Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Indonesia sebagai salah satu negara berkembang yang memiliki jumlah penduduk
yang cukup besar dan bersifat konsumtif merupakan negara dengan pasar yang potensial
bagi pemasaran berbagai jenis produk, khususnya jenis produk minuman.
Berkembangnya berbagai jenis produk minuman di pasaran membuat para produsen
saling berlomba untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen. Khususnya untuk
produk minuman langsung konsumsi, banyak ditemui berbagai produk minuman dengan
berbagai jenis dan merek. Salah satu contohnya yaitu produk minuman teh yang pada
awalnya dijual dalam bentuk daun teh kering dan harus diseduh terlebih dahulu, saat ini
sudah berkembang menjadi produk teh berbentuk cair yang dapat dikonsumsi secara
langsung. Kemasan yang ditampilkan pun berkembang, jika semula konsumsi teh
dikemas dalam kemasan kotak, sekarang sudah ada teh yang dikemas dalam kemasan
botol.
Produk minuman teh dalam kemasan botol yang paling dikenal oleh masyarakat
adalah Tehbotol Sosro. Hal ini dikarenakan Tehbotol Sosro merupakan pelopor teh dalam
kemasan botol. Tehbotol Sosro merupakan produk minuman teh yang diproduksi oleh PT.
Sinar Sosro dan merupakan produk minuman teh siap minum dalam kemasan botol yang
pertama di Indonesia dan di dunia. Munculnya produk Teh Botol Sosro yang dikemas
dalam kemasan botol dapat memudahkan konsumen untuk mengkonsumsi teh karena
konsumen tidak perlu repot untuk menyeduh teh terlebih dahulu jika ingin menikmati
segarnya air teh. Salah satu konsumen Teh Botol Sosro adalah mahasiswa, hal ini
dikarenakan mahasiswa cenderung menginginkan sesuatu yang praktis karena aktivitas
dan kesibukannya yang beragam. Agar mendapatkan tingkat kepuasan tertentu maka
mahasiswa lebih memilih teh dalam kemasan botol.
D. Analisis Data
Analisis data yang dilakukan pada penulisan tugas akhir ini yaitu dengan cara
mengolah data-data yang diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh responden.
Pengolahan data yang dilakukan meliputi penentuan kode identitas responden,
pengelompokan identitas responden, perekapan identitas responden, penentuan kode
atribut, perekapan kepentingan dan kepuasan responden, penentuan skor per atribut, dan
penentuan skor akhir tingkat kepentingan dan kepuasan responden.
PEMBAHASAN
A. Identitas Responden
Identitas responden diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh responden.
Identitas responden terdiri dari kelas, jenis kelamin, wilayah kecamatan tempat tinggal,
dan tingkat pengeluaran perbulan. Berdasarkan hasil dari kuesioner yang telah dilakukan,
diperoleh identitas responden antara lain yaitu:
1. Kelas
Kelas A Praktikum 1
Kelas A Praktikum 2
Kelas B Praktikum 1
Kelas B Praktikum 2
2. Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Bogor Tengah
Bogor Barat
Bogor Timur
Bogor Utara
Bogor Selatan
Lainnya
4. Tingkat Pengeluaran Perbulan
B. Atribut Produk
Tabel 1 Skor per atribut
SKOR KETERANGAN
1-5 Sangat Kurang
>5-10 Kurang
>10-15 Cukup
>15-20 Baik
>20-25 Sangat Baik
Responden menilai baik atau tidaknya produk Tehbotol Sosro menggunakan skor
atribut. Skor atribut digunakan untuk mengukur tingkat kepentingan dan kepuasan
konsumen terhadap produk Tehbotol Sosro.
