Proceso Estratégico Segunda entrega

Luis Alfredo Báez Giratá- 1711982600

María Angélica Pérez Corredor
Diana Carolina Paya Rincón –1711980409
Karim Melissa Suarez Perez– 1711980594
Jazmín Yessenia Rodríguez Prieto –1711985269

GRUPO: 4

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

BOGOTA D.C

2017
Introducción

En el presente trabajo se encuentran expuestos, de acuerdo con las áreas

funcionales, los factores críticos de éxito que se deben tener en cuenta para hacer

las matrices y correspondientes análisis de la empresa frente a su entorno y frente

a sí misma. Estos son valiosos recursos que sirven de materia prima para dar un

acercamiento realista a lo que es la compañía hoy en día y a lo que se pretende

que sea o se pretende que cambie.

Esperamos sea de su agrado.

ANALISIS INTERNO EMPRESA CEMEX

Factores críticos de éxito áreas funcionales

Administración (Gerencia)

Fortalezas

1. Sostenibilidad: En CEMEX, integramos la sostenibilidad en cada aspecto

de nuestro negocio. Esto nos brinda oportunidades para crecer, reduce
riesgos y costos, fortalece nuestra licencia para operar y crea valor para
todos nuestros grupos de interés. En resumen, nuestros objetivos son
convertirnos en líder global en construcción sostenible, lograr una baja
huella de carbono y un eficiente aprovechamiento de recursos y ser un
socio clave para el desarrollo de nuestras comunidades.
2. Inversión e innovación: Invertimos e innovamos para liderar la industria
en operaciones sostenibles y amigables con el medio ambiente. Ofrecemos
productos y soluciones que contribuyen a la creación de ciudades más
sostenibles. Actuamos con responsabilidad en nuestras operaciones,
siempre buscando el modo de minimizar nuestro impacto en el medio
ambiente. Colaboramos con las comunidades locales para empoderarlas y
contribuir con su desarrollo.
3. Personal: Contratamos a los mejores y nos aseguramos de que su salud,
seguridad y crecimiento profesional sean una prioridad. Desarrollamos
líderes y los alentamos a crear nuevos modos de pensar y de actuar, al
tiempo que evalúan riesgos y oportunidades. Promovemos un diálogo
abierto en todas nuestras interacciones para alinearnos y lograr mejores
resultados.

Debilidades
1. Dependencia del Clima: Las ventas de CEMEX están sujetas a las
inclemencias del clima; frío en países del norte y épocas de lluvias en
climas tropicales.
2. Altas deudas: CEMEX cuenta aproximadamente con 14 mil 500 millones
de dólares en créditos sindicados y bilaterales.
3. Crisis financieras: con las crisis financieras y económicas que se han
presentado en Estados Unidos, ha forzado a CEMEX a tomar acciones
inmediatas para no caer en la quiebra.
4. China e India: Mercados atractivos con economías emergentes se ven
posicionados mayormente por sus rivales: LaFarge y Holcim.
 Financiera
INDICADORES FINANCIEROS:

Razón Corriente:

INDICADOR 2016 2015

Razón Corriente 0,67 0,58
Prueba ácida Inventarios 0,55 0,45
Prueba ácida Cuentas por cobrar 0,31 0,39
Capital de trabajo -210.408.489 -362.974.392
Endeudamiento total 38% 38%
Apalancamiento 61% 62%
Rotación de cartera 24 veces, 15 días 14 veces, 25 días
9,56 veces, 38 3,11 veces, 116
Rotación de inventarios
días días
Rotación de activos fijos 1,09 1,14
EBITDA 22% 26%
Margen Bruto de Utilidad 55,38% 57,01%
Margen Neto de Utilidad 12,35% 11,77%
Rendimiento del patrimonio 10,67% 10,96%
Rendimiento del activo total 6,61% 6,75%
Solvencia o solidez 2,63 2,61
A
Fortalezas

