Proyecto JCH Comercial

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTR{) ORES INDUSTRIALES

Td{lú ril lHfit¡$,..
¡I* srl *#lü lutffl?l
ooAño
del buen servicio al ciudadano"
..SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL
DIRECCIÓN ZONAL
TACNA - MOQUEGUA
PROYECTO DN, INNOVACION Y IO
MEJORA
NIVEL PROFESIONAL TÉCNICO
ESCUELA/ CFP: ADMINISTRACION INDUSTRIAL
TEMA:
*MEJORAENEL TMMPO DE
PREPARACIONDE
PEDIDOS A TRAVÉS DEL ORDEN EN EL ALMACEN'
AUTOR: NINAJA HUALLPA LTIIS FERNANDO

ASESOR: MAMANI ARENAZA HERNAN
TACNA. PERU
2017-tt
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
trodomtErÉss'.
¡Arsnsü
\s-

PROYECTO DE MEJORA
T{t{No ün lhfit¿$,.,
¡früun $*l$
PRESENTACTÓN
En el siguiente trabajo se muesha los resultados de un

estudio rcalizado bajo la supervisión del SENATI par:- el
mejoramiento del almacenamiento del almacén de la
empresa J.CH. COMERCIAL S.A.
Planteando soluciones a sus problemas para generar rma
optimización de sus tiempos de atención y orden en el
almacén de la empresa así como también promoviendo el
trabajo en equipo.

PROYECTO DE MEJORA
lods ünlbntüi-.
¡lÉ¡¡tis|ü
INDICE
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1. Razón Social. 8
1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la Empresa... .. 9
1.3. Productos, Mercado Clientes. ....................11
1.4. Estructurade la Organización...... .......I4
2. PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA
2.1. Identificación del problema técnico de la Mejora .....16
2.2. O\etivos de proyecto de Innovación y/o Mejora ...... 19
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora. 2I
2.4. Justificación del Proyecto de Innovaciónylo Mejora. ........22
2.5.Marco Teórico yConceptual..... .......25
2.5.1. Fundamento Teórico del Proyecto de Innovación y/o Mejora
2.5.2. Conceptos y términos utilizado. .... .....26
3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

3.1. Flujograma de las actividades en general actual..... ........28
3.2. Efectos de problema en el ítrea de trabajo o en los resultados de la
empresa. 30
3.3. Análisis de las causas raíces que generan el problema 32
3.4Priorización de causas raíces.. ..........34
4. PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA

4.l.PlandeAccióndelaMejoraPropuesta ..........38
4.2. Consideraciones técnicos para implementar la mejora propuesta... .... 40
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.. 43
4.4. Diagrama de proceso actual... .. ....... 45
..
4.5. Cronograma de Ejecución de la mejora.. ............46

4.6. Aspectos limitantes de la implementación de la mejora ..... 47
5. COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
5.1. Costos de mano de obra y materiales...... ' 42
5.2. Costo de máquinas, herramientas y equipos..... . . .. 49
5.4. Otros costos de la implementación de la mejora 53
5.5. Costo total de la implementación de la mejora......

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Tffisenl¡8ntsn...
Ita¡¡rl *do
6. EVALUACION TÉCNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de lamejora. .-'...-.- 55
6.2. Relación Beneficio/Costo. 59
7. CONCLUSIONES
7.1. Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o
Mejora. .---...61
8. RECOMENDACIONES
8.1. Recomendaciones parala empresa respecto al Proyecto de Innovación ylo
Mejora. .'.'..63
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁMCAS.. .....,...,,.65

PROYECTO DE MEJORA
ADMINIS TRADORES INDUSTRIALE S
Íncoanlhffsr-.
¡[nmf{nülry5llt
PRESENTACIÓN DEL ALUMNO
Ficha curricular
Nombre Ninaja Huallpa Luis Fernando
Grupo AID.OI
Modalidad DuaI
Ocupación : ADMINISTRADOR II{DUSTRIAL
ID 882511
Empresa J. CH. COMERCIAL S.A.
Instructor de seguimiento : Hernán Mamani Arenazt
Área de mejora : Almacén

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES furto in¡ lFrrÉ¡**.
CAPITT]LO I
NINAJA HUALLPA LUIS FERNA

PROYECTO DE MEJORA
ADMINIS TRADORES INDUSTRIALES
fo{*srih#¡s-.
¡B16r stü
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 RAZÓN SOCIAL: J. CH. COMERCIAL S.A.
RUC: 203t8171701
DIRECCIÓN LEGAL: AV INDUSTRIAL N" 260 TACNA-ALTO DE LA ALIANZA
TELEFONO: (0s2) 41-3e44
REPRESENTANTE PONCEBOHORQUEZPATTYROXANA
LEGAL:
ACTIVIDAI) Importación y distribución de llantas, aros,

