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FACULTAD DE CIENCIAS

BÁSICAS E INGENIERÍA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

CEMENTOS ARGOS SA

INTEGRANTES:

José James Medina Albino, Código: 1621980076


Jhon Alexander Laiton Caro, Código: 1621981068
Juan Camilo Delgado Valencia, Código: 1521021217
José Nodier Valencia Medina, Código: 1621981394
José Luis Prieto Solano Código: 1711982254
José Tarazona, Código:
Jorge Eduardo Ortiz Montenegro, Código: 1711981411

INSTRUCTOR
Johann Quevedo Sánchez

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
MÓDULO PRODUCCION
2018

Proyecto grupal, Entrega 1


FACULTAD DE CIENCIAS
BÁSICAS E INGENIERÍA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

CONTENIDO

1.Descripción de Cementos Argos S.A…………………………………………………3

2.Mision ................................................................................................................... 3

3.Vision……………………………………………………………………………..………3

4.Productos o servicios………………………………………………………..………....4

5. Análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector de la


industria en que compite la empresa………………………………………………...….5

6. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en


la cadena de valor de la empresa?...........................................................................6

7. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta
la tecnología de información?...................................................................................6

8. Lineamientos Estratégicos……………………………………………………………9

9. ¿Qué tipo de aplicaciones en TI de gestión logística considera estratégicas y


por qué?..................................................................................................................10

10. ¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?...................................11

11. Ventaja competitiva, Dependencia operacional………………………………..12

12. BILBLIOGRAFIA………………………………………………………………….13

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1. Cementos Argos S.A

En el negocio del cemento, Argos es líder en Colombia, quinto productor más


grande en América Latina y segundo más grande en el sureste de Estados
Unidos. Cuenta con nueve plantas en Colombia, tres en Estados Unidos y una en
Honduras; diez moliendas de clínker ubicadas en Colombia, Estados Unidos, Haití,
Panamá, República Dominicana, Honduras, la Guayana Francesa y Surinam; y
veinticuatro puertos y terminales de recepción y empaque. La capacidad instalada
total es de 23 millones de toneladas de cemento al año.

En el negocio del concreto, Argos es líder en Colombia y tercer productor más


grande en Estados Unidos. Cuenta con más de 340 plantas ubicadas en
Colombia, Estados Unidos, Haití y Panamá, República Dominicana y Surinam. La
capacidad instalada total es de 18 millones de metros cúbicos de concreto al año.
El modelo de negocio está centrado en el cliente y en el desarrollo sostenible, es
decir, económicamente viable, respetuoso de las personas, responsable y
amigable con el medioambiente.Es una organización caracterizada por
lasostenibilidad como fuente verdadera de progreso y desarrollo; muestra de ello
es el continuo interés por fortalecer unas buenas prácticas en materia económica,
social y ambiental, por mediodel cumplimiento de estándares internacionales de
calidad y el seguimiento de las Políticas de sostenibilidad.

2. Misión

Lograr interacciones transparentes entre todos sus trabajadores y sus clientes a


través de redes convergentes que soporten a los empleados y optimicen el
servicio al cliente.

Líneas de intervención:

Constructores de progreso: Educación integral (infraestructura y calidad)


Constructores de viviendas: Hogares para la familia
Constructores de infraestructura comunitaria: Bienestar de la comunidad

3. Visión

Ser líder en el desarrollo sostenible desde los componentes formativos para crear
un desarrollo económico, social y huma no, teniendo en cuenta la formación
técnica, humana y social que lograr ser emprendedor en el ámbito cementero.

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4. Productos O Servicios

El portafolio de productos de Argos, es el más completo de la industria cementera


en el mercado.

Con cementos y concretos, los productos de Argos cuentan con certificados de


calidad y estrictos procesos de producción que aseguran el respectivo
cumplimiento de la normatividad, siendo la variedad y la innovación constantes
dentro de la amplia gama que ofrecemos.

Derivados de la trituración de diferentes rocas, grava y arena. Junto con el agua y


el cemento, conforman el trío de ingredientes necesarios para la fabricación de
concreto.