1. Normas Niif: La implementación de las NIIF fue fundamental en el

desarrollo de esquemas de valorización más acertadas y en tiempo real,
aunque desvaloriza algunos activos su medición es la más acertada para
tomar decisiones de inversión u otro tipo de decisiones financieras
importantes para la compañía.
2. Ganancias: Cemex multiplicó por 10 las ganancias obtenidas en el segundo
trimestre del 2017 frente al mismo periodo del año pasado. Las ganancias
alcanzaron los 336M USD, lo cual genera un desapalancamiento y mayores
utilidades para la compañía.
3. Reducción de la deuda: Cemex logro reducir su deuda en un 18% a causa
de las ganancias obtenidas en el año 2017, por lo cual disminuye el
porcentaje de la empresa financiado con dineros de acreedores.
4. Rentabilidad: La calificación de CEMEX LATAM HOLD en la BVC en
cuanto a rentabilidad a 1 año es del 1,82%, la competencia directa como
 Argos, concreto, Cementos Argos PF tienen valores negativos por lo cual
hace atractiva la inversión en CEMEX.

Debilidades

1. Pasivo corriente excede al activo corriente por cuenta de los desembolsos

a la planta ubicada en MACEO, a esto se suma el no uso de la capacidad
total en la planta de MACEO debido al conflicto de intereses con la nación
que se traduce en pérdidas económicas para la compañía.
2. Utilidad Neta: cayó un 34% en el tercer trimestre debido a caída en los
ingresos, aunque los precios se mantuvieron relativamente estables a
precios bajos esto generó una calificación Negativa frente a la BVC
principalmente por la débil coyuntura del sector cementero en Colombia.
3. Refinanciación: de la compañía por un valor total de 4.050 M USD al 2022
con tasas de interés variables y de acuerdo al apalancamiento registrado
por la compañía se cubrirá esta deuda. Eso significa que los pasivos
generados por obligaciones financieras aumentarán.
4. Cartelización: La supuesta participación en el “Cartel del cemento” puede
afectar el good Willing de la empresa, actualmente la SIC se encuentra
estudiando la posibilidad de multar a la empresa con 140.000 Millones de
pesos por esta conducta que afecta la sana competencia entre empresas
de este sector y de adjudicarse la sanción afectará la operación, liquidez y
situación financiera de la compañía.
5. Impuestos: La tasa impositiva nominal calculada para el año 2017 es de
42%, aunque se prevé que disminuirá para los años subsiguientes, por lo
tanto se puede concluir que a mayores impuestos disminuirá la utilidad
después de ingresos y esto disminuirá también los dividendos.

Del estado de resultados de la compañía publicados en su página web oficial se

pueden inferir los siguientes datos:

 El riesgo de pérdida financiera aumentó un 34% frente al año 2016, esto

quiere decir que no se han hecho los suficientes esfuerzos para recuperar
la cartera de los clientes de CEMEX.
 Estudios de solvencia a clientes para determinar el límite del crédito en la
adquisición de productos de la compañía.
 La compañía no se encuentra expuesta a un riesgo significativo de
mercado.
 CEMEX disminuyó en un 30% respecto al 2015 sus materiales y repuestos
por obsolescencia.
  CEMEX arrienda equipos de transporte y maquinaria bajo contratos de
arrendamientos. Algunos arrendamientos brindan la posibilidad de adquirir
maquinaria a precios ventajosos y sumado a esto los ingresos garantizan
las obligaciones por arrendamiento.
 Los préstamos y obligaciones aumentaron de 26 M a 337 M lo cual es una
variación escandalosa del 1159%, estos préstamos fueron invertidos
estratégicamente en proyectos de interés social, la construcción de la
planta de Maceo entre otros.
 CEMEX Holdings LATAM es propietaria del 93,9% de CEMEC Colombia, el
restante porcentaje corresponde a terceros.
 Los ingresos disminuyeron un 0,24% frente al año 2015
 El costo de venta aumentó un 3,57% frente al año 2015.
 Los gastos de administración y ventas aumentaron un 6,77% frente al año
2015.
 El costo financiero disminuyó un 69,06%
 En 4,79% aumentaron las ganancias por acción para accionistas ordinarias.

