1/18/2016 Módulo II - Deveres: Inciso V - atender com presteza

Módulo II - Deveres

Unidade 8 - Deveres elencados nos incisos do artigo 116 da Lei 8.112/90

Inciso V - atender com presteza

Lei nº 8.112, de 11/12/90, Inciso V ­ atender com presteza:

a) ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo;

b) à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse

c) às requisições para a defesa da Fazenda Pública.

O  inciso  acima  inclui  três  mandamentos  que  guardam  em  comum  o  aspecto  comportamental  da
presteza.  Com  isso,  se  requer  do  servidor  o  pronto  atendimento,  se  não  imediato  mas  ao  menos
que  se  dê  o  quanto  antes,  assim  que  possível.  O  dispositivo  visa  a  evitar  o  mau  atendimento  a
solicitações  dos  administrados  (seja  em  caráter  geral,  sem  perder  a  atenção  a  proibição  de
fornecimento  em  função  de  cláusula  de  sigilo;  seja  em  caráter  específico,  condicionado  à
comprovação do efetivo interesse pessoal por parte do requerente) e, ainda com maior atenção, às
requisições  de  indisponível  interesse  público,  punindo  a  conduta  desleixada,  indiferente,  abusiva,
constrangedora,  desinteressada,  procrastinatória  ou  negligente  do  servidor  no  cumprimento  de
suas atribuições.

Como  a  finalidade  da  administração  pública  é  bem  gerir  os  interesses  coletivos,  a  presteza  no
atendimento  de  solicitações  por  parte  de  seus  agentes  assume  relevância.  Assim,  de
modo  especial,  o  injustificado  atendimento,  sem  a  devida  presteza  pelo  servidor,  das  solicitações
em  geral  configura  o  ilícito  previsto  neste  inciso,  sem  desconsiderar  a  possibilidade
de  enquadramento  em  incisos  mais  graves  em  função  de  outros  condicionantes  da  conduta  e/ou
das conseqüências. 

Constituição Federal de 1988, art. 5º, XXXIV

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