• Cemento

Diseñado para uso de mezclas de concreto o mortero, pega, pañete y acabados,


para ser utilizados en diversas estructuras y construcciones. El cemento es un
material que acciona con el agua y que actúa como aglutinante presentando
propiedades de adherencia y cohesión. Es diseñado para uso de mezclas de
concreto o mortero, pega, pañete y acabados, para ser utilizados en diversas
estructuras y construcciones.

5. Análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el


sector de la industria en que compite la empresa.

El mercado del cemento en Colombia actualmente tiene una estructura dominada


por un pequeño número de grandes vendedores. Las empresas productoras de
cemento en Colombia, en este momento, son tres: Holcim (Suiza), Cemex
(México) y Argos (Sindicato Antioqueño); la industria del cemento es uno entre
muchos ejemplos de demasiadas estructuras de mercado de cuantiosos productos
en Colombia, especialmente después de la apertura económica de 1990.

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Los primeros días de este año fueron recibidos con alzas en varios productos,
entre los cuales figura el cemento, materia prima fundamental en la construcción y
que representa entre el 20% y el 25% de la estructura de costos de los
constructores y en muchas de las obras de infraestructura del país.
Para analizar la evolución de éste mercado hay que remitirse al año 1996, cuando
entra Cemex (México) a Colombia comprando a Samper y Diamante; se esperaba
en ese momento una guerra de precios debido a los antecedentes de Cemex en
otras latitudes, pero la guerra de precios no se dio, dado un supuesto acuerdo
entre las tres empresas grandes en ese momento: Argos, Cemex y Holcim, para
no hacerse daño frente a la competitividad.

6. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos


identificados en la cadena de valor de la empresa?

La tecnología es fundamental para la optimización de procesos en cualquier


empresa. La implementación de soluciones modernas de Tecnología de la
Información (TI) en los negocios puede ayudarte a mejorar los resultados de
ventas, gestión de stock y a producir informes más precisos; sólo por citar algunos
ejemplos. Por eso, la GESTIÓN DE TI debe conducirse con atención y
responsabilidad para que, además de economizar tiempo y recursos, no tengas
problemas.
Frente a esto, la GESTIÓN DE TI no siempre es algo fácil de manejar. Se puede,
si así lo prefiere y si tiene presupuesto para invertir, contratar una equipo
para gestionar estos procesos

7. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como


las afecta la tecnología de información?

Estas son las siguientes fuerzas que tiene que enfrentarse la empresa ARGOS:

Clientes
Competencia en el mercado
Nuevos entrantes
Proveedores
Sustitutos

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1. Poder de negociación de los clientes: En este punto se tienen problemas


cuando los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el
mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos si
tu producto llega a tener un costo más alto que otros similares en el
mercado. En ARGOS domina el mercado con una participación del 51% de
la venta de cemento debido al manejo que le dan a los precios por la poca
oferta presente en el país.

2. Rivalidad entre las empresas: En este punto se pude competir


directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo
producto. En ARGOS lleva alta ventaja frente sus competidores por el alto
respaldo financiero que cuenta y la baja oferta de cemento en Colombia.

3. Amenaza de la entrada de los nuevos competidores: Es una de las


fuerzas más famosas y que se usa en la industria para detectar empresas
con las mismas características económicas o con productos similares en el
mercado. En ARGOS el ingreso de nuevas competencias es muy difícil
debido a las condiciones de mercado, siendo contados los competidores de
este, ejemplo Holeim.

4. Poder de negociación de los proveedores: Proporciona a los proveedores


de la empresa las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.

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En ARGOS tienen la ventaja de contar con una estrecha relación con sus
proveedores el cual consta en 50% de contratista y el resto son proveedores
de materias primas e insumos.

5. Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos: En este punto una


empresa comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los
productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende
la empresa. En contra de ARGOS se encuentran los drywall, metal decks y
prefabricados de concreto haciendo el mercado mucho más dinámico y
competitivo.

