Como hacer un Gráfico para seguimiento del TMO en

Excel 2007
Publicado el febrero 22, 2012por GestióndeCallCenter
En este artículo explicaremos de una forma muy general pero práctica como hacer
un gráfico para el seguimiento del TMO en Excel 2007.
Aclaramos que existe muchas formas de hacer este gráfico pero hemos buscado la
que nos parece más sencilla de realizar sin muchos artilugios pero que llevan al
resultado deseado.
Como este:

Veamos:
Abrimos Excel 2007, recomendamos que inicialmente se guarde el libro con un
nombre que describa lo que se está realizando, por ejemplo “Seguimiento
Semanal del TMO”
Para poder hacer un gráfico en Excel primero debemos tener la
información que se desea graficar expresada en una tabla.
En una HOJA elaboramos nuestra tabla con la información que deseamos manejar
para el control del indicador, sugerimos que se incorpore aparte de la cédula y el
nombre, la fecha de ingreso ya que este dato es importante para el análisis del
TMO.
 Si nuestra Base de datos nos trae los Apellidos y Nombres separados podemos
unirlos usando una fórmula para concatenar como se muestra en la imagen
superior.

Una vez realizada la tabla con todos los valores que necesitamos, asegurémonos de
que cada columna tenga un título acorde que describa el contenido.

Luego organizamos nuestra tabla de Menor a Mayor tomando como punto de

referencia la columna de TMO, esto con el propósito de determinar rápidamente
los ejecutivos que están desviados.

Para ordenar de menor a mayor debemos:

 Seleccionar toda la tabla incluyendo los títulos de las columnas.

CUIDADO: Si POR ERROR se deja de seleccionar alguna columna o fila cuando
hagan Click en ordenar, se ordena solo la parte seleccionada dejando el resto de los
valores intactos y por consiguiente se estropea la información contenida en la tabla.
 Después de seleccionar toda la tabla hacemos Click en DATOS y luego en
ORDENAR
 Nos aparece el siguiente cuadro de diálogo en el que hacemos Click en
ORDENAR POR y seleccionamos TMO y en CRITERIO DE ORDENACION
seleccionamos de Menor a Mayor

Hacemos click en Aceptar. Con esto nuestra tabla Queda organizada de Menor a
Mayor y Procedemos a Graficar.

Hacer el Gráfico:

 Con nuestra tabla organizada de Menor a Mayor por TMO, seleccionamos solo
las columnas que deseamos aparezcan en el gráfico. (Para seleccionar columnas
múltiples, selecciona la primera columna, aprieta la tecla control en el teclado y
sin soltarla selecciona las otras columnas que desea) debe quedar así:
Las columnas de Banda Inferior y Banda Superior sirven para definir las líneas que
marcan los límites del TMO en el gráfico.

 Una vez seleccionadas las columnas hacemos Click en INSERTAR, luego

sobre el ícono del gráfico y sobre el ícono de columna agrupada.

 Debe Aparecer el siguiente gráfico

Nótese que todo aparece en forma de barra.

 Para convertir las barras de límite inferior y límite superior en líneas hacemos
un Click sobre una de las barras, vemos que se seleccionan todas, luego
hacemos Click derecho al botón del mouse y seleccionamos Cambiar tipo de
Gráfico de Series

 Luego seleccionamos el que dice línea y hacemos Click en aceptar

 Repetimos el Procedimiento con la otra barra.

De esta forma obtenemos el TMO de los ejecutivos ordenado de menor a mayor en
un Gráfico. Si desea agregarle los valores a las barras, Haga Click sobre la barra,
luego Click derecho al botón del mouse y seleccione Agregar etiquetas de
datos, puede cambiar el Tamaño y color de las etiquetas haciendo un Click sobre
ellas y luego en el menú superior cambiar lo que desee.