INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR SUCRE

ADMINISTRACIÓN DE TALLERES

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN AMBIENTAL

Nombre de los autores: Lcda. Yesenia Molina

Ing. César Jara

Año: 2018
ISBN:
Edición: Primera 2018

QUITO, 2018
 INDICE
1. PROPÓSITO GENERAL DE LA GUÍA. ............................................................................................. 3
2. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................. 3
3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA. ................................................................................................. 3
3.1. GENERAL. ....................................................................................................................................... 3
3.2. ESPECÍFICOS................................................................................................................................... 3
3.3. DE APRENDIZAJE. ........................................................................................................................... 3
4. METODOLOGÍA DE ASIGNATURA (BASARSE EN LO QUE DICE EL PEA Y AMPLIAR UN
POCO LA INFORMACIÓN). ...................................................................................................................... 4
5. DESARROLLO..................................................................................................................................... 4
5.1. UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN...................................................................... 4
5.1.1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACIÓN................................................................. 4
5.1.2. ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO. ................................................................ 5
5.1.3. EMPRESA Y SU CLASIFICACIÓN. ............................................................................................. 8
5.1.4. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA................................................................................ 11
5.1.5. PROCESOS ADMINISTRATIVOS. ........................................................................................... 12
5.2. UNIDAD II: DESEMPEÑO GERENCIAL, ORGANIZACIONAL Y PUNTO DE EQUILIBRIO................... 13
5.2.1. EFICIENCIA Y EFICACIA......................................................................................................... 13
5.2.2. DESEMPEÑO GERENCIAL. .................................................................................................... 13
5.2.3. DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL. ........................................................................................ 14
5.2.4. TIPOS DE GERENTES. ........................................................................................................... 14
5.2.5. DESTREZAS GERENCIALES. ................................................................................................... 15
5.2.6. PUNTO DE EQUILIBRIO. ....................................................................................................... 15
5.3. UNIDAD III: TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO. ............................................................. 17
5.3.1. TIPOS DE ADMINISTRACIÓN. ............................................................................................... 17
5.3.2. LIDERAZGO. ......................................................................................................................... 17
6. COMPETENCIAS A DESARROLLAR. ........................................................................................... 18
7. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. ............................................................................................ 18
8. CONCLUSIONES............................................................................................................................... 18
9. CITAS BIBLIOGRÁFICAS. .............................................................................................................. 19
10. ANEXOS ......................................................................................................................................... 19
10.1. EJERCICIOS DE PUNTO DE EQUILIBRIO. ................................................................................... 19
10.2. RÚBRICA PROYECTO FINAL DE CURSO. ................................................................................... 20
10.3. PROYECTO DE ASIGNATURA (PEA) .......................................................................................... 24

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1. PROPÓSITO GENERAL DE LA GUÍA.

La guía presentada a continuación tiene como propósito general dar una pauta inicial al estudiante
en los diversos conceptos referentes a la administración de talleres, con ella podrán guiarse y acotar
al docente de la materia con conocimientos relacionados a los temas tratados, otra de las ventajas de
la guía es permitir que el alumno esté en la capacidad de continuar con las clases en el caso de tener
una calamidad y no poder asistir, cabe recalcar que esta guía no reemplaza las clases que serán
impartidas por el profesor.

2. INTRODUCCIÓN.

Esta materia provee las herramientas administrativas necesarias para generar un flujo adecuado de
información que generan los talleres de las empresas con las diferentes áreas operativas y
administrativas apoyando y respaldando la gestión mediante el análisis, desarrollo, programación e
implementación de sistemas de información, que marcarán las pautas a seguir a fin de mantener una
mejora continua en el área para beneficio de la empresa.

3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA.

3.1. GENERAL.

Reconocer y aplicar la administración como una herramienta de gestión de talleres, articulando

las normativas legales y de control existentes en el área técnica, para que a través del proceso
administrativo organice y administre unidades económicas y de servicios con procedimientos
actitudinales que permita identificar oportunidades de desarrollo empresarial y de
emprendimiento personal.

3.2. ESPECÍFICOS.

3.3. DE APRENDIZAJE.

 Adquirir conocimientos sobre el aporte de las distintas escuelas del Pensamiento

Administrativo y su influencia en las empresas, en la estructura de las áreas básicas que
permiten llevar adelante los distintos procesos de gestión con el soporte de la
contabilidad en el control, registros y demás operaciones económicas que realiza una
empresa.
 Identificar los principales tipos de destrezas gerenciales y la aplicación en actividades de
administración y liderazgo y el conocimiento de la herramienta del Punto de equilibrio
para una mejor toma de decisiones empresariales.
 Aplicar prácticamente en la empresa del trabajo en equipo, al igual que el resto de áreas,
el taller debe tener bien definido sus tareas y obligaciones, los compromisos con los
clientes internos y externos deben ser cumplidos a cabalidad, lo que redunda en una mejor
administración de un taller y en especial de los mecánicos. Al integrar los equipos de
trabajo debe ser parte de la solución y no del problema, tomando decisiones adecuadas
que mejoren el ambiente laboral y la generación de planes de seguridad y contingencias

3
 que beneficien a todos quienes laboran en el taller y en la empresa.
 Desarrollo y aplicación de los procesos de formación integral, para implementar una la
cultura de emprendimiento que contribuya al diseño, fortalecimiento, desarrollo de
iniciativas empresariales innovadoras, creativas y al manejo adecuado del procesos de
selección y contratación de personal así como la implementación de técnicas de
mejoramiento de la imagen organizacional.