Afectación con las T.I

Cadena de abastecimiento Disminución en la participación de mercado o


rentabilidad esperada por ineficiencia de la cadena de abastecimiento de
satisfacer la demanda.
Es el riesgo derivado de la falta de la capacidad productiva necesaria y disponible
(materias primas, infraestructura de producción, recursos logísticos y canales de
distribución) para satisfacer la demanda de forma oportuna y eficiente en los
mercados en que operamos, con el fin de mantener la participación de mercado y
rentabilidad esperada.
Modelo de pronóstico de ventas al cual se le realizan pruebas de ajuste de manera
periódica.

Procesos integrados de planeación de cadena de abastecimiento y de


producción.
Metodología de planeación estratégica de proyectos (Plan Maestro).
Planeación de recursos minerales de corto y largo plazo.
Esquema de coberturas de seguro para riesgos asegurables

Las posibles consecuencias Disminución en la participación de mercado.

Disminución en la rentabilidad debido al exceso de costos operacionales.


Paro de operaciones a causa de una cadena de abastecimiento de
materias primas insuficiente.
Pérdida de clientes.
Impacto en la reputación.

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8. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

Priorizamos la protección de la vida en todas nuestras actividades productivas y


comerciales buscando la sostenibilidad de las operaciones a través del equilibrio
entre generación de rentabilidad, el desarrollo social y la disminución del impacto
ambiental

8.1. Innovación

La compañía se reinventa constantemente para mantener su ventaja competitiva y


avanzar hacia la sostenibilidad. Por esto investiga y trabaja en la optimización de
procesos, el desarrollo de nuevos productos y servicios, la generación de nuevos
modelos de negocio, el fortalecimiento de la cadena de valor y el desarrollo de las
comunidades de su área de influencia.

8.2. Sostenibilidad

En Argos la sostenibilidad es una prioridad estratégica que implica la búsqueda del


equilibrio entre la rentabilidad, el desarrollo social y la reducción de los impactos
ambientales. Su accionar se basa en las buenas relaciones con sus grupos de
interés, los principios del Pacto Global e iniciativas de transparencia, derechos
humanos y gestión de recursos naturales.

8.3. Colaboradores

Promover el desarrollo, la seguridad y el bienestar laboral del capital humano


dentro de una cultura organizacional de mentalidad global que busca la
innovación, el trabajo en equipo, la auto gestión y la conciencia ambiental.

8.4. Clientes

Ser el mejor socio comercial para nuestros clientes, para entregar servicios y
productos de calidad que cumplan con estándares nacionales e internacionales
que hacen parte de una cadena productiva responsable con la sociedad y el medio
ambiente.

8.5. Proveedores y contratistas

Construir relaciones armónicas y equitativas con proveedores y contratistas,


dentro de una cadena productiva responsable que propenda por las mejores
prácticas en materia laboral, social y ambiental

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8.6. Medio ambientes

Desarrollo de manera responsable las actividades teniendo en cuenta la


disminución o compensación de los impactos ambientales

9. ¿Qué tipo de aplicaciones en TI de gestión logística considera


estratégicas y por qué?

Cementos argos implemento una tecnología de georeferenciación GPS


incorporando en la totalidad de su flota de camiones mezcladores, mejorando el
nivel de servicio a sus clientes y aumentando la productividad.
Esta información que generan los GPS se encuentran enlazados a los sistemas de
programación de concreto y una nueva plataforma llamada portal del concreto,
donde los clientes pueden visualizar horas de entrega, cargue del concreto y rutas;
al igual que reportes de calidad y cartera. Generando mayor confiabilidad de parte
de los clientes en los tiempos registrados e informados de su pedido. Generando
con esto un alto grado de eficiencia en la información suministrada y en la
prestación del servicio.

9.1. Gestión de proveedores

La cadena de abastecimiento de Argos está conformada por proveedores que nos


suministran bienes, insumos y repuestos, materias primas, servicios productivos y
servicios administrativos. El 50% son contratistas, el 25% son proveedores de
bienes, repuestos e insumos y el resto son proveedores de materias primas,
tecnología y combustibles. Con esta variedad de proveedores atendemos las
necesidades de abastecimiento en los negocios de cemento y concretos en las
tres regionales donde tenemos presencia. Con el fin de cumplir los requisitos de
competitividad, calidad y sostenibilidad y siendo coherentes con nuestras políticas
internas, llevamos a cabo procesos de preselección, selección, desarrollo,
evaluación y retroalimentación de proveedores, con quienes, acompañados de
monitoreo frecuente y auditorías, llevamos a cabalidad nuestra gestión ante los
clientes.

