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INGENIERIA INDUSTRIAL
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA.
PRESENTA:
1
Selecciona una estrategia para posicionar un producto en el mercado. ....... 33
Canales de distribución. ................................................................................ 33
Logística del marketing .................................................................................. 34
Marketing directo (Comunicación). ................................................................ 35
Análisis sobre la Mezcla de mercadotecnia (4 P’s) de la PyMe. .................... 37
RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN. ........................................................... 38
Técnica de recolección de datos (ENCUESTA). ........................................... 38
Graficas de las preguntas encuestadas. ....................................................... 39
CONCLUSIONES. ............................................................................................ 42
BIBLIOGRAFÍA. ................................................................................................ 43
2
RESUMEN EJECUTIVO.
3
ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA.
Caso McDonald's: Es una empresa americana que dio el gran salto para salir
de su mercado original y conquistar el mundo con su calidad. Según los expertos,
su secreto para alcanzar el triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación
entre calidad y precio. McDonald's es mundialmente reconocido, tanto por ser
una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores
oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald's es tener
una base muy firme en sus franquiciatarios. (Marketing, 2012)
4
estaba en armonía con la época. Un analista lo resume de la siguiente manera:
(Marketing, 2012)
5
personal, productos, plaza, precio y promoción. Aunque las cinco P
suenan al viejo discurso corporativo, los ejecutivos de la compañía
sostienen que han cambiado en gran medida la dirección y las prioridades
de McDonald´s. El plan y el cambio, aparentemente sencillo, de la misión,
obligaron a la compañía y a sus empleados a enfocarse en la calidad, el
servicio y la experiencia dentro del restaurante, en lugar de sólo ofrecer la
opción más barata y más cómoda para los clientes. El Plan para ganar
(que apenas cabe en una hoja de papel) ahora se considera sagrado
dentro de la compañía. (Marketing, 2012)
Es así como esta empresa internacional logro superar el problema que tenía a
partir de la aplicación de técnicas de la mercadotecnia.
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De igual manera para determinar el producto fue necesario, como ya se
comentaba anteriormente, realizar el análisis del 80/20 de la empresa
“Almacenes Ibarra, Su Bodega S.A de C.V.”
A partir de este formato se logró identificar el principal producto que cuenta con
problemas de demanda, “La Crema Dental Colgate MFP II de 75 ML”.
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Objetivo general:
Determinar la estrategia adecuadas para incrementar las ventas del producto de
limpieza bucal “La Crema Dental Colgate MFP II de 75 ML”.
Objetivos específicos:
Crear una estrategia de venta que ayude a incrementar las ventas del
producto.
Crear nuevas estrategias de publicidad para dar a conocer el producto.
Identificar los factores que influyen en la compra del producto.
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HIPÓTESIS.
¿La causa principal de que el producto tenga menor demanda en los últimos dos
meses es la mala promoción del producto, así como también su escaza
publicidad?
JUSTIFICACIÓN.
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PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DESARROLLO
DEL ENFOQUE.
TAREAS NECESARIAS
Conversaciones Entrevistas con Análisis de datos Investigación
con quienes los expertos secundarios cualitativa
toman las
decisiones.
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Paso 2: Enfoque del problema
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Modelo analítico: verbal, gráfico, matemático
Modelo gráfico.
Preguntas de investigación
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Hipótesis
¿La causa principal de que el producto tenga menor demanda en los últimos
dos meses es la mala promoción del producto, así como también su escaza
publicidad?
Componente 1.
Este componente incluye los criterios o decisiones de compra de los clientes.
Componente 2.
Este componente tiene que ver con la competencia con otros productos
similares. De acuerdo a los diferentes beneficios que cada uno de estos ofrece.
Componente 3.
Este componente tiene que ver con la promoción del producto (internamente).
Se considera la ubicación o posicionamiento del producto de modo que debe
de colocarse en puntos estratégicos.
Componente 4.
Este componente tiene que ver con la ambigüedad del producto. Toma en
cuenta si el producto cuenta con una buena publicidad, si se le brinda una
buena información del producto al cliente.
