Civil Rs10

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”
Universidad Católica Los Ángeles De Chimbote
Ayacucho
Facultad De Ingeniería
Escuela De Ingeniería Civil
Tema: Trabajo colaborativo de responsabilidad social
"Derechos económicos, sociales y culturales, derecho a gozar de servicios básicos"
Curso : Computación en ingeniería civil
Docente : Ing. Juan Carlos Mamani Chambi.
Integrantes : Cardenas Ricalde Edson Baljit.
Huayanay Barboza Diana.
Mendoza Gamboa Miguel Ángel.
Vila Martel Emerson.
Fecha : 18 De Junio
Ayacucho Perú
2018
Agradecimientos
En primera instancia agradecer a Dios por permitirnos vivir y disfrutar de cada día, asimismo
agradecer a la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote Ayacucho y a sus docentes por
aumentar y fortalecer nuestros conocimientos en el proceso de formación profesional, en tal
sentido agradecer infinitamente a nuestros familiares por apoyarnos incondicionalmente en cada
decisión y proyecto que nos proponemos.
ii
Dedicatoria
El presente trabajo lo dedicamos con mucho
cariño a nuestros familiares quienes nos motivan el
día a día, quienes comprenden la locura que
vivimos en esta hermosa experiencia de estudiante.
iii
Resumen
En el presente trabajo colaborativo de Responsabilidad Social del curso de computación en
ingeniería civil, se muestra la opinión que tienen sobre los derechos económicos, sociales
culturales y derecho a gozar de servicios básicos, según los habitantes del distrito Jesús Nazareno
de la provincia de Huamanga, mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de tamaño
50, cuyos resultados fueron procesados estadísticamente y mostrados en diversas presentaciones
(tablas, gráficos, etc.), mediante la aplicación de la hoja de cálculo de Microsoft Excel. Estos
resultados muestran que la mayoría cuenta con los servicios básicos de agua potable, desagüe y
luz, asimismo el mayor porcentaje de los encuestados tienen un seguro de salud; por otro lado el
80% de encuestados consideran que los centros de salud no brindan una atención de calidad y más
del 50% consideran que las tarifas de agua y luz son altas, entre otros resultados. De esta forma
realizar un diagnóstico de la situación y sensibilizar a las personas, para un posterior análisis.
El trabajo consta de 4 capítulos en el primer capítulo trataremos de la información de la
localidad elegida objetivos, importancia y selección de la muestra, en el segundo capítulo tratamos
el marco teórico, mientras que en el tercer capítulo se muestra el procesamiento estadístico de los
resultados de la encuesta y en el último capítulo se analiza las conclusiones, sugerencias.
iv
Abstract
In the present collaborative work of Social Responsibility of the course of computation in civil
engineering, the opinion that they have on the economic, social and cultural rights and right to
enjoy basic services is shown, according to the inhabitants of the Jesus Nazareno district of the
province of Huamanga, by applying a questionnaire to a sample of size 50, whose results were
processed statistically and shown in various presentations (tables, graphs, etc.), by means of the
application of the Microsoft Excel spreadsheet. These results show that most of them have the
basic services of drinking water, sewage and electricity, and the highest percentage of respondents
have health insurance; On the other hand, 80% of respondents consider that health centers do not
provide quality care and more than 50% consider that water and electricity rates are high, among
other results. In this way, make a diagnosis of the situation and sensitize people, for a later analysis.
The work consists of 4 chapters in the first chapter will deal with the information of the chosen
locality objectives, importance and selection of the sample, in the second chapter we treat the
theoretical framework, while in the third chapter the statistical processing of the results is shown
of the survey and in the last chapter discusses the conclusions, suggestions.
v
Índice de contenidos
Agradecimientos.......................................................................................................................... ii
Dedicatoria ................................................................................................................................. iii
Resumen ..................................................................................................................................... iv
Abstract ....................................................................................................................................... v
Índice de contenidos ................................................................................................................... vi
Índice de tablas ........................................................................................................................... ix
Índice de gráficos ........................................................................................................................ x
Índice de imágenes .................................................................................................................... xii
Introducción ............................................................................................................................. xiii
Capítulo 1 Lugar, objetivos e importancia .................................................................................... 14
Elección del lugar ...................................................................................................................... 14
Ubicación geográfica ............................................................................................................. 14
Su clima ................................................................................................................................. 14
Su extensión ........................................................................................................................... 14
Objetivos ................................................................................................................................... 16
Importancia................................................................................................................................ 16
Tamaño de la muestra ............................................................................................................... 16
Capítulo 2 Marco teórico .............................................................................................................. 17
vi
Definiciones .............................................................................................................................. 17
Los derechos económicos, sociales y culturales .................................................................... 17
Derecho a gozar de servicios básicos .................................................................................... 18
Capítulo 3 Resultados de la encuesta ............................................................................................ 19
Análisis de cada pregunta .......................................................................................................... 20
Pregunta 1: ¿Usted cuenta con un seguro de salud? .............................................................. 20
Pregunta 2: ¿Considera que la atención de salud es de calidad? ......................................... 21
Pregunta 3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular es digno?
............................................................................................................................................... 23
Pregunta 4: ¿Usted cuenta con un trabajo? ........................................................................... 24
Pregunta 5: ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8 horas por
día? ......................................................................................................................................... 26
Pregunta 6: ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de calidad? 27
Pregunta 7: ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades
hoy en día? ............................................................................................................................. 29