9.2. Gestión de transporte

El transporte en la cadena de abastecimiento Argos es un eslabón relevante, esta


es la razón por la cual la compañía implementa acciones para desarrollar y
fortalecer este aspecto y para que exista una relación positiva entre el costo y el
servicio sostenible para los clientes, que se diferencian de los competidores
gracias a las siguientes actividades:

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Contratos basados en eficiencias operativas


Fidelización de transportadores
Compensación de cargas
Rotación de flotas las veinticuatro horas
Implementación de Hub´s de enganche y desenganche que acerquen el
producto al cliente final
Instalación de silos para granel en clientes
Tarifas con base en el número de vueltas de la flota por día
Movilización de cargas a través de nodos logísticos y clientes finales de
manera mecanizada

El nivel de servicio es del 91.3%, resaltado como alto y buena práctica de negocio,
según encuesta de la empresa independiente Ipsos Napoleón Franco que se
realizó en 2013. El nivel de servicio en la Regional Colombia es del 85.9%, según
la medición realizada en el segundo semestre de 2013 por la empresa
independiente Ipsos Loyalty, la cual considera la calificación cómo alta y buena
práctica de negocio. Nuestra meta se había establecido en 82.5%, de acuerdo con
el referente internacional que indica que se considera que un cliente está muy
satisfecho cuando el nivel del servicio está por encima de dicho porcentaje.

9.3. ¿Por qué?

Porque se fortalece la relación, se mejora la gestión del riesgo asociado, se


garantiza el suministro de bienes y servicios y se cuenta con un abanico confiable
de alternativas que garanticen el normal desarrollo del proceso de abastecimiento.
La forma como queremos relacionarnos con los proveedores está descrita en el
Código de Conducta Empresarial y en el Manual de Contratación; allí
especificamos los requisitos en temas como lineamientos de contratación,
aspectos sociales, derechos humanos y medioambiente. Para Argos es una
práctica usual incluir a los proveedores en los programas de mejoramiento
operativo, en los temas de seguridad y en aspectos ambientales, entre otros
temas relacionados con la sostenibilidad. Durante 2013 hubo cambios menores en
nuestra Política de Contratación, como consecuencia de cambios en las normas
colombianas, especialmente de carácter laboral y tributario. Estos cambios fueron
acompañados con programas de acompañamiento y formación a los proveedores
en varias ciudades de Colombia.

Estas TI implementadas por argos, se consideran estratégicas, ya que con la


implementación de las mismas se encuentran ahorrando combustible,
disminuyendo el tiempo en las rutas realizadas por los mezcladores y mejorando
la programación de las mismas, al mismo tiempo mejorando la satisfacción que
tienen sus clientes cuando pueden vigilar su pedido desde el momento que se
está cargando en planta hasta la llegada a sus obras

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10. ¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?

Estas aplicaciones de TI ofrecen una alta competitividad, ya que se encuentran


disminuyendo los tiempos de entrega a sus clientes quienes pueden tener la
confiabilidad de la información que se le está suministrando sobre el movimiento
de sus pedidos.
De igual forma tienen acceso a los reportes de calidad e información de cartera.
Generando una mayor efectividad y facilidad hacia sus clientes de revisar los
estados de las cuentas.
Otra de las ventajas que presenta este sistema haciendo a Cementos Argos más
competitivo, es la facilidad de la realización de pedidos, coordinando día y hora de
entrega al igual que calidad y propiedades del producto solicitado sin necesidad de
desplazarse a ningún lugar. Generando una gran satisfacción a sus clientes
dejándolos mejor posicionados en el mercado y generando mayor competitividad
en el mercado.

