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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SIG-GQ-F-23
GEODESIA
PERUANA
INFORME GENERAL Revisión: 00

FECHA: 02/05/2018

DE: Anais Hinostroza Serpa

Coordinadora
Geodesia Peruana

PARA: Karlo lparraguirre Hinostroza

Gerente General
Geodesia Peruana

ASUNTO: IMPRESORA EPSON MULTIFUNCIONAL L380

l. OBJETIVO

Informar respecto a la impresora EPSON MULTIFUNCIONAL L380 enviada a proyecto el 13/03/18

con la guía de remisión N° 4634.

2. DESCRIPCIÓN

Se realizó un requerimiento de una impresora adicional a proyecto, la cual fue enviada el 13/03/18
con la guía de remisión N° 4634.

Una vez en la oficina, se indicó se procedió a la instalación. Paola lparraguirre y mi persona nos
encontrábamos leyendo el manual y justo cuando indicaba lo descrito en el manual (Rellenar el
cartucho según el color que indique en la etiqueta), nos dimos cuenta que la srta. Katherine Laiza
Vidal por error ya había aplicado la tinta negra al cartucho de color azul.

Se trató de solucionar el problema, sin éxito y se decidió enviar la impresora de vuelta para poder
aplicar a la opción de la garantía. El día de hoy 02/05 se obtuvo la respuesta por parte del
proveedor indicando lo siguiente:

Sres. Geodesia Peruana

El servicio de garantía no cubre el mal uso o deterioro del producto por parte del usuario.

Diagnostico:

Al suministrar tinta negra en el cartucho de color inmediatamente se daña el cabezal, aunque

existen formas para limpiar un cartucho cuando se le pone la tinta en el color equivocado, pero en
el caso de cuando rellenamos un cartucho de color con tinta negra, no tiene solución.

En conclusión la impresora queda inoperativa.

Atentamente,

Alex Melendez villa

Nota: Se adjuntó descargo del proveedor y factura de la impresora.

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PERUANA
INFORME GENERAL Revisión: 00
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En conclusión:

• El proveedor indica que la garantía no aplica debido al daño en el cabezal por el error en
colocar la tinta el cartucho equivocado. Dicho acto fue realizado por la Srta. La iza, sin leer
previamente el manual, siendo su responsabilidad.

• Proceder a descontar de su LBS el total del costo de la impresora : $ 148.94, según tipo de
cambio correspondiente.

• Reponer la impresora solicitada en el requerimiento N° 02-M006 dado que es un bien que

se necesita con urgencia en proyecto.

Es todo en cuanto se informa.

Saludos,

Anais Hinostroza Serpa

Coordinadora