

4.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si
usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:

• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.

• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.

5.) Pulse el botón de reinicio una vez (por favor, tenga en cuenta, a veces alinear un
clip de papel o similar al botón de reinicio del agujero de alfiler puede ser difícil. Se
sugiere mantener el clip o un dispositivo similar hacia la parte superior del agujero de
botón de reinicio y presione suavemente hasta que se realice la alineación). Espere 5-
7 segundos (el LED de estado se apagará mientras espera) y después de ese período
de tiempo, el LED de estado parpadeará rápidamente alternando entre naranja y
verde. Pulse el botón Reset inmediatamente mientras el LED parpadea rápidamente -
lo que provocará que el LED se apague - con el fin de restablecer el nombre de
usuario y contraseña a sus valores de forma temporal (el nombre de usuario y la
contraseña predeterminados son apc).

6.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name de
nuevo, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario
y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea
User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)

7a.) Solo para v5.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los
siguientes comandos para cambiar la configuración de usuario y contraseña, los
cuales ahora son apc temporalmente:
user – an sunombredeadministrador
user-ap suclavedeadministrador

Por ejemplo, para cambiar el nombre de usuario del administrador a administrador,

escriba:

user -an Admin

7b.) Sólo para v6.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los
siguientes comandos para cambiar la configuración de contraseña para la cuenta de
súper usuario, para lo cual el nombre de usuario es siempre apc, y la contraseña
ahora está temporalmente apc:

user -n apc -pw sunuevaclavedesuperusuario

Por ejemplo, para cambiar la contraseña del súper usuario a p@ssword, escriba:

user -n apc -pw p@ssword

En segundo lugar, la cuenta de súper usuario puede ser desactivado por motivos de
seguridad. Además de que pueda necesitar restablecer su contraseña, puede que
tenga que volver a habilitar la cuenta si no hay otro acceso administrativo disponible
o conocido. Para ello, escriba:

user -n apc -e enable

Debido a que el súper usuario también puede restablecer la contraseña de cualquier

cuenta, puede restablecer las contraseñas de otros usuarios también. Por ejemplo,
para cambiar la contraseña de usuario upsadmin también, tipo:

user -n upsadmin -pw p@ssword

Nota: Por la guía del usuario del firmware v6.X.X, tenga en cuenta que al cambiar la
información del nombre de usuario ya no es compatible a través de la interfaz de
línea de comandos. Si el nombre de usuario de un usuario necesita ser cambiado,
deberá borrarla y volver a crear. El súper usuario ahora también tendrá acceso pata
entrar y ajustar la contraseña de otro usuario.

8.) Escriba quit o exit para cerrar la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie
que haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.