Pregunta 8: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ............................. 30
Pregunta 9: ¿Cuenta con casa propia? ................................................................................... 32
Pregunta 10: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ........................... 33
Pregunta 11: ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe? ........... 35
Pregunta 12: ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? ................ 36
vii
Pregunta 13: ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos? ........... 38
Capítulo 4 Conclusiones y recomendaciones ............................................................................... 40
Conclusiones ............................................................................................................................. 40
Recomendaciones ...................................................................................................................... 41
Bibliografía................................................................................................................................ 42
Anexos .......................................................................................................................................... 43
Cuestionario de visita a la organización ................................................................................ 43
Tabulación de resultados de cada cuestionario ...................................................................... 44
Cuestionarios aplicados ......................................................................................................... 45
Foto grupal de la encuesta ..................................................................................................... 49
Fotos de las evidencias de la aplicación de la encuesta ......................................................... 50
viii
Índice de tablas
Tabla Nº 3.1 Tabla total ............................................................................................................... 19
Tabla Nº 3.2 Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? ...................................................... 20
Tabla Nº 3.3 Preg.2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad? .................................. 21
Tabla Nº 3.4 Preg.3 ¿Considera que el s alario de los docentes de educación básica regular es
digno? ............................................................................................................................................ 23
Tabla Nº 3.5 Preg. 4¿Usted cuenta con un trabajo? .................................................................... 24
Tabla Nº 3.6 Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8 horas
por día?.......................................................................................................................................... 26
Tabla Nº 3.7 Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de
calidad? ......................................................................................................................................... 27
Tabla Nº 3.8 Preg. 7¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y
oportunidades hoy en día? ............................................................................................................ 29
Tabla Nº 3.9 Preg. 8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? .................... 30
Tabla Nº 3.10 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia? ........................................................................ 32
Tabla Nº 3.11 Preg. 10 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ................. 33
Tabla Nº 3.12 Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe? 35
Tabla Nº 3.13 Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? ...... 36
Tabla Nº 3.14 Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos? . 38
Tabla Nº Anexo 1 Cuestrionario de aplicacion ............................................................................ 43
Tabla Nº Anexo 2 Tabulación de datos ...................................................................................... 44
ix
Índice de gráficos
Gráfico Nº 3.1 Gráfico total: “opinión sobre los derechos económicos, sociales y culturales Y
los derechos a gozar de servicios básicos”. .................................................................................. 19
Gráfico Nº 3.2 Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? ................................................... 20
Gráfico Nº 3.3 Preg.1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? .................................................... 21
Gráfico Nº 3.4 Preg. 2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad? .............................. 22
Gráfico Nº 3.5 Preg. 2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad? .............................. 22
Gráfico Nº 3.6 Preg. 3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular
es digno? ....................................................................................................................................... 23
Gráfico Nº 3.7 Preg. 3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular
es digno? ....................................................................................................................................... 24
Gráfico Nº 3.8 Preg. 4 ¿Usted cuenta con un trabajo? ................................................................ 25
Gráfico Nº 3.9 Preg.4 ¿Usted cuenta con un trabajo? ................................................................. 25
Gráfico Nº 3.10 Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8
horas por día? ................................................................................................................................ 26
Gráfico Nº 3.11 Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8
horas por día? ................................................................................................................................ 27
Gráfico Nº 3.12 Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de
calidad? ......................................................................................................................................... 28
Gráfico Nº 3.13 Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de
calidad? ......................................................................................................................................... 28
x
Gráfico Nº 3.14 Preg. 7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y
Gráfico Nº 3.15 Preg. 7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y
Gráfico Nº 3.16 Preg. 8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ................ 31
Gráfico Nº 3.17 Preg. 8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ................ 31
Gráfico Nº 3.18 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia? ...................................................................... 32
Gráfico Nº 3.19 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia? ...................................................................... 33
Gráfico Nº 3.20 Preg. 10 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? .............. 34
Gráfico Nº 3.21 Preg. 10 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? .............. 34
Gráfico Nº 3.22 Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe?
....................................................................................................................................................... 35
Gráfico Nº 3.23 Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe?
....................................................................................................................................................... 36
Gráfico Nº 3.24 Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? ... 37
Gráfico Nº 3.25 Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? ... 37
Gráfico Nº 3.26 Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos?
....................................................................................................................................................... 38
Gráfico Nº 3.27 Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos?
....................................................................................................................................................... 39
xi