Skor Skor
Atribut Skor Akhir Keterangan
Kepentingan Kepuasan
Terasa manfaatnya 3,8 3,9 14,82 Cukup
Aman bagi kesehatan 3,8 3,8 14,44 Cukup
Aroma enak 3,9 3,9 15,21 Baik
Menghilangkan dehidrasi 3,9 3,6 14,04 Cukup
Harga murah 4,0 3,9 15,60 Baik
Kemudahan mendapat 4,4 4,4 19,36 Baik
Kemasan menarik 3,9 4,0 15,60 Baik
Rasa segar 3,9 3,9 15,21 Baik
Volume banyak 3,9 3,6 14,04 Cukup
Memulihkan stamina 3,3 3,2 10,56 Cukup
Skor Skor
Atribut Skor Akhir Keterangan
Kepentingan Kepuasan
Kualitas terjamin 4,2 4,0 16,80 Baik
Standar mutu internasional 4,0 4,0 16,00 Baik
Pelepas dahaga 3,9 3,8 14,82 Cukup
Kemasan praktis 3,9 4,0 15,60 Baik
Iklan menarik 4,2 4,1 17,22 Baik
Dapat diminum kapan saja 4,0 4,1 16,40 Baik
Menambah tenaga 3,5 3,3 11,55 Cukup
Warna kemasan 4,0 3,8 15,20 Baik
Efek samping 3,7 3,6 13,32 Cukup
Promosi gencar 4,0 4,0 16,00 Baik
Rata-rata 15,09 Baik
Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan, diperoleh nilai rata-rata
skor akhir sebesar 15,09. Hal ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen terhadap
produk Tehbotol Sosro sudah baik namun masih perlu ditingkatkan lagi agar tingkat
perilaku konsumen terhadap produk Tehbotol Sosro semakin baik.
KESIMPULAN
Produk Tehbotol Sosro merupakan produk jenis minuman yang paling dikenal di
Indonesia dan banyak dikonsumsi oleh mahasiswa. Perilaku konsumen terhadap produk
Tehbotol Sosro dinilai baik dan telah dianalisis dari responden Mahasiswa Manajemen
Industri Angkatan 54 memperoleh nilai sebesar 15,09.
DAFTAR PUSTAKA
Asna. 2010. Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Pada Mahasiswa Se-Malang Raya. Modernisasi. 6(2). Malang (ID): Universitas
Kanjuruhan Malang.
Munandar JM, Andrianto MS, Santosa SH. 2018. Modul Responsi Manajemen
Pemasaran. Bogor (ID): IPB Press
Prabowo H, Asmara R. 2009. Analisis Sikap Konsumen Teh Botol Sosro Berdasarkan
Atribut-Atribut Produk. Agrise. 9(1). Malang (ID): Universitas Brawijaya.
Rachmawati M. 2013. Penguatan Positioning Teh Botol Sosro Melalui Perubahan Tagline.
Among Makarti. 6(11). Salatiga (ID): Universitas Kristen Satya Wacana.
LAMPIRAN
Lampiran 1 Kode identitas responden
KLS JK WK TP
1 A Praktikum 1 Laki-laki Bogor Barat < Rp.500,000
2 A Praktikum 2 Perempuan Bogor Tengah Rp.500,000 - Rp.1,000,000
3 B Praktikum 1 Bogor Timur Rp.1,000,001 - Rp.2,000,000
4 B Praktikum 2 Bogor Utara > Rp.2,000,000
5 Bogor Selatan
6 Lainnya
No Responden KLS JK WK TP
1 DITA 1 2 5 2
2 SYIFA 2 2 6 2
3 HARITS 1 1 2 1
4 BERLIANA 2 2 2 2
5 GUSTI 1 1 6 2
6 MIA 1 2 2 2
7 FARELLA 2 1 2 2
8 EKO 2 1 4 2
9 ROSA 2 2 2 2
10 RIFQY 1 1 2 3
11 FAUZAN 2 1 1 2
12 JOHAN 3 1 2 3
13 TAUFIQ 4 1 2 3
14 RIZKANIA 4 2 2 2
15 AZHARIA 4 2 2 2
16 FARIZI 3 1 2 2
17 ALFIN 3 1 4 3
18 AKMALUDIN 4 1 3 4
19 MEILANI 3 2 2 2
20 DIANA 4 2 6 2
21 AIDA 4 2 2 3
No Responden KLS JK WK TP
22 ISNA 4 2 4 3
23 SANDIKA 3 1 1 2
24 AKBAR 3 1 4 2
25 ANISA 2 2 2 2
26 RIZKY 2 1 2 2
27 RIKKY 2 1 2 3
28 DEWI 1 2 2 2
29 MEIVA 1 2 2 2
30 DWI 1 1 2 2
31 DIMAS 1 1 5 2
32 IWAN 3 1 2 2
33 FARAH 3 2 2 2
34 NURIN 4 2 4 3
35 INKA 4 2 2 2
36 RIJAL 3 1 2 2
Pilihan 1 9 19 2 1
Pilihan 2 9 17 23 26
Pilihan 3 9 1 8
Pilihan 4 9 5 1
Pilihan 5 2
Pilihan 6 3
Total 36 36 36 36
No Atribut Kode
1 Terasa manfaatnya TM
2 Aman bagi kesehatan AK
3 Aroma enak AE
4 Menghilangkan dehidrasi MD
5 Harga murah HM
6 Kemudahan mendapat KM
7 Kemasan menarik KSM
8 Rasa segar RS
9 Volume banyak VB
10 Memulihkan stamina MS
11 Kualitas terjamin KT
12 Standar mutu internasional MM
13 Pelepas dahaga PD
14 Kemasan praktis KP
15 Iklan menarik IM
16 Dapat diminum kapan saja DK
No Atribut Kode
17 Menambah tenaga MT
18 Warna kemasan WK
19 Efek samping TE
20 Promosi gencar PG
No Responden TM AK AE MD HM KM KSM RS VB MS
1 DITA 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5
2 SYIFA 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3
3 HARITS 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3