COMERCIAL: cámaras lubricantes, accesorios para el mercado
automotriz.
RESEÑA
Empresa líder en importación y distribución de llantas, aros, cámaras, lubricantes,

accesorios y servicios para el mercado automotriz, nuestra amplia experiencia
nos ha
permitido conocer directamente las necesidades de los usuarios, nuestro variado
stock cubre
todos los segmentos, contamos con llantas para auto, carnioneta, camión, bus,
OTR,
industrial, agrícola y otros. Cubrimos los sectores de: Transporte, Minería, Construcción,
Industria, Agroindustria entre otros.
Ofrecemos total garantía sobre nuestros productos y servicios, respaldado por el servicio
técnico calificado y capacitado por las mismas fábricas de las marcas que representamos.
NINAJA HUALLPA LUIS FERNA

PROYECTO DE MEJORA
ADMINTSTRADORES INDUSTRIALES
ilorlo E{r lHntsÉ,..
I.2. MISIO¡{, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA
Ndnsnónq
Ser la solución logística de llantas y servicios en todos los

rubros de la economía, brindando la más alta calidad,
paralograr reducir los costos operativos de nuestros
clientes y logren la mayor rentabilidad.
wsnÓb$
Estar en constante crecimiento, conformado por un valioso grupo

humano, que busca el desarrollo personal y que se preocupa por
brindar productos y servicios de alta calidad.

PROYECTO DE MEJORA
Tdds rHt ltsntcs,..
lfitun *0lo
VALORES DE LA EMPRESA
iH n.*r,es en la distribución togísrica
EI
É,
!f o*"rrtundo el desarrollo empresarial nacional
!lor**rundo y brindando productos de calidad a nivet nacional
Ífi
t7 upr""s de crear un desarrollo sostenible empresarial
A a"rrdr"ndo con eficacia al cliente y orientándolo para la mejor elección en productos
B tubo.undo con la sociedad en diversas actiüdades sociales y culturales
E.tuur."iendo políticas de respeto a nuestros cüentes
$ a nuestro país fomentando el crecimiento económico

"*r
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 10

PROYECTO DE MEJORA
Trdo en tkntss*.
¡tlt un siltr trficf|l!
1.3 PRODUCTO, MERCADO CLrEI{TES
PRINCIPALES PROVEEDORES
,#, rre*a,;gtÉ,¡r'-.te @DOLBLErEOril

{:'.} LtlfGI*{}tG $>-ovtvr-Ep
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO lt

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES TfiIflmlHttflS'.
¡Ef} $n úolF lü*¡rlll
PRINCIPALES CLIENTES
Razén Social
. NEUMATICOS DEL SUR EIRL
. LLANTAS AGRICOLAS TACNA EIRL
. MULTILLANTAS EIRL
. NEUMA SUR KOREA EIRL
. GOBIERNO REGIONAL DE TACNA
. MUNICIPALIDAD DE, TACNA
. TODO LLANTAS EIRL
. NEUMATICOS Y SERVICIOS DEL SUR

S.R.L.
. CORPORACION ADC S'A'
r2
PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Ifilo Ht lÍ8nt!É,..
¡fftun ${o }u*¡rll!
PRODT]CTOS
LINEA DE NEUMATICOS
. SP SPORT MAXX
. DLINLOP SP SPORT 01
. GRANDTREKAT3
. GRANDTREKAT2
. GRAND TOURING A/S
. SP WINDER SPORT 3D
@@
MW
NINAJA HUALLPA LTIIS FERNANDO 13

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES ÍcdotlltsS8i,..
lrnI[¡ fllü t[fl¡fltt
1.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES üuiomihffi-.
¡mmflkh$[filf
CAPITULO N
PLANDE PROYECTODE
MEJORA

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES I¡IDUSTRIALES
Ta*scnlhEffi'.
¡rnslü{tü¡rtrill
2. PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA
2.l.IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO DE LA MEJORA
En J.CH'COMERCIAL S.A. que desarrolla las actividades de comercialización y

distribución de neumáticos, filkos y aceites para todo tipo de vehículos, lo cual
demanda fluidez de comunicación entre logística y ventas para el abastecimiento
y/o requerimiento de mercaderia.
El problema radica cuando el almacén no cuenta con la mercadería fisica para
atender los requerimientos del cliente, lo cual sucede frecuentemente ya que no es
posible ubicar los productos ya que no cuenta con un adecuado confrol de almacén,
clasificación y codificación de mercadería en los almacenes.
LLTIVIADE IDEA
1 Falta de clasificación de productos

2. Falta de capacitación del personal
3. Fallas en remitir notas de pedido
4. Demoras en búsquedas de pedidos
5. Sistema de inventario ineficiente
6. Falta de MOF aplicado /
7. Falta de rotulación
8. Deficiencia de registro de entrada y salida de mercadería
9. Deficiente almacenamiento de mercadería
10. Escaza identificación de mercadería
NINAJA HUAILPA LUIS FERNANDO 16