Índice de imágenes
Imagen Nº 1.1 Municipalidad Jesús Nazareno. ........................................................................... 15
Imagen Nº 2.1 Servicios basicos. .................................................................................................. 18
Imagen Nº Anexo 1 Cuestionario ................................................................................................ 45
IImagen Nº Anexo 2 Cuestionario ............................................................................................... 46
Imagen Nº Anexo 5 Foto grupal ................................................................................................... 49
Imagen Nº Anexo 6 Foto .............................................................................................................. 50
Imagen Nº Anexo 7 Foto ............................................................................................................. 50
Imagen Nº Anexo 10 Foto ........................................................................................................... 51
xii
Introducción
El presente trabajo tiene la finalidad de ampliar nuestros conocimientos en la rama de la
ingeniería y dar a conocer de qué y en qué consisten los derechos económicos, sociales y culturales
de los servicios básicos.
Realizamos una encuesta sobre los derechos económicos, sociales y culturales y de los servicios
básicos, en el departamento de Ayacucho, provincia Huamanga, distrito de Nazareno, para conocer
si tienen agua potable, alumbrado eléctrico y desagüe, asimismo si llegaba a su localidad y si
conocen los entes reguladores de servicios públicos, si sabían de qué trata los derechos
económicos, sociales y culturales y de los servicios básicos.
Para tal objetivo, los Derechos Económicos Sociales y Culturales (DESC); según (Red-DESC,
2018); lo define como los derechos humanos relativos a las condiciones sociales y económicas
básicas necesarias para una vida en dignidad y libertad, y hablan de cuestiones tan básicas como
el trabajo, la seguridad social, la salud, la educación, la alimentación, el agua, la vivienda, un medio
ambiente adecuado y la cultura.
Los servicios básicos en la vivienda según los expertos de la Comisión Nacional de Vivienda
(CONAVI); citado por (SEDESOL, 2011); identificaron cuatro servicios básicos con los que deben
contar las viviendas: acceso al agua potable, disponibilidad de servicio de drenaje, servicio de
electricidad y combustible para cocinar en la vivienda. De esta manera elevar el bienestar de las
personas y su calidad de vida.
xiii
Capítulo 1 Lugar, objetivos e importancia
Elección del lugar
La encuesta se desarrolló en el distrito de Jesús Nazareno de la provincia de Huamanga el 13
de mayo de 2018, lugar que se eligió de manera grupal.
Ubicación geográfica
Información recuperada según (Nazareno, 2016):
Región : Ayacucho
Departamento : Ayacucho
Provincia : Huamanga
Distrito : Jesús Nazareno
Límites
Por el lado Norte : Distrito de Pacaycasa y Quinua
Por el lado Este : Distritos de Tambillo y Ayacucho
Por el lado Sur : Distrito de Ayacucho
Por el lado Oeste : Distrito de Ayacucho
Su clima
En la jurisdicción predomina el clima templado y seco con una biotemperatura anual promedio
de 15.5ºC, con una precipitación promedio de 540 m.m. por año y una humedad que varía en un
rango de 56 a 60%. Presenta tres estaciones: lluviosa (diciembre, enero, febrero y marzo)
intermedia (abril, setiembre, octubre y noviembre) y secano (mayo, junio, julio y agosto).
Su extensión
La superficie total del distrito es de 17.71 Km2 según la Carta Nacional y el Levantamiento
Catastral 2004 elaborado por el Instituto Nacional de Estadística INEI, El perímetro es de
27,235.00 m.l.
14
Área urbana : 98.5 has
Área de expansión urbana : 28.5 has
Área rural : 1, 644.1 has
Área total : 1, 771.3 has, 17.71 Km2
Imagen N.º 1.1 Municipalidad Jesús Nazareno. Copyright 2016©Muni Distrital de Jesús Nazareno
15
Objetivos
Mediante esta actividad de Responsabilidad Social, se pretende conocer la opinión sobre los
derechos económicos, sociales culturales y derecho a gozar de servicios básicos, según los
habitantes del distrito Jesús Nazareno de la provincia de Huamanga, mayo de 2018. Con la
finalidad de realizar un diagnóstico de la situación, para un posterior análisis.
Importancia
Es de suma importancia conocer y proteger nuestros Derechos Económicos Sociales y
Culturales (DESC) referidos a cuestiones tan básicas como el trabajo, la seguridad social, la salud,
la educación, la alimentación, el agua, la vivienda, un medio ambiente adecuado y la cultura.
Mientras que los servicios básicos en la vivienda referidos al acceso al agua potable, disponibilidad
de servicio de drenaje, servicio de electricidad y combustible para cocinar en la vivienda.
Si no se protegen los derechos económicos, sociales y culturales se pueden producir
consecuencias muy graves. Por ejemplo, la denegación de los derechos económicos, sociales y
culturales puede producir efectos devastadores como la discriminación en el acceso al empleo, la
utilización de la enseñanza como medio de propaganda, el desalojo forzoso de comunidades de
sus hogares, la denegación de asistencia alimentaria a los oponentes políticos y el envenenamiento
de los recursos hídricos constituyen violaciones de los derechos económicos, sociales y culturales
que han impulsado conflictos en el pasado.
Conociendo nuestros derechos poder exigir que se cumpla cabalmente, de esta manera elevar el
bienestar de las personas y su calidad de vida.
Tamaño de la muestra
La muestra fue elegida por conveniencia de tamaño 50.
16
Capítulo 2 Marco teórico
“Opinión sobre los derechos económicos, sociales y culturales y los
derechos a gozar de servicios básicos”
Definiciones
Los derechos económicos, sociales y culturales
Los derechos económicos, sociales y culturales según (Red-DESC, 2018) los derechos
humanos relativos a las condiciones sociales y económicas básicas necesarias para una vida en
dignidad y libertad, y hablan de cuestiones tan básicas como el trabajo, la seguridad social, la
salud, la educación, la alimentación, el agua, la vivienda, un medio ambiente adecuado y la cultura.
Considera Los Derechos Económicos Sociales y Culturales son:
 El derecho al trabajo y los derechos de los trabajadores.
 El derecho a la salud.
 El derecho al agua.
 El derecho a la Seguridad Social.
 El derecho a la vivienda.
 El derecho a la alimentación.
 El derecho a la educación.
 El derecho a un medio ambiente adecuado y saludable.
 Los derechos culturales.
17
Derecho a gozar de servicios básicos
Los servicios básicos en la vivienda según los expertos de la Comisión Nacional de Vivienda
(CONAVI); citado por (SEDESOL, 2011); identificaron cuatro servicios básicos con los que deben
contar las viviendas: acceso al agua potable, disponibilidad de servicio de drenaje, servicio de
electricidad y combustible para cocinar en la vivienda. De esta manera elevar el bienestar de las
personas y su calidad de vida.
Imagen N.º 2.1 Servicios básicos. Copyright 2011©SEDESOL
18
Capítulo 3 Resultados de la encuesta
Tabla N. ª 3.1
Tabla total
Valoración
Valoración
(%)
Número Pregunta SI NO SI NO
1. Preg. ¿Usted cuenta con un seguro de salud? 47 3 94% 6%
2. Preg. ¿Considera que la atención de salud es de calidad? 10 40 20% 80%
3. Preg. ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular es digno? 11 39 22% 78%
4. Preg. ¿Usted cuenta con un trabajo? 25 25 50% 50%
5. Preg. ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8 horas por día? 14 36 28% 72%
6. Preg. ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de calidad? 22 28 44% 56%
7. Preg. ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades hoy en día? 36 14 72% 28%
8. Preg. ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? 18 32 36% 64%
9. Preg. ¿Cuenta con casa propia? 20 30 40% 60%
10. Preg. ¿Su domicilio cuenta con todos los servicios básicos? (agua potable, desagüe y luz) 43 7 86% 14%
11. Preg. ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe? 21 29 42% 58%
12. Preg. ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? 12 38 24% 76%
13. Preg. ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos? 32 18 64% 36%
Fuente: Elaboración propia del grupo, en Microsoft Excel (2013).
“Opinión sobre los derechos económicos, sociales y culturales