4. METODOLOGÍA DE ASIGNATURA (BASARSE EN LO QUE DICE EL PEA Y AMPLIAR UN

POCO LA INFORMACIÓN).

Las metodologías usadas en la materia son:

Aprendizaje basado en el pensamiento, este tipo de aprendizaje trata de educar al estudiante para
que desarrolle destrezas del pensamiento más allá de la memorización, es decir, pueda contextualizar,
analizar, relacionar y argumentar cualquier definición de la materia que se está impartiendo.
Aprendizaje cooperativo, este tipo de aprendizaje tiene como objetivo la formación de grupos con
la única finalidad de lograr el objetivo final interactuando y trabajando de manera coordinada entre
sí.

5. DESARROLLO.

5.1. UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.

Los conceptos de administración son muy varios dependiendo del punto de vista y comprensión
de cada autor, entre ellos podemos citar los siguientes:

(JAMES STONER, FREEMAN, & DANIEL GILBERT, 1996)"Administración es el proceso de

planeación, organización, dirección y control de trabajo de los miembros de la organización y de
usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas".
(KOONTZ & WEIHRICH., 1996)“Administrar es el proceso de diseñar y mantener un medio
ambiente en que las personas trabajando en grupo, alcance con eficiencia metas seleccionadas".
(FAYOL, 1916) “Administración es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".

5.1.1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACIÓN.

Antes que se diera la revolución industrial la vida de las organizaciones era dominado por el
estado, la iglesia y el ejército. Por ejemplo, en la milicia aún existe una jerarquía bien definida,
división del trabajo y la especialización de funciones, también la iglesia es reconocida como
un modelo de organización debido al desarrollo de las forma de administración centralizada,
la misma que ha tenido una influencia significativa en la sociedad. Es así que basándose en las
experiencias de éstas se formaron los principios de autoridad, obediencia y delegación para
luego ser aplicados en las empresas. A inicios del siglo XX un gran paso se dio en cuanto al
desarrollo de la teoría de la administración científica, fue concebida como disciplina y en la
actualidad forma parte del enfoque clásico en la administración.

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TEORÍA QUE SUSTENTA LA DISCIPLINA ADMINISTRATIVA:

(STONER J. , 1989) Afirma que las teorías "son perspectivas que le sirven a las personas para
explicar sus experiencias en el mundo, ellas ofrecen un enfoque estable para entender lo que
experimentamos, comunicarnos con eficiencias y, por consiguiente, involucran relaciones
cada vez más complejas con otras personas, además de representar un reto: Seguir
aprendiendo cosas sobre nuestro mundo".

5.1.2. ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO.

CLASIFICACIÓN DE LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

A continuación serán analizadas la Administración científica, Teoría clásica de la

organización, Escuela conductista y Escuela de la ciencia de la administración que forman
parte de las teorías clásicas y contemporáneas.

i. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA.

Las escuelas de la teoría administrativa son enfoques que ayudan a entender la

administración, existen varios criterios y teorías administrativas, entre ellas tenemos:

a. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

A principios del siglo XX debido a la poca demanda de mano de obra,

Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank y Lilian Gilbreth formularon la teoría
de la escuela de la administración científica entre los años 1890 y 1930, con
la finalidad de aumentar la productividad y eficiencia de los trabajadores.

Esta escuela tiene como objetivo la determinación de manera científica el

método adecuado o más eficiente para que un trabajador realice su tarea de
forma óptima, de igual manera la mejor opción de selección, capacitación y
motivación de los mismos.

Taylor en la primera sección de su obra hace referencia a la racionalización

del trabajo de los obreros y en su segunda sección definió los principios de
la administración en las empresas.

Para que la teoría administrativa científica pueda eliminar la ociosidad en

los trabajadores y reducir costos de producción se tuvo que implementar
incentivos de forma económica y premios por producción. Este tipo de
administración empezó a indagar por los principios de la administración y
así determinar el comportamiento de los gerentes para erradicar el
empirismo que existía en la mayoría, sólo así conseguirían racionalizar el
trabajo del obrero y obtener un trabajo eficiente.

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 LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

Una de las principales limitaciones de la administración científica fue la

oposición de los trabajadores y sindicatos, ellos creían y mantenían la idea
que trabajar a gran escala y a una mayor velocidad terminaría agotando el
trabajo del que se dispone y por ende se conduciría a los recortes de
personal. Adicional a esto una segunda limitación importante es la
robotización del obrero debido a que la teoría se deriva de un enfoque
llamado Teoría de la Maquina.

b. ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN.