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUS TRIALES lbdosris¡nÉr9,-
len En rolo h¡*f,*l!
Para poder pfronzar la lluvia de ideas se procedió a realizx una encuesta entre el personal
del área, para ponderar las ideas de utiiizó la siguiente escala:
TABLA N' I
TABLA N" 2
ENCT]ESTA
1 Falta de clasificación de t0 t0 20 17.70y, 17.70.%

productos
2 Falta de capacitación del 4 5 9 7.96% 2s,66%
nersnnel
3 Fallas en remitir notas de pedido 2 2 4 3.54% 29.2%
4 Falta de codificación 10 10 20 17.70% 46.9%
5 Sistema de inventario ineficiente 5 5 10 8.85% 55.75%
6 Falt¿ de MOF aplicado 4 4 8 7.08% 62.83%

7 Demoras en búsquedas de 4 5 9 7.96% 70.79%
pedidos
8 Deficiencia de registro de entrada 4 5 9 7.96% 78.7s%
y salida de mercadería
9 Deficiente almacenamiento de 5 10 15 t3.27% 92.02%

mercadería
10 Escaza identificación de 4 5 9 7.96% 9998%
tnr:r.t,c{eríc
fOTAL 113 99.e8%
Como se aprecia en el resultado final, existen dos problemas que son de mayor relevancia:
. Falta de clasihcación de productos

. Falta de codificación
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO l7

PROYECTO DE MEJORA
trbAsmlMrtss,..
igüEnilltrhprll!
A continuación se pfesenta el cuadro resumen de porcentajes obtenidos y el diagrama

de Pareto:
TABLA N'3
PI 20 l7.70 % 17.70.%
P2 9 7.96% 25.66%
P3 4 3.54% 29.2%
P4 20 17.70% 46.9%
P5 10 8.85% 55.7s%
P6 8 7.48% 62.83%
P7 9 796% 70.79%
P8 9 796% 78.7s%
P9 l5 13.27% 92.02%
P10 9 7.96% 9998%
113 9998%
100.00vo "_?o.wo
90.00%
Grafica de Prreto
SU.LXJYo :oo.00"¿
7D,00%
84.üf/a
6ü.00%
5ü.00fo 60.OPo
40.0O9o
3O.üJYo 40.w/6
Ir
2D.00%
1ü.00%
0,00% t n
P4
nIt lE 0.0ff¡'i
P1 P2 P3 P5 P6 PJ P8 P9 PlÜ
ü [fl¡1xl¿de
-or[
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO l8

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALE S fiffimlhsffi-
Enmüiil0W5l$
2.2. OBJETTVOS DEL PROYECTO DE MEJORA
OBJETtVOS
Solucionar el mal control inventario con un nuevo procedimiento de ordenamiento y

clasificación de mercaderías para disminuir los tiempos de atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
. Tener m¡ás control de abastecimientos de la mercadería de almacén.
. Est¿blecer una ubicación clasificada y ordenada de la mercadería

a través de la segmentación por tipo de producto.
. Tener los kardex siempre actualuados por el personal de almacén.
' Manejar datos confiables de la mercadería existente de los almacenes realizando

inventarios periódicos internos para evitar contar con mercadería ficticia.
DISTRIBUCION ACTUAL
zaflu¿ + :
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO t9

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Tods€n thrÍss...
¡Er¡r¡n sto tilttrill
PROPUESTO EN LA MEJORA
R13 | R14
=ru7
F
Rl8
ZONA 2
Rté
NINAJA HUALLPA LI'IS FERNANDO

2A
PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES TMs$nlhntgs,..

¡nrun $+lo lu$flrlll
2.3 ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE INOVACION YiO MEJORA
Se investigó antecedentes de la empresa sobre procesos de mejora y no se encontró

Información acerca de algun otro proyecto de mejora implementado en el írea de almacén,
debido a que con anterioridad si bien se habían aceptado practicantes estos eran de 4 semestre
y no desarrollaron ningún tipo de proyecto de mejora en el área.
Motivo por el cual al estar realizando mis prácticas en el área al descubrir la importancia
que tiene el reducir 1os tiempos de atención de despachos de almacén es que se plantea
esta propuesta de mejora con el fin de agllizar los procesos.

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES TnilomlFfitss'.

¡In$Fsol$llls¡rllt
2.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROT'ECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
J.CH.COMERCIAL S.A. ha ido presentando problemas en el área de almacén, el

principal problema está en la mala clasificación de productos lo cual genera muchas
veces que no se encuentre el producto lo que a su vez produce una demora en el
tiempo de atención al cliente.
Se presenta esta propuesta la cual busca mejorar la gestión de almacenaje en

J.CH.COMERCIAL S.A. reduciendo 1os tiempos muertos al buscar materiales,
optimizar espacios, controlando eficientemente el stock.
ZONA 1 DE LLANTAS

PROYECTO DE MEJORA
Tüd{r €fl lEfits*,..
¡frt Hn Édú lug¡rflll
ZONA 2 DE LLANTAS ALMACEN DE FILTROS
ALMACEN FILTROS ALMACEN DE ACEITES