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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
14
c) Inmediatamente después de las compras.
15
Encuesta.
10. ¿Cómo califica la calidad del producto, tomando en cuenta los beneficios?
a) Buena b) regular c) Mala
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TAMAÑO DE MUESTRA.
Ilustración 1 INEGI. Censo y conteo de población y vivienda. 1995 a 2010 y encuestas interesales
2015. Y para 2017. Proyecciones de la población de los municipios 2010-2030.
.
Ilustración 3 INEGI. Encuesta intercensal 2015
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Determinación de la muestra.
Dónde:
• N = Total de la población (61,039 personas, población joven y adulta).
• Zα= 1.96 al cuadrado (la seguridad es del 95%)
• p = proporción esperada (en este caso 0.05)
• q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
• e = precisión (5%=0.05).
X= 58.3552424 X= 41.6447576
58 % 42%
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Muestra:
n = (61,039) (1.96) ² (0.95 * 0.005)
(0.05) ² (61,039- 1) + 0.95 * 0.05)
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CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA EN QUE PARTICIPO.
Datos de la empresa.
Dirección: Carretera Tuxpan-
Tampico 1700, Zona Centro, Lomas
del Ciervo.
Código postal: 92101
Municipio: Tantoyuca, Ver.
Giro: Comercial.
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ANÁLISIS FODA.
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Formulación de estrategias FO, FA, DO, DA.
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Organigrama de la PyME.
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CUERPO DEL TRABAJO.
Microentorno.
Proveedores: Los principales proveedores con los que trabaja la empresa son
Grupo Bimbo, PepsiCo, Coca Cola, Convermex, La Costeña y Sigma Alimentos.
Macroentorno.
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Macro y Microlocalización.
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Segmentación del mercado.
Geográfica
Región del mundo o país. América
país. México
Región del país. Tantoyuca
Tamaño de la ciudad o 104 599
zona metropolitana.
Densidad. 78.1 habitantes/km
Clima. Cálido subhúmedo
Demográfica
Edad De 15 a 64.
Genero Hombre, mujer.
Tamaño de la familia 1-2, 3-4, más de 5.
Ciclo de vida familiar. Niños, jóvenes, adultos.
Ingreso. 3600 a 4000
Ocupación. Indistinto
Educación. Indistinto
Religión. Indistinto
Raza. Indistinto
Nacionalidad. Mexicana
Conductual
Ocasiones. Habitual.
Beneficios. Calidad, comodidad
Situación del usuario. Usuario habitual
Frecuencia de uso. Usuario medio
Situación de lealtad. Media
Etapa de preparación. Informado, con conocimiento
Actitud hacia a el producto. Negativa
Los productos que ofrece la empresa Almacenes Ibarra, Su Bodega S.A. de C.V.
va dirigida a la población meta del mercado, determinada por (Hombres-Mujeres)
en edad de 15-64 años, puesto que con el análisis se denota que entre esta edad
suelen adquirir o comprar productos sin la supervisión de un adulto, ya sean
estudiantes, profesionales, técnicos, vendedores, etc. Además, en esta edad la
mayoría de las personas ya se cuentan con un ingreso monetario propio.
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Análisis del producto.
Decisiones de producto:
Atributos del producto. La calidad del producto es satisfactoria, el producto
es ofrecido en proporciones de 75 ml, con la función de limpiar y fortalecer
los dientes.
Es adquirido por la mayoría de los consumidores aplicando la calidad
técnica, la mayoría desea conocer lo beneficios.
Presentación y etiquetado:
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Análisis y determinación del tipo de mercado.
Búsqueda de información.
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familiares o amigos. Las fuentes comerciales y públicas de la
empresa tienen poca o casi nula participación ya que estas
fuentes no se dan a conocer adecuadamente.
Evaluación de alternativas.
Precios accesibles.
Fácil acceso al producto.
Amplia gama de artículos.
Ambiente armónico (relación entre cliente-vendedor).
Decisión de compra.
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Comportamiento posterior a la compra.