(FAYOL, 1916) Fundador de la teoría Clásica acotó que la misma fue creada
por la necesidad de administrar organizaciones complejas mediante la
aplicación de lineamientos. Fayol indica que las organizaciones o empresas
pueden dividirse en 6 grupos o actividades.

1. Técnicas.
2. Comerciales.
3. Financieras.
4. De seguridad.
5. Contables.
6. Administrativas.

WEBER, MAX. Otro importante representante de ésta teoría acotó que toda
empresa u organización direccionada a alcanzar sus metas y mantenga una
cantidad muy considerable de trabajadores, necesita estar controlada en
todas sus actividades, es decir jerarquizar todas las actividades y que estos
sean regidos por reglamentos y autoridades, tal como WEBER habla en su
teoría de la administración de la burocracia.

La administración es considerada como una ciencia desde el punto de vista

de la teoría de la organización que fue formulada por la teoría clásica. La
importancia en la estructura de la empresa u organización debe estar
relacionada entre los órganos que la constituyen, así mismo en conjunto con
la división del trabajo ya sea vertical u horizontal deberían establecerse la
respectiva coordinación para garantizar la armonía entre los trabajadores y
así poder alcanzar la eficiencia deseada en toda organización.

LIMITACIONES DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN.

Un sin número de punto negativos se atribuyeron a esta teoría entre ellas

tener un enfoque extremista de la organización formal dejando a un lado a
la informal, la falta de trabajos experimentales o científicos que diera certeza
a las afirmaciones y principios que sostenían, sin embargo todos los puntos
negativos que pudieron generarse no cambian el hecho de que esta teoría
sea la base de la teoría administrativa moderna.

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 c. ESCUELA CONDUCTISTA.

Hugo Munsterberg, Elton Mayo y Chester Barnard entre otros fueron los
pensadores de esta escuela y su objetivo era ayudar a los gerentes a dirigir
de manera más eficaz el lado personal de las organizaciones, esta escuela
tuvo su lugar luego de que el enfoque clásico no diera el resultado esperado
a causa de la falta de cumplimiento por parte de los trabajadores para seguir
patrones, causando poca eficiencia tanto productiva como armónica en la
organización. Por lo tanto los pensadores reforzaron la teoría clásica
estudiando a la organización como un grupo de personas con herramientas
de la sociología y psicología, así entonces se enfocaban en el estudio de las
personas más que en las tareas consiguiendo así una mayor relación entre
trabajadores.

d. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN.

Esta escuela aplica modelos matemáticos para la resolución de problemas

que se presenten en la administración de una organización, el modelo fue
creado a principios de la segunda guerra mundial por británicos y mejorado
con el pasar de los años por ingleses y estadounidenses.

LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN.

La teoría de la administración no toma en consideración las relaciones

humanas que deben existir en la organización, debido a los modelos
matemáticos y resultados numéricos que básicamente solo representan
aspectos organizacionales.

ii. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA.

Peter Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, son los estudios de ésta escuela,
basaron sus estudios a experiencias prácticas descartando la mayor parte de los
fundamentos teóricos, por lo tanto ellos acotaron que las tareas administrativas
deberán ser realizadas de acuerdo a la tradición o al empirismo que tenga el
trabajador. La principal desventaja de esta escuela es trabajar bajo el empirismo de
los trabajadores, ya que la empresa obtendrá en muchas ocasiones resultados
mediocres.

iii. ESCUELA AMBIENTAL.

Fueron psicólogos quienes propusieron este tipo de escuela, acotaron que el

desempeño de los trabajadores estaba directamente relacionado con las condiciones
ambientales de su lugar de trabajo, si existían las condiciones adecuadas en el área los
resultados iban hacer eficientes en cuanto a producción, pero si las condiciones no
eran adecuadas los resultados serían mediocres.

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 iv. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO.

Es conocida como la escuela de las relaciones humanas debido a la importancia que

tienen los trabajadores en la organización, ésta escuela hace hincapié en la moral del
personal que labora, permitiéndoles ser parte de un grupo de trabajo y ser escuchados
por los gerentes. Se deja de usar el término hombre maquina generado por la escuela
de la administración científica y se empieza a decir que el hombre merece un trato de
justicia y dignidad.

v. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL.

Max Weber, Chester Bernard, Edgar Schein, Oliver Sheldon y Chris Argyris
fueron los principales representantes de esta escuela que se enfocaba principalmente
en el sistema social y relaciones interculturales, intentando obtener como resultado
una sociedad organizada científicamente.

vi. ESCUELA TRADICIONAL.

vii. ESCUELA CONDUCTISTA.

Wilhelm Wundt dio origen a esta escuela, dando un paso importante al transformar
la psicología en una ciencia experimental, el enfoque principal de esta escuela es la
conducta de los seres humanos, todos los objetivos logrados van a depender van a
depender de la influencia que se haya causado en los trabajadores, es decir los
impactos que consiga el gerente hacia los trabajadores y las relaciones humanas que
se establezcan.