PROYECTO DE MEJORA
ToÉo m llsnts*,,.
¡fn r¡n üülo lryrrlll
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO z4

PROYECTO DE MEJORA
Iodoen lüamc*,..
iEnsn#olry*rll!
2.5 MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
2.5.1. F'UNDAMENTO TEORICOS DEL PROYECTO DE MEJORA

TABLA
No4
Faita de clasificación de productos Ctrasificar por zonas el área de

almacén
Falta de codificación Rotulado de productos y anaqueles

del área de almacén
CLASIFICACION DE ZONAS
Un almacén debe tener una adecuada distribución física de sus zonas de productos
para facilitar la ubicación de sus productos y evitar demoras en el tiempo de
despacho de productos, así como también la correcta ubicación de anaqueles de
productos.
ROTULADO
EI rofulado de los anaqueles es muy importante ya que ayuda a identificar y anunciar los
productos facilitando su ubicación y manejo. Esta informaci6n puede ser impresa en
hojas bond y sobrepuesta en los anaqueles yparedes con cinta adhesiva.

PROYECTO DE MEJORA
fiuil*mlhsÉs-.
¡ftmntolwsHf
2.5.2. CONCEPTOS Y TERMINOS UTILIZADOS
INVENTARIO: Es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que

componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado.
Es detallada: Porque se especifican las características de cada uno de los elementos

que integran el patrimonio.
Es ordenada: Porque agrupa elementos patrimcniales.
Es valorada: Porque se expresa el valor de cada uno de los elementos.
GESTIÓN DE INVENTARIOS: La gestión de inventarios es un punto determinante en el

manejo estratégico de toda organización I¿s tareas coffespondientes a la gestión de un
inventario se relasionan con la determinación de los métodos de registro, los puntos de
rotación, las formas de clasificación y los modelos de reinventarlo, determinados por los
métodos de control.
II\TVENTARIO INICIAL: Es la relación detallada y minuciosa de las existencias de

mercancías que tiene una empresa al iniciar sus actividades, después de hacer un conteo
fisico.
INVENTARIO FINAL: Es la relación de existencias alfinalizar un periodo contable.
INDICADORES: Es la magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un

proceso que al compararse con algún nivel de referencia perrnite detectar desviaciones
positivas o negativas.
TMMPO DE REPOSICIÓN O REABASTECIMIENTO: ES CI tiCMPO

comprendido entre la detección de la necesidad de adquirir una cierta cantidad de
un material y el momento en que este llega físicamente a nuestro almacén.
LOGISTICA: La logística es el conjunto de conocimientos, acciones y medios

destinados a prever y proveer los recursos necesarios que posibilitenrcalaár una actividad
principal en: Tiempo, forma y al costo más oportuno en un marco de productividad y
calidad.

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORE S INDUSTRIALES Iaúnmlh¡*m-
Errmtdolrygllf
CAPITT]LO III
AI{ALISIS DE LA
SITUACIOI{ ACTUAL

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES TqHü cn ll¡tntflr,..
if.¡¡ r¡n:rolr l[gsrf ll
3.1 FLUJOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES EI{ GENERAL ACTUAL
?i
ffi
9*iffi*
+!*r1rF..ff@?tsF.,eLt€.ax!g:i.:*1ir.j;:ii:
NINAJA HUALLPA LUIS FE,RNANDO

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES fod*rnlbffis-
¡Btmü{toHgsllf
DIAGRAMADE PROCESO ACTUAL

. Proceso para despachar un pedido para el cliente
OmR.
OPIRACIO AI,MACTNAMITN
PROCT,SODEHDIDM COMB INSPFfflON IRANSPORTT }IMOR/ IIT]MPO
N TO
NADA
IF,SPONSABTT ACTMDAI) 0 0 l D V D {M[i]
X
\L[4ACENERO IECEPCIOl\¡ DI 6UIA DE SAUDA DTAI.IUACIN
X
\IMACENERO IE\IISION DiDOCUMTNTOS I
IIJüCTNTRO ,tstJscA i05 PR00ucT0
x
\IMACTNIRO T PRIPARA I.A MERCADERIA 4
X
iIMACIl{TRO :titcl(usT 2
X
\L[4ACENIRO ;ESEil,q [A 6UIA DI SAI.IDA 1
X
\I"MACENtRo iEEI'ITREGA I.A MTRCADERIA AI.CUE|{IE 3
t3 3 3
19

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORE S INDUSTRIALES Ír¿cmlHnÉss,..
¡tr sn **to tufi*rilt
CRUCES: Cuando un producto que aparece en el stock en el sistema se factura pero no es

posible ubicarlo el almacén lo cual genera que se ofrezca y entregue otro producto
proporcional o alternativo al cliente y que después se realice un cruce interno con
el átea de
inventarios para descargar el producto entregado y así no halla faltantes de productos
a fin de
mes.

PROYBCTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES tfilsm lHntfl3,..
¡Er¡sn rdo lilgcflll
33 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS RAÍCES QUE GENERAN EL PROBLEMA
Causas del mal control de inventarios:
1. Kardex desacfualizados
2. Falta de señalización
3. Mala de ubicación
3. Distribución inadecuada de los anaqueles
5. Falta de codificación
6. Falta de clasificación de mercadería
J¿
PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Ioasen lhrfr¡s..
¡tnsn ${ü lüsrfltf
ISHIKAWA
Se presenta el diagrama de Causa-Efecto
Mal control de
salidas de almacén
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO -l ')

PRO}'ECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Í0{il0 Ht l$¡¡nt¡ts,..
¡fnun #ilo hfl¡rllf
3.4 PRIORIZACIÓN DE CAUSAS RAÍCES

Para prionzar las causas raíces se utllizará una encuesta al personal del área, utilizando la
siguiente escala:
TABLA N" 6
ENCUESTA
4.44% 444%
1 Kardex desactualizados J 1 4
ialta de clasificación de 28.88% 33.32%

2 I7
nercadería 9 26
28.88% 62.2%
J Falta de codificación 9 t7 26
Distribución inadecuada de 4.44% 66.64%

4 los anaqueles. 1 J 4
Mala de ubicación 1333% 79.97%

5 9 3 l2
20% 99.97%
6 Falta de señalización 9 9 t8
90 99.97%
TABLA N" 6
Muy grave
regular

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Ir{loGnlFntru*.
iffts¡n sofo lu#tiltl
TABLA N'7
33.32'A

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Tfilo Ht lfcntcs,..
¡fnun *do ¡uff{rM
GRAFICO DE PARETO
L2O.OOYI
100.oo%
80.00%
{:U.tlUYo
I Total por o¿
4ü,LtütX Tr-rlirl pcr oáAeur¡¡
20.üo%
o.oo%
TABLA N" 8
alta de clasificación de mercadería.
Ita de codificación
NÍNAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 36

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORTS INDUSTRIALES fr{offlMrs*
¡Blst Éúl{ btrllf
CAPITULO IV
PROPUESTAS TEC].{ICAS
DE LAMEJORA

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORES INDUSTRIALBS fidsmlFrüs,".
¡úrull{dolut¡fl!!
4. PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA
4.1 PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA.
TABLA N" 9
Falta de clasificación de mercadería.
Manejar los productos con mayor rotación de forma clasificada en

áreas de rápido acceso a fin de reducir 1os tiempos muertos y
demoras en el despacho de los productos.
TABLA N" 10
Por aprobar
Verificación por
lasificar
efe de almacén I emana propuesta el supervisor del
3 área
ejorar la
bicación

PROYECTO DE MEJORA
ffdü $r ffiilt¡s,-
¡B! Er r'dlü }ül[il!!
TABLA N" 11
Falta de codiñcación
Se procederá a crear rótu1os para las zonas del almacén y de

esa forma identificar y ubicar fácilmente los distintos
productos del almacén.
TABLA N" 12
Por aprobar
Verificación por
Rotulación
Jefe de almacén I Semana Semana propuesta el supervisor del
de
practicante 4 5 área
anaqueles
y zonas de
almacén

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORAS INDUSTRIALES
lodsffilffit¡¡*
lEn $t rtt{ h$¡#ttf
4.2 CONSIDERACIONES TÉCNICAS Y OPERATIVAS

PARA LA IMPLEMENTACIÓN nn LA MEJoRA
PROBLEMA 1
Falta de clasificación de mercadería
Para solucionar este problema de la mala ubicación y clasificación del stock de

mercaderia es necesario realizar una distribución enfocada a la rotación de la
mercadería siendo prioridad los productos con mayor movimiento para una ráryida
atención de los pedidos de los clientes la persona que 1o llevara a catgo son el jefe
de almacén y el practicante de área para así poder iontar con distribución
clasificada en el almacén.
L-
KI5
Ítr{A2
ri
u
D l¡l.]t
Rl6
-

PROYECTO DE MEJORA
TfitütrilErmllh-
¡Blun üofo hgifllf
PROBLEMA 2
Falta de codificación
Se propone realizar un rotulado en las áreas del almacén a fin de tener una
señalización adecuada que permita ubicar los productos de manera más rápida y
evitar tiempos muertos utilizando la herramienta de gestión visual, la cual nos
permitirá identificar y establecer lugares definidos a los espacios fisicos del étrea
mediante la rotulación de los anaqueles y zonas del almacén, pata su fácil y rápida
ubicación e identificación de los productos.
Se utilizaran códigos numéricos prioritariamente, los mismos que se utilizan en el
sistema SOFTCOM, paÍa facilitar la ubicación e identificación de los productos, y
materiales que pertenecen al área.
La rotulación tiene por objetivo mantener un orden fijo y establecido de los
anaqueles y zonas del almacén de los productos y materiales.
Para rcalizar esta actividad se colocara una etiqueta grande con letras negras pegado
en la parte superior del ñerro del anaquel, se ordenara de manera prioritaria y
dependiendo de la rotación de los productos.
A continuación se mostrara elmodelo de la rotulación propuesta, los códigos son en
referencia a los que tienen en el sistema SOFTCOM.
Se visualiza los códigos y descripción respectiva de los productos.
NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 4l

