DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ESPACIALES

CARRERA DE MECÁNICA AERONÁUTICA MENCIÓN ‘‘MOTORES’’

ANTE-PROYECTO

INCIDENCIA DE LOS FACTORES HUMANOS EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL

PERSONAL AERONÁUTICO.

AUTORES: LEGARDA FABIO

PILATASIG JEREMY

TUTOR: ING. BUÑAY JUAN

LATACUNGA

2018
Contenido
CAPITULO I .................................................................................................................................... 2

1.1. Tema .................................................................................................................................. 2

1.2. Antecedentes ..................................................................................................................... 2

1.4. Objetivos ........................................................................................................................... 3

1.4.1. Objetivo General ...................................................................................................... 3

1.4.2. Objetivos Específicos................................................................................................ 3

1.5. Alcance .............................................................................................................................. 3

CAPITULO II................................................................................................................................... 4

2.1. Marco Teórico ....................................................................................................................... 4

2.1.2. Factores humanos en la industria. .................................................................................... 4

2.1.3. Importancia de los factores humanos en la industria. ................................................ 4

CAPITULO III ................................................................................................................................. 9

3.1. Conclusiones .......................................................................................................................... 9

3.2. Recomendaciones .................................................................................................................. 9

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 CAPITULO I

1.1.Tema
INCIDENCIA DE LOS FACTORES HUMANOS EN EL DESEMPEÑO LABORAL
DEL PERSONAL AERONÁUTICO.

1.2. Antecedentes
En la actualidad, las empresas de servicio tienen como propósito que los usuarios se
sientan atendidos de forma adecuada por el equipo humano que labora en la organización,
permitiendo una fidelización por parte del cliente, ya sea por el buen servicio o por la
calidad de los ofertantes. Sin embargo, en las empresas donde la jornada laboral es intensa,
la generación de desgaste en los empleados es mayor, manifestando conductas que no
corresponden a una buena percepción del desempeño en sus actividades. Es comprobado
que el peligro es más constante en aquellas empresas en donde se labora con horarios
rotativos, y esto afecta social y psicológicamente tanto al cliente interno como a los
clientes externos.

Unas de las empresas afectadas son aquellas que pertenecen a la aviación, con una
operación de 24 h al día los 7 días a la semana; por su naturaleza provoca altos niveles de
estrés, fatiga emocional, despersonalización y carencia de realización personal en el talento
humano. Asimismo, las reacciones emocionales se presentan de forma negativa,
entorpeciendo la eficacia en el trabajo en especial en el área operacional.

1.3. Planteamiento del problema

En la industria aeronáutica la cantidad de factores que envuelven al personal

humano, se han visto como razón principal que afecta al desempeño del mismo tanto en
actividades personales y colectivas.

La definición de estos factores es necesaria debido a que mediante esto, se lograra

de cierto modo a determinar su gravedad, como controlarlos y evitar accidentes o
enfermedades laborales en el personal aeronáutico.

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1.4.Objetivos

1.4.1. Objetivo General

Definir los factores humanos que afectan al personal humano, mediante el uso de una
investigación bibliográfica; para determinar su incidencia en el desempeño del personal
aeronáutico.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Identificar los factores que afectan a personal técnico aeronáutico.

 Determinar la incidencia de los factores en el desempeño del personal técnico
aeronáutico.
 Definir los factores que afectan al personal humano.

1.5.Alcance

La presente investigación pretenderá llegar hasta el punto de definir los factores que
afectan al personal aeronáutico y determinar en qué medida influyen sobre el desempeño
del mismo; además de, establecer posibles soluciones para la mitigación de los mismos.

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 CAPITULO II

2.1. Marco Teórico

2.1.2. Factores humanos en la industria.
Para entender de mejor manera el concepto de lo que representan los factores
humanos en la Industria es necesario definir:

1.1.2.1. Factores humanos

El factor humano es la expresión con
la que se designa el comportamiento
de los hombres y las mujeres en el
trabajo, invocada generalmente en
casos de catástrofes o accidentes.
1.1.2.2. Industria
La Industria es la actividad económica fundamental que se encarga de
transformar la materia prima en otros productos elaborados.

