UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LIDERAZGO EMPRESARIAL

TEMA: El Liderazgo Y Las Destrezas Gerenciales (Trabajo En Equipo,

Comunicación, Motivación)

INTEGRANTES:

• MARQUEZ SANTIAGO Edwin

• SHUÁN SANTILLÁN, Inés Eugenia
• VACA PISCOCHE Rafo Alejandro

DOCENTE TUTOR:

Mg. CARMEN R. AZABACHE ARQUINIO

HUARAZ – PERU

2018
Introducción
El liderazgo está siendo reconocida progresivamente como un factor importante del proceso
de desarrollo. No puede haber desarrollo sin una masa crítica de líderes (sociales, políticos,
culturales, empresariales) que sepan orientar y dirigir a las personas para llevar a cabo el
proceso de desarrollo.
Ahora bien, el liderazgo suele presentarse como una condición innata. Se dice "tal persona
tiene dotes de líder", "esa persona es un líder nato". Con ello se proyecta la idea de que el
liderazgo es algo que se tiene o no se tiene. Y si no se tiene entonces ya no se puede ser líder.
Nosotros planteamos que el liderazgo es algo que se puede aprender en cualquier época de
la vida. Todos podemos llegar a ser líderes si nos lo proponemos y si seguimos el
entrenamiento adecuado. Para ello nos basamos en una nueva interpretación del fenómeno
del liderazgo, interpretación que nos permite desglosar el liderazgo en una serie de
competencias básicas que se pueden aprender.
El trabajo se articula sobre todo en torno al liderazgo y trabajo en equipo, liderazgo y
motivación, liderazgo y motivación, indicando sus características, definiciones, importancia
y sus procesos.
 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

1. DEFINICIÒN
• El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo
resultado general.
• Un buen líder gerencial sabe que contar con buenos equipos de trabajo garantizan
saber gerenciar correctamente el capital humano, dar paso a que el talento se
manifieste, que los miembros del grupo se sientan a gustos, tomados en cuenta,
plenamente identificados con su compromiso, su líderes y aportar lo mejor de lo
mejor de cada uno.

2. CARACTERISTICAS
• Establecer metas o prioridades
• Analizar o significar la manera de hacer el trabajo
• Estudiar la manera en que un grupo está trabajando, sus procesos tales como
normas, toma de decisiones
• Examinar las relaciones entre la gente que realiza el trabajo.

3. PROCESOS
Para desarrollar equipos es necesario tener claro cuáles son las diferencias entre grupo
y equipo.
El trabajo en equipo se basa en las "5 c":
• Complementariedad: cada miembro domina una sección determinada del proyecto.
Cada sección es vital para lograr el objetivo principal.
• Coordinación: todos los miembros, con un líder a la cabeza, deben actuar de forma
organizada.
• Comunicación: es vital mantener una buena y fluida comunicación entre todos los
integrantes del equipo. Es esencial para la coordinación de actuaciones individuales.
• Confianza: la confianza es el pilar fundamental sobre el cual se fortalece el trabajo
en equipo. Honestidad, franqueza, firmeza, respeto son cualidades que deben existir
y que pondrán el objetivo del equipo por sobre los intereses y ego personal.
• Compromiso: cada miembro debe estar comprometido con el objetivo principal,
asegurando aportar lo mejor de sí y poner todo su esfuerzo para lograrlo. Esto es más
que colaboración.
 LIDERAZGO Y MOTIVACION

1. DEFINICION
La motivación es el proceso a través del cual se impulsa la conducta del personal
hacia la consecución de los objetivos, mediante la satisfacción de sus expectativas y
necesidades.