4 BERLIANA 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3
5 GUSTI 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4
6 MIA 4 3 4 3 4 5 4 4 5 3
7 FARELLA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 EKO 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3
9 ROSA 4 3 4 3 3 5 3 4 3 3
10 RIFQY 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4
11 FAUZAN 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
12 JOHAN 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4
13 TAUFIQ 4 3 5 4 5 5 4 4 5 4
14 RIZKANIA 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3
15 AZHARIA 4 5 4 5 5 5 4 4 3 3
16 FARIZI 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 ALFIN 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4
18 AKMALUDIN 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3
19 MEILANI 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3
20 DIANA 4 3 4 5 4 5 5 4 4 4
21 AIDA 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3
22 ISNA 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3
23 SANDIKA 5 5 4 5 4 3 3 4 3 3
24 AKBAR 4 3 4 5 3 5 4 5 5 3
25 ANISA 4 3 4 3 4 5 4 4 3 3
26 RIZKY 5 5 4 2 3 4 4 4 3 2
27 RIKKY 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4
28 DEWI 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
29 MEIVA 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3
30 DWI 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3
31 DIMAS 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2
32 IWAN 3 4 4 5 5 5 4 4 4 3
33 FARAH 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4
34 NURIN 4 4 4 4 5 3 4 4 5 3
No Responden TM AK AE MD HM KM KSM RS VB MS
35 INKA 3 4 4 3 5 5 4 3 3 3
36 RIJAL 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3
Rata-Rata 3,8 3,8 3,9 3,9 4,0 4,4 3,9 3,9 3,9 3,3
Ranking 16 17 9 9 6 1 12 12 15 20
No Responden KT MM PD KP IM DK MT TM AK AE
1 DITA 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 SYIFA 4 3 3 4 5 3 3 4 3 5
3 HARITS 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3
4 BERLIANA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 GUSTI 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4
6 MIA 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5
7 FARELLA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 EKO 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3
9 ROSA 4 4 4 4 3 5 3 3 2 5
10 RIFQY 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
11 FAUZAN 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5
12 JOHAN 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4
13 TAUFIQ 5 4 4 5 4 4 4 4 3 3
14 RIZKANIA 4 4 4 3 4 3 2 3 4 4
15 AZHARIA 4 4 4 5 4 5 3 4 4 3
16 FARIZI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 ALFIN 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4
18 AKMALUDIN 5 4 4 4 5 5 4 5 3 5
19 MEILANI 4 4 4 3 4 5 3 3 4 4
20 DIANA 3 3 4 4 4 3 3 4 3 5
21 AIDA 4 3 4 4 5 3 3 4 3 4
22 ISNA 4 4 4 4 5 4 3 5 3 4
23 SANDIKA 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3
24 AKBAR 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5
25 ANISA 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3
26 RIZKY 4 4 2 4 5 4 2 4 2 5
27 RIKKY 5 4 4 4 4 5 3 4 4 5
28 DEWI 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
29 MEIVA 3 3 4 2 4 3 4 4 4 4
30 DWI 4 4 3 3 5 4 3 4 3 4
31 DIMAS 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4
32 IWAN 5 5 5 2 2 4 5 4 4 3
33 FARAH 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4
34 NURIN 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3
35 INKA 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4
No Responden KT MM PD KP IM DK MT TM AK AE
36 RIJAL 4 4 4 5 4 3 3 4 3 4
Rata-Rata 4,2 4,0 3,9 3,9 4,2 4,0 3,5 4,0 3,7 4,0
Ranking 2 6 9 12 3 8 19 4 18 4
No Responden TM AK AE MD HM KM KSM RS VB MS
1 DITA 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5
2 SYIFA 4 3 4 3 4 5 3 4 3 3