Y los derechos a gozar de servicios básicos”
50 47
45 43
40 39
40 38
36 36
Número de personas
35 32 32
30 29
30 28
2525
25 22 21
20
20 18 18 SI
14 14
15 11 12 NO
10
10 7
5 3
0
1. Preg.2. Preg.3. Preg.4. Preg.5. Preg.6. Preg.7. Preg.8. Preg.9. Preg. 10. 11. 12. 13.
Preg. Preg. Preg. Preg.
Número de pregunta
Gráfico N.º 3.1 Gráfico total: “opinión sobre los derechos económicos, sociales y culturales Y los
derechos a gozar de servicios básicos”.
19
Análisis de cada pregunta
Pregunta 1: ¿Usted cuenta con un seguro de salud?
Tabla N. ª 3.2
Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud?
Valoración Valoración (%)
SI NO SI NO
47 3 94% 6%
Gráfico N.º 3.2 Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud?
Interpretación:
 47 personas respondieron SI, afirmando contar con algún tipo de seguro de salud; mientras
que 3 personas NO cuentan con ningún seguro médico.
20
Gráfico Nº 3.3 Preg.1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 94% SI afirman tener algún tipo de seguro de salud;
mientras que el 6% NO cuentan con ningún seguro médico.
Pregunta 2: ¿Considera que la atención de salud es de calidad?
Tabla Nº 3.3
Preg.2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad?
SI NO SI NO
10 40 20% 80%
21
Gráfico N.º 3.4 Preg. 2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad?
Interpretación:
 10 personas respondieron SI, considerando que la atención en el centro de salud es de
calidad; mientras que 10 personas consideran que no es de calidad.
Gráfico N.º 3.5 Preg. 2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad?
Interpretación:
22
 El 20% de las personas respondieron SI, considerando que la atención en el centro de salud
es de calidad; mientras que el 20% de las personas consideran que no es de calidad.
Pregunta 3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular es
digno?
Tabla N. ª 3.4
Preg.3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular es digno?
SI NO SI NO
11 39 22% 78%
Fuente: Elaboración propia del grupo, en
Microsoft Excel (2013).
Gráfico N.º 3.6 Preg. 3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación
básica regular es digno?
Interpretación:
23
 11 personas respondieron SI, considerando que el salario de los docentes de EBR es digno;
mientras que 39 consideran que el salario de los docentes no es digno.
Gráfico N.º 3.7 Preg. 3 ¿Considera que el salario de los docentes de