30
2. Comportamientos de compra de los consumidores.
31
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Selecciona una estrategia para posicionar un producto en el mercado.
Se elige esta estrategia debido a que es un recurso más eficaz para dar a conocer
el producto y para convencer y estimular el deseo de todas las personas a las
que va dirigida ya que como bien se dice que para poder vender es necesario
que el cliente se sienta identificado con la marca o que conozca muy bien la
empresa que ofrezca el servicio y más que nada que el producto satisfaga la
necesidad del cliente.
Canales de distribución.
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transferencia del derecho o propiedad sobre los productos y nunca sobre su
traslado físico. Por tanto, no existe canal mientras la titularidad del bien no haya
cambiado de manos, hecho muy importante y que puede pasar desapercibido.
(Muñiz, 2018)
34
operacional y la completa con otra de fuerte componente comercial que ha venido
a reforzar la estrategia de marketing dándola una serie de alternativas frente al
mercado poco probables hasta hace relativamente poco tiempo. (Villalobos,
2004)
35
impulsarlos a que adquieran alguna marca en específico, principalmente la
publicidad del producto de limpieza bucal.
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Análisis sobre la Mezcla de mercadotecnia (4 P’s) de la PyMe.
Producto: Precio:
Calidad: La calidad del Precio de lista: $18.00 al
producto es satisfactoria, público en general.
aceptada por los clientes.
Complementos:
Características: es un comúnmente viene
producto de limpieza bucal. acompañado de un cepillo
dental.
Marca: Colgate.
Formas de pago: En efectivo
Envase: Se presenta en
y tarjeta de crédito.
cajas de cartón.
Tamaños: Es ofrecido con
presentaciones de 75 ml.
CLIENTES META
POSICIONAMIENTO
BUSCADO
Promoción: Plaza:
Publicidad: la publicidad es Canales: Se emplea el canal
escasa. corto para hacer llegar los
productos al consumidor.
Merchandising: estrategias
de venta como ofrecer un Ubicaciones: Carretera
componente extra en la Tuxpan-Tampico 1700, Zona
compra del producto. Centro, Lomas del Ciervo.
Transporte: Transporte
privado, pertenece a la
PyME.
Logística: Proveedor,
CEDIS, transporte, sucursal,
consumidor
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RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN.
a) Si b) No
65 8
2.- ¿La calidad del producto satisface sus necesidades?
a) Si c) No
60 13
3.- ¿El producto le ofrece beneficios extra?
a) Si b) No
56 17
4.- ¿Cómo considera la promoción del producto?
a) Buena b) Regular c) Mala
6 57 10
5.- ¿Batalla con la ubicación del producto?
a) Si b) No
59 14
7.- ¿Cómo considera la competencia del producto “Crema Dental Colgate MFP II de
75 ML”?
38
a) Si b) No
58 15
9.- ¿Cada cuánto usted adquiere el producto?
1.- ¿Es adecuado el precio del 2.- ¿La calidad del producto
producto? satisface sus necesidades?
11% 18%
A) Si a) Si
B) No c) No
89% 82%
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5.- ¿Batalla con la ubicación 6.- ¿Usted cambia de crema
del producto? dental comúnmente?
16% 19%
a) Mucho
a) Si
21% b) Poco
b) No
63% c) Nada
81%
21%
3%
30% a) Buena a) Si
67% b) Regular b) No
c) Mala
79%
14%
31% a) 8 días 12%
a) Buena
b) 15 días
52% b) Regular
c) 1 mes 36%
55% c) Mala
40
Conclusión de los resultados de la investigación.
De acuerdo a los resultados en las gráficas se determinó que la causa por la cual
el producto de limpieza bucal tiene poca demanda es porque el producto no
cuenta con una buena ubicación dentro de la empresa por tal razón los
consumidores no prestan atención a este producto, sin embargo, el producto
resulta ser competitivo ya que como primer punto el precio del producto es
accesible, cubre las necesidades del cliente además de contar con beneficios
extra.
41
CONCLUSIONES.
42
BIBLIOGRAFÍA.
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