Producción y operaciones
FORTALEZAS
1. Logística: Cuenta con una amplia estructura logística, compuesta por
puertos, moliendas de clinker y terminales de recepción y empaque.
2. Optimización en producción: la importancia de la optimización de la
producción es un punto clave para alcanzar los niveles de competencia de
un mercado que, cada día, está más globalizado. Esta optimización se basa
principalmente en la reducción de los tiempos del ciclo productivo y el
aumento del rendimiento de las diferentes plantas.
3. Certificaciones de calidad: están relacionadas con el establecimiento
previo de una norma o referencial entre todas las partes que tienen interés
sobre un producto como pueden ser proveedores, compradores y usuarios,
o gobiernos, entre otros. De esta manera, una vez alcanzado un consenso
sobre las características básicas y mínimas que tiene que tener un producto
o servicio, se llega a la certificación.
4. Innovación: con la utilización de aditivos líquidos en todas las moliendas
de cemento.
5. Cumplimiento de estándares ambientales: exigidos por la legislación
colombiana: para controlar la contaminación del aire, se ha visto la
necesidad de formular una política de prevención y control de la
contaminación del aire de manera que se mantenga y fortalezca la gestión
coordinada de todos los actores relacionados con la gestión de la calidad
del aire y se garantice la coherencia, consistencia y armonía con las
políticas y regulaciones ambientales y sectoriales, a través de espacios de
coordinación y participación.
 6. Disponibilidad de equipos y maquinaria: un adecuado plan de
mantenimiento aumenta la vida útil de éstos reduciendo la necesidad de los
repuestos y minimizando el costo anual del material usado.

Debilidades
1. Poca calificación de la mano de obra: La mano de obra o trabajo fabril
representa el factor humano de la producción, sin cuya intervención no
podría realizarse la actividad manufacturera, independientemente del grado
de desarrollo mecánico o automático de los procesos transformativos. La
mano de obra de producción se utiliza para convertir las materias primas en
productos terminados. La mano de obra es un servicio que no puede
almacenarse y no se convierte, en forma demostrable, en parte del
producto terminado.
2. El ahorro en transporte de materia prima no ha sido suficiente para la
inversión en más equipos de tecnología: La competitividad de una

3. nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La

empresa consigue ventaja competitiva mediante innovaciones tecnológicas.
4. Mala planificación en el uso de materia prima , provocando
desperdicios de las mismas: Una herramienta útil para lograr mejorar los
niveles de productividad es la reducción de desperdicios de materia prima
en el proceso productivo, con base en que idealmente la relación
salidas/entradas debería ser 1/1, más sin embargo, no siempre es factible
cumplir con esta relación, por lo que una de las vías para mejorarla es
incrementando las salidas utilizando las mismas entradas, esto es,
reduciendo los desperdicios, lo que significa, incrementar la productividad
del proceso productivo;