11. Ventaja competitiva y Dependencia operacional.

Dentro las ventajas competitivas Cementos Argos tienen una posición


geográficamente estratégica frente a sus competidores en donde las plantas de
fabricación tienen acceso marítimo y férreo para una distribución más acorde a las
necesidades de los consumidores. Es decir es capaz de cubrir mercados locales y
regionales.

La Dependencia operacional dentro de la cadena de suministro no solo son líderes


en marca si no que tienen un mejoramiento continuo en los canales de distribución
y red logística para el procesamiento de los productos. Mejoran eficiencias
operativas y reducen costos operativos en la producción.

Marca Valiosa, La marca Cementos Argos se conoce por ser la marca mejor
posicionada en la fabricación de cemento por su servicio diferenciado

Cuenta con plantas móviles que les permite atender proyectos de infraestructura
con difíciles accesos

Único productor de cemento y concreto premezclado con capacidad de


abastecimiento en todos los centros urbanos del país

12. Tecnologías De Gestión Logística Que Puedan Ser Aplicables A La


Empresa

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Actualmente estamos ante un escenario en cambio constante industrialmente


hablando, tenemos que ser versátiles y adaptarnos rápidamente a medida que se
intercambia la información, los hábitos de compra han cambiado, para ARGOS es
necesario ir adoptando las tecnologías más adecuadas para adaptarse a este
nuevo contexto competitivo.

Actualmente internet toma cada vez más fuerza como una poderosa herramienta
para hacer más eficiente la gestión de la cadena de suministros de ARGOS con
presencia en 15 países y con exportaciones a otros 35 destinos debido a su bajo
costo, y de cobertura global,

Un desafío cada vez más importante es conseguir la alineación de procesos,


contenidos Web, documentos y archivos en forma simultánea.

El conjunto de tecnologías que permite el diseño y la implementación se conoce


como ECM (Enterprise Content Management). El gran potencial de automatización
hace que ECM sea una tecnología con vocación de futuro. Allí donde la velocidad,
la calidad y la rentabilidad de los procesos empresariales resultan decisivas, ECM
esimprescindible.

El concepto de ECM ha evolucionado durante los últimos años, basado en la


fusión de diferentes conceptos que eran independientes entre ellos, como por
ejemplo, gestión de documentos, gestión de contenidos de web, archivar y gestión
de registros. En este momento, ECM cubre todos estos conceptos en una sola
solución, cubriendo así el ciclo de vida de cualquier tipo de procesos (desde
documentos, registros, contenidos web, videos y muchos otros).

En base al concepto ECM, se han desarrollado soluciones de software que


permiten reducir significativamente el esfuerzo en gestionar elevada cantidad de
documentos, como ocurre en las actividades de almacenamiento y transporte.

Nuevos desafíos y tendencias innovadoras en la Logística como filosofía de


trabajo.

A nuevos desafíos y nuevas tendencias desde el punto de vista innovativo, tanto


tecnológico como de proceso o administrativo, se enfrenta la Logística. El futuro se
incuba en el presente y a la vista están los factores de estos tiempos:

Globalización de la Economía

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Tal vez nunca la economía tuvo una escala tan global como ahora, ni tanto aliento
para que la tendencia se acentúe; los signos son claros: producción para el
mercado mundial, crecimiento de la manufactura por subcontratación
internacional, implantación de acuerdos de libre comercio regionales, derrumbe de
las barreras este-oeste y predominio del patrón consumista occidental.

La Logística se enfrentará cada vez más con operaciones internacionales y será


realmente la función corporativa integradora de la organización.

Crecimiento de la economía de servicios

En los países más desarrollados la componente más dinámica en el crecimiento


del producto bruto interno (PNB) es la de los servicios.

Una creciente economía de servicios también revela la necesidad de una mayor


tasa de rotación de inventarios, una atención justo-a-tiempo de mercados y de
alguna manera, más desafíos para una conducta en que los inventarios son
basura o imposibles (si el producto es un servicio no hay esperanzas de
almacenarlo). La logística deberá aún más centrarse en servicios al cliente. Un
contacto más estrecho con los clientes que rompa la barrera del espacio por
medio de las telecomunicaciones.