educación básica regular es digno?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 78 % No consideran que el salario de los docentes de EBR
sea digno; mientras que el 22% Si consideran que el salario de los docentes es digno.
Pregunta 4: ¿Usted cuenta con un trabajo?

Tabla N. ª 3.5
Preg. 4 ¿Usted cuenta con un trabajo?
SI NO SI NO
25 25 50% 50%
24
Gráfico N.º 3.8 Preg. 4 ¿Usted cuenta con un trabajo?
Interpretación:
 Del total de encuestados la mitad aseguraron tener trabajo y la otra mitad no cuentan con
un trabajo.
Gráfico N.º 3.9 Preg.4 ¿Usted cuenta con un trabajo?
Interpretación:
25
 Del total de los entrevistados, el 50% SI tienen trabajo; y el otro 50% No cuentan con un
trabajo.
Pregunta 5: ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8
horas por día?
Tabla N. ª 3.6
Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8 horas por
día?
SI NO SI NO
14 36 28% 72%
Gráfico Nº 3.10 Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de

trabajo máximo de 8 horas por día?
Interpretación:
 14 personas respondieron SI, afirmando que en su trabajo respetan la jornada máximo de 8
horas por día; mientras que 36 consideran que No respetan.
26
Gráfico N.º 3.11 Preg. 5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo
máximo de 8 horas por día?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 72% consideran que No respetan la jornada máxima de 8
horas por día; mientras que el 28% consideran que Si respetan.
Pregunta 6: ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de
calidad?
Tabla N. ª 3.7
Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de calidad?

SI NO SI NO
22 28 44% 56%
27
Gráfico Nº 3.12 Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para
tener una vida de calidad?
Interpretación:
 28 personas respondieron No, considerando que su remuneración No es suficiente para
tener una vida de calidad; mientras que 22 personas Si consideran que es suficiente.
Gráfico Nº 3.13 Preg. 6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para

tener una vida de calidad?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 56% considerando que su remuneración No es suficiente
para tener una vida de calidad; mientras que el 44% Si consideran que es suficiente.
28
Pregunta 7: ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y
oportunidades hoy en día?
Tabla Nº 3.8
Preg. 7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades

hoy en día?
SI NO SI NO
36 14 72% 28%
Gráfico Nº 3.14 Preg. 7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales

derechos y oportunidades hoy en día?
Interpretación:
 36 personas respondieron SI, consideran que la mujer y el hombre tienen iguales derechos
y oportunidades hoy en día; mientras que 14 personas consideran que la mujer y el hombre
No tienen iguales derechos y oportunidades.
29
Gráfico Nº 3.15 Preg. 7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales
derechos y oportunidades hoy en día?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 72% consideran que la mujer y el hombre Si tienen iguales
derechos y oportunidades hoy en día; mientras que el 28% consideran que la mujer y el
hombre No tienen iguales derechos y oportunidades.
Pregunta 8: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación?

Tabla Nº 3.9
Preg. 8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación?
SI NO SI NO
18 32 36% 54%
30
Gráfico Nº 3.16 Preg. 8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de
contaminación?
Interpretación:
 18 personas respondieron SI, afirmando que viven en un medio sin contaminación;
mientras que 32 personas respondieron que NO están libre de contaminación.

contaminación?
Interpretación:
31
 Del total de los entrevistados, el 36% SI afirmando que viven en un medio sin
contaminación; mientras que el 64% NO vive en un medio libre de contaminado.
Pregunta 9: ¿Cuenta con casa propia?

Tabla N. ª 3.10
Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia?

SI NO SI NO
20 30 40% 60%
09. Pregunta
¿Cuenta con casa propia?
40
Número de personas
30
30
20
20
SI
10
NO
0
SI NO
Respuesta
Gráfico Nº 3.18 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia?
Interpretación:
 20 personas respondieron SI, afirmando que viven en una casa propia; mientras que 30
personas respondieron que NO viven en una casa propia.
32
09. Pregunta 40%
¿Cuenta con casa propia?
SI
NO
60%
Gráfico Nº 3.19 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia?
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 40% SI afirmando que viven en una casa propia; mientras
que el 60% NO cuentan con una casa propia.
Pregunta 10: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación?