Tecnología

Fortalezas

1. Filtro de mangas, dentro de su proceso de innovación tecnológica para la

gestión de sus procesos y de acuerdo a la responsabilidad con el medio
ambiente Cemex termina de instalar sus filtros de mangas, los cuales
tuvieron una inversión de 6.8 millones de dólares. Este sistema fue
implementado en la planta de Caracolito ubicada en Payande (Tolima),
“este mecanismo sustituye al electro filtró utilizado anteriormente y
tiene como gran diferenciador su manejo mecánico, lo que le permite
continuar funcionando aún en presencia de fallas eléctricas. El filtro
tiene la función de capturar el polvo residual que se expulsa en los
diferentes procesos de producción”. Sin duda la implementación de este
nuevo sistema llevara a que Cemex a ser una empresa comprometida con
 el medio ambiente, las comunidades y unas de las empresas comprometida
a reducir los impactos ambientales generados por su industria.
2. Tecnología para la pavimentación, Cemex presenta un nuevo proceso
para la pavimentación llamado tecnología de concreto compactado con
rodillo (CCR), lo que permite este tipo de tecnología es realizar
pavimentaciones mediante una mezcla seca con poca agua y es
compactada con los rodillos vibratorios, alguno de los beneficios que trae
esta técnica es la reducción de costos, soporta el tráfico pesado, se puede
realizar la apertura del trafico liviano pasada las 24 horas de aplicado, de
fácil preparación entre otras.
3. Sistema De Monitoreo, el proceso de la elaboración del Clinker hace que
se desprendan polvo y material participado hacia la atmosfera para evitar y
disminuir la afectación de estos elementos Cemex en algunos hornos de
Colombia cuentan con este sistemas, permitiendo realizar un control
permanente al 90 % de la producción de Clinker y disminuyendo las
emisiones del material y de esta manera dar cumplimiento a la legislación
colombiana. La planta ubicada en Payande hoy en dia logro reducir en un
99.9% los índices de emisión, igualmente el sistema de monitoreo es
ofrecido a todos sus procesos buscando siempre anticipar cualquier falla
que pueda tener algún impacto a sus operaciones.
4. Tecnología Hidratium, esta innovadora tecnología es una ventaja para las
construcciones o aquellos clientes que desean resaltar el color uniforme de
su concreto mejorando su textura.
5. Tecnología Promptis, Esta tecnología tiene una ventaja y es el poder
iniciar y terminar la construcción de una vía en tan solo 24 hora.
Desventajas

1. Inversiones costosas para el funcionamiento de los diferentes sistemas

utilizados para controlar la emisión de partículas
2. Reducción de la mano de obra ya que la tecnología y sistemas en algunos
casos reemplaza al hombre
3. Los avances tecnológicos traen consigo competencia para las empresas, es
por eso que Cemex debe estar a la vanguardia de estos cambios.

Marketing
Fortalezas

1. Innovación: Cemex está en una búsqueda continua de procesos nuevos,

sobre los productos de construcción, técnicas nuevas que muestre a todo el
sector que no son una industria estática, con esto buscan complacer más a
 sus clientes y entender las necesidades de los mismos. Cemex se
consolida como la empresa para materiales de construcción más
innovadora del mundo.
Cemex pone a disposición de sus consumidores diferentes tipos de
cementos, concretos, agregados y morteros que se acoplen a las diferentes
necesidades de construcción (tipo de construcción, piso, pañete, ambiente,
etc.), entregando a sus clientes gran variedad de productos innovadores y
de calidad.
2. Estándares de Calidad: Cemex cuenta con certificación ISO 9001 con
certificación en calidad, adicionalmente certificada como sistema ambiental
efectivo, caracterizándose por la reducción de impactos en el medio
ambiente, cada producto cumple con las normas técnicas colombianas
NTC121–321-3318-3329- 4048-4043, entre otras, la importancia de
entregar al cliente un producto certificado es que su consumidor este
confiado en adquirir el producto, en su calidad y durabilidad.
3. Servicio al cliente: Se ofrecen diferentes canales de comunicación para
establecer una comunicación asertiva con todos los clientes, Cemex cuenta
con diferentes líneas telefónicas, pág. web, a donde se puede contactar el
cliente para realizar alguna sugerencia, inquietud o queja, adicionalmente
cuenta con redes sociales, que en la actualidad son bastante atractivas en
la sociedad, su centro de servicio cuenta con personal capacitado para la
atención adicionalmente se apoya en tecnología de punta, para dar
respuestas a tiempo y de forma clara.
Cemex presta el servicio de asesorías y acompañamiento al cliente en los
procesos o proyectos con respuestas que se adapten a las necesidades del
cliente, ofrecen capacitaciones sobre el proceso de construcción visitas
guiadas a las plantas de producción para dar a conocer y fortalecer los
conocimientos de sus productos y los atributos que estos tienen.
4. Imagen: su imagen o logotipo muestra la seriedad de la empresa los
colores de su logo representan el sector de la construcción y reflejan la
fortaleza que tiene la compañía, la seriedad y confianza que brindan sus
productos, adicionalmente los vehículos que transportan sus productos, son
llamativos a la vista, y su tipografía en el logotipo es clara, fuerte, y firme,
como lo dice su manual de identidad corporativa.