Protección del ambiente y reciclado de materiales

La conciencia ecologista cada vez más planetaria, fruto de los esfuerzos de las
organizaciones ecológicas no gubernamentales, es una alerta para la protección
del ambiente y el reciclado de materiales.

Una nueva mercadotecnia centrada en la protección ambiental y en el reciclado de


materiales desafía la imaginación de los diseñadores de empaques e incluso de los
ingenieros de producto. Ya la propiedad de ser reciclado le agrega valor al producto.
Reciclar envases, empaques, recuperar materiales, implica la gestión de un flujo físico de
retorno antiguamente menospreciado. La innovación como respuestas a los desafíos que
enfrenta la Logística

Nuevas tecnologías

Dentro de las cadenas de suministros es necesario realinear las estrategias


particulares de manera que satisfaga más al cliente final generando servicios de
alto nivel. Siendo factibles en la medida que los factores claves de cada proceso
se encuentren alineados en torno a la búsqueda de la “integración de las cadenas
de suministros” concepto conocidos como Supply Chain Management.

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Argos debe implementar la integración de la cadena de suministro, ya que hoy en


día muchas empresas están sumando esfuerzos para realizar esta
implementación haciéndose más competitivas en el mercado. Existiendo algunos
frentes que pueden mejorar la gestión de la cadena de suministro. A continuación
relacionamos algunos de ellos.

Relación Cliente-Proveedor

Aunque Argos ya viene intentando mejorar la comunicación con sus clientes por
medio de sistemas de información, es necesario profundizar más en el tema, ya
que muchas industrias se encuentran haciendo grandes esfuerzos para
mejorarlos. Existen sistemas que permiten planeamiento, organización
comunicación e integración de los procesos de la empresa (Enterprise Resource
Planning), sistemas para la administración de la cadena de suministros (Supply
Chain Managment), y de administración de las relaciones del cliente (Customer
Relationship Management). Con los sistemas de información las empresas se
pueden enfrentar con todos los retos que genera el mercado.

Gestión de recursos

Actualmente Argos se encuentra implementando un sistema de GPS que ayuda a


mejorar y controlar los tiempos y rutas de entrega de pedidos, realizando con esto
una eficiencia en la entrega y disminuciones en los tiempos de entrega,

Conocimientos

A medida que va creciendo el proceso se hace más complicada la alineación


de procesos y contenidos, documentos necesarios a lo largo del proceso
productivo.

El conjunto de tecnologías que permite el diseño y la implementación se conoce


como ECM (Enterprise Content Management). El gran potencial de automatización
hace que ECM sea una tecnología con vocación de futuro. Allí donde la velocidad,
la calidad y la rentabilidad de los procesos empresariales resultan decisivas, ECM
es imprescindible.

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El concepto de ECM ha evolucionado durante los últimos años, basado en la


fusión de diferentes conceptos que eran independientes entre ellos, como por
ejemplo, gestión de documentos, gestión de contenidos de web, archivar y gestión
de registros. En este momento, ECM cubre todos estos conceptos en una sola
solución, cubriendo así el ciclo de vida de cualquier tipo de procesos (desde
documentos, registros, contenidos web, videos y muchos otros).

En base al concepto ECM, se han desarrollado soluciones de software que


permiten reducir significativamente el esfuerzo en gestionar elevada cantidad de
documentos, como ocurre en las actividades de almacenamiento y transporte.

BIBLIOGRAFIA

https://www.argos.co/ir/Media/Default/images/7.%2020140321%20REPORTE%20I
NTEGRADO%202013.pdf

https://www.argos.co/Sostenibilidad/Asuntos-Estrat%C3%A9gicos-de-
Sostenibilidad

http://colombia.argos.co/Acerca-de-Argos/Sostenibilidad

https://www.argos.co/Sostenibilidad/Estrategia-y-Pol%C3%ADtica-de-
Sostenibilidad

http://grandesrealidades.argos.co/georreferenciacion-innovando-en-la-logistica-
del-concreto/

http://www.eumed.net/ce/2010a/dagr.htm

http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/15627-la-tecnologia-como-soporte-la-
actividad-logistica

http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/15627-la-tecnologia-como-soporte-la-
actividad-logistica

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