Esta escuela ha hecho importantes contribuciones como la participación, manejos de

conflictos organizacionales, influencia del ambiente de trabajo y restricciones que
afectan al comportamiento.

5.1.3. EMPRESA Y SU CLASIFICACIÓN.

La empresa es la unión económica-social en la que el capital, trabajo y dirección se

coordinan para elaborar una producción socialmente útil, que responda a los
requerimientos del medio humano. Los elementos primordiales para formar una
empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

En economía, la empresa es un agente económico productor encargado de satisfacer

las necesidades del mercado mediante la aplicación de recursos materiales y
humanos. Por esta razón, se encarga, de la organización de factores de producción,
capital y trabajo.

Podemos clasificar las empresas de la siguiente manera:

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 i. SECTORES ECONÓMICOS.

a. MINERAS: Dedicadas a explotar recursos naturales.

b. SERVICIOS: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
c. COMERCIAL: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
Ejemplo: Cadenas de almacenes.
d. AGROPECUARIA: Explotación del campo y sus recursos.
Ejemplo: Hacienda, agroindustria.
e. INDUSTRIAL: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Ejemplo: Ingenio San Carlos.
f. FINANCIERAS: Se dedican a la captación de dinero de los ciudadanos para
luego negociarlo a valor futuro.

ii. EL ORIGEN DE SU CAPITAL.

a. PÚBLICO: Su capital proviene del Estado o Gobierno.

Ejemplo: Alcaldía de Naranjal, Gobernación del Guayas.
b. PRIVADO: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Ejemplo: Sociedades comerciales.
c. ECONOMÍA MIXTA: El capital proviene una parte del estado y la otra de
particulares.

iii. SU TAMAÑO.

a. GRANDE: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran

número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de
trabajadores excede a 100 personas.
b. MEDIANA: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son
limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e
inferior a 100.
c. PEQUEÑAS: Se dividen a su vez en.

1. PEQUEÑA: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos

son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 20
personas.
2. MICRO: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo
se establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores
no excede de 10 (trabajadores y empleados).
3. FAMIEMPRESA: Es un nuevo tipo de explotación en donde la
familia es el motor del negocio convirtiéndose en una unidad
productiva.

iv. CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL.

a. MULTINACIONALES: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la

actividad en diferentes países del mundo (globalización).
b. GRUPOS ECONÓMICOS: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero
pertenecen al mismo grupo de personas o dueños.

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 c. NACIONALES: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su
principal en una ciudad y sucursales en otras.
d. LOCALES: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma
localidad.

v. EL PAGO DE IMPUESTOS.

a. PERSONAS NATURALES: El empresario como Persona Natural es aquel

individuo que profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades
mercantiles, la Persona Natural se inscribe en la Cámara de Comercio,
igualmente se debe hacer con la Matrícula del Establecimiento Comercial.
Están obligados a pagar impuestos, su declaración de renta aquí le
corresponde a trabajadores profesionales independientes y algunos que
ejercen el comercio.
b. SUCESIONES INDIVISAS: En este grupo corresponde a las herencias o legados
que se encuentran en proceso de liquidación.
c. RÉGIMEN SIMPLIFICADO: Pertenecen los comerciantes que no están
obligados a llevar contabilidad.
d. RÉGIMEN COMÚN: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las
limitaciones del régimen simplificado, deben llevar organizadamente su
contabilidad.
e. CONTRIBUYENTE ESPECIAL: Agrupa el mayor número de empresas con
capitales e ingresos compuestos en cuantías superiores de miles de dólares.
Son las más grandes e importantes del país, no solo por su tamaño sino
también por su movimiento económico.

vi. EL NÚMERO DE PROPIETARIOS.

a. INDIVIDUALES: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene

el peso del negocio.
b. UNIPERSONALES: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural
o Jurídica, que destina parte de sus activos para la realización de una o varias
actividades mercantiles.
c. SOCIEDADES: Todas para su constitución exigen la participación como dueño
de más de una persona lo que indica que mínimo son dos por lo general
corresponden al régimen común, y son regentadas por la superintendencia de
compañías.

vii. LA FUNCIÓN SOCIAL.

a. CON ÁNIMO DE LUCRO: Se constituye la empresa con el propósito de explotar

y ganar más dinero.
b. TRABAJO ASOCIADO: Grupo organizado como empresa para beneficio de los
integrantes.
c. SIN FINES DE LUCRO: Aparentemente son empresas que lo más importante
para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.
d. ECONOMÍA SOLIDARIA: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin
importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los
asociados y su familia.

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5.1.4. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

Las áreas de la empresa, siempre serán imprescindibles, ya que las actividades más
importantes que se desempeñan para conseguir los objetivos, son precisamente,
planteadas y llevadas a cabo por cada departamento.