Debilidades

1. Publicidad: Cemex no realizar publicidad en medios de comunicación lo

cual, conlleva a que no sea muy reconocida por la gente, aunque esto
ingiere gastos, puede ser de gran utilidad dar a conocer todos los
beneficios que ofrece la empresa, ya sea con vallas publicitarias o
comerciales, que generen impacto de su imagen y de sus productos.
 2. Comercialización: Cemex distribuye principalmente por un canal de
distribución que es construrama, una de las ferreterías líderes en el
mercado, entregando a sus consumidores los productos al alcance de
todos, adicionalmente cuenta con un catálogo de productos, en el cual
específica, beneficios, usos, características, instrucciones, precauciones
de cada producto que maneja, llevando al alcance de todos los
compradores la carta de sus productos, la cual es exequible en su
página web, a nivel de comercialización se debe extender más las
formas en como el cliente puede acceder al producto.
3. Alianzas: se pueden generar alianzas con diferentes empresas, para
llevar la imagen de la empresa a otros sectores, dar a conocer la marca,
sus productos, y los servicios que se prestan, adicionalmente buscar
alianzas que ayuden a disminuir los gasto y así entregar un producto de
calidad y confiable a un costo al alcance de las personas.
Cemex cuenta con varias estrategias ambientales, que se pueden
extender a más empresas del mismo sector, dándose a conocer por sus
ideas de innovación generando un impacto gran en la sociedad.
4. Promoción del producto: la promoción de un producto para su
comercialización es de gran importancia, Cemex al manejar tan poca
publicidad, no da a conocer todo el potencial que tiene, frente a la
promoción que hacen otras compañías cementeras como argos, mover
los catálogos de sus productos en otros medios, como email a posibles
consumidores, hacer llegar la información de sus servicios, productos a
sus compradores frecuentes para motivar constantemente el consumo
del producto, es importante que se observe lo que opina el cliente sobre
los productos, y que sugerencias da para mejorar. Claramente se debe
resaltar aquellos consumidores frecuentes, generando un consumidor
fiel a la compañía.
Sistemas de información para la toma de decisiones