Se puede manifestar que los factores humanos en la industria es el comportamiento

del ser humano en sus actividades de trabajo

2.1.3. Importancia de los factores humanos en la industria.

El constante trabajo en la implementación de tecnologías y metodologías nacidas
sobre la base del análisis de errores del pasado, han hecho de la industria de la aviación una
de las más seguras del mundo. Pero el desarrollo de estas temáticas ha impuesto
importantes desafíos, siendo uno de los que ha cobrado mayor relevancia el de los Factores
Humanos (FF.HH.), refiriéndose a ellos como parte esencial y fundamental para la
seguridad operativa de la totalidad del sistema.

Los factores humanos no son un tema meramente conceptual, sino que es un tema
de peso y que debe necesariamente ser considerado día a día. El error en los
factores humanos pasa por lo que se percibe a través de los sentidos, que tienen
limitaciones y por el proceso desarrollado por el cerebro, el cual también tiene
limitaciones, por lo que pensar en que no se presenten errores en un sistema tan
imperfecto es imposible. (Héctor Concha Silva)

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 Con esto decimos, que el factor humano sea cual sea la actividad que se desarrolle y
en el ámbito que se desarrolle es el más vulnerable y más propenso a cometer errores.

2.1.4. Fatiga

La fatiga laboral se podría definir como la

disminución progresiva de la capacidad de resistencia
del individuo, el cual se encuentra sometido a una
intensa demanda de habilidades. La fatiga laboral es
una consecuencia de la actividad excesiva y del trabajo
monótono y se presenta como una aptitud decreciente
para efectuar un trabajo.

2.1.4.1. Causas

 La monotonía de las tareas.

 La intensidad y duración del trabajo físico y mental.
 El medio físico del trabajo (temperatura, ruido, luz).
 El exceso de condicionantes mentales
(responsabilidad, preocupaciones, conflictos).
 Enfermedades y dolores crónicos.
 La mala nutrición.

2.1.4.2. Soluciones

 Horarios razonables.
 Periodos de descanso adecuados.
 Tiempo suficiente para el sueño, el recreo y la alimentación.

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2.1.5. Estrés

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades

industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la
saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo
afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.

El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del
individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas
formas.

2.1.5.1. Causas

 El volumen y el ritmo de trabajo

 Empleo inestable
 Tareas aburridas o monótonas
 Elevado Nivel de Responsabilidad
 Exposición a tareas insalubres o peligrosas
 Acoso o falta de apoyo
 Condiciones ambientales del lugar de trabajo

Como principales consecuencias tenemos: Deterioro de salud del empleado, bajo

rendimiento del empleado, menor productividad y aumento de quejas por parte de los
clientes y por tanto menor nivel de satisfacción.

2.1.5.2. Soluciones

Algunas soluciones podrían ser las siguientes Periodos de descanso adecuados.

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2.1.6. Sueño

El sueño es una parte integral de la vida cotidiana, una necesidad biológica que
permite restablecer las funciones físicas y psicológicas esenciales para un pleno
rendimiento.

Se ha hablado mucho del “sueño de

belleza” y del “sueño del buen humor”, pero poco
se admite al respecto de la importancia del buen
sueño para el correcto y más apropiado desempeño
laboral.

2.1.6.1. Importancia

En el trabajo, la falta de buen descanso puede manifestarse de diversas maneras.

Los ojos y el sentido visual se ven afectados, hipersensibles a los estímulos lumínicos y a
otros factores. Se afecta así nuestra capacidad de lectura, y también de concentración,
propulsado por un estado de desconcentración. En el cuerpo aparece el cansancio, la
pesadez, problemas gástricos y falta de energías, lo que afecta el desempeño de las
funciones motoras.