Las áreas de las empresas dependerán del tamaño de cada una de ellas, entre ellas
podemos citar las siguientes.

i. DIRECCIÓN GENERAL.

Es un área considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y la dirige

hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las
controla.

ii. AUXILIAR ADMINISTRATIVO.

Comúnmente se trata de una persona encargada de ayudar a dirección general y ser

el filtro de información con mayor importancia o urgencia, además es el vínculo entre
la dirección y los demás departamentos.

iii. ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

Viene a ser una parte esencial de la empresa. Es la ejecución del negocio desde
contrataciones, hasta la aplicación de campañas en el recurso humano.
Frecuentemente es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área
funcional.

Las funciones son las siguientes.

a. Contratación y empleo.
b. Capacitación.
c. Sueldos y salarios.
d. Relaciones laborales.
e. Servicios y prestaciones.
f. Higiene y seguridad.
g. Planeación de recursos humanos.

iv. PRODUCCIÓN.

Lleva a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará. En otras

palabras, este subsistema de operaciones o de producción tiene como objetivo la
consecución de los bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades de
mercado detectadas por el área de mercadotecnia o comercial.

Las funciones son las siguientes.

a. Diseño del producto.

b. Pruebas.
c. Planeación y control de producción.

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 d. Abastecimiento.
e. Fabricación.
f. Control de calidad.

v. FINANZAS Y CONTABILIDAD.

Es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los

movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, además realiza el
cálculo de pagos para los empleados que el departamento de recursos se encarga de
llevar a cabo el pago o en algunas ocasiones también este departamento lo realiza si
se trata de depósito en banco.

Las funciones son las siguientes.

a. Financiamiento.
b. Contraloría.

vi. PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.

Se encarga de realizar las investigación en el mercado, determinar cuál será el

siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a una negociación en el
mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el departamento de
producción para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos en la
investigación. Por otro lado, se encargará de realizar el mercadeo de los productos,
posicionar en el mercado y presentar al mismo por medio de la publicidad.

vii. INFORMÁTICA.

Se encarga de mantener siempre en buen estado el funcionamiento técnico y

tecnológico de la empresa para evitar que aquellas tareas que se realizan por medio
de un servidor computacional estén en mal estado y no se lleven a cabo los objetivos
de la empresa.

5.1.5. PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

Es un compuesto de fases o pasos a seguir para dar resultado a un problema

administrativo, en él encontraremos asuntos de organización, dirección y control,
para solucionar se debe contar con una buena planeación, un estudio previo y tener
los objetivos bien claros y así poder hacer del proceso lo más sencillo posible.

ETAPAS O FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

i. PLANEACIÓN.

Es un compuesto de fases o pasos a seguir para dar resultado a un problema

administrativo, en él encontraremos asuntos de organización, dirección y control,
para solucionar se debe contar con una buena planeación, un estudio previo y tener
los objetivos bien claros y así poder hacer del proceso lo más sencillo posible.

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 ii. DIRECCIÓN.

La dirección como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

iii. ÓRDENAR.

Consiste en el ejercicio de la autoridad, pro el que un superior transmite a un inferior,

subordinado al, la iniciación de que una situación particular y concreta debe ser
modificada. Lo que caracteriza a la orden, es pues, al referirse al cambio de una
situación particular y concreta.

iv. CONTROL.

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa

cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si
no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con
los objetivos.

5.2. UNIDAD II: DESEMPEÑO GERENCIAL, ORGANIZACIONAL Y PUNTO DE

EQUILIBRIO.

El éxito que toda empresa u organización depende básicamente de sus gerentes,

entonces si ellos se desempeñan debidamente tanto de manera gerencial y
organizacional van alcanzar las metas deseadas.

5.2.1. EFICIENCIA Y EFICACIA.

Peter Drucker fue uno de los mayores expositores de la administración, el

acotó que la administración está basada en dos términos muy importantes
como lo son la eficiencia y la eficacia.

Se puede comprender por eficiencia la capacidad que tiene un gerente para

reducir al mínimo aquellos costos de los recursos que son necesarios para
alcanzar las metas.

Eficacia es la capacidad que tiene un gerente para determinar los objetivos

apropiados, fijando así los procedimientos correctos a desarrollar.

5.2.2. DESEMPEÑO GERENCIAL.

Podemos determinar cómo desempeño gerencial la capacidad que tiene un gerente

para trabajar de manera eficaz y eficiente, en otras palabras es el grado en el que el
gerente alcanza las metas propuestas.

13
 INDICADORES DEL DESEMPEÑO GERENCIAL.

Para que exista un excelente grado de desempeño de un gerente presentamos los

siguientes indicadores.

a) PRODUCTIVIDAD: Es la relación que existe entre resultados y tiempo que se

emplea para conseguirlos, podemos determinar que mientras menos sea el
tiempo en obtener los resultados más productivo es el gerente.
b) COMPETITIVIDAD: Es la capacidad de satisfacer al consumidor por la
relación existente entre precio y calidad del producto.
c) RENTABILIDAD: Es la capacidad de generar o producir beneficios adicionales
a la inversión.
d) CALIDAD: Es la capacidad de medir el nivel de la perfección del producto que
están ofertando

5.2.3. DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL.

Podemos determinar cómo desempeño organizacional la capacidad que tiene la

organización para trabajar de manera eficaz y eficiente, en otras palabras es el grado
en el que la empresa alcanza los objetivos acertados.