3 HARITS 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
4 BERLIANA 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3
5 GUSTI 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5
6 MIA 4 4 4 3 4 5 4 3 5 3
7 FARELLA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 EKO 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3
9 ROSA 4 3 4 3 3 5 3 3 3 3
10 RIFQY 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5
11 FAUZAN 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
12 JOHAN 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3
13 TAUFIQ 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
14 RIZKANIA 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2
15 AZHARIA 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4
16 FARIZI 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
17 ALFIN 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4
18 AKMALUDIN 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4
19 MEILANI 4 4 5 4 4 5 5 5 4 3
20 DIANA 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4
21 AIDA 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
22 ISNA 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3
23 SANDIKA 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3
24 AKBAR 4 4 5 5 4 5 5 4 4 3
25 ANISA 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3
26 RIZKY 4 3 3 2 3 5 5 4 3 2
27 RIKKY 4 4 3 4 3 5 4 3 3 3
28 DEWI 3 2 4 3 3 4 4 3 4 3
29 MEIVA 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3
30 DWI 3 4 4 2 4 4 3 3 4 2
31 DIMAS 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3
32 IWAN 5 4 3 4 5 5 5 5 3 3
33 FARAH 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3
34 NURIN 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3
35 INKA 3 4 4 3 4 5 4 4 2 3
No Responden TM AK AE MD HM KM KSM RS VB MS
36 RIJAL 4 4 4 3 5 5 4 4 3 2
Rata-rata 3,9 3,8 3,9 3,6 3,9 4,4 4,0 3,9 3,6 3,2
Ranking 11 15 12 16 9 1 4 9 17 20
No Responden KT MM PD KP IM DK MT TM AK AE
1 DITA 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 SYIFA 3 3 3 4 4 4 3 4 3 5
3 HARITS 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3
4 BERLIANA 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4
5 GUSTI 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4
6 MIA 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5
7 FARELLA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 EKO 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3
9 ROSA 4 4 4 3 3 5 3 3 2 5
10 RIFQY 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
11 FAUZAN 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5
12 JOHAN 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4
13 TAUFIQ 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3
14 RIZKANIA 4 4 3 3 4 3 2 3 4 3
15 AZHARIA 4 4 4 5 4 5 3 4 4 3
16 FARIZI 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
17 ALFIN 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4
18 AKMALUDIN 5 4 4 4 5 4 4 3 3 5
19 MEILANI 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4
20 DIANA 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5
21 AIDA 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4
22 ISNA 3 4 4 3 5 3 3 5 3 4
23 SANDIKA 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3
24 AKBAR 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5
25 ANISA 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
26 RIZKY 4 4 2 4 5 4 2 4 2 5
27 RIKKY 4 4 3 4 3 5 3 4 4 5
28 DEWI 4 4 4 5 4 3 2 4 4 5
29 MEIVA 3 3 4 2 4 3 3 3 2 4
30 DWI 4 5 2 4 4 4 2 4 4 3
31 DIMAS 4 4 3 5 4 5 3 3 4 4
32 IWAN 5 5 4 3 2 3 4 3 4 3
33 FARAH 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4
34 NURIN 5 3 4 4 4 4 2 4 3 3
35 INKA 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4
36 RIJAL 4 4 5 4 4 4 3 3 2 4
KT MM PD KP IM DK MT TM AK AE
Rata-rata 4,0 4,0 3,8 4,0 4,1 4,1 3,3 3,8 3,6 4,0
Ranking 4 7 13 7 2 2 19 13 18 4