2. TEORIAS DE LA MOTIVACION
A) Teoría de las Jerarquías de Necesidades de Abraham Maslow
La jerarquía de necesidades incluye cuatro necesidades básicas y una de
crecimiento que deberán satisfacer en el siguiente orden:
Necesidades básicas:
• Fisiólogas. Surgen de la naturaleza física del ser humano y son
imprescindibles para sobrevivir.
• Seguridad. Se refieren a la necesidad de no sentirse amenazado por las
circunstancias del medio.
• Afecto, amor, pertenencia. Se evidencian por las necesidades de mantener
relaciones afectivas con otras personas.
• Estima, reconocimiento. Implica el deseo de ser respetado por los demás y
por uno mismo.

Necesidades de crecimiento:
• Autorrealización. Aparecen una vez que se han satisfecho todas las
necesidades básicas.

B) Teoría de la Motivación e Higiene de Herzberg

Frederick Herzberg postula que los factores que intervienen en la motivación y
conducta en el trabajo son:
• Factores de higiene o mantenimiento. Son aquellos que evitan la falta de
satisfacción pero no motivan, tales como el sueldo, prestaciones, políticas y
estilos de supervisión.
 • Motivadores. Como su nombre lo indica, promueven la motivación, incluyen
la autorrealización, reconocimiento, responsabilidad y el trabajo mismo.
C) Teoría de Mcclelland
David McClelland postula que la motivación en el trabajo está relación con las
necesidades de cada persona y el predominio de alguna de estas. Dichas
necesidades son:
• Poder. Está constituida por la necesidad que existe en ciertas personas por el
poder o de influir sobre otros y con el ejercicio de la autoridad.
• Afiliación. Es impulsada por la satisfacción de tener buenas relaciones con
los demás y disfrutar de la compañía de otros.
• Logro. Se manifiesta por la satisfacción que se obtiene al alcanzar metas y
resultados.
Para que el personal esté motivado deberá ubicarse en los puestos en donde se
satisfaga su necesidad predominante de acuerdo con su perfil psicológico; ya sea
el logro, el poder o la afiliación.

D) Teorías Conductistas
En las teorías conductistas, las causas de la conducta son producto del
aprendizaje, las conductas de los individuos son aprendidas y existen ciertos
factores externos que conducen a la motivación. En este sentido es posible
condicionar las actitudes y conductas del personal y consecuentemente la
motivación mediante estímulos y refuerzos.

E) Otras teorías de motivación

Motivación de grupo Diversos autores establecen que para motivar a un grupo

es necesario considerar ciertos factores, tales como:
• Espíritu de equipo. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para
lograr fines comunes incrementa la productividad.
 • Identificación con los objetivos de la organización. Coordinar los intereses
de grupo con los individuales y estos con los de la organización, motivará al
grupo, ya que este se autorealizará con la obtención de los objetivos.
• Administración por participación. Lograr que el personal se integre
emocional y mentalmente al grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa,
mediante su participación activa en las decisiones.
• Establecimiento de clima organizacional adecuado. La implantación de
sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa
promueven un ambiente de trabajo que propicia la motivación y a la
productividad.
• Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar moral de los
empleados es necesario eliminar prácticas como: control excesivo, poca
consideración, decisiones rígidas, no tomar en cuenta los conflictos, entre
otros.

Estas teorías son una herramienta para que los directivos comprendan las necesidades de su
personal y consideren la posibilidad de establecer las condiciones de trabajo más adecuados
para lograr la automotivación y consecuentemente incrementar la productividad.

3. LA TAREA DEL LÍDER Y LA MOTIVACIÓN

El Líder debe administrar al equipo de trabajo es una de las tareas más arduas de este
importante personaje de la organización así como encaminar a todos los colaboradores hacia
las metas y objetivos trazados.

El líder no solo hará relucir sus dotes de estratega y visionario sino también hará de psicólogo
para analizar la conducta de sus colaboradores y detectar sus emociones y sensaciones,
reforzando el autoestima de estos y si fuera necesario motivarlos de manera que realicen su
labor con mucha constancia y convicción en mejorar sus labores y así ir encaminándolas
hacia la excelencia.
 LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN

1. DEFINICION
Un elemento clave en el proceso de dirección es la comunicación que abarca desde
las conversaciones telefónicas informales, la negociación, hasta los sistemas de
información más sofisticados de inteligencia, siendo estos elementos indispensables
para competir en un entorno global.