5.2.4. TIPOS DE GERENTES.

Se puede definir como gerente aquella persona que está en la dirección de una
empresa u organización, es decir está a cargo de la dirección y coordinación de la
misma, entre la clasificación de los tipos de gerentes tenemos.

a) GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: Son aquellos gerentes que están

encargados de supervisar a otros trabajadores de niveles inferiores a ellos,
éstos no se encuentran en la autoridad de supervisar a otros gerentes. Entre
las actividades que desarrollan tenemos.

1. Supervisar las operaciones de la organización.

2. Involucrase directamente con los empleados,
3. Implementar planes específicos desarrollados por gerentes
medios.

b) GERENTES MEDIOS: Son aquellos encargados de administrar las

actividades que desarrollan los gerentes de primera fila. Entre las actividades
que desarrollan tenemos.

1. Controlan y asesoran el desarrollo de actividades de los

subordinados.
2. Responsables de mejorar los objetivos, metas y los planes
generales en unos más específicos.
3. Garantizan que los subordinados un equilibrio en los objetivos de
la empresa,

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 c) ALTA GERENCIA: Son aquellos encargados de la administración de la
empresa u organización. Entre las actividades que desarrollan tenemos.

1. Son los responsables de la administración general.

2. Se concentran en objetivos a largo plazo.
3. Interactúan con organizaciones externas.

5.2.5. DESTREZAS GERENCIALES.

Son aquellas habilidades que son adquiridas a lo largo de la práctica, un gerente debe
poseer dichas habilidades para poder sobrellevar situaciones complejas, entre ellas
tenemos las siguientes.

a) HABILIDADES CONCEPTUALES: Desarrollar este tipo de habilidades

fortalecerán la formación del gerente, le facilitarán su desempeño y toma de
decisiones, así mismo serán de gran ayuda para futuros ascensos, caso
contrario las posibilidades serán negativas.
b) HABILIDADES INTERPERSONALES: Desarrollar estas habilidades ayudan al
fortalecimiento de las relaciones entre trabajadores y por lo tanto el desarrollo
administrativo.
c) HABILIDADES TÉCNICAS: Desarrollar estas habilidades fortalecen la
formación del gerente, ya que estará capacitado para poder desarrollar
procedimientos y procesos que serán indispensables para lograr los objetivos
planteados por las empresas u organizaciones.

5.2.6. PUNTO DE EQUILIBRIO.

Se puede definir como la relación existente entre los costos, gastos fijos existentes y
los costos, gastos variables, volumen de ventas y las utilidades operacionales.
Podríamos determinar también como punto de equilibrio al nivel existente de
producción y ventas que debe alcanzar una empresa u organización para poder cubrir
con los gastos y costos que se generan por la operación y producción, es decir que la
empresa no obtenga ni perdidas ni ganancias.

A continuación se presentan las fórmulas utilizadas para el cálculo de punto de

equilibrio.

𝑪𝑭
𝑷𝑬𝑼𝑵𝑰𝑫𝑨𝑫𝑬𝑺 =
𝑪𝑽 − 𝑷𝑽
Ecuación 1 PUNTO DE EQUILIBRIO

DONDE:

CF= Costos y gastos fijos.

CV= Costos y gastos variables.
PV= Precio de venta.

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 𝑪𝑭
𝑷𝑬𝑼𝑵𝑰𝑫𝑨𝑫𝑬𝑺 =
𝑪𝑽
𝟏 − 𝑽𝑻

Ecuación 2 PUNTO DE EQUILIBRIO POR VENTAS TOTALES

DONDE:

CF= Costos y gastos fijos.

CV= Costos y gastos variables.
VT= Ventas totales.

𝑪𝑭 + 𝑼𝑻𝑰𝑳𝑰𝑫𝑨𝑫𝑬𝑺
𝑷𝑬𝑼𝑵𝑰𝑫𝑨𝑫𝑬𝑺 =
𝑪𝑽 − 𝑷𝑽

Ecuación 3 PUNTO DE EQUILIBRIO CON UTILIDADES DESEADAS

DONDE:

CF= Costos y gastos fijos.

UTILIDADES= Utilidades que la empresa desea.
CV= Costos y gastos variables.
VT= Ventas totales.

Detallaremos a continuación ejemplos de costos fijos y variables.