Todo esto, al afectar el rendimiento del trabajador, se afecta también la calidad del
trabajo con la que realiza sus actividades, disminuyendo de esa manera la productividad.

2.1.6.2. Medidas a tomar

Por todo lo anterior, y por muchos otros factores, procura:

 Cumplir con, al menos, cinco y media a seis horas diarias de sueño y descanso de
corrido, para poder desempeñarte adecuadamente en todos los planos de tu vida.

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2.1.7. Salud y desempeño

La salud es el estado en que un ser u organismo vivo no tiene ninguna lesión ni

padece ninguna enfermedad y ejerce con normalidad todas sus funciones. Siendo este un
factor relacionado directamente con el desempeño que tiene el individuo en todas las
actividades que realiza a diario.

El estado de salud de los trabajadores tiene una influencia directa en su rendimiento

laboral y, por lo tanto, también en los resultados globales de la empresa a nivel de
rentabilidad, eficiencia y productividad. La óptima salud de los integrantes de un equipo de
trabajo es la mejor garantía de:

 Uno buenos niveles de producción, que aseguren la rentabilidad de la empresa.

 Una buena calidad en la ejecución de las tareas.
 Un ambiente de trabajo más positivo y alegre.
 Generación de ideas y proyectos más creativos e innovadores.
 Ahorro de costos por una menor incidencia en bajas por enfermedades comunes o
accidentes.

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 CAPITULO III

3.1. Conclusiones

 Al identificar las causas que provocaban lesiones y accidente en la empresa, se

podrá evaluar, dotar medidas y recomendaciones para eliminarlas y/o reducidas.

 A través de la metodología aplicada se puede proporcionar las medidas

preventivas y correctivas para los puestos de trabajo analizados.

 Los trabajadores del área a evaluar muchas veces no utilizan la protección

personal que se les proporciona para realizar las actividades por lo que al tener

que operar las maquinas es muy alta la probabilidad de que sufran lesiones por

cortes con objetos y/o máquina.

3.2. Recomendaciones

 Se recomienda mantener las herramientas en buen estado, inspeccionándolas

periódicamente y/o sustituirlas cuando sea necesario, y realizando un

mantenimiento preventivo de las máquinas.

 Trabajar con los supervisores para que se involucren en la gestión de

prevención de riesgos y establezcan controles en el personal para verificar

constantemente el cumplimiento de las normas establecidas en la organización.

 Concientizar se recomienda la construcción de resguardos en las máquinas para

la prevención de incidentes y accidentes laborales, además de realizar la

delimitación correcta en las mismas.

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3.4. Bibliografía
 Aln. (2014). Factores Humanos y su importancia en la Industria Aérea.

Recuperado (en línea) de: http://aerolatinnews.com/2014/10/29/factores-

humanos-y-su-importancia-en-la-industria-aerea/

 Estrella, M. (2015). Burnout and its application in the aviation industry: A

conceptual approach. Recuperado (en linea) de:

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000336

 estreslaboral.info. (2018). ¿QUÉ ES EL ESTRÉS LABORAL? Recuperado

(en línea) de: http://www.estreslaboral.info/

 Euge. (s/f). La importancia del buen sueño en la productividad laboral.

Recuperado (en línea) de: http://oficinaybienestar.com/n/594/la-importancia-

del-buen-sueno-en-la-productividad-laboral.html

 Kaballero, A. (2018). ¿QUÉ ES EL FACTOR HUMANO? PRINCIPALES

CONCEPTOS. Recuperado (en línea) de:

https://es.scribd.com/doc/52945223/Que-es-el-factor-humano

 Wheeler. (s/f). La tensión en el trabajo. Recuperado (en línea) de:

https://www.ctclearinghouse.org/customer-

content/www/topics/la_tension_en_el_trabajo_080205.pdf

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