Cualquier comunicación incorrecta origina confusiones y errores, que van en

detrimento de la productividad y el rendimiento.

2. CLASIFICACION
Existen diversos tipos de comunicación, mismos que hay que considerar durante el
proceso de dirección:
• Formal. Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de
los canales organizacionales.
• Informal. Es de gran importancia, ya que por sus características puede llegar a
influir más que la comunicación formal incluso, ir en contra de esta. Surge de los
grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se
puede referir a la organización.
• Interna. Se genera en la empresa y fluye hacia dentro de la misma, como parte
de la operación; ejemplos de la comunicación formal son las circulares y
memoranda.
• Externa. Se dirige y/o se origina en el exterior: publicidad, medios de
comunicación, instancias gubernamentales.

La comunicación también puede ser, en todos sus tipos anteriores:

• Vertical. Que a su vez puede ser ascendente, y es aquella que se origina de los
niveles inferiores hacia los superiores
 • Horizontal. Existen niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares,
juntas, etc.
• Verbal. Se transmite oralmente.
• Escrita. Se utiliza el material escrito gráfico.
• No verbal. Se refiere a los comportamientos no verbales, pero que indican
actitudes y formas de comunicación.

3. COMUNICACIÓN EFECTIVA:
La comunicación organizacional efectiva implica la existencia de los siguientes
requisitos:

• Claridad. El lenguaje que se utilice y la manera de transmitirla, deben ser

accesibles para quienes va dirigida.
• Oportunidad. Debe proporcionarse de manera oportuna y en el tiempo correcto.
• Confiabilidad. Sustentarse en datos verídicos, y ser consistente con la realidad,
de lo contrario origina falta de credibilidad.
• Integridad. Debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa,
es decir, lograr la coordinación necesaria para la realización de los objetivos.
• Concisión. Lo más concisa posible, ya que el exceso de información pude
ocasionar burocracia e ineficiencia.
• Persuasión. Debe convencer y motivar al receptor.
• Aprovechamiento de la organización informal. Es más efectiva cuando la
administración utiliza la organización informal para suplir canales de
comunicación formal.
• Evaluación y comprobación. Asegurase de que la otra parte haya recibido y
comprendido a cabalidad el mensaje.
• Retroalimentación. Para que sea efectiva, debe considerarse la respuesta del
mensaje transmitido y sus efectos en el receptor.
• Optimización de las tecnologías de información. La sociedad moderna esta
comunicada e interconectada como ninguna otra historia de la humanidad, este
 exceso de información ha ocasionado que se pierda el ingrediente de la
comunicación interpersonal.

4. ELEMENTOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

Los seis elementos para la solución de un conflicto son los siguientes:

• Condiciones. Características de una situación que por lo general conducen a un

conflicto.
• Conflicto percibido. Conjunto de condiciones reconocido lógica e
impersonalmente por las partes.
• Conflicto sentido. Relación personal que se expresa en sentimientos de amenaza,
hospitalidad, temor o desconfianza.
• Conducta manifiesta. Acción que resulta de una agresión, una competencia, un
debate o la solución de problemas.
• Solución o superación del conflicto. Terminación del conflicto mediante un
acuerdo entre las partes o la derrota de una de ellas.
• Consecuencia del conflicto. Efecto resultante.
Conclusiones
- Liderazgo y trabajo en equipo es importante que el líder cree un espacio donde todos
colaboren para obtener un mejor resultado.
- Liderazgo y motivación, parte del líder es la motivación para ser analista y apoyar a
su colaboradora.
- Liderazgo y comunicación, el líder tiene que ser comunicativo para que pueda llegar
a todos objetivamente.