You are on page 1of 1

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

AUDIT INTERNAL PEMANTAPAN MUTU INTERNAL DAN EKSTERNAL LAYANAN LOKET PENDAFTARAN
PUSKESMAS POLEWALI TAHUN 2018

1. PENDAHULUAN
Audit merupakan kegiatan mengumpulkan informasi faktual dan signifikan melalui interaksi
secara sistematis (pemeriksaan, pengukuran dan penilaian yang berujung pada penarikan
kesimpulan), objektif dan terdokumentasi yang berorientasi pada azas penggalian nilai atau
manfaat dengan cara membandingkan antar standar yang telah disepakati bersama dengan apa
yang dilaksanakan/diterapkan di lapangan. Untuk itu, audit perlu dilakukan menilai kinerja
pelayanan di Puskesmas Polewali untuk dapat mengidentifikasi kesenjangan kinerja yang
menjadi masukan untuk melakukan perbaikan dan penyempurnaan baik pada sistem pelayanan
maupun sistem manajemen. Agar pelaksanaan audit internal dapat dilaksanakan secara efektif
dan efisien, maka disusun rencana program audit.

2. LATAR BELAKANG
Pelayanan Loket pendaftaran di Puskesmas adalah unsur utama dalam pelaksanaan
layanan klinis kepada pasien. Pelayanan loket pendaftaran yang tersedia di Puskesmas harus
sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Dalam upaya peningkatan mutu Loket Pendaftaran
diperlukan suatu pemantapan mutu internal maupun eksternal.

3. TUJUAN
a. Tujuan Umum
Menilai kesesuaian PMI dan PME Puskesmas dengan standar akreditasi
b. Tujuan Khusus
1) Mengetahui dan menilai PMI yang dilakukan di Puskemas
2) Mengetahui dan menilai PME yang dilakukan di Puskesmas

4. KEGIATAN
a. Pokok : Audit Internal di unit Loket Pendaftaran
b. Rincian :
1. Persiapan audit internal
- Membuat audit plan
- membuat instrument audit
2. Pelaksanaan audit internal PMI dan PME di Loket Pendaftaran
3. Membuat Laporan

5. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN


a. Kriteria yang digunakan untuk audit : standar akreditasi kriteria 7.1.1
b. Metode : wawancara, observasi, telusur dokumen

6. SASARAN
Petugas Loket Pendaftaran dan Pelanggan (Pasien).

7. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN


25-26 Mei 2018

8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN


a. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan
Evaluasi pelaksanaan audit internal pelayanan Loket Pendaftaran Puskesmas Polewali
dilakukan 7 hari setelah audit.
b. Pelaporan
Pelaporan kegiatan dilakukan pada ketua tim mutu, kepala puskesmas dan auditee yang akan
dibahas dalam rapat tinjauan manajemen.