COSTOS FIJOS.
a) Arriendos de oficina, taller, fábrica u otras instalaciones.
b) Sueldos base del personal contratado.
c) Planes de beneficios para el personal.
d) Servicios contratados de aseo y seguridad.
e) Publicidad contratada.
f) Seguros.
g) Los cargos base para los servicios públicos.
h) Cargos básicos para servicios de teléfono o plan celular.
i) Costo de la conexión a internet.
j) Costo de un sitio web.
k) Impuestos sobre los bienes inmuebles y muebles.
l) Licencias y permisos.
m) Depreciación y amortización.
n) Gastos financieros, es decir intereses sobre la deuda.

COSTOS VARIABLES.

a) Materias primas e insumos.

b) Transporte.
c) Arriendo de maquinarias, equipos y herramientas.
d) Combustible.
e) Horas extras del personal.
f) Mano de obra contratada en forma temporal.

16
 g) Reparaciones y mantenimiento.
h) Útiles de oficina.
i) Gastos de viajes.
j) Comisiones de ventas.

5.3. UNIDAD III: TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO.

5.3.1. TIPOS DE ADMINISTRACIÓN.

La administración es una ciencia encargada de la distribución de los recursos

materiales y humanos, así mismo como el estudio de técnicas como planificación,
organización, control, dirección y ejecución, según el ámbito en el que se desarrolle se
puede clasificar en pública, privada y mixta.

a) ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: Son todas aquellas entidades que se

encuentran administradas por el dominio político-gubernamental e
institucional, en estas entidades los funcionarios públicos son los encargados
de emplear y distribuir los recursos que pertenecen al estado.
b) ADMINISTRACIÓN PRIVADA: Son todas aquellas entidades que no están
administradas por el estado, éstas son encargadas de la planeación,
distribución y gestionamiento de los recursos de forma privada.
c) ADMINISTRACIÓN MIXTA: Son todas aquellas entidades que se encuentran
administradas de forma privada y estatal, pudiendo realizar las tareas de
planeación, distribución y gestionamiento de recursos sin ningún problema
por cualquiera de los dominios.

5.3.2. LIDERAZGO.

Se denomina así al conjunto de habilidades que una persona debe poseer para que
pueda influir en la manera de pensar y actuar de otros trabajadores, ayudando en la
motivación y generando una eficiencia en el trabajo de los mismos, alcanzando así los
objetivos planteados.

Es de importancia la presencia del líder en una empresa u organización ya que se es

el indicado para guiar al grupo de personas para el alcance de los objetivos de manera
eficaz y eficiente, es encargado también de tomar en cuenta las opiniones del personal,
tomar la iniciativa y proporcionar ideas innovadoras que van ayudar en el desarrollo
de la organización. Muchas personas poseen las cualidades para ser un líder y lo
representan de distintas maneras, a continuación presentaremos los tipos de
liderazgo.

a) LIDERAZGO EMPRESARIAL: Se denomina así a la persona que posee la

cualidad de comunicarse de manera exitosa con el personal de trabajo cuando
necesita realizar sugerencias o recomendaciones, vinculándose exitosamente
con ellos y consiguiendo el objetivo de la empresa de manera acertada.
b) LIDERAZGO AUTOCRÁTICO: Se denomina así a la persona responsabilizada
de tomar decisiones en un lugar determinado, se encarga de ordenar a sus

17
 subordinados y no toma en cuenta las opiniones de ellos al momento de tomar
alguna decisión debido a que cree que es el único capacitado para hacerlo.
c) LIDERAZGO DEMOCRÁTICO: Se denomina así a la persona responsabilizada
de tomar las decisiones, este tipo de líder es abierto a la opinión de los demás,
escucha las críticas y consejos de sus trabajadores con el único objetivo de
mejorar los procesos, fomentar el trabajo en equipo y por ende lograr
conseguir las metas planteadas.
d) LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE: Se denomina así a la persona cuyo liderazgo se
da siempre y cuando los subordinados lo ameriten, hace referencia a la
palabra LAISSEZ FAIRE que significa dejar hacer, la persona a cargo es muy
pasiva y proporciona a los subordinados toda la información necesaria para
que ellos posean el control de lo que se está ejecutando.
e) LIDERAZGO PATERNALISTA: Se denomina así a la persona que adquiere
toda la responsabilidad de velar y orientar a sus trabajadores para conseguir
mejores resultados, este tipo de líder utiliza incentivos para fomentar el
trabajo eficiente de su subordinado.
f) LIDERAZGO CARISMÁTICO: Se denomina así a la persona que utiliza su
carisma para cautivar y entusiasmar a su equipo de trabajo, establece
comunicación con ellas y así generar que las personas trabajen con su máximo
esfuerzo para conseguir las metas establecidas.
g) LIDERAZGO LATERAL: Se denomina así a la persona capaz de dirigir a un
grupo de trabajo sin necesidad de ser el jefe de la organización, este tipo de
liderazgo nos determina que cualquier individuo posee la capacidad de liderar
debido a la experiencia suficiente para el desempeño de sus funciones.