Fortalezas

1. Ready Mix Solution (RMS), esta plataforma tecnológica de seguimiento

que fortalecerá la cadena de valor del concreto “RMS integra
completamente la cadena de valor de concreto premezclado,
cemento y agregados en una sola plataforma eficiente y adaptable,
dándole a CEMEX la flexibilidad necesaria para ofrecer a sus
clientes soluciones para la construcción con valor agregado, justo
cuando las necesitan. La clave de RMS es su total integración con
todos los pasos que existen entre recibir una orden y entregar las
mejores soluciones para la construcción.” La integración de esta
plataforma tecnológica permite que las órdenes de servicio sean
tomadas de forma inmediata para que su producto sea entregado en el
 tiempo acordado, sin ningún tipo de errores y de esta manera optimizar
los recursos.
2. Sistema SAP, Este sistema junto al (RMS) se integran y cada uno
contribuye a la toma de decisiones de la organización ya que son
plataformas que permiten la validación, consolidación y análisis de
información en cualquier momento permitiendo tomar las mejores
respuestas en la toma de decisiones de manera eficiente en busca de
una mejora continua y la satisfacción de los diferentes canales que
requieren la sustentación de datos o tomar algún tipo de decisión.
3. Tecnología de la información, para la empresa Cemex sus clientes
son lo más importante por este motivo en el 2010 firma el acuerdo con la
empresa IBM quien proveerá servicios de tecnología de la información,
mediante este acuerdo buscan generar un ahorro de 1000 millones de
dólares y generar la eficiencia interna y de esta manera atender las
necesidades de sus clientes y contribuir a la toma de decisiones desde
la plataformas tecnológicas suministrada por esta importante empresa.
4. Tecnología para brindar un mejor servicio, Para la atención del
cliente Cemex cuente con varias líneas de comunicación ofrecidas por
su portal web y aliados estratégicos, los clientes pueden realizar en
línea, pedidos, reportes de pagos, consultar estados de cuentas,
solicitar certificados o medir el servicio prestado. Su aliado estratégico
para la atención del centro de servicio está a cargo de tele performance,
estas redes de tecnología permiten a la organización estar en cercanía
y en contacto con el cliente, creando un canal de comunicación directo
con ellos y de esta manera sugerir cambios o mejores alternativas que
puedan generar toma de decisiones en procesos que estén afectado a
sus clientes.

Desventajas

1. Fraude, Cemex igual que toda organización no está excepta de fraudes o

de delincuencia que en nombre de la compañía suplanta y falsifican los
correos electrónicos con dominios que no pertenecen a la empresa.
2. Como en todas la compañías el no parametrizar de manera adecuada los
sistemas puede llegar a ocasionar perdidas económicas, retrasos en
procesos, información errada, pérdida de tiempo, reproceso y sin duda
afectación en los clientes.
3. Costos, la implementación o la adquisición de tecnología es una inversión
económica muy alta ya que por lo general los software adquiridos deben ser
asignados a diferentes usuarios y la asignación de cada usuario tiene un
costo, en la industria cementera se debe realizar gran inversión de acuerdo
al cambio de los procesos y debido a la competitividad que ofrece este
gremio.
 PRINCIPALES FORTALEZAS
ITEM FACTOR FORTALEZAS DEBILIDAD
1 Sostenibilidad SI NO
2 Inversión e innovación SI NO
3 Personal SI NO
4 Normas Niif SI NO
5 Ganancias SI NO
6 Reducción de la deuda SI NO
7 Rentabilidad SI NO
8 Logística SI NO
9 Optimización en producción SI NO
10 Certificaciones de calidad SI NO
11 Innovación SI NO
12 Cumplimiento de estándares ambientales SI NO
13 Filtro de mangas SI NO
14 Tecnología para la pavimentación SI NO
15 Sistema De Monitoreo SI NO
16 Tecnología Hidratium SI NO
17 Innovación SI NO
18 Estándares de Calidad SI NO
19 Servicio al cliente SI NO
20 Imagen SI NO
21 Ready Mix Solution SI NO
22 Sistema SAP SI NO
23 Tecnología de la información SI NO
24 Tecnología para brindar un mejor servicio SI NO

PRINCIPALES DEBILIDADES
ITEM FACTOR FORTALEZAS DEBILIDAD
1 Dependencia del Clima NO SI
2 Altas deudas NO SI
3 Crisis financieras NO SI
4 China e India NO SI
5 Pasivo corriente NO SI
6 Utilidad Neta NO SI
7 Refinanciación NO SI
 8 Cartelización NO SI
9 Impuestos NO SI
10 Tecnología Promptis NO SI
11 Inversiones costosas en tecnologia NO SI
12 Reducción en la mano de obra NO SI
13 Incremento de la competencia NO SI
14 Publicidad NO SI
15 Comercialización NO SI
16 Alianzas NO SI
17 Promoción del producto NO SI
18 Fraude NO SI
19 Parametrización del sistema NO SI
20 Costos alto en la adquisión de software NO SI

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rch_web_portlet_SearchPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dm
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