Control Semana N° 5

La Gestión de Control

Administración de Operaciones

Instituto IACC

10 de junio del 2018

 Introducción:

Es muy importante que las empresas logren prever cómo sobrevivir a los eventos
o riesgos que están asociados y que son naturales en un ambiente económico.
Muchas veces son los mecanismos de control interno, que ha sido implementados
por las organizaciones, los que permiten tener claro cómo enfrentar estos riesgos
sistemáticos, que bajo una flexibilización de procesos y bajo políticas que permiten
una adaptación a estos escenarios, las que le permiten mantenerse firme en su
operación.

El control de esta semana tiene por objetivo lograr definir mecanismos de control
en una organización, basado en los procesos que ésta ejecuta.
 Instrucciones

Defina clara y brevemente un (1) ejemplo concreto de un Mecanismo o Sistema de

Control cualquiera, para ello indique y explique lo siguiente:

Desarrollo:

a) La unidad organizacional o departamento responsable del procedimiento de

control.

Corresponde al control administrativo y de finanzas, el cual tiene como objetivo la

protección de los activos de la empresa, estando ligado a todas las áreas
funcionales como: producción, marketing, RR.HH, finanzas, etc. Éste se enfoca en
controlar actividades y procesos, así como el consumo de recursos en todos los
niveles de la organización.

Ej: Unidad de Control de Desarrollo de Software

b) El proceso y/o función sobre la cual se ejerce o realiza el control.

Corresponde al proceso sobre el cual se establece el control, en el cual se

establecen procedimientos para efectuar mediciones que permitirán corregir o
mejorar el proceso para alcanzar los objetivos. En este caso se miden y evaluan
los resultados en función de las metas alcanzadas.

Ej: Desarrollo de código fuente para páginas web.

c) El tipo de control que realiza: Estratégico – Táctico – Operacional.

Corresponde al Nivel Operativo, dado que es aquí donde se controla que las
tareas se desarrollen en forma eficaz. Estas tareas han sido programadas
previamente, bajo un proceso de planificación de tareas y cumplimento de metas.
Es este nivel se encuentran analistas y desarrolladores de software.

Ej: estado de avance, HH invertidas en el desarrollo del Sitio Web.

d) La variable a controlar y el parámetro o patrón de control.

Corresponde a las variables o indicadores, cuantitativo o cualitativo que permite

medir cómo se están cumpliendo o no los objetivos asociados a cada centro de
responsabilidad, para nuestro ejemplo, está directamente asociado al
cumplimiento de los plazos que se han establecido para finalizar las etapas de
desarrollo y codificación de las páginas web. Por ejemplo, cantidad de líneas de
código semanales, ingreso de resigistros en las Bases de Datos, cantidad de HH
que han sido invertidas en el diseño e implementación del sitio web, etc.

e) El mecanismo o la forma de control que se ejecuta, es decir, ¿cómo se realiza

el control? o ¿qué se hace para realizar el control?

Corresponde a las acciones que son consideradas para controlar, las cuales está
previamente establecidas en políticas y procedimientos que guían o establecen las
actividades. En el caso planteado, existen políticas o directivas de desarrollo, las
cuales se establecen los plazos, número de personas, laboratorios a utilizar,
perfiles de los desarrolladores, etc. todo dependiendo del tipo de proyecto que se
desea desarrollar.
Un ejemplo:
- Políticas para desarrollo y control de sistemas para proyectos estudiantiles.
- Políticas para desarrollo y control de sistemas gubernamentales.
- Etc.

f) La periodicidad con que se ejecuta la función de control.

Corresponde a los tiempos, periodos o plazos sobre los cuales está establecido el
proceso de control, el cual está previamente establecido en las políticas indicadas
en el punto anterior. Es muy importante definir claramente la periodicidad con la
cual se ejecutan las mediciones, dado que ésta permite efectuar las correcciones
o mejoras en el corto lo largo plazo. Estos ajustes a los procesos son etapas
necesarias que se deben cumplir para alcanzar los objetivos.

Ej: el volumen de ingreso y digitación de datos (información) en las Bases de

Datos, cuando se trata de migración de sistema de información hacia sistemas
más modernos, se evalúa semanalmente, estableciendo cálculos que permiten
dimensionar si el proyecto finalizará en los plazos definidos, o es necesario la
contratación de part-time para apoyar dicha tarea. Lo importante es cumplir los
plazos que han sido definidos para el cliente.

g) El equipamiento y sistema computacional (puede ser una aplicación

computacional) requerido para ejecutar esta función de control.
Corresponde a la herramientas que son utilizadas para efectuar o medir los
estados de avance, además de la calidad el código fuente que se está
desarrollando.
En este caso, por ejemplo, se utilizan herramientas como software ERP para
medir los procesos, ingresar tareas y plazos.
 Bibliografía

 Contenidos Semana 5: Administración de Operaciones. La Gestión de

Control.

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