Tabla Nº 3.11
Preg. 10 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación?

SI NO SI NO
43 07 36% 54%
33
contaminación?
Interpretación:
 43 personas respondieron SI, afirmando que cuentan con todos los servicios básicos (agua
potable, desagüe y luz); mientras que 07 personas respondieron que NO cuentan con los
servicios básicos.

contaminación?
34
Interpretación:
 Del total de los entrevistados, el 14% SI afirmando que cuentan con todos los servicios
básicos (agua potable, desagüe y luz; mientras que el 86% NO cuentan con los servicios
básicos.
Pregunta 11: ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe?
Tabla Nº 3.12
Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y desagüe?
SI NO SI NO
21 29 42% 58%
11.pregunta
¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de
agua potable y desagüe?
40
PERSONAS
20 29 SI
21
NO
0
SI NO
respuesta
Gráfico Nº 3.22 Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua
potable y desagüe?
Interpretación:
35
 21 personas respondieron SI, afirmando estar de acuerdo con la tarifa del servicio de
alumbrado eléctrico; mientras que 29 no Están de acuerdo con la tarifa del servicio de
alumbrado eléctrico.
11.pregunta
agua potable y desagüe?
42%
SI
58% NO
Gráfico Nº 3.23 Preg. 11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua
potable y desagüe?
Interpretación:
 42% personas respondieron SI, afirmando estar de acuerdo con la tarifa del servicio de agua
potable y desagüe; mientras que 58% no Están de acuerdo de acuerdo con la tarifa del
servicio de agua potable y desagüe.
Pregunta 12: ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico?
Tabla Nº 3.13
Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico?

SI NO SI NO
12 38 24% 76%
36
12.pregunta
alumbrado eléctrico?
50
personas
38
12 SI
0 NO
SI NO
respuesta
Gráfico Nº 3.24 Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de

Interpretación:
 12 personas respondieron SI, afirmando estar de acuerdo con la tarifa del servicio de
alumbrado eléctrico; mientras que 38 no Están de acuerdo con la tarifa del servicio de
12.pregunta
24%
SI
76% NO
Gráfico Nº 3.25 Preg. 12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de

Interpretación:
37
 24% personas respondieron SI, afirmando estar de acuerdo con la tarifa del servicio de
alumbrado eléctrico; mientras que 76% no Están de acuerdo con la tarifa del servicio de
Pregunta 13: ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos?
Tabla Nº 3.14
Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos?

SI NO SI NO
32 18 64% 36%
13.pregunta
¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores
de servicios públicos?
50
personas
SI
32 NO
18
0
SI NO
respuestas
Gráfico Nº 3.26 Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de
servicios públicos?
Interpretación:
 32 personas respondieron SI, afirmando Saber quiénes son los entes reguladores de
servicios públicos; mientras que 18 no Saben, quienes son los entes reguladores de
servicios públicos.
38
13.pregunta
¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de
36%
SI
64%
NO
Gráfico Nº 3.27 Preg. 13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de
Interpretación:
 64% personas respondieron SI, afirmando Saber quiénes son los entes reguladores de
servicios públicos; mientras que 36% no Saben, quienes son los entes reguladores de
servicios públicos.
39
Capítulo 4 Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
 El presente trabajo estuvo orientado a analizar y establecer una serie de puntos
de vista sobre los derechos económicos sociales y culturales y a los derechos a
gozar de servicios básicos, para tener una visión prospectiva de la problemática
que en ellas se presentan.
 El acceso a los servicios básicos más que una necesidad es un derecho de las
personas, quienes tienen el poder de elegir el proyecto en desarrollo, en medida
que dicho proyecto aporte, satisfacer esas necesidades
 De todas las preguntas de la encuesta tenemos que el 94% de toda la población
cuenta con un seguro de salud, y 80% de la población muestra que la atención es
de mala calidad.
 De la encuesta realizada muestra que el 50% de los encuestados cuentan con un
trabajo fijo, pero el 72% consideran que no respetan sus 8 horas de jornada en el
trabajo.
 También nos muestra la encuesta que el 72% de los encuestados que las mujeres
tienen el mismo derecho y oportunidades que los varones
 El 100% de los encuestados cuentan con los servicios básicos (agua, luz y
desagüe), pero el 76% no están de acuerdo con la tarifa.
40
Recomendaciones
 El Estado debe garantizar la existencia de servicios sociales básicos adecuados mediante
su financiamiento, su reglamentación y su suministro.
 La ausencia de los servicios básicos adecuados no permite a la población su
desenvolvimiento normal y llevar una digna, que por derecho lo tenemos.
 Si no se protegen los derechos económicos, sociales y culturales se pueden producir
consecuencias muy graves. Por ejemplo, la denegación de los derechos económicos,
sociales y culturales puede producir efectos devastadores como la discriminación en el
acceso al empleo, la utilización de la enseñanza como medio de propaganda, el desalojo
forzoso de comunidades de sus hogares, la denegación de asistencia alimentaria a los
oponentes políticos y el envenenamiento de los recursos hídricos constituyen violaciones
de los derechos económicos, sociales y culturales que han impulsado conflictos en el
pasado.
 Es necesario conocer nuestros derechos para poder exigir que se cumpla cabalmente, de
esta manera elevar el bienestar de las personas y su calidad de vida.
41
Bibliografía
1) Nazareno, M. d. (2016). Muni Distrital de Jesús Nazareno. Obtenido de
https://www.munijesusnazareno.gob.pe/index.php/2013-02-20-08-59-23/2013-02-20-09-
01-36
2) Red-DESC. (2018). Una introducción a los derechos económicos, sociales y culturales.
Red-DESC - Red Internacional para los Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
Obtenido de https://www.escr-net.org/es/derechos
3) SEDESOL. (julio de 2011). Medición de la pobreza. Servicios básicos de la vivienda.
Publicación informativa de la Subsecretaría de Prospectiva, Planeación y Evaluación(7).
Obtenido de
http://www.normateca.sedesol.gob.mx/work/models/SEDESOL/Resource/2004/1/images
/boletin_servicios_basicos.pdf
42
Anexos
Cuestionario de visita a la organización