6. COMPETENCIAS A DESARROLLAR.

Las competencias a desarrollar serán las siguientes:

a. Competitividad en el ámbito laboral.

b. Crecimiento adecuado en las empresas debido al conocimiento del desempeño
organizacional y gerencial.
c. Adaptación a los cambios organizacionales.
d. Liderar un equipo de trabajo y desarrollar las destrezas de un líder para ser parte de la
solución y no del problema.

7. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.

Para la evaluación del curso se tendrán en cuenta los siguientes puntos.

a. Gestión de aprendizaje (trabajos en clase, exposiciones, ejercicios prácticos, lecciones).

b. Gestión de la práctica (talleres, visitas técnicas y otros).
c. Gestión de aprendizaje autónomo (deberes, ensayos, consultas, investigaciones y otros).
d. Exámenes (exámen de cada hemisemestre).

8. CONCLUSIONES.

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 El estudiante estará en la capacidad de reconocer y aplicar la administración como una
herramienta de gestión de talleres, articulando las normativas legales y de control existentes en
el área técnica.

El estudiante tendrá los conocimientos necesarios para poder distinguir las distintas escuelas del
pensamiento administrativo.

El estudiante estará en la capacidad de identificar los principales tipos de destrezas gerenciales,

así como de la herramienta del punto de equilibrio que les servirá para tomar decisiones
acertadas.

9. CITAS BIBLIOGRÁFICAS.

FAYOL, H. (1916).
JAMES STONER, R., FREEMAN, E., & DANIEL GILBERT, J. (1996).
KOONTZ, H., & WEIHRICH., H. (1996).
STONER, J. (1989).

10. ANEXOS

10.1. EJERCICIOS DE PUNTO DE EQUILIBRIO.

a) De acuerdo a un modelo específico, en materiales se requiere la suma de $85.000 para

producir una unidad de producto terminado. Las herramientas, propiedad del taller,
tienen un valor en libros de $65.000.000 y se deprecian en 10 años por el método de línea
recta. Las instalaciones físicas de la planta tienen un costo de $42.500.000 y se deprecian
a 20 años, también por el mismo método. La mano de obra directa equivale a $25.000 por
unidad fabricada y los costos indirectos de fabricación se calculan en $10.000 por unidad
producida. El precio de venta de cada unidad terminada tiene un valor de $175.000. La
nómina administrativa tiene un valor de $5 millones mensuales y se paga una comisión
del 10% por ventas.

¿Cuántas unidades se deberán producir y vender para no arrojar pérdidas

operacionales?, ¿Cuál es el punto de equilibrio de la empresa?

b) Los municipios de tierra caliente del departamento del Tolima se conocen por sus comidas
y bebidas. Si de bebidas se trata, la avena es una bebida de exquisito sabor. Para ello se
necesita leche, canela, harina de trigo, almidón de yuca, vainilla, azúcar, leche condensada,
hielo y vaso desechable. Estos elementos tienen un costo por vaso, de $250. Supongamos
que Camilo Prada, un reconocido vendedor de avena de la región, no tiene local propio. El
arrienda un sitio por el cual paga $100.000 mensuales. Los enseres que el requiere como
cantimplora, ollas y otros elementos, tienen una depreciación mensual de $50.000. En
total sus costos fijos ascienden a $150.000. Camilo Prada vende cada vaso de avena en
$1.200.

¿Cuántas unidades se deberán producir para no arrojar pérdidas operacionales?

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 c) Una clínica está evaluando un nuevo examen que reportará ingresos de $200 por paciente.
El costo fijo anual será de $100.000 y los costos variables son de $100 por paciente.

¿Cuál es el punto de equilibrio para este servicio?, compruebe el resultado

monetario igual a cero.

10.2. RÚBRICA PROYECTO FINAL DE CURSO.

20
21
22
23
10.3. PROYECTO DE ASIGNATURA (PEA)

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN.

1.1 Definición y objetivos.

1.2 Escuelas de pensamiento administrativo.
1.3 Empresa y Clasificación.
1.4 Áreas básicas de la empresa.
1,5 Procesos Administrativos.

UNIDAD 2: DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL.

2.1 Desempeño Gerencial. (Tipos de Gerentes, destrezas gerenciales).
2.2 Punto de Equilibrio.

UNIDAD 3: MODELOS ADMINISTRATIVOS.

3.1 Liderazgo.
3.2 Tipos de Administración

UNIDAD 4: ADMINISTRACIÓN DE TALLERES.

4.1 Concepto de taller (misión, visión).

4.2 Recursos Humanos.
4.3 La Supervisión.
4,4 Prevención de riesgos en talleres (Introducción y objetivos, descripción de
riesgos y prevención).

UNIDAD 5: EMPREDIMIENTO.

5.1 Emprendimiento y emprendedor (Trámites legales para abrir una empresa en el

país).
5.2 Proceso para contratar Recursos Humanos.
5.3 Publicidad y promoción.

UNIDAD 6: HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS DE GESTIÓN.

6,1 Introducción a las finanzas.

6,2 Justo a tiempo.
6,3 Foda.
6,4 Circulo de Deming.
7,3 Estudio de casos.

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