PROYECTO DE MEJORA
Isdo efi lfsñtrs,..
¡fn un sdo l[S{r!!!
SISTEMA SOFTCOM
:1
iE*"*

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORE,S INDUSTRIALES
Io*10 sn llsfltn$,*
¡rn iln tl}lo lugErltl
4.3 RECURSOS TÉCNICOS PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA
Los Recursos técnicos parala implementación de la mejora propuesta son:
. Técnicas empeladas:
/ Distribución de anaqueles
r' Rotulación de anaqueles
r' Señalización y clasificación de zonas del almacén
I Rotulado de zonas del almacén

PROYECTO DE MEJORA
T{ds €{r l}süss,..
¡tft un ¿+lo fuglrll!
. Recursos Humanos: horas-
hombre
Jefe de almacén
Practicante
Capacitación
a Otros recursos:
Papelería, impresiones, etiquetas y cintas

PROYECTO DE MEJORA
ADNiIINISTRADORE S INDUSTRIALES
fod*rn llulfs¡-
¡Enmso{olry*iltl
4.4 DIAGRAMA DEL PROCESO ACTUAL

. Proceso actual para despacharunpedido parael cliente
OPTR.
OPTR,{üO AI,I{ACINAMIIN
PROCTSO DI PEDIDOS COMB NSPICCION TRANSPORTT DIMORT TIEMPO
N TO
INADA
RI,SPONSABTI ACTffIDAI) 0 n T s V D {ll,rrl'l}
X 1
\LlilACtl.{tR0 IICIPCIO|{ Di6{JIA DISALiOA DIALIVIACEN
)( T
IIMAC¡i{TRO Itl/lstot't D[ D0tlJlltNlos
X 7
\I.I\/ACINIRO BUSCA IO5 PRODUCIO
'E
x 4
Ill,|ACffA0 E PRTPARA tA ilfRCADEfiIA
X 2
rtñücH{ERO .HIC|(ti$
IIMACEl\{ERO iI $LtA LA GUIA DI SAI-I DA
I 3
\l-l\4ACI¡lIRO ;I ifiITRTGA I.A MEfiCADERIA ALCI.IIIiTi
13 3 3 19
NINAJA HUAILPA LUIS FERNANDO 45

PROYECTO DE MEJORA
T{domtsmt¡s,..
¡ú1ry¡ áülo lrtrrlt!
4.5 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE LA MEJORA
TABLA N'
13

PROYECTO DE MEJORA
Torlo s¡ lEnt¡s',
¡m rrN rslo l$flillÍ
4.6. ASPECTOS LIMITANTES DE LA MEJORA
No se han encontrado aspectos limitantes limitantes a la propuesta de mejora debido

a que cuenta con el apoyo del personal involucrado y de la empresa en general lo
cual va a facilitar la implementacién de la propuesta.

PROYECTO DE MEJORA
Íüü*ffi ftnas-
lEnsntülÍl$Kllf
CAPITT]LO V
COSTOS DE
LA IMPLEMEI{TACIOI{DE
LAMEJORA

PROYECTO DE MEJORA
Tod*m lüsrüsr-
¡Br¡nf,ülolwrfllf
5.1. COSTO DE MANO DE OBRA.
5. 1.1 . Costo de mano de obra del personal de almacén.

TABLA N" 14
si. 1,200.00

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRAD ORES INDUSTRIALES
lrdsenlbúts,-
¡tnEn fülo tilüüf:tl
. FASE DE ESTUDIO DEL PROYECTO

TABLA N" 15
DE ALMACEN

PROYECTO DE MEJORA
fidscfllmsr.".
¡rilmrdoht¡fllf
. FASE DE IMPLEMENTACIÓN NNT, PROYECTO

TABLA N' 16
s|.2s9.65

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORT,S INDUSTRIALES
Ts[nanlE]ü&s,-
¡Efifln f$lolwrillf
. FASE DE CAPACITACIÓN DEL PROYECTO
TABLA N" 17
ORAS DEDICADAS POR EL JEFE DE
ORAS DEDICADAS POR EL sl.2.16
MATERIALES DE CAPACITACIÓN

PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRAD ORT,S INDUS TRIALES
Tr*ils €n lFni¡$,".
iúrm ¡rlo hg¡fltr
. FASE DE SUPERVISIÓN DEL PROYECTO

TABLA N" 18
ORAS DEDICADAS POR EL
5.2. COSTOS DE MAQUTNAS, TTERRAMIENTAS y EQUIPOS

No aplica al proyecto de mejora
5.3. OTROS COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN NN LA MEJORA

No aplica al proyecto de mejora
5.4 COSTO TOTAL DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