(CUESTIONARIO PARA CONOCER LA OPINION SOBRE LOS DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES Y LOS
DERECHOS A GOZAR DE SERVICIOS BÁSICOS)
Estimado (a) señor (a):
El presente cuestionario forma parte de un trabajo de investigación, que tiene como finalidad conocer la opinión que
tiene usted sobre los derechos económicos, sociales culturales y de los servicios básicos. La información tendrá carácter anónimo
y será de gran utilidad para realizar un diagnóstico de la situación. Por ello necesitamos que responda las siguientes preguntas
con la mayor sinceridad.
Instrucción: Marque con una (X) la opción que más se adecue a su criterio.
Tabla Nº Anexo 1
Cuestrionario de aplicacion
I. DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES
Los Derechos Económicos Sociales y Culturales (DESC) son los derechos humanos relativos a las condiciones
sociales y económicas básicas necesarias para una vida en dignidad y libertad, y hablan de cuestiones tan básicas
como el trabajo, la seguridad social, la salud, la educación, la alimentación, el agua, la vivienda, un medio
ambiente adecuado y la cultura.
Nº PREGUNTA VALORACIÓN
1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? Si No
2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad? Si No
3 ¿Considera que el salario de los docentes de educación básica regular es digno? Si No
4 ¿Usted cuenta con un trabajo? Si No
5 ¿En su trabajo respetan la jornada ordinaria de trabajo máximo de 8 horas por día? Si No
6 ¿Considera que su remuneración es suficiente para tener una vida de calidad? Si No
7 ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades hoy en día? Si No
8 ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? Si No
9 ¿Cuenta con casa propia? Si No
II. DERECHO A GOZAR DE SERVICIOS BASICOS
Los servicios básicos en la vivienda según los expertos de la Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI) identificaron
cuatro servicios básicos con los que deben contar las viviendas: acceso al agua potable, disponibilidad de servicio
de drenaje, servicio de electricidad y combustible para cocinar en la vivienda. De esta manera elevar el bienestar
de las personas y su calidad de vida.
Nº PREGUNTA VALORACIÓN
10 ¿Su domicilio cuenta con todos los servicios básicos? (agua potable, desagüe y luz) Si No
11 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de agua potable y1 desagüe? Si No
12 ¿Está de acuerdo con la tarifa del servicio de alumbrado eléctrico? Si No
13 ¿Sabe usted, quienes son los entes reguladores de servicios públicos? Si No
Muchas gracias.
43
Tabla Nº Anexo 2
Tabulación de datos
hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja hoja
Total SI (1) Total No (0)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
pregunta 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 47 3
pregunta 2 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 10 40
pregunta 3 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 11 39
pregunta 4 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 25 25
pregunta 5 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 14 36
44
pregunta 6 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 22 28
pregunta 7 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 14
pregunta 8 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 18 32
pregunta 9 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 20 30
Tabulación de resultados de cada cuestionario
pregunta 10 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 43 7
pregunta 11 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 21 29
pregunta 12 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12 38
pregunta 13 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 32 18
Fuente: Elaboración propia del grupo.

