“Sistema de gestión de calidad y ambiente: Auditoría”

Leonardo Mauricio Chaparro Barriga

Normativa y calidad del medio Ambiente

Instituto IACC

04 de mayo de 2018
 Desarrollo

Los diferentes tipos de auditoria que se realizan en las organizaciones, ya sean de primer, segundo

o tercer tipo, influyen directamente en el producto y proceso productivo que se realiza dentro de

la empresa u organización, ya que a través de estos procesos ya que sin lugar a dudas estas

auditorías traerán cambios considerables, para bien lo que sin lugar a dudas podrá mejorar el

sistema de gestión implementado en la organización.

Sin lugar a dudas un sistema de gestión que se implemente en las organizaciones traerá consigo la

realización de una de estas auditorías, las cuales serán normadas por las ISO 19001, y serán

aplicables a toda aquella organización que cuente en sus normativas internas con un sistema de

gestión.

Por lo anteriormente comentado es de suma importancia que el auditor tenga los conocimientos

necesarios y correspondientes sobre la organización a la cual va a proceder a auditar, para de esta

manera encontrar las falencias y así implementar las mejoras correspondientes, mediante las cuales

mejorara la calidad de los productos y servicios y se lograra de esta manera la satisfacción en los

clientes, los cuales manifestaran esto a través de la calidad de lo adquirido lo que sin lugar a dudas

traerá consigo el éxito que la organización espera.

Por lo anteriormente comentado y en relación a la tarea N° 7 de la semana en curso procederé a

realizar lo siguiente de acuerdo a las instrucciones entregadas en el siguiente caso:

1. Usted es contratado por la empresa avícola “Aves del Maule”, para apoyar una auditoría a

su sistema de gestión de calidad como auditor interno. Esta empresa, luego de finalizada la

auditoría, comenzará con la implementación de un nuevo sistema de gestión, la ISO

14001:2015. Esta empresa productora de huevos es proveedora de las principales cadenas

de supermercados del país, las que imponen altos estándares de calidad a los productos

adquiridos.
2. Considerando lo anterior, debe elaborar un informe con lo siguiente:

A. Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Las Competencias que se deben tener como auditor interno, de acuerdo a lo

aestablecido en la ISO ISO 9001:2008 serian las siguientes:

 Competencia y evaluación de los auditores

Generalidades

La fiabilidad en el proceso de auditoría y la confianza en el mismo dependen de la

competencia de aquéllos que llevan a cabo la auditoría. Esta competencia se basa

en la demostración de:

 Cualidades personales descritas en el apartado 7.2,

 Aptitud para aplicar los conocimientos y habilidades descritos en el

apartado 7.3, adquiridos mediante la educación.

 Experiencia laboral, la formación como auditor y la experiencia en

auditorías descritas en el apartado 7.4.

Los cuales serían;

Conjunto de ciertos atributos que debe poseer el auditor para la aplicación

de la norma en el proceso de auditoria:

 La ética profesional.

 Observador

 Perceptivo.

Conocimientos y habilidades

Conocimientos genéricos y habilidades de los auditores de sistemas de

gestión de la calidad y de sistemas de gestión ambiental

 Considerando que los auditores deben tener ciertos conocimientos y

habilidades para realizar los procesos de las auditorias auditoria, entre los

cuales se destacan:

• Planificar y organizar las tareas a realizar.

• Establecer prioridades, de las más a las menos importantes.

• Verificar la información con respaldo.

7. 3.4 Conocimientos específicos y habilidades de auditores de sistemas de gestión

ambiental

Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados

conocimientos y habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los

cuales se destacan:

• Técnicas en gestión ambiental.

• Ciencia y tecnología ambiental

• Aspectos técnicos ambientales.

B. Caracterice tres principios de auditoría que debe considerar para auditar el sistema

de gestión de calidad de la empresa.

C. Indique tres conceptos de auditoría respecto del sistema de gestión de calidad.

D. Establezca las diferencias entre:

- Auditoría interna.

- Auditoría de segunda parte o a proveedores.

 - Auditoría de tercera parte o externa.

E. Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avícola, los supermercados

y el organismo de certificación.
 Bibliografía

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