. COSTO TOTAL DELPROYECTO
TABLA N" 1 9
ESTUDIO DEL PROYECTO

IMPLEMENTACION DEL PRO\'ECTO
CAPACITACIÓN DE LA MEJORA
SUPERVISTÓN ON LA MEJORA
s/.417.92

PROYECTO DE MEJORA
Todsm lhnM*
¡BluncüotE#ilf
CAPITTILO VI
EVALUACIÓN TÉCXICA
ECONOMICA DE LA
MEJORA

PROYECTO DE MEJORA
Í¡d*enlM-.
¡ülEr*ütoht*ntf
6.1 BENEFICIO ECONÓN,TTCO ESPERADO DE LA MEJORA
Se compara los dos tiempos de ambos diagr:rmas:
DIAGRAMA ACTUAL
OPER,
OPITA{IÓ ÁI,MACINAMITN
PROCISO DI PIDIDOS COMB INSPICCION TRNSPORTI DTMORI TIIMPO
N TO
RISPONS,{BTE ACTI1¡IDAD 0 0 n D V D iMrN)
X
\IIIIACENERO |ECIPCIO¡l DE GUIA DE SAIIDA DE AI"MACEN
1
x
ltI,SCtNER0 IE]iISIOI1 DIDOCUMTNTOS
1
X
\LI\IACENERO ;E BUSCA LOS PfiODIJCTO
7
X
\tT4ACEl'{ERO E PREPARA I.A MERCADERIA
4
X
\I.IiACENERO IHEC( l.lST
2
X
\TMACENIRO [5IU1 I.A 6UIA DESAIIDA
1
x
\I.NIACENERO ;E E}ITRE6A I.A MIRCAOERIA At CUE¡I]I
3
13 3 3
19

PROYECTO DE MEJORA
Tll*¡arlhtr¡*...
¡Ensnrdrhs¡fllf
DIAGRAMA MEJORADO
OPIR.
OPERACIé AtMA{TN,{MIIN
MOCE$ODEPIDIDO$ COMB INSPICCIOI T'D
ilf.tutüruñ l¡
ANCDODTT I)TMOR¡
N TO
INADA
IESPONSABM ACIMDAI) 0 n I ___l\

L--/
V D {MrNl
\lJttAcit'Itfio ltcEPctot{ Dt 6lJtA 0t sAilM 0t AllilActil 1
x
\IMACE}lERO IEVISION DE DOCUMINTOS 1
\I.MACENERO E BUSCA I-05 PRODIJCTO 2
)(
\Il¡ACEl{IRO I Pfl IPARA I,A MIRCADIRIA 3
x
\I.MACiNERO :llEC( LISI 1
tL[,lACtllER0 I STL].4 IT 6UIA DISAUDA 1
\I.MACENERO E E|.jTREGA I,A MERCADERIA ATCI.IENTI 3
1 1 3
t7

PROYECTO DE MEJORA
Tfllsillhnt¡c.-
¡tnqlido]il{rfltT
Si se aplica el proyecto de mejora se obtiene una reducción parcial del37Y, en el tiempo

de atención.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Dentro de la justificación se cabe resaltar que el ahorro del Diagrama

(actual-mejorado) es de 12 minutos.
. Antes nos tomaba realizar este proceso 19 minutos.

. Con la implementación de la mejora el proceso se demora 12 minutos
TABLA N'20

PROYECTO DE MEJORA
lbdu m lEilimÉ,..
¡rrun Éott hgrf!$
TABI-AN" 21
IA SEMANA)
TABLA N'22
TABLA N" 23
JEFE DE ALMACEN 1OO% DE SU TIEMPO s/.484.68

IOO% DE SU TIEMPO
TOTAL AL MES s/. 60s.64

ANUAL (por 12 sl.7267 .68

PROYECTO DE MEJORA
Todo cn l¡sntss.-
¡ütu$ sdo tryrrlll
6.2. RELACIÓN BENEFICIOICOSTO
TABLA N'24
BENEFICIO s/.605.64 s/. 1.45

COSTO st.417.92
' Por cada sol que cuesta la mejora se recuperara el sol y se optimiz a 0.45
TABLA N'25
COSTO s/.417.92 s/. 0.69

BENEFICIO s/. 60s.64
. El tiempo de recuperación es de 21 días

PROYECTO DE MEJORA
Íil*mlh¡És**
¡Brffirdolwgilt
CAPITULO VII
CONCLUSTONES

PROYECTO DE MEJORA
Tndq É'ü llsntsr,-
¡fn un úolo hgflrlll
7.I.CONCLUSIONES RXSPECTO A LOS OBJETIVOS DEL

PROYECTO DE MEJORA
' El presente proyecto de mejora se realizó usando las herramientas aprendidas

en senati para poder mejorar el almacenamiento de los productos de la
empresa
y el proceso de despacho de pedidos como resultado del presente proyecto de
mejora se obtiene una reducción de tiempo en las operaciones de despacho
de
pedidos que se desarrollan en la empresa.
' Con una buena distribución de las instalaciones dei almacén, se podrá conservar
mejor los productos y a su vez optimizar los tiempos perdidos que se generan
en el despacho de la mercadería.
' con la implementación del presente proyecto en de las áreas de almacén se

evita la facturación de productos que no hay en stock fisico.
' con la aplicación del proyecto se obtendrá una mejora de visibilidad y

ubicación de un producto.

