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Motors y sus errores en estrategia

1. Cuáles son los dos errores más importantes de GM en los años 80 y a
posteriori?
2. Analice una empresa colombiana que crea que está cometiendo errores
similares en su estrategia de futuro y explique por qué

Consideramos que los dos errores más importantes cometidos por GM fueron la
excesiva confianza en sí mismos y la falta de prospectiva empresarial, evidenciada en
falta de visión y demora en la toma de decisiones.
En 1908 GM fue una empresa pionera en la fabricación de autos para la sociedad
americana, revolucionaron el mundo y con ello marcaron un hito y una cultura en el
pueblo estadounidense sin embargo, en un mundo en donde comenzaron a
desarrollarse diferentes cambios en la industria, en la tecnología, los hábitos de
consumo de los clientes y por ende las necesidades se transformaron, GM se quedó
más o menos estático, ensimismado en sus anteriores glorias y con un ego en sus
diferentes directivas que no les permitió mirar haca adelante y ser proactivos frente a
las tendencias mundiales; esto hizo que las modificaciones que hicieran en sus
productos fueran tardías (ej. Adoptar el sistema de producción japonés), o
inapropiadas y de baja calidad (comercializar autos que se veían similares a costos
muy distintos, errores en la calidad de los autos, tanto que los clientes les ponían
apodos).
Un comportamiento constante en GM es una confianza exagerada en su
posicionamiento, en la tradición de la marca, creyendo que eran atemporales por su
papel en la construcción de la sociedad Americana, esto hizo que se sintieran Dioses
en el sector, subvaloraron a sus competidores y tomaron malas decisiones
estratégicas, operativas y administrativas. Pasaron de ser pioneros a simplemente
copiar lo que otros ya hacían bien y pensaron que de esta forma se iban a poder seguir
manteniendo.
Desafortunadamente este tipo de comportamientos no es atípico en las
organizaciones que han sido líderes de un sector, pues la gloria muchas veces
obnubila la toma de decisiones. En Colombia vemos el caso de las grandes superficies
y para dar un ejemplo podemos hablar de el Exito Vs. supermercados de bajo costo
como D1, Justo y Bueno y Ara. Tradicionalmente el Éxito es el supermercado donde los
Colombianos mercaban mensualmente. Ellos tenían la mayor posición en el mercado,
sin embargo en algunos casos aprovechaban su poderío para sacar ventaja tanto de
los proveedores como de los clientes. Actualmente, existe otro modelo de tienda, en
donde se perciben precios más justos, la ubicación es más cercana a las viviendas y
por la situación económica del país, muchas familias cambiaron sus hábitos de
consumo. A la fecha El Éxito no ha realizado cambios evidentes para hacerle frente a
estos nuevos competidores.