Cuestionarios aplicados
Imagen Nº Anexo 1 Cuestionario
45
IImagen Nº Anexo 2 Cuestionario
46
47
48
Foto grupal de la encuesta
Imagen Nº Anexo 5 Foto grupal
49
Fotos de las evidencias de la
aplicación de la encuesta
Imagen Nº Anexo 8 Foto

Imagen Nº Anexo 6 Foto
VILA MARTEL EMERSON
CARDENAS RICALDE EDSON BALJIT
Imagen Nº Anexo 7 Foto Imagen Nº Anexo 9 Foto
VILA MARTEL EMERSON HUAYANAY BARBOZA DIANA
50
CARDENAS RICALDE EDSON BALJIT HUAYANAY BARBOZA DIANA
CARDENAS RICALDE EDSON BALJIT VILA MARTEL EMERSON
51

Civil Rs10

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“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

Universidad Católica Los Ángeles De Chimbote

Escuela De Ingeniería Civil

Tema: Trabajo colaborativo de responsabilidad social

"Derechos económicos, sociales y culturales, derecho a gozar de servicios básicos"

Curso : Computación en ingeniería civil

Docente : Ing. Juan Carlos Mamani Chambi.

Integrantes : Cardenas Ricalde Edson Baljit.

Huayanay Barboza Diana.

Mendoza Gamboa Miguel Ángel.

Vila Martel Emerson.

aumentar y fortalecer nuestros conocimientos en el proceso de formación profesional, en tal

sentido agradecer infinitamente a nuestros familiares por apoyarnos incondicionalmente en cada

decisión y proyecto que nos proponemos.

El presente trabajo lo dedicamos con mucho

cariño a nuestros familiares quienes nos motivan el

día a día, quienes comprenden la locura que

vivimos en esta hermosa experiencia de estudiante.

En el presente trabajo colaborativo de Responsabilidad Social del curso de computación en

de la provincia de Huamanga, mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de tamaño

50, cuyos resultados fueron procesados estadísticamente y mostrados en diversas presentaciones

realizar un diagnóstico de la situación y sensibilizar a las personas, para un posterior análisis.

El trabajo consta de 4 capítulos en el primer capítulo trataremos de la información de la

localidad elegida objetivos, importancia y selección de la muestra, en el segundo capítulo tratamos

resultados de la encuesta y en el último capítulo se analiza las conclusiones, sugerencias.

Dedicatoria ................................................................................................................................. iii

Índice de contenidos ................................................................................................................... vi

Índice de tablas ........................................................................................................................... ix

Índice de gráficos ........................................................................................................................ x

Índice de imágenes .................................................................................................................... xii

Introducción ............................................................................................................................. xiii

Capítulo 1 Lugar, objetivos e importancia .................................................................................... 14

Elección del lugar ...................................................................................................................... 14

Ubicación geográfica ............................................................................................................. 14

Tamaño de la muestra ............................................................................................................... 16

Capítulo 2 Marco teórico .............................................................................................................. 17

Los derechos económicos, sociales y culturales .................................................................... 17

Derecho a gozar de servicios básicos .................................................................................... 18

Capítulo 3 Resultados de la encuesta ............................................................................................ 19

Análisis de cada pregunta .......................................................................................................... 20

Pregunta 1: ¿Usted cuenta con un seguro de salud? .............................................................. 20

Pregunta 2: ¿Considera que la atención de salud es de calidad? ......................................... 21

Pregunta 4: ¿Usted cuenta con un trabajo? ........................................................................... 24

Pregunta 7: ¿Considera que la mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades

hoy en día? ............................................................................................................................. 29

Pregunta 8: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ............................. 30

Pregunta 9: ¿Cuenta con casa propia? ................................................................................... 32

Pregunta 10: ¿Vive usted en un medio ambiente libre de contaminación? ........................... 33

Capítulo 4 Conclusiones y recomendaciones ............................................................................... 40

Cuestionario de visita a la organización ................................................................................ 43

Tabulación de resultados de cada cuestionario ...................................................................... 44

Cuestionarios aplicados ......................................................................................................... 45

Foto grupal de la encuesta ..................................................................................................... 49

Fotos de las evidencias de la aplicación de la encuesta ......................................................... 50

Tabla Nº 3.1 Tabla total ............................................................................................................... 19

Tabla Nº 3.2 Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? ...................................................... 20

Tabla Nº 3.3 Preg.2 ¿Considera que la atención de salud es de calidad? .................................. 21

Tabla Nº 3.5 Preg. 4¿Usted cuenta con un trabajo? .................................................................... 24

oportunidades hoy en día? ............................................................................................................ 29

Tabla Nº 3.10 Preg. 9 ¿Cuenta con casa propia? ........................................................................ 32

Tabla Nº Anexo 1 Cuestrionario de aplicacion ............................................................................ 43

Tabla Nº Anexo 2 Tabulación de datos ...................................................................................... 44

los derechos a gozar de servicios básicos”. .................................................................................. 19

Gráfico Nº 3.2 Preg. 1 ¿Usted cuenta con un seguro de salud? ................................................... 20