61
PROYECTO DE MEJORA
ADMINISTRADORE S INDUSTRIALES
[r&mlffi-
lEnffifo$lqglll
CAPITTILO
VilI
RECOMENIDACIONES

PROYECTO DE MEJORA
Tlds ffi lEntsÉ,..
lrnrn*do¡lls¡rllt
8.1. RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA RESPBCTO AL PROYECTO

DE INNOVACIÓN YIO MEJORA
Se recomienda que se ponga en práctica el presente proyecto debido a que atiende la

necesidad actual de tener una mejor distribución fisica de los productos y
señalización que facilite la ubicación y despacho de los productos.
Capacitar al personal de almacén para que optimicen el presente proyecto con

nuevas propuestas y alcanzar los objetivos propuestos.
Finalmente los costos que implica el presente proyecto no deben ser considerados
como gastos sino como una inversión que traerá un beneficio en los tiempos de
atención lo cual le generara la posibilidad de atender más clientes y además se
demostró que en un periodo corto se recuperara la inversión.

PROYECTO DE MEJORA
ftrls €il lMr*
lIilütsloFgsltl
CAPITTILO IX
RE FERE¡{CIAS BIBLIO GRAFICA S

PROYECTO DE MEJORA
TdcmlHnhs'.
¡ftnnidoHtrf$f
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
httpr r/Árnorrw. drrtlop.

"rr/"s "s/"otr*umer/tir"s/ull-re".on.html#/
http ://www.jchllantas.com.pel
httn s : //e s. wikigedia. or g/wiki/Inventari o

Proyecto JCH Comercial

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PROYECTO DE MEJORA

ADMINISTR{) ORES INDUSTRIALES

..SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

AUTOR: NINAJA HUALLPA LTIIS FERNANDO

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

En el siguiente trabajo se muesha los resultados de un

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

4. PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA

4.5. Cronograma de Ejecución de la mejora.. ............46

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

6. EVALUACION TÉCNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

PRESENTACIÓN DEL ALUMNO

Nombre Ninaja Huallpa Luis Fernando

Ocupación : ADMINISTRADOR II{DUSTRIAL

Empresa J. CH. COMERCIAL S.A.

Instructor de seguimiento : Hernán Mamani Arenazt

Área de mejora : Almacén

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

NINAJA HUALLPA LUIS FERNA

1.1 RAZÓN SOCIAL: J. CH. COMERCIAL S.A.

DIRECCIÓN LEGAL: AV INDUSTRIAL N" 260 TACNA-ALTO DE LA ALIANZA

TELEFONO: (0s2) 41-3e44

ACTIVIDAI) Importación y distribución de llantas, aros,

Empresa líder en importación y distribución de llantas, aros, cámaras, lubricantes,

NINAJA HUALLPA LUIS FERNA

I.2. MISIO¡{, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA

Ser la solución logística de llantas y servicios en todos los

Estar en constante crecimiento, conformado por un valioso grupo

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO

iH n.*r,es en la distribución togísrica

!lor**rundo y brindando productos de calidad a nivet nacional

A a"rrdr"ndo con eficacia al cliente y orientándolo para la mejor elección en productos

B tubo.undo con la sociedad en diversas actiüdades sociales y culturales

E.tuur."iendo políticas de respeto a nuestros cüentes

$ a nuestro país fomentando el crecimiento económico

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 10

1.3 PRODUCTO, MERCADO CLrEI{TES

,#, rre*a,;gtÉ,¡r'-.te @DOLBLErEOril

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO lt

. NEUMATICOS DEL SUR EIRL

. LLANTAS AGRICOLAS TACNA EIRL

. NEUMA SUR KOREA EIRL

. GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

. MUNICIPALIDAD DE, TACNA

. TODO LLANTAS EIRL

. NEUMATICOS Y SERVICIOS DEL SUR

. CORPORACION ADC S'A'

NINAJA HUALLPA LTIIS FERNANDO 13

1.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 14

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO 15

2. PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA

2.l.IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO DE LA MEJORA

En J.CH'COMERCIAL S.A. que desarrolla las actividades de comercialización y

1 Falta de clasificación de productos

NINAJA HUAILPA LUIS FERNANDO 16

1 Falta de clasificación de t0 t0 20 17.70y, 17.70.%

6 Falt¿ de MOF aplicado 4 4 8 7.08% 62.83%

9 Deficiente almacenamiento de 5 10 15 t3.27% 92.02%

. Falta de clasihcación de productos

NINAJA HUALLPA